高校辅导员如何与学生进行有效沟通

任瀛

(陕西中医药大学药学院，陕西 咸阳 712046)



高校辅导员如何与学生进行有效沟通

任瀛

(陕西中医药大学药学院，陕西 咸阳 712046)

摘要：高校的辅导员是直接和学生交流的群体，是大学生学习思想政治教育工作者，因此，辅导员与学生的有效沟通就显得尤为重要。本文从多方面分析了为什么沟通无效，如何沟通有效，例举说明与学生有效沟通的方法。

关键词：辅导员；学生；有效沟通

1高校辅导员与学生有效沟通的重要性

所谓有效的沟通，是通过听、说、读、写等思维的载体，通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式准确、恰当地表达出来，以促使对方接受。沟通时要明确谈话的主体，明确了主题才能保证谈话有意义不会谈一些无关的事情。2014年3月印发的《高等学校辅导员职业能力标准(暂行)》中，对于初级辅导员思想政治教育的能力要求明确指出：要结合大学生实际，广泛深入开展谈心活动，引导学生养成良好的心理品质和自尊、自爱、自律、自强的优良品质[1]。要以对方能够理解的方式讲述谈话的重点，善于倾听，不仅要自己说还要学会倾听对方的意见，这样才能够知道对方是否理解谈话的内容以及他的看法。

高校辅导员正是大学生学习思想政治教育工作者，对大学生成长成才起着至关重要的作用。辅导员通过言传身教影响着学生的思想观念，对大学生正确的人生观、价值观的形成具有深刻影响。通过对“90后”大学生的自我状态的分析研究发现，提高大学生的成人自我状态，有利于大学生提高解决问题的能力。大学生的成人自我状态是其自我对父母传达信息的判断，是依据现实的思考和行动[2]。通过高校辅导员与学生的有效沟通，引导大学生的成人自我状态，促使其对问题理性思考。因此，高校辅导员与大学生沟通方式的有效运用是辅导员加强学生学习文化、思想教育的有效方法。

2沟通中存在的问题

2.1与大学生的沟通形式单一

在师生的双向沟通中，辅导员主动找学生的多，学生主动找辅导员的少；而且师生的沟通途径大部分还是采用传统的面谈交流方式。随着现代信息技术的高速发展和网络的普及，针对于高校辅导员与大学生沟通渠道、形式、时间和地点的单一性的问题，搭建形式多样的信息沟通交流平台是十分必要的。

2.2与大学生的方法缺乏灵活性

在传统沟通中，师生的沟通地点、时间过于单一，主要集中在上班场所和办公时间。沟通不单是人与人之间语言的交流，它更是一种情感的交换。所以作为一名高校的辅导员，要做到深入学生的学习生活，关心大学生的宿舍文化生活，通过走访宿舍等，和学生们建立友谊，成为学生生活中的朋友，从而改变传统的沟通方法。

2.3大学生对辅导员的角色缺乏了解

高校辅导员在大学生的学业生涯中扮演着思想引导者、心理疏导者、学习向导者、生活辅导者、行为督导者和就业指导者的角色。大学生，特别是大一新生不太了解辅导员在其大学生涯中所扮演的角色。因此高校辅导员应该加强和学生沟通交流，与学生的有效沟通就显得尤为重要了。

3解决有效沟通中存在的问题

3.1以平等的态度交流

为了与学生更加接近，要以朋友的姿态，平和婉转地说话。多用陈述句和疑问句，少用祈使句和感叹句。要亲切和蔼，顾及到学生的反应和感受。比如，周末你想组织全班聚会，你为了缓解学生的学习压力，增进同学间友谊。你想当然地认为学生一定会欢呼雀跃，没想到有的学生猛烈摇头。原来，他和朋友约好一起去打篮球。沟通时还要尽量寻找与学生共同的话题。比如体育比赛、流行歌曲、明星的资料，当学生从你的嘴里，听到对成龙慈善之心的夸赞，对某明星才艺的敬佩时，学生的心，会悄悄向你靠近。还有就是，勇于向学生认错和示弱，让学生从你的坦诚中，体会到辅导员老师的平等和友爱。

3.2尊重学生的意见和建议

这是高校辅导员和学生是否能有效沟通的关键。尊重，体现了对人格的肯定和自尊的认可。能不能对级别地位低于你的人给予尊重，反映了一个人的素质与风度。对学生更要尊重，因为学生的自尊是十分脆弱的，更需要老师细心呵护。尊重学生的意见和建议，无论是班级事务还是学生自己的事情，只要学生说的有一分道理，一定要尊重。哪怕是和他人的不一致，也一定要听学生把话说完，并对其中的动机或某些合理的地方进行肯定，以鼓励学生的用心。要懂得，兴趣是学生成功的前提，要像爱护娇嫩的花骨朵一样，对学生感兴趣的事情给予呵护。对自己感兴趣的事情能自由充分的去做，对于学生专注力，思考力和动手能力形成很有帮助。沟通时要尊重学生的隐私，电话，信件，物品等。现在的大学生十分脆弱和敏感，若处理不好，就会引起强烈的逆反。因此，沟通时要尊重学生的意见和建议，给学生一个人际交往的自由空间和锻炼的机会。

3.3倾听、赏识、包容学生

沟通时倾听学生的态度要真诚。心不在焉，不耐烦，肢解语义，急于反驳等都是不可取的。交流谈话时要做回应，学生的感受和他们的行为有直接的联系。学生有好的感受，就会有好的行为。学生还处于成长学习期间，成长的本来含义就有允许错误和重新尝试的意思。要帮助支持学生，学生只有感觉能在你这里得到理解帮助与支持时，才会敞开心扉，跟你实话实说。要将习惯性的偏激反应，转化为睿智聪颖的回应。例如：一个学生上学期的期末成绩很不理想，导致下学期的课程无心学习，自身处于低谷状态。此时对该学生进行沟通，可能是一次郁闷的开导；也可能是一次困惑的探寻；也可能是一次跌倒后的搀扶。在帮助该学生解决问题的过程中要的就是细心观察和体会。总之，要让学生感觉到辅导员老师通情达理，理解他，懂他，愿意帮助他，值得交心。于是，学生打开了心门，师生之间亲密无间，和谐交流的局面就形成了。

参考文献：

[1]教育部.高等学校辅导员职业能力标准(暂行).教思政(2014)2号.

[2]徐辉，彭秀芳，梁凌寒.90后大学生的自我状态分析[J].中国青年研究，2011，(5)：95-98.

作者简介：任瀛(1988-)，女，汉，陕西咸阳，助教，硕士，陕西中医药大学，思想政治教育。

中图分类号：G645.1

文献标志码：A

文章编号：1671-1602(2016)14-0245-01