生态社区下产品服务系统设计探究

虞慧岚++李娜

摘要：社会经济的飞速发展带来了社会物质极大丰富，也导致了生产与消费的过度浪费。然而为了保障后代人的利益，人类需要以可持续发展理念来避免环境的进一步破坏和资源的过度浪费。基于生态效率的产品服务系统设计（Product Service-System Design，简称PSSD）是针对这一问题而提出的创新设计战略，旨在以产品和服务结合的方式来引导人类生活的可持续性。社区作为人类生活的基本单元同样一直强调可持续生活的重要性。本文提出将PSSD战略与生态社区规划设计相结合，旨在完善生态社区的规划设计，引导居民可持续生活方式。

关键词：可持续发展 产品服务系统设计 生态社区

中图分类号：TB47

文献标识码：A

文章编号：1003-0069（2016）010084-02

当今世界，人类正面临着全球变暖、气候异常、灾难频发、生态环境恶化等问题，这些危害的出现使这个世界正在接近不可持续的边缘。1987年世界环境发展委员会提出可持续发展概念，要求经济发展、资源和生态环境保护协调一致，让子孙后代能够享受充分和良好的资源环境。在可持续发展理念下提出的可持续设计力图通过设计实践、设计教育和设计研究等手段来践行可持续发展理念。它的概念兴起于布伦特兰会议后，20世纪90年代末达到高潮。在此期间，产品服务系统设计作为一种创新的设计战略迅速崛起，它将设计从只关注“物化产品”转变为“系统解决方案”，并着重关注环境问题。

1 产品服务系统设计

可持续设计的发展经历了四个阶段：上世纪七八十年代低环境影响的“绿色设计”、以产品生命周期设计思考为主的“生态设计”、二十一世纪后的基于生态效率的“产品服务系统设计”和为社会公平和谐的“社会创新设计”。其中产品服务系统设计理念近几年来逐渐受到重视。产品服务系统（Product Service-System，PSS）关键思想是：从单一的设计和销售“物质化产品”转向为用户提供一整套的产品与服务，从而更好地满足用户的需求。PSSD主要针对PSS涉及的战略、概念、产品（包括物质和非物质的）、管理、流程、服务、使用和回收等进行系统的规划和设计。与绿色设计、生态设计不同的是，它以解决根本问题为出发点，应用产品和服务结合的方式来提出用户满意的“可持续解决方案”。

在产品服务系统设计中，服务与产品共同成为了设计的重点。某一方向另一方提供的任何无形的活动过程都可称之为服务，它是无处不在的、无形的、非物质化的。目前，随着全球产业结构呈现出“工业型经济”向“服务型经济”转型的总趋势，服务业发展水平成为衡量一个国家或地区生产社会化程度和市场经济发展水平的重要标志。市场经济从“产品竞争”逐渐转化为“服务竞争”。服务设计作为“以人为中心”的设计战略是服务经济与设计结合的产物，它研究如何更好地为用户提供服务，从而提高用户满意度和推动服务向前发展。产品服务系统设计转变了传统的设计思维，应用服务设计特点创造“可持续解决方案”，引领新的生活方式和消费模式。

P55从概念的提出到现在仅有十几年的时间，在国外的发展较成熟，国内起步较晚。其研究内容主要集中在理论研究和设计提案两方面，理论研究关注基本概念、分类以及方法的研究，设计提案主要涉及现实案例和工作坊提案。目前成功的现实案例有汽车租赁服务、洗衣共享服务、供暖和供电服务等，工作坊提案主要集中在解决居民生活遇到的难题或改善现有不可持续生活方式等方面。从目前现有文献和案例研究可以发现，其理论研究和提案仅仅针对解决单一问题点，缺乏一定范围内完整的体系构建方案。

2 生态社区规划

“社区”（Commun.ty） -词源于拉丁语，是指聚集在一定范围内的，具有一定的人口数量、一定规模的设施、一定特征的文化的生活区域。20世纪60年代，在可持续发展理念的基础上，世界环境与发展委员会首先正式提出了生态社区（ecological community）的概念。生态社区又被称为绿色社区（green community）、可持续社区（sustainable community）、宜居社区（Livable community）、生态邻里（Ecological Neighborhood）、全球生态社区网（GEN）等。它的主要特点是达到社区生态平衡，目标是构建节约能源、经济高效、以人为本的可持续社区。

社区是居民生活的最基本单元，它为居民提供最基本的生活保障与基本生活条件，保障居民社会福利。通常社区建设以住宅建设为主，基础设施配套与区内规划为辅。生态社区概念强调社区在原本规划理念的基础上引入可持续发展的理念，并从方方面面入手实现社区的可持续性。除了现有的住宅与园区规划，如何通过生态社区的设计规划帮助居民享受可持续的生活方式同生态住宅设计同样重要。目前生态社区规划设计主要由建筑设计师或城市规划设计师来完成，并且主要关注建筑与社区整体规划的设计，很少关注居民可持续生活方式等问题。在此需要工业设计师的介入，并借由他们所具有的产品设计与用户体验方面的专业知识，重新构建生态社区内居民生活方式系统，从而从恨本上达到生态社区的目标。

3 案例分析

生态社区理论与实践的发展以英国、德国、瑞典、丹麦等欧洲国家最成熟，如英国最著名的贝丁顿（BedZED）零耗能小区、丹麦的Beden低碳社区、德国的弗莱堡（Vauban）社区以及瑞典的维克舍社区等。这些社区均以低碳可持续为理念，成为走在世界前列的生态社区典范。

3.1 英国贝丁顿（BedZED）零耗能小区

英国贝丁顿零耗能小区是英国首个规模最大、功能最齐全的可持续社区，由世界著名低碳建筑设计师比尔.邓斯特设计，于2002年建造完成。其生态理念的实践表现在零碳排放、可持续交通、可持续材料、可持续食物和水资源、生物多样性等方面。该小区居民享受着生态社区带来的设计和服务，他们的生活方式在能源、交通出行、公共设施等方面有了重大的改变。其中，小区内的汽车俱乐部实行的汽车租赁系统是一个典型的PSS案例，居民通过汽车的共享减少汽车闲置和个人汽车保有量，从而实现资源的最大化利用与环境的保护（见图1）。endprint

3.2 德国弗莱堡弗班（Vauban）社区

Vauban社区（见图2）是德国著名的“零汽车社区”，坐落于德国西南方素有“欧洲太阳能之都”的弗莱堡，人口约为5500人。该社区在节能减排、减少交通、社会整合以及创造可持续邻里单元等方面取得了突破。社区内建筑的规划以及对居民可持续的引导为产品服务系统的构建提供了良好的基础，民众可以共享汽车、洗衣机和电冰箱等设备，如16户居民可以共享三台洗衣机及两台冰箱。这些共享服务为社区的可持续建设做出了巨大的贡献。

3.3 瑞典斯德哥尔摩哈马比低碳社区（Hammarby Community）

位于瑞典斯德哥尔摩城区东南部的哈马比低碳社区是实现可持续发展目标的典范生态社区。该地方曾经是一处污染严重的小型废弃工业港口，经过高度的社区规划，如今已变成瑞典的典范生态社区。生活在社区中的民众使用再生能源；居住在低碳建筑；通行在电动交通系统中，他们了解垃圾分类、掌握资源回收再利用等。该社区以环境建设为基础，创建了一个集能源生产、废物处理、运输、回收再利用、环境保护为一体的复杂系统。同样，这个复杂的系统可视为一个大的产品服务系统，它为居民提供了良好的服务设施和可持续生活方式（见图3）。

从以上生态社区的案例中可以发现，生态社区的规划理念以使用再生能源（太阳能和生物能）、绿色交通（汽车租赁、自行车、电动公共交通）、节能减排、回收再利用等为主要特点。生态社区中可以明显地发现产品服务系统设计的实例，但这些仅仅是产品服务系统设计在生态社区中应用的冰山一角，在生态社区下仍有许多值得探讨和研究的PSS方向。

4 生态社区规划与产品服务系统设计

通常传统生态社区的建设只注重基础设施建设，仅仅为居民提供最基本的生活设施。然而引导和构建居民可持续的生活方式才能从根本上实现生态社区的可持续发展。可持续生活方式必须关注居民生活行为、生活理念、生活质量等，构建合理的行为与消费模式。社区内居民最基本的需求可以简单归纳为：住房、服装、食品、医疗、教育、能源、交通和休闲等。目前，在生态社区中，住房、能源和交通的设计最为普遍和深入，其他方面的研究较少。但通过PSSD的介入，在这些方面有很大的研究空间。

如果将PSSD引入到生态社区中，对于生态社区来说，更有利于解决社区居民不可持续的生活方式问题。首先，PSSD可以对社区居民生活进行系统规划；其次，正确引导居民行为和消费模式，将居民行为与消费严格控制在环境可控制范围内同时又不损害居民利益；最后，PSSD的推广有助于从根本上达到生态社区的可持续发展目标。对于PSSD来说，生态社区可以为PSS的构建提供良好的基础设施。PSS是一个复杂的创新系统，在构建的过程中需要相关利益者的协作完成。如政府相关部门、生产商与服务商、物流商、设计师、用户、废物处置商等。生态社区是在政府相关部门的政策下推行的，同时社区内有较完善的基础设施，这些都为PSSD的推行提供良好的条件。

5 总结

可持续发展仍将是未来发展的主题之一，生态社区的建设随着可持续发展理念的深入也必将是未来人类的选择。本文通过对产品服务系统与生态社区概念和内涵的解析，以及生态社区的成功案例分析得到启示：将PSSD与生态社区规划相结合是可行和必行的，并且在可持续生活方式领域有很多值得研究的方向。PSSD能集中解决居民不可持续生活方式问题，真正到达生态社区目标，同时生态社区为它提供有利的基础条件。endprint