用心沟通 搭建爱之屋

张 茜

(合肥幼儿师范高等专科学校 安徽 合肥 230000)

用心沟通 搭建爱之屋

张 茜

(合肥幼儿师范高等专科学校 安徽 合肥 230000)

人际交往是大学新生必修的一门课，寝室作为学生相处的最小单位，其融洽状况影响到每一位学生，并非所有新生都懂得与他人交往的方法、技巧，寝室矛盾也时有发生。本文结合案例，从倾听、换位思考、懂得感恩和形成主人翁意识四个方面提出建议，帮助新生尽快适应大学生活。

新生；寝室；人际关系

一天下午课间，班长和小周来到了我办公室，告诉我最近宿舍总是发生丢钱，还诱发了新的问题——宿舍关系紧张。小周说她的室友怀疑是她拿的，无意间在疏远她，她觉得很无辜，不知道该怎么办。

接着，我让小周的室友来我的办公室。我先让她们把丢钱的经过回忆一遍，找到了其他人趁虚而入的疏忽点。我告诉他们开学已经强调多次要提高防范意识，丢钱的同学自己也有责任，没有保管好财务给非法分子创造了条件，另外，宿舍丢钱最忌讳的就是室友之间互相猜疑，没有十足证据的推断会伤害彼此之间的感情。听了这些，学生都表示以后会提高警惕，之间不会随便猜疑。但我觉得还有问题没解决，她们之间有一个无形的屏障，丢钱不是导致关系紧张的原因，而是矛盾激化的导火索。

我鼓励他们把内心的想法说出来，在说的时候，其他同学要认真倾听，如果觉得哪里不合理也不要打断。原来，开学以来，宿舍里多次因为一件小事发生争吵：谁最后一个关灯、开门时没注意到另一个同学在门后拖地等。每个人说出自己当时的想法，他们互相听了之后才发现事情原本不是自己所想象的那样，每个人都不是故意给别人带来麻烦，有的是因为常年形成的性格；有的其实是没表达出的好意；有的是希望室友多一些关心。

分析了矛盾背后的“故事”之后，她们认识到平时缺少沟通，还应多一些包容。接下来是共同寻找营造良好寝室氛围的方式。小周是寝室长，我对他提出了要求：一是关心寝室每一个成员；二是多一些担当，不仅要注意自己处事方式，还要及时调解寝室矛盾；三是组织寝室活动，如生日聚餐、假期活动等。其他同学也要为这个温暖的大家庭做出贡献。

新生刚来学校时，对新的环境充满了好奇，会把自己最好的一面展示出来，随着时间推移、认识的深入，每个人身上的小毛病显现出来，矛盾自然而然产生。对于解决寝室矛盾，我总结如下：

第一，先倾听，稳定情绪。矛盾发生之后，每个人都觉得自己在事情中是受害者，内心里慢慢的委屈。在调节时，先让每个人把事情的经过、自己的想法说出来，让他们的情绪得以宣泄，同时感受到老师的关心和支持。

第二，学会换位思考。大多说寝室矛盾都是由于缺少沟通，常常看到了事情的表面，以自己的方式猜测别人的内心，这样只会导致误会进一步加深。我经常给学生分享一个故事：公园的一个长椅上，有一个人躺着午休，这时一个人走了过来，刚巧坐在午休的人身上，如果午休的是你，你会怎么想？我们常常认为走来的人是正常的年轻人，如果走来的人是盲人，你又会如何想呢？学生听到第二个情景时，都纷纷表示理解，也不会生气。这就是相同的结果，原因却不尽相同，我们要透过表面看到背后的原因，试着从对方的角度思考问题，学会宽容。

第三，不以为当然，懂得感恩。学生在家里可以得到父母无私的爱，即使做得不对，父母也不会放心上，形成了将别人的关心当做理所当然。得到别人的帮助是你的幸运，没有得到帮助是上帝的公平。让学生明白没有谁有义务帮助自己，因此，当室友施以援助的时候，要心怀感激。

第四，形成主人翁意识。良好的寝室关系、融洽的寝室氛围需要每一个人用心经营：思考如何让寝室变得更加温馨，积极参与寝室的活动。告诉他们相聚在一起就是缘分，每个人都有珍惜这份缘分，为大学生活留下更多美好的回忆。

[1] 中共北京市委教委工作委员会,首都大学生思想政治教育研究中心组.辅导员手记[M].北京：北京交通大学出版社,2012.

[2] 孙玲.论大学生寝室中的和谐人际关系构建[J].百家争鸣,2016(12).

张茜(1989.09—)，女，汉族，安徽人，专职辅导员，研究生，合肥幼儿师范高等专科学校。

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1672-5832(2016)09-0255-01