抢险救灾中的涉军舆论引导

梁一戈 金思聪

（作者单位：南京政治学院军事新闻传播专业）

抢险救灾中的涉军舆论引导

梁一戈 金思聪

（作者单位：南京政治学院军事新闻传播专业）

我国是一个自然灾害频发的国家，军队担负着抢险救灾保护人民生命财产安全的职责使命。抢险救灾与公众利益紧密相连，牵动着社会舆论的神经，军队在抢险救灾中的行动备受社会关注。抢险救灾报道中应积极适应新媒体环境，灵活务实做好宣传报道，讲好军队救灾故事，塑造人民军队的良好形象。

抢险救灾；舆论引导；军队形象

在防汛抗洪、抗震救灾等重大抢险救灾行动中，解放军和武警官兵始终冲在抢险救灾第一线，涌现出一批批英雄模范，得到社会成员的广泛认可。但同时，在抢险救灾中也存在着一些关于军队救援的负面舆论，对军队形象造成一定损害。抢险救灾中的新闻宣传工作对于塑造军队形象既是机遇也是挑战。

1 抢险救灾中军队形象宣传的现实问题

1.1 典型人物宣传效果欠佳

新闻宣传中许多先进典型事迹宣传或者被媒体层层拔高，或者过于片面化和绝对化，或者强扭角度牵强附会，人物评价过于溢美，从而使典型人物往往被宣传部门塑造得高高在上，使典型的真实性受到公众的质疑。此外，部分典型报道不能表现真正打动人心的内容，典型人物宣传并未达到理想效果。

1.2 负面舆论引导不够主动

在媒体的聚光灯下，救灾中的失误、疏漏会被无限放大，形成对政府、军队形象不利的负面舆论。然而面对一些以偏概全、以点带面现象的负面信息，宣传部门在初期往往不够重视，当产生负面影响后再采取措施，往往收效甚微。此外，应对负面舆情时，宣传部门和主流媒体往往各自为战，缺乏沟通交流的机制，这对应对负面舆论产生了阻碍。

1.3 宣传手段方式不够多元

传统宣传手段相对单一僵化，缺乏融媒体的思维，多立足于报纸、电视等传统信息载体，在利用微博、微信和网络等新媒体开展宣传的还可以进一步拓展。此外，一些宣传媒体“自说自话”地用传统的表述方式，往往导致许多信息没人愿意看，或是看了也不能产生共鸣。用这种“对牛弹琴”的方式来开展工作，舆论引导的效果自然不好。

2 抢险救灾中的正面形象宣传

2.1 及时发现正面典型的“慧眼”

一是精选新闻队伍，及时深入抢险救灾一线。宣传工作者只有及时赶到抢险救灾一线，直接获取有关抢险救灾的准备、过程、结果等各个要素、各个环节，才能为后续的宣传工作打下基础。二是选准报道焦点，着重塑造官兵良好形象。抢险救灾报道要围绕社会关注焦点展开，宣传人民军队在抢险救灾中的先进事迹，塑造官兵全心全意为人民服务的形象。

2.2 广泛传播正面典型的“平台”

一是集中宣传力量，提升正面宣传的影响力。只有适时适度开展抢险救灾的宣传工作才能起到应有的效果，开展抢险救灾中的舆论引导工作应集中宣传抢险救灾中的正面典型，及时引导舆论，传递正能量。二是运用新媒体，扩大正面宣传的覆盖面。宣传部门要力争让先进典型在多类媒体上同时出现、相互配合、整体联动，实现传统媒体和新媒体的相互融合，营造联合作战的合力。

2.3 精心打造正面典型的“手法”

一是以事实为据，不夸大宣传。互联网条件下，任何不实信息都会被无限放大，这严重影响了典型宣传的效果，应选择符合抢险救灾实际、贴近官兵生活的真实事例，力戒人为拔高。二是以个体为点，塑造集体形象。应该着眼于发掘平凡的人所做的不凡的事，以点带面地反映抢险救灾官兵集体的先进事迹、高尚品德。三是以受众为主，细节是关键。在开展正面宣传的过程中，必须遵循受众认知的心理规律，多采用形式新颖、内容丰富的方式，用受众喜闻乐见的语言来表述。

3 抢险救灾中的负面舆论引导

3.1 增强应对负面信息的感知判断能力

在新媒体环境下，网络舆情的爆发具有突发性，迟缓的舆情应对容易引发舆论的质疑和批判，导致不良后果。要增强工作的主动性，在着力开展正面宣传的同时，宣传部门加强做好舆情预警监测，建立舆情研判机制，及时发现负面苗头。尤其是对于基本符合事实但以偏概全，可能会产生负面影响的隐性负面信息，宣传部门必须加以重视，分析其产生负面影响的可能，并做好有针对性的舆论引导工作。

3.2 采取引导与沟通为主的应对方式

一是转换思想观念。有关部门要从以澄清事实，讲明道理为宗旨，加强对舆论的引导，而不是单纯地“打击”和“封锁”负面新闻。二是丰富引导手段，要坚持直接引导与间接引导相结合，应直接有力地表达不同的观点，还原事实真相；同时，从侧面消除公众对负面信息的质疑。三是加强舆论监管，要进一步建立、健全宣传部门开展舆论监管工作的制度和程序，增强舆论监管工作的科学性。

3.3 建立应对负面信息的多方协同机制

一是建立抢险救灾舆论引导的临时指挥机构，宣传部门在临时指挥和协调中心的统一领导下，同地方媒体加强沟通交流，加强信息共享，共同应对负面信息的科学性和计划性，形成占领舆论制高点的合力。二是组建应对负面舆论的联合舆情管控队伍，以专业宣传工作者为领导，融合媒体记者，整合军地资源的精干宣传队伍。三是健全军地宣传工作协作互通的法规制度，建立一套具体的军地协作制度，确保各方形成合力，主导舆论“旋律”。