微信公众平台在教学中的应用研究现状

李　鹏,戴肖松,易淑明,郑晓妮,陈　烨



微信公众平台在教学中的应用研究现状

李鹏,戴肖松,易淑明,郑晓妮,陈烨

随着“互联网+”和移动终端的不断发展，微信已经成为人们生产生活中非常重要的一种交流平台，尤其是高校学生,其智能终端使用率较高，他们对这种交流方式更加接受和喜爱。微信公众平台是为个人和团体提供多功能媒体互动的平台，其可以实现与特定群体进行文字、图片、语音、视频等全方位的沟通与互动。微信公众平台自产生以来，其主要应用一直以针对企业、媒体、机构等团体用户提供订阅服务为主；高校使用多数以自媒体平台做形象宣传、学生管理等为主，鲜有用于课堂教学者。

1　概述

随着移动互联网持续高速的发展，在“互联网+”的时代背景下，手机和移动终端已经普及，使人们进入了一个全新的互联网时代。中国互联网联络信息中心发布的第36次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2015年6月，我国网民数量达到6.68亿，手机网民规模达5.94亿，上网设备中使用手机上网的网民比例增长到88.9%，手机已经成为第一上网终端[1]。

微信是腾讯公司推出的一个即时通讯服务的应用程序，通过网络快速发送免费的文字、语音、视频和图片等，并支持多方共同语音聊天的手机软件[2]。微信公众平台是腾讯公司在微信基础上推出的一对多的信息推送平台。在微信公众平台上以群发消息、自动回复消息以及一对一交流的方式来实现与特定群体的文字、图片、语音、视频等全方位的沟通、互动，在移动互联网的框架下开创了一个全新沟通场景[3]。在移动互联网和移动终端的大量普及和使用下，学生可通过网络即时、方便、快捷地查看、下载、学习自己感兴趣的知识。在当前微信公众平台风靡的时代，如何将其充分利用到高校教育当中，是需要认真解决的一个问题。

2　微信公众平台的功能

2.1群发功能

群发功能是微信公众平台的基本功能，可以实现一对多的信息传送，传送形式包括文字、图片、语音、视频等，是微信公众平台实现信息传递的主要途径。

2.2自动回复功能

自动回复功能用于与信息接收方进行交流，分为被添加自动回复、消息自动回复和关键词自动回复3种，三者均需提前进行设定。被添加自动回复设定后，会在信息接受者初次关注平台时自动收到回复信息，常设为欢迎语或者平台使用引导等；消息自动回复设定后，当关注者进行任意提问时，系统将自动回复设定内容，如关注者提问后可回复引导其进入平台相关内容查看等；关键词自动回复设定后，当关注者回复设定的特定关键词会有与其相对应的具体回复。

2.3自定义菜单功能

自定义菜单功能为微信公众平台上传固定知识内容，供关注者自行查看。其最多可设置3个自定义菜单，每个自定义菜单下又可以设置若干子菜单，除可以上传文字、图片、音频和视频形式内容外，还可以连接具体网址讯息，拓展知识来源。

2.4管理功能

管理功能包括消息管理、用户管理和素材管理3个方面。消息管理用于后台手动回复关注者所提出的问题等，利于进行实时交流互动；用户管理可以将所有关注者按照一定需要分类，并可以根据不同组针对性的推送信息等；素材管理可以将已发送的或者准备发送的文字、图片、音频、视频等文件进行后台管理编辑等，便于信息管理以及推送。

2.5分析功能

微信公众平台具有分析统计功能，包括对用户、图文、菜单、信息等的分析，可以及时掌握关注用户增长或减少的变化；不同信息、菜单等关注度，阅读、转载量的变化；关注人群发送信息进行交流的人数、次数、频率等，此功能便于后台操作者分析平台关注度、使用率等情况。

2.6设置功能

管理者可以设置微信公众平台的头像、名称、微信号、二维码等，保存后可以使关注者通过微信号或者二维码找到平台进行关注。

2.7投票功能

管理者可以在后台发起对某一观点或者话题的投票，通过关注者的投票了解其对此观点或者话题的认可情况。

3　微信公众平台在教学中的应用

微信公众平台主要的应用一直以为企业、媒体、机构等团体用户提供订阅服务为主。高校中微信平台的使用大多数也以自媒体平台形式做形象宣传或学生管理等为主，鲜有用于课堂教学者。微信公众平台用于教学具有独特的优势，如公众平台开发门槛低、无须费用，任何一位课程开发者都可以方便快捷地申请公众平台进行移动微课的设计与制作[4]，所以越来越多的人尝试把微信公众平台与教学相结合。杨玉婷[2]概述了微信公众平台有用户基数大、运营成本低等特点，讨论了其在移动学习中的具体实现以及其引入移动学习时所存在的问题；白浩等[5]在分析了微信公众平台的功能优势，如操作的便捷性、人际交流的高时效性、内容推送的丰富性、消息推送的精准性等后，认为其在高等教育领域具有良好的群众基础，具有广阔的教育应用潜力。微信公众平台可以提高学习效率和自主学习的能力，学习效果也十分显著[6]，还具有内容、形式丰富多样，传播介质更加方便快捷，线上线下可以实现有效的互动，用户选择主动性强的特性[7]，使学生学习的主动性明显提高[8]，有利于推进教学手段的革新。马莉等[9]认为：微信公众平台具有全天候、便捷性、移动化、易沟通等特点，特别适合作为新的教学手段应用到教学活动中来。但微信公众平台推出的时间较短，其应用于教学还存在一些不足。徐梅丹等[10]认为：微信公众平台在教育教学领域的理论层面已经有了较为详细的分析，但在实践层面开展教学活动的相关研究还相当缺乏。微信公众平台在教学领域中的相关应用主要有如下方面。

3.1信息推送

微信公众平台具有强大的信息推送功能，白浩等[5]认为：平台消息一旦发送，关注者就会同时接收到信息，因此，用户相当于是被强制阅读推送的信息，信息送达率几乎是百分之百，而且信息发送后不限时间与地点，随时随地可以阅读和分享。张云坤等[11]认为：这种方法可以整合碎片时间用于学习，方便学习内容查询和学习的交流互动，并且可以因材施教，进行个性化教学。在推送信息内容方面，邝艳华[12]认为：课前案例推送可以激发学生的学习兴趣，课后发送作业可以使知识得到巩固和提高。

3.2互动交流

微信公众平台的信息发送就像广播一样可以实现一对多传播信息，具有传播性强的特点，而在用户反馈信息时又可以实现一对一交流，尤其是在学生接收到教学内容后有疑惑时针对性更强，有利于教学过程中教师与学生的沟通，形式类似于上课与提问[13]，有助于提高学生的学习主动性和师生之间沟通的高效性[14]。通过这种形式可以构建一种新的学习方式、新的师生关系、新的学习交流和评价方法[10]。谢雷等[15]通过微信公众平台，将学生的课堂表现发送到学生的微信，并指出学生的不足及改进建议来对学生的学习进行监督，从而起到互动提高的作用。

3.3自主学习和学习兴趣

移动教学可以简单理解为利用移动设备进行教学或者当学习者在移动(旅途中或教室外)时进行学习的活动，具有不受时间和地点限制以及能提供个性化服务等优势[16]。随着智能手机以及4G网络的普及，移动教学已经成为可能，移动教学极大地提高了学生自主学习的能力，同时又可以自主选择自己喜欢的内容并不断地提高学生的学习兴趣，微信公众平台全部满足了实现这些的条件。李成恩[8]研究表明：微信公众平台对促进学生自主学习、主动参与的优势明显，随时随地学习的特点也得到了很好的体现,有利于提高学生学习的主动性。同时，每天可以发送图文并茂、通俗易懂的知识点，将枯燥繁琐的知识转化为有趣生动的案例，提高了学生学习的自主性[17]，也可以尝试将微信公众平台交由师生共同管理，这样既可以减轻教师的工作量，又可以提高学生的积极性和自主性，锻炼学生的学习兴趣和深入思考的能力[18]。

3.4教学资源共享

微信公众平台拥有功能强大的下拉菜单，可将日常教学所需内容、习题等资源发布于此。学生可以随时根据自己学习所需，直接点击进入查看学习，这种方式学生很容易接受和推广[19]。同时，微信公众平台还可以通过原文链接的方式整合其他网络的教学资源，利用微信公众平台云储存功能将发送过的消息进行存储，使教学资源的积累得到很好的发展[14]。

3.5丰富教学手段

微信公众平台通过其现代化的通信手段，极大地丰富了教学的方式方法。朱一亮等[20]在课堂中，独创的使用微信公众平台进行抢答，教师提问后所有的学生都可以把自己的答案发到微信公众平台上,平台可以清楚地找到第一个回答正确的同学,也可以在课堂上展示提交的各式答案,并予以点评，这使得学生能够积极参与课堂教学活动，并能通过点评使教学效果得到提高，同时微信公众平台的教学功能还可以延伸至课前课后。苏佩尧等[21]研究表明：微信公众平台推送的学习材料可以帮助学生课前预习和课后复习，分享教学资源也可以促进学生的自我提升。李杏[22]认为：利用好微信平台还必须同时要求教师具备学习新事物的敏锐性。

3.6学习效果

有学者认为微信平台的辅助教学对教学有帮助。倪晶晶等[23]认为，微信平台具有培养临床思维、促进学习记忆、提高学习兴趣、活跃课堂气氛等功能，尤其能突出课堂中的重点和难点，有利于课堂教学的开展。

4　微信公众平台在教学应用中存在的问题

4.1移动学习资源较少

微信作为一种实时交流工具，多数用户都将其运用于实时交流，将其应用于学习甚至教学还处在摸索的阶段，其原因大多数学者也在探讨。杨玉婷[2]认为，微信公众平台所提供的移动学习资源很少，还没有形成一定的规模，目前在微信公众账号中搜索到的有关教育类的公众号比较热门的有远程教育、外语和职业培训等少数与教育相关的平台。

4.2教学平台创建尚处于起步阶段

平台的设计与建设需要进一步的设计与考量。李洋[24]认为，现阶段用于教学的微信公众平台建设缺乏完善的机制，使用者尚未完全掌握使用微信公众平台进行教学的规律，如推送内容有效性规律、推送时机规律、推送数量规律、微信公众平台与传统教学之间的关系规律，限制了微信平台在教育教学领域的发展。翟莎莎[25]认为，平台在内容差异化的推送，传播方式以及增强用户的互动等方面还有待提高。

4.3移动设备以及网络条件的限制

虽然大学生大部分都使用了智能手机，但不同的手机对平台的使用也有一定的影响，比如终端设备的内存、电池电量不足以及终端设备的流量等问题都会影响到微信公众平台作用的发挥[26]。胡利[27]研究发现：影响学习者通过微信进行微课程学习的最大因素是网络条件，在无线网络不佳或者没有无线网络的条件下，会严重影响学习者的学习。

4.4受公众订阅号的技术限制

微信公众平台自身局限比较多，原创的内容较少[18]。平台只能满足微信用户与知识内容、平台管理者之间的沟通，而用户与用户之间的沟通需求尚无法实现。宋晨菲等[28]认为平台缺少有效的互动，推送有效的学习信息较少，虽然用户和平台之间可以进行简单的交流，但其受限于平台自动回复功能，不能达到用户与管理者、用户与用户之间的有效沟通。颜晓佳等[29]通过研究建议在微信公众平台的基础上建立微信群进行学生间的实时交流。同时，公众平台每天只能发送1条消息，图片消息大小须在2 M以内，语音时长不能超过60 s,图文消息中不能使用办公软件中常规的word或者pdf等格式的文件，都限制了公众号信息的推送[30]。刘智[31]认为，其推送消息的次数限制是微信公众平台发布信息的最大障碍。

4.5使用主体的自觉性

Candy[32]认为，个人的学习意愿是决定学习效果的关键因素之一，任何形式的学习都必须以个人的兴趣和意愿为前提。学生在使用微信公众平台学习时，虽然有很多优点，但并不是每个学生都会有很好的效果，也要考虑学生的自学能力和自制能力，由于其时间和空间的灵活性，学生缺乏连续学习的客观约束，学习主要依靠学生的自制能力，所以单纯依靠微信公众平台进行学习效果不佳[33]。王婷[34]建议发展平台教育必须首先要优化课程设置、优化平台管理、改善校园wifi网络环境等。山峰等[35]建议应以微信用户为核心,开展课程的设计，在此基础上实时跟踪微信用户的学习需求,以此开发建设与之适应的资源内容，建议在现有公众平台资源单向传输推送的基础上,嵌入问题查询和自动回复的智能答疑模块,增强学习者与公众平台资源内容和后台管理者的交互体验。因此，微信公众平台如果要在教育领域有所发展，必须首先积极解决阻碍其发展的因素，这还有待于广大教育工作者的积极探索。

5　小结

每一次新的尝试，都会对人们产生或多或少的影响。微信公众平台是一个全新的自媒体交流平台，有很多的优点，其在教育领域的应用刚刚起步，虽然也有一些缺点和不足，但相信随着微信公众平台技术的不断成熟和教育领域对其的了解和使用不断加深，微信公众平台在教学领域一定会有非常广阔的前景，这还有赖于广大教育工作者的不断努力和不懈追求。

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(本文编辑王丽寇丽红)

Research status quo of application of WeChat public platform in teaching

Li Peng，Dai Xiaosong，Yi Shuming，et al

Nursing Department of Yiyang Medical College，Hunan 413000 China

通过对微信公众平台的基本情况及现有用于相关教学的微信公众平台的特点、功能、信息推送特点及其局限性等方面的概述，以期使广大教学工作者更好地利用微信公众平台进行教学与交流。

微信；公众平台；辅助教学；教学模式

It reviewed the basic situation of WeChat public platform，and the characteristics，functions，information push features and its limitations of WeChat public platform applied in related teaching，so as to enable the teaching staff to use the WeChat public platform for teaching and communication better.

WeChat；WeChat public platform；auxiliary teaching；teaching model

2015年湖南省普通高等学校教学改革研究立项项目，编号：湘教通[2015]291。

李鹏，讲师，硕士在读，单位：413000，益阳医学高等专科学校护理系( 广西中医药大学)；戴肖松,易淑明,郑晓妮,陈烨单位：413000，益阳医学高等专科学校护理系。

G40

A

10.3969/j.issn.2095-8668.2016.02.002

2095-8668(2016)02-0073-05

2016-03-30；

2016-06-24)