人文关怀对急诊患者的影响

吴迪

人文关怀对急诊患者的影响

吴迪

目的 探讨人文关怀在急诊患者护理中的应用效果。方法 选取200例急诊患者，随机分为观察组和对照组，对照组采用常规护理，观察组在护理中融入人文关怀。结果 干预后，观察组SAS评分低于对照组（P＜0.05），观察组生活质量优于对照组（P＜0.05）。结论人文关怀是人性化护理的重要体现，有利于改善急诊患者的心理状态，提高生活质量。

人文关怀；急诊患者；生活质量

急诊科是医院重症患者比较集中的地方，护理质量的好坏直接关系着患者的治疗效果和满意度［1-2］。急诊科患者由于事件发生突然，患者应对力较差，往往由于紧张、焦虑等原因而不合作，影响到患者的治疗效果，当前，将人文关怀融入到护理工作中的观念已经深入人心［3］，本研究主要探讨人文关怀在急诊患者护理中的应用效果。

1　资料和方法

1.1临床资料

选择南阳市中心医院2012年10月～2014年12月急诊科患者200例，随机分为观察组和对照组，每组100例，观察组男58例，女42例，年龄17～68岁，平均年龄（36.7±6.5）岁；对照组男57例，女43例，年龄16～69岁，平均年龄（36.5±7.8）岁，两组在年龄、性别方面对比，差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2方法

对照组给予常规护理，观察组在护理中融入人文关怀。

1.2.1治疗前人文关怀 患者入院后，护理人员热情的接诊患者，语言要亲切，态度要和蔼，及时询问患者的一般病情，使患者感受到关爱和温暖，缓解患者不良心理反应。护理人员要充分利用有限的接诊时间，了解患者的姓名、年龄、职业、文化状况、家庭情况，详细了解患者的发病经过，必要时做好记录，在和患者交流过程中，充分给予患者倾诉的机会，让患者说出内心的不安和疑惑。对于患者的遭遇表示同情，要站在患者的位置，对患者的痛苦表示理解，和患者的交流中要和声细语，切不可大嗓门，不可对患者冷淡，更不能大声训斥患者，对于老年患者护理人员要适当地增大音量。护理人员要对患者进行心理护理［4-5］，使患者能够放下心理包袱，全力配合治疗，主动与医务人员配合，使患者摈弃不正确的想法，树立战胜疾病的信心［6］。对于病情严重的患者，可以握住患者的双手，通过眼神、表情，恰当的传递护理人员对患者的关爱，通过坚毅的眼神，使患者看到希望，重获战胜疾病的信心。

1.2.2诊治过程中的人文关怀 对患者抢救时，正确判断患者的病情，对于医嘱及时做出反应，动作迅速，各项工作有序的开展，从容淡定，使患者和家属产生信任感，在治疗过程中，护理人员要多使用鼓励的眼神面对患者，使患者勇敢地面对疾病，同时要注意在治疗过程中患者的不良反应，并及时处理。

1.3观察指标

采用世界卫生组织生活质量问卷（WHOQOL-100）调查患者生活质量，使用焦虑自评量表对患者进行评估。

1.4统计学方法

2　结果

2.1两组患者SAS评分比较

观察组患者护理前SAS评分为（45.6±6.8）分，护理后SAS评分为（36.3±9.9）分，对照组患者护理前SAS评分为（45.3±5.8）分，护理后SAS评分为（42.2±8.7）分，观察组SAS评分较对照组明显降低（P＜0.05）。

2.2两组生活质量比较

护理前两组生活质量差异无统计学意义（P＞0.05），护理后，观察组躯体功能、角色功能、情绪功能、社会功能、认知功能、总体健康评分分别为（73.2±6.8）分、（69.6±6.7）分、（74.6±10.0）分、（75.2±8.3）分、（78.3±7.7）分、（72.5±6.6）分，对照组分别为（56.4±7.9）分、（55.3±5.4）分、（58.0±6.9）分、（57.0±6.4）分、（58.2±8.6）分、（54.1±3.7）分，观察组护理后生活质量各维度评分均高于对照组（P＜0.05）。

3　讨论

人文关怀是近年来逐渐兴起的护理理念［7］，人文关怀的本质是体现以人文本的理念，护理过程中充分的尊重和关怀患者，人文关怀能够使患者得到关爱和尊重［8］，有利于缓解患者的不良心理反应，提高治疗的依从性，从而提高治疗效果。本研究通过对患者实施人文关怀，结果显示，观察组干预后的SAS评分低于对照组，观察组生活质量优于对照组，说明人文关怀是人性化护理的重要体现，有利于改善急诊患者的心理状态，提高生活质量。

［1］李湘军.循证护理在急诊外伤中的应用［J］.现代中西医结合杂志，2011，20（20）：2569-2570.

［2］王正英，江秀娟.沟通理论模式在危重患者抢救中的应用［J］.护理实践与研究，2008，5（9）：64-65.

［3］林喜爱，高金姣，杨林霞，等.综合护理干预对急诊患者心理状态及疼痛的影响［J］.中国实用护理杂志，2012，28（21）：36-37.

［4］李海荣.人性化管理在提高基层医院急诊护理质量中的应用［J］.齐鲁护理杂志，2011，17（3）：94-96.

［5］丘爱荣.人文关怀理念在慢性心衰患者护理中的应用分析［J］.中国继续医学教育，2016，8（3）：229-231.

［6］杨敏.人性化护理在剖宫产围手术期护理中的应用［J］.安徽医学，2012，33（7）：918-919.

［7］杨娟.人性化护理对老年透析患者治疗的临床观察［J］.河北医学，2012，18（8）：1147-1149.

［8］吕春红.舒适护理在预防股骨干骨折术后下肢深静脉血栓中的应用［J］.中国继续医学教育，2016，8（3）：239-240.

The Influence of Humanistic Care on Emergency Patients

WU Di Department of Emergency，The Affiliated Nanyang Hospital of Zhengzhou University/Nanyang Center Hospital，Nanyang He'nan 473000，China

Objective To explore the application effect of humanistic care in emergency patients.Methods 200 emergency patients were selected，randomly divided into observation group and control group，the control group used routine nursing，observation group in nursing care.Results After the intervention，the SAS score of the observation group was lower than that of the control group（P＜0.05），the quality of life in the observation group was better than that of the control group（P＜0.05）.Conclusion Humanistic care is an important embodiment of humanistic care，it is beneficial to improve the psychological state of emergency patients，improve the quality of life.

Humanistic care，Patients in emergency，Life quality

R-052

A

1674-9308（2016）23-0015-02

10.3969/j.issn.1674-9308.2016.23.009

郑州大学附属南阳医院/南阳市中心医院急诊科，河南 南阳 473000