网购年货，勿将悦心变虐心

杨玉慧

自从教会老妈网购，简直就势不可挡了，以吃为主，各地特产水果、名物小吃，无论大江南北，只要看上了，就先订点儿来尝尝。于是，身处华北的我们也经常能吃上新鲜的枇杷、木瓜、山竹、龙眼等各种南方水果，当然也少不了武汉鸭脖、四川麻辣牛肉、广州点心、湖南豆腐干等带有浓郁地域特色的美食。

母亲大人为了“包邮”，省下十几元邮费，往往会大量网购食品，自己消费不了这么多就拿到公园去跟老伙伴儿们分享，隔三差五分而食之，于是乎成了远近闻名的“网购达人”。后来得到了“组织”的信任，受大家委托，大到夕阳红大合唱服装，小到各种琴弦配件，一律由老妈代为网购。

老妈唯一不会操作的就是往“支付宝”里打钱，但这并不能阻碍她老人家的网购大业。自从我给老妈开通了账号，密码就没改过，估计老妈也不会改，我和姐姐可以自由登录，并往其中打钱。如果平日逢年过节给老妈1 000块钱，要么不要，要了也是存起来，反正波澜不惊。但是相同的钱如果打到支付宝任老妈花，满足感简直就是飙升，还少了推来搡去的麻烦，何乐而不为呢？

去年，还是“菜鸟”的老妈，就在网上开始买年货了。曾经有一单买了不少核桃，到货以后才发现，纸皮核桃中却夹杂了不少“铁核桃”，老妈有点懊恼，却依然不愿意承认失败，全家人也在“不经意”间帮忙开脱几句，于是，那几天，家里充满了对核桃的评论：

“这店家不错，还送核桃钳，就知道有的核桃光靠手不行。”

“纸皮核桃也有‘皮坚强，只要里边仁是香的就行了。”

“网上买的核桃比咱集上买的便宜多了，就是把不好的挑出去，剩下的这些都值了！”

核桃怎么样无所谓，老妈心里舒服才是最重要的。后来事实证明，厚皮里边的果仁经常是瘪的，于是不久，公园里老妈的几个好朋友，每天遛弯的时候，手里都会攥着俩核桃。这是老妈当作新年礼物送给大家的，说是按摩穴位，可以益寿延年。

今年春节将至，又到了置办年货的时候，老妈也从“菜鸟”升级到了“达人”，下面让我们来听听这位“达人”的网购经验吧。

网购年货之悦心多

足不出户，却犹如身处一个大集市，网络给我们带来了太多便利。

1.货物多。全国的店家汇聚于此，随便检索一个商品，就会搜出来很多店家，岂止是货比三家啊，有时间的话，大可比质量、比价格、比包装、比评价，在下单之前做个充分的调研。

2.服务好。店家小心陪护，“亲呀、亲呀”地认真回答每一个问题。在咨询的同时，还有陪聊的功效。

3.评价多。网络商店的评价分为几个层次：（1）每件商品都有来自购买者的文字说明，还有对该商品和店家的好评、中评、差评等，这是定性评价;（2）还有定量评价，就是1～5评分，5分为最高分;（3）淘宝对店家的评价有金冠、皇冠、钻石、心等级别。这层层评价，使得店家从服务和货物品质方面下大功夫，尽全力满足消费者的需求，争取更好的评价，才能带来更好的经济效益。

4.送货到家。年底最忙的恐怕就是快递小哥了，老妈经常会端杯热茶给快递员：“孩子，辛苦了，喝点热的再走。” 老人家想着自己在外奔波的儿女也会被人温柔对待，便以慈爱回报那些给自己带来便利的人。

网购年货之虐心篇

俗话说，“常在河边走，哪有不湿鞋”，网购固然方便，但是也有假货多、退换货不方便等麻烦。上文中的核桃，如果在集市上看到，老妈断然是不会买的，但是在网上却看不到实物，只看评价就买了。而且网络退货有些麻烦，不像我们去超市，拿着小票带着货物到服务台就可以办理。

网络退货要分好几个步骤：1.跟店家商量好，有理有据要求退货，这个时候最好不要说商品质量的问题，而是要编其他理由;2.协商好了以后，网络点退货;3.联系快递小哥，上门取货;4.关注费用，货款是否退回，快递费是否补偿等。这个过程要好几天，老妈操不起这份心，也就从来没有办理过退货。

老妈曾经给过一个中评，被店家追着来电话央求修改，并做出一系列承诺，最终说得老妈心软，还是给改成了5分，可见评价有时候也是靠不住的。

网购年货有诀窍

为了避免买到不称心的年货，省去退换货的麻烦，今年老妈早早就做好准备了，下面分享给大家。

1.少量蹚路。对于心仪的食品，先购买一点小包装来尝尝，如果好，就入围年货，过一阵子再大量购进。

2.发动群众。与老伙伴们组团购买，可以向店家争取更大的优惠。当然这活儿大部分都由我来做，只要老人高兴，这不算什么。而且事实证明，以老人家的名义去讲价，店家都是很乐意让利的。

3.买前沟通。老妈时常会记录下一些货品信息去征求老朋友们的意见，有时也会把网址发来问问我们，当然与店家的沟通也是非常必要的，比如一个8G的内存卡，老妈不知道是放播放器上还是相机里合适，与店家咨询以后，不仅明确了商品的功能，又外带争取到了一个卡套，堪称得意之作。

4.提前下单。考虑到店家和快递小哥也要过年，购买年货不要赶在年根，提前两三周“错峰”购买，便可从从容容地收货。北方的冬天，院子里或者阳台上就是一个天然冰箱，多数吃食都不会放坏。

5.地域选择。特色美食当然是要选全国各地的，但是有一些生鲜类的食品，请尽量选择当地，或者比较近的地区，省去长途运输可能会带来的食物变质等问题。

做好了以上准备，就能让老爸老妈们也能享受到网购的悦心啦！怎么样？对于今年春节的年货囤积站，您是否已经心动并准备付诸行动了呢？不妨记下这几句顺口溜，以保网购年货悦心、省心。