关于如何提高铁路班组长培训效果的探讨

杨兆兴

（北京铁路局石家庄职工培训基地　河北石家庄　050000）



关于如何提高铁路班组长培训效果的探讨

杨兆兴

（北京铁路局石家庄职工培训基地河北石家庄050000）

做好班组长培训能够有效发挥其在班组中的最大作用，从而提企业高生产经营效益，因此做好班组长培训势在必行。铁路班组长既是一线技术带头人，又是班组管理核心，其综合素质直接关系到小组甚至影响整个铁路的发展，做好铁路班组长培训重要性不言而喻。

班组长 培训 对象 多元化

班组是企业组织经营的基本单位，也是企业组织生产经营活动的基本单位，负责企业最基层的生产管理组织。企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。一个班组想要上下齐心，合作无间，没有一个合格的带头人是行不通的，这个带头人就是我们所说的—班组长。铁路班组长是铁路企业管理中最基层的活动组织者，是不可缺少的重要岗位。铁路班组长处于车间主任和一线工人之间，是连接广大工人和领导之间的桥梁和纽带，能够起到承上起下的作用。他是一个班组生产活动的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人。提高班组长的领导力对整个班组的执行力有明显提升在当今竞争激烈的环境中，铁路作为一个分支众多的庞大企业，提高班组竞争力无疑是有效提高铁路企业综合竞争力的最直接途径。而在此过程中不断提高铁路班组长专业技能和领导力才能将班组的能力发挥到极致，从而做到利益最大化。而班组长培训作为提高班组长实力的必要环节就有着十分重要的意义，这就需要我们做好班组长的培训工作。培训讲求方式方法，今天我们来探讨一下提高班组长培训的有效途径：

一、找出班组长存在的优缺点，对症下药

对铁路一线班组来说，从信息接收、传达并执行都离不开班组长，班组长肩负的使命使极其艰巨。由于他们知识层次、沟通能力、应变能力等客观因素决定了每个人处事风格不尽相同，所得到的处理事务的效果也会大相径庭。

另外有的班组长在自信心、责任心等主观方面也存在不足。文化知识和专业技能只要通过勤学苦练都是可以弥补，并且班组长作为一线带头人我们有理由相信他们的学习能力，对这方面我们只需要加强专业化培训力度会收到很好地培训效果。沟通力和责任心欠缺则主要表现为对文件精神的被动执行、对领导精神生搬硬套传达不到位、政治敏感性强等。这些不足往往会导致班组执行力低，对领导交办事务完成不及时或是徒劳无功甚至会好心办了错事。导向力差还表现在平时与班组成员沟通不足，产生小团体意识，导致班组内部不团结，导致团队执行能力差的结果。因此，在技能方面培训能做的其实是有限的。因为专业技术培训，实践才是最直接的提高。我们要做的是提高班组长的综合能力，除了相关知识的培训还包括领导、沟通，协调能力的提高。

二、课程设计要巧妙

铁路班组形式多样化，班组长培训面向对象复杂，在设计课程中做到兼顾全面固然重要，但针对不同人群设计过程中应该有所倾斜。例如，客运服务行业提高服务质量是重点，科室班组传达精神最重要、车间班组提高技术和创新才能立于不败等。班组长本身具备的素质是应熟练掌握本工种、本岗位生产的基本操作技能；精通本岗位、本工段、本车间产品的技术指标、工艺规程、操作要领；熟悉本班组生产设备和工具的性能、构造、维护保养知识，并能排除较复杂的故障；对生产中出现的紧急情况和技术质量问题，有正确果断的组织处理能力；善于学习和掌握新设备、新技术、新工艺、善于组织革新创造，是生产技术上的多面手。因此，班组长培训的核心和本质已经很明显。但是否只要技术过关班组长的作用也就完成了呢？我们的班组长不仅是一个高级技术工人，还是一个班组的的导向，是承上启下的环节，也是上级指示精神能否贯彻执行的关键所在。因此，在课程设计中除与之相关技术培训课程之外，开设礼仪和服务规范，提高班组长沟通能力；开设拓展训练课程，提高班组长协调能力是提升班组长综合实力的有效保障。

三、培训形式多样化

专业技术培训作为课程设计的必要组成部分、所占比重很大，做好这方面培训相对简单但却需要技巧。我们目前采用的授课手段主要有讲授、现场演示、多媒体辅助等。作为成人教育，一味地讲解很难有效地吸引听课人的注意力，我们多采取多媒体直观教育方式。但视觉记忆时间比较短暂我们可以培训中加入互动，让各位班组长能够参与进来，能够有效提高培训效果。例如通过案例分析，对学员提问，让班组长自己通过案例分析总结经验，改变以往教材直接归纳总结形式；通过多媒体以视频或图片形式更加直观展示，加深印象，提高教学效率；引进教学设备，通过动手实训增加现场操作经验等。

拓展课程安排也是十分必要的。客运一线增设服务礼仪课程能够有效提高乘务员的服务标准和待人接物规范化。打造一个标准化班组仅通过业务培训是远远不够的，车长作为班组长更应该带领班组从各方面严格要求，不断提升服务标准。增加拓展训练课程对于班组长组织力、协调力、执行力的有效提升，例如海上密码是由几个人通过在背后写字的方式传递信息，信息在一步步传递的过程中会在接收中出现偏差，而一个默契的团队会在配合中发挥优势，从而影射出我们如何在日常生活中一个班组在信息上传下达过程中最小程度的误传播和误操作；在排排坐项目中，几个人围一圈坐在后面一个人的腿上，配合默契的团队会放心坐上去进而做出更加高难度的动作，而心怀猜疑，不敢坐上去的人会承担更大的重量从而导致游戏失败，也就是说我们在班组参与的合作中，存在猜疑和推脱只会导致合作失败甚至更大的损失。

只有不断提升培训能力，采用行之有效的方法针对不同培训人员因人而异、因材施教才能达到培训效果最大化，使他们能够在将来的工作中发挥最大的核心价值，进而为企业做出最大贡献。