浅谈营销策略在成人高等学校招生中的应用——以国家开放大学南海实验学院为例

张淑冰（广东理工职业学院（南海校区） 广东佛山 528200）



浅谈营销策略在成人高等学校招生中的应用——以国家开放大学南海实验学院为例

张淑冰（广东理工职业学院（南海校区） 广东佛山 528200）

摘 要：在如今生源竞争激烈的招生环境下，如何做好招生工作关乎到各个学校的长期生存和发展，作为成人高等学校的国家开放大学南海实验学院也不例外。因此，对国家开放大学南海实验学院而言，做好招生工作显得尤为重要。本文首先阐述了营销策略在学校招生中应用的必要性，紧接着从广告招生宣传、现场推广、注重品牌传播、采取劝说促销战略、不断提升客户满意度这五大方面阐述营销策略在学校招生中的具体应用，以供其他成人高等学校参考。

关键词：成人高等学校；招生；营销；策略

【DOI】10.19312/j.cnki.61-1499/c.2016.05.025

随着教育体制改革进程的不断推动，成人高等学校在生源市场中面临着愈来愈激烈的竞争。能否做好招生工作对此类学校而言至关重要，它直接关乎到成人高等教育的长远发展，是确保其生源问题得到妥善处理的关键途径。只有积极采用营销策略，拓展招生规模，才能推动学校实现可持续发展。

一、营销策略在成人高等学校招生中应用的必要性

在我国成人高等教育逐步普及的大环境下，成人高等教育的市场愈来愈大。国家开放大学南海实验学院是成人高等教育学校，截至目前已为我国培养了很多人才。但是如今，我国成人教育存在同质化发展的问题，导致各高校每年都会生源大战，怎样在竞争激烈的大环境下获取最佳生源是成人高等学校亟待解决的问题。

目前，市场营销理念已深入教育业的高校中，国家开放大学南海实验学院也是如此。随着教育市场化程度的逐步提升，教育竞争的激烈程度也在逐步加强，生源问题成为了各大教育机构与学校的抢夺焦点。学校要想在日益激烈的教育市场上实现长久地发展，就必须采取适当的营销策略。其中，招生环节是最为重要的，要做好招生工作，学校必须做好营销宣传工作，充分利用多样媒介的优势，确定有效的、科学的、合理的广告宣传策略，从而达成预期目标。换言之，国家开放大学南海实验学院有必要运用适当的市场营销策略，开拓更广阔的生源市场，促使自身实现长足发展。

二、营销策略在学校招生中的具体应用

1.在招生过程中要注重品牌的传播

品牌在现代社会及人们的日常生活中的地位与作用越来越重要，品牌对顾客是有“转向”作用的。不管是哪个学校，要想实现可持续发展，就必须做好自身定位、提高自身的核心价值，然后积极向公众、向目标消费者传播，树立良好的形象，并不断强化自身核心价值。对成人高等学校而言，要想做好每年的招生工作，首先要明确自己的目标客户群体，打造核心价值。其次，要培养良好的师资队伍，迎合当代教育改革发展的需求。再次，要积极营造校园文化，为学校的发展提供源源动力。

2.在招生过程中要做好广告宣传工作

依据广告目标可将广告活动划分成竞争性广告与通知性广告两种。其中，竞争性广告的目的是创造选择性需求，让目标客户在所有的选择中选择自己，又叫诱导性广告；而通知性广告的目的主要在激发初始需求上，提高知名度。对于学校而言，在具体的招生工作过程中应密切联系自身的实际状况，在招生前期借助通知性广告的方式提高学校的知名度、扩大影响力。然后利用竞争性广告策略的方式大范围地宣传自身的办学特色、专业设置等其他优势，吸引更多成人加入到学校的这个大家庭中接受教育。当然，在借助广告策略开展招生工作的过程中，要注重广告媒体的选择、广告传播范畴、目标市场的媒体习惯以及广告效果的评价等诸多因素，以获取到较好的成效。

3.在招生过程中要做好现场推广工作

要做好现场推广工作，学校可从以下这几方面入手：第一，做好区域营销的工作。在每年招生过程前期，学校可派遣相关工作人员前往潜在生源的各个地区进行招生宣传工作，派发学校制作的宣传资料，向公众阐述自身的办学质量、招生规模、师资队伍以及就业情况等等。值得一提的是，要重点强调学校的办学特色，从而博得潜在客户的眼球与认可；第二，要积极安排客户或相关人员来学校参观。由于学校的生源多来源于成人，成人一般都有自己的工作，大多是利用业余时间选择某种途径提升自己，而学校有两种教育方式可供学生选择，一种是网上学习，另一种是现场教学，因此可在这两种学习形式方面让客户进行体验，建立情感。

4.在招生过程中采取劝说促销的策略

市场促销策略的内容较为繁杂，它具体涵盖了活动促销策略、配套促销策略、劝说促销策略以及奖赠促销策略等，这在一定程度上给学校的促销策略起到了一定参考作用与启发性意义。在这当中，劝说促销策略与学校招生之间的联系最为密切。具体而言，在招生过程中的劝说促销可在以下这几方面体现出来：（1）信息的传递，向公众介绍学校的各类专业设置以及服务项目。（2）开发客户，给学校开展科研活动与教学活动奠定基础，培养目标公众队伍以及潜在的生源；（3）说服公众，涵盖了采取语言表达技巧说服公众、巧妙地接近客户、真诚地回答客户给出的问题；（4）提供服务，全方位地为客户提供专业咨询、学校介绍等诸多服务；（5）信息的收集，在向市场宣导的过程中，应抓住和公众密切接触的机遇，适时开展市场调研工作，广泛收集目标公众与市场的情报、信息，从而有利于学校开展产品开发工作，并作出适当的营销决策；（6）产品资源的优化配置，也就是说，当在市场上产品出现短缺、供不应求时，调查者应深入研究顾客的需求状态，学校可依据调查结果实施资源的优化配置，调整专业课程设置，从而扩大自身的市场影响力；（7）建立公众关系，在具体实践过程中，招生工作人员要在和公众密切接触的过程中搭建良好的人际关系，从而有利于学校后续的招生、营销工作的开展；（8）积极开拓市场，在此过程中，招生工作人员要竭尽全力挖掘出公众需求的最新增长点，紧抓市场发展机遇，从而为学校的后续发展、专业的安排等奠定基础。

5.在招生过程中注重满意度管理

学校在招生的过程中，为吸引顾客的注意，获取到更多生源，务必要注重满意度管理工作，可考虑从下面这两方面入手：其一，积极拓展报读渠道，增加潜在客户满意度。借助各种途径、采取全面的营销方式，积极为客户提供全面的优质服务，以简明扼要的信息为广大客户解读学校的办学宗旨、专业设置、人才培养及就业方向等，同时，组织各类群体前往学校进行实地参观，做好服务，增加对学校的印象分，传播好的口碑。其二，要增强专业设计的满意度。众所周知，学校要想吸引更多的生源，就必须在专业设置上下功夫。专业设置要有预见性，要满足社会发展、时代变化的需求，迎合生源市场的需求，唯有如此，才能扩大学校的影响力，提升学校的总价值，增加学校竞争的筹码。

三、结语

随着目前市场经济的发展，教育市场的竞争愈来愈激烈，各大高校的招生工作也在如火如荼地开展着，如何在招生上获取到良好成绩对各大高校而言至关重要，对成人高等教育学校而言也是如此。因此，国家开放大学南海实验学院在招生过程中应结合学校目标确立对本校适用的市场营销策略，并积极付诸于实践，从而完成每年的招生计划。

参考文献：

[1]臧娜.基于SWOT分析的成人高等教育营销策略研究[J].湖北大学成人教育学院学报,2011.2。

[2]朱海雅、郑礼平.高校成人教育在农民工教育的定位及营销策略[J].宁波大学学报,2010.6。

[3]曾慧.生源下降背景下我国高校招生营销问题分析[D].湘潭大学,2012.9。

[4]万朝晖.高等教育自学考试招生市场营销行为初探[J].中国成人教育,2007.5。

作者简介：

张淑冰（1986-）女，广东佛山人，广东理工职业学院（南海校区）教师。