网络舆论“跑偏”现象的原因及规制

赵作为

（内蒙古民族大学，内蒙古 通辽 028000）

网络舆论“跑偏”现象的原因及规制

赵作为

（内蒙古民族大学，内蒙古 通辽 028000）

网络及新媒体的快速发展重塑了媒介格局，也直接影响着网络舆论生态的健康发展。近年来，网络舆情热点事件频发，包括“雷洋涉嫌嫖娼事件”“成都女司机被暴打事件”“清华大学教师被骗”“女子和颐酒店遇袭事件”“东莞挺住”等多起舆论事件中，舆论“跑偏”现象频繁出现，以及由此引发的“网络暴力”“网络戾气”“娱乐泛化”等问题，给舆论环境的有序构建带来巨大挑战，其中的深层次原因值得人们深思。本文试图分析网络舆论“跑偏”现象产生的原因和规制措施。

网络舆论；舆论“跑偏”；规制措施

我国正处于经济社会转型时期，各种社会矛盾日益突出，社会公共事件频发，网络及新媒体技术为网民提供了自由发声的平台，赋予了民众言说的权利和机会，使“人人都有麦克风”“人人都是监督员”成为可能。网络成为“众声喧哗”的公共空间，成为约翰·弥尔顿口中的“观点的自由市场”，各种意见、观点自由辩论和迸发形成了复杂的网络舆论环境。

在网络舆论场下，舆论发生机制、舆论主体衍变和舆论衍变速度等呈现出新的特点。舆论“跑偏”现象在当下我国网络舆论环境中较为普遍，主要表现为舆论对事件的主要问题或视而不见，或关注重点偏移，舆论聚焦于事件衍生的其他边缘性话题。

一、舆论“跑偏”现象产生的原因

（一）“信息碎片化”舆论空间中的“众声喧哗”

近年来，公共舆论事件多发端于线上网络空间。这类事件往往过程复杂，事件之初的信息多呈碎片化状态，在事件真相到来前往往会引发网络空间“众声喧哗”，从而引发舆论“跑偏”。“雷洋涉嫌嫖娼事件”调查结果公布之前，舆论过多聚焦于嫖娼细节和“人大硕士嫖娼道德论”，忽视了对雷洋之死真相的关注。在“女子和颐酒店遇袭事件”中，有关公共安全的舆论声音一度被“单身女子如何自救”等信息覆盖，使原本对事件真相的追问“淹没”在舆论漩涡中。

（二）网络舆论场的“意见领袖”和“羊群效应”

在网络舆论场特别是微博舆论场中，以网络大V为主的“意见领袖”对事件的看法往往致使舆论“跑偏”。“意见领袖”较民众拥有更高的话语权及影响力，尤其是在社会公共事件传播中，“意见领袖”的言行总能掀起一波又一波的舆论浪潮，从而影响舆论格局的衍变。

此外，由于网民非理性因素的存在，网络中的“从众效应”（即“羊群效应”）也是导致舆论“跑偏”的重要原因之一。个人的观念或行为由于受到群体的影响或压力，而向与多数人相一致的方向变化，从众效应使得部分网民在面对舆论事件时失去理性判断。

（三）裹挟“网络暴力”的“网络推手”公关

“网络暴力”，是指在网上发表具有攻击性、煽动性和侮辱性的言论，造成当事人名誉损害的行为。最明显的表现形式是人肉搜索与人身攻击。近年来，网络舆论事件中，以“网络水军”为代表的“网络推手”因与经济利益勾连，通过炒作甚至恶意营销、公关来影响舆论，误导大众，也成为舆论“跑偏”的重要因素之一。

（四）媒体片面报道导致舆论失焦

在网络舆论事件形成和发展过程中，媒体为迎合舆论对事件进行片面化、选择性报道，不但会导致报道失实，更会引发舆论失焦和跑偏。在一些舆论事件中，部分媒体为了迎合受众的猎奇心理，采用吸引眼球的“标题党”做法，制造轰动效应，一些媒体有意裁剪事实、断章取义制作标题，以此吸引受众关注。一些舆情事件之所以能够在短时间内迅速引发舆论并发生舆论“跑偏”，标题党对公众的误导是重要因素之一。

（五）对公共议题的娱乐化解读

在自媒体时代下，公众话语娱乐化成为一种趋势。公共议题舆论中不乏戏谑、恶搞等流行娱乐化倾向，可以说，娱乐化倾向反映了舆论场的多元需求，但是过度娱乐化则会挤压公共话题的生存空间，公共事件的核心要素被稀释，边缘话题成为舆论关注重点。在2014年2月“中央电视台曝光广东东莞色情行业”事件中，由微博发起的对抗式和嘲讽式的“东莞挺住”在自媒体舆论场迅速发酵，形成舆论漩涡，严重违背了社会的公序良俗。

（六）标签化报道下的刻板印象

在诸多舆论热点事件中，由于媒体对社会某一群体长期以来的“标签化”报道，人们根据媒体报道形成的“拟态环境”轻率地根据某个人的群体身份而下定论，“刻板印象”下让人们失去对具体事实的理性判断，从而导致舆论走势出现偏差。在“成都女司机被打”事件中，“女司机”的社会刻板印象使得网民将关注点从事件本身转移至“女司机”这一社会群体。再如，在诸多涉及社会管理的警民冲突事件中，“城管”这一群体的刻板印象“标签”，让网民很难理性判断事实，从而导致舆论偏差。

二、舆论“跑偏”现象的规制与防范

（一）主流媒体的理性发声

随着新媒体的迅猛发展，网络舆论以其讨论话题多元、互动交流便捷、自由平等对话、聚集民意快速、传播影响力大等特征，深刻影响着我国舆论生态格局。新华社原总编辑南振中提出的“两个舆论场”重要论述，准确反映了我国当下的舆论生态。面对复杂多变的舆论事件，以传统媒体为主的“主流舆论场”应承担起舆论导向的主体责任，牢牢把握事件正确的舆论走向，理性发声。

（二）提升新媒体和民众的舆论素养

以网络新媒体和民众为主的“民间舆论场”，是近年来舆论热点事件的发源地和主要传播平台。新媒体在新闻专业素养方面与传统媒体还有较大差距，面对舆论热点事件，新媒体的把关能力和舆论引导能力还有待提高。而广大民众作为舆论传播主体，面对纷繁复杂的舆论情形，应提升自身的舆论素养，在“众声喧哗”的网络空间中明辨是非，身体力行地维护好网络舆论环境。

（三）健全网络言论监管的法律机制

在提高民众舆论素养的同时，也要健全网络言论监管机制，在现有微博实名制、微信十条、账号十条和约谈十条法律法规等框架下，继续深化完善网络言论监管法制体系，加快立法调整，建立适应网络舆情管理的法律机制。唯有如此，才能从根本上遏制舆论“跑偏”现象的发生，营造和谐的网络舆论环境。

［1］ 杨晓，张晓.新媒体语境下的“舆情搭车”现象探析［J］.新媒体研究，2015（11）：15-16.

G206.3

A

1674-8883（2016）19-0134-01

赵作为（1980—），男，内蒙古兴安盟人，硕士，讲师，研究方向：新闻传播理论，传播实务。