企业的经营方式和管理理念需要适应时代的变化。互联网技术和社会保障体系等的发展给企业带来了若干颠覆性的冲击,如果我们不能感知到这些冲击并采取相应的策略,将会错失企业发展机会甚至丧失生存能力。
未来的企业将更加柔性、边界模糊和组织结构超平化,维系传统组织的权力因素正逐渐被契约因素所取代。在这种环境下,企业的业务板块或事业单元将会因项目机会出现而构建,也会因项目结束而解体。在项目机会出现时,项目发起企业作为一个核节点根据契约规则吸引其他资源而构建项目利益相关方社会网络;随着项目的进展,这种社会网络的有些节点将会因失去对网络的粘着度而消失,而一些新的节点将会显现和粘着于这种社会网络。有些企业会扮演构建网络的角色,有些企业将扮演网络节点的角色。企业承担项目的始始终终使企业本身变成了动态演化的项目利益相关方生态系统。
我们无法可靠预知未来,只能依赖动态的项目、利益相关方之间的彼此合作和不断创造价值来支撑企业的生存和发展。捕捉项目机会的能力、构建项目利益相关方网络的能力以及维护这种网络有效运营的能力将成为企业的三大竞争力。人与项目、项目与企业、企业与社会环境之间互动关系的形成、维系和解散也将成为组织级项目管理的重要内容。
由于无法可靠预见将来,企业难以提前培育和储备人才,我们能做的就是当项目机会出现时尽量缩短发现人才、吸引人才并为其构建有效游戏规则的时间。在这种态势下,“人力资源”的概念将会被“利益相关方”所取代。“资源”的背后隐含着依靠权力的占有和支配,权力决定于对将来利益的承诺能力。在变化和动荡的环境下,企业难以对人们做出长久可靠的承诺,因此,其拥有权力的程度将会减弱,只能将传统的“人力资源”变成因利益关系而合作的“利益相关方”。
利益相关方参与项目,是因为选择的结果,是因为人们将精力和时间等投入到这些项目上比放在别的项目上更合算。“我们来自五湖四海,为了各自的目的走到一起”是构建项目治理关系的前提假设。对处于不断变革环境中的企业来说,上司和下属这样的隶属关系将变成甲方和乙方的动态契约关系,依据权力大小而构建的组织层级将会逐渐变成彼此间互联互动和相互依存的超平式网络结构,传统的“组织”概念也将被“社区”或“项目生态系统”所取代。
如果说项目团队建设是为了形成项目生产力的话,那么组织级项目管理的核心任务就是构建基于治理机制的项目生产关系。项目生产关系类似于自然生态系统。尽管狼被有些企业推崇为智慧、团队、进取等的象征,但不可回避的是,在生态系统中,狼已成为面临灭绝威胁的动物,而善于结网的蜘蛛却已存活了至少1.65亿年。为适应这样一种生态系统,企业高管与其说要当好狼王,不如说要当好结网者,正如《夏洛特的网》中所言:“结好一个网,然后静静等待美好的事情发生。”
项目需要按期结束,而企业则需要活得长久才好。