优质护理管理模式在内科护理管理中的应用探讨

华秀芝



·护理管理·

优质护理管理模式在内科护理管理中的应用探讨

华秀芝

【摘要】目的 探究优质护理管理模式在内科护理管理中的应用方法及其效果。方法 对我院2014年1月～ 2015年12月内科在职的68例护理人员进行分组，对照组采用常规方法进行管理，观察组采用优质护理管理模式进行，比较两组结果并进行分析。结果 对于优质护理相关认知的评分，观察组平均得分高于对照组，两组比较，P＜0.05，差异具有统计学意义。结论 优质护理管理模式在内科护理管理中的应用效果良好，对于临床提高护理质量具有积极的意义。

【关键词】优质护理管理模式；内科；护理管理；应用方法；效果

内科是临床中工作相对复杂的一个科室，尤其是内科的护理工作对于专业水平的要求较高，因此如何能够对于内科的护理工作进行相应的管理，提高护理人员的任职情况，成为我们共同关注的问题［1］。相关研究指出，优质护理管理模式在内科护理中应用，能够提高医护人员的相关素质，因此我们积极做出实践，本次对我院2014年1月～2015年12月内科在职的68例护理人员进行分组，比较两组结果并进行分析，为临床相关工作提供参考，现将详细情况进行分析，报道如下。

1　资料和方法

1.1一般资料

对我院2014年1月～2015年12月内科在职的68例护理人员进行护理管理，68例护理人员均为我院内科在编职工，将其按照随即序号法进行分组，即对照组和观察组，各34例，对照组中男2例，女32例，年龄20.5～45.5岁，平均年龄（31.25±4.25）岁，工龄为1.2～12.5年，平均工龄（4.35±1.21）年；观察组中，男1例，女33例，年龄21.5～45.5岁，平均年龄（31.32±4.13）岁，工龄为1.0～12.5年，平均工龄（4.56±1.35）年；两组护理人员的性别、年龄和工龄等一般资料比较，差异有统计学意义，P ＞0.05，具有可比性。

1.2方法

对照组采用常规方法进行管理即采用院内护理管理条例，上下班需要严格进行交接，对于未处理完成的事宜，做好相应的安排；值班期间需要严格执行医嘱，切记擅离职守，造成影响，护士长需要严格进行管理，并要求护理人员均按照管理严格执行相关工作。观察组采用优质护理管理模式（1）层级管理：对参加本次研究的护理人员按照不同工作资历，明确责任，即实施层级管理；（2）问题探讨：以护士长作为管理的代表执行者，在进行管理的过程中不仅要了解基层护理人员的基本情况，同时要鼓励护理人员及时反映在临床中遇到的疑难问题，便于相应的管理层进行讨论，并制定合理的解决方案；（3）优质护理：提高自身的护理水平，不断充实专业知识，在对患者进行护理的过程中要充分考虑患者的基本情况，并从患者角度出发进行护理；（4）应急护理管理：临床护理的过程中，常会因为不同原因导致病情突然发生变化，此时如果没有对患者进行及时有效的干预和护理，很有可能会导致患者出现相应的危险情况，应该制定应急护理方案，并对患者情况进行适时观察，如果发现异常，需要及时进行上报，便于采取有效的干预措施；（5）交接班管理：在对患者进行护理的过程中，护士长和相关的管理人员要明确交接班制度，确保在进行护理的过程中不出现岗位空缺，充分交接相关情况，避免疏漏，对患者造成影响。比较两组结果并进行分析。

1.3观察指标

对两组参加本次研究的护理人员进行调查，问卷调查（内容包含如何进行优质护理，同时交接班应该完成那些内容，值班期间应该做到哪些工作）的形式进行，提问关于优质护理的相关知识，并且成立评阅小组，由护士长等担任，并以匿名的形式进行评卷和得分，分数越高表明效果越好；将所得数据进行统计分析。

1.4统计学方法

2　结果

对两组参加本次研究的护理人员进行评分发现，观察组对于优质护理的认知得分高于对照组，其中观察组的最低得分为88.5分，最高得分为97.5分，平均得分为（93.35±2.14）分；对照组的最低得分为72.5分，最高得分为93.5分，平均得分为（85.25±3.21）分；观察组平均得分高于对照组，两组比较（t=6.38，P＜0.05），差异具有统计学意义。

3　讨论

优质护理是一种新型的护理模式，即在护理的过程中融入科学化和人性化的相关知识，以患者为中心，对患者进行全方位优质的护理，基于提高护理质量的理念，在此基础上不断完善对于护理人员的管理和提高其知识水平［2］；随着我国经济技术的不断发展和进步，人们的生活水平出现了较高的变化，同时人们在对于疾病进行治疗的过程中，对于治疗效果以及护理效果的要求都越来越高［3］，而此时再进行常规的护理和管理模式，很难再满足临床相关的需求，因而就需要我们不断进行研究和探索［4］。内科护理工作本身的难度就较大，因为患者的病情涉及到多个类型，因此要求护理人员能够掌握较多的基础知识，同时在出现问题时能够进行有效地分析和探究，从而对症进行干预，帮助患者较快恢复［5-6］。因此优质护理及其管理的应用价值在现有的大环境下逐渐得到体现。

优质护理管理模式应用于内科临床效果良好，护理管理的过程中首先对工作人员进行层级管理，确保责任落到实处，然后由相关的管理人员和护士长全方位展开工作，在值班时间对于患者进行全面细致的护理，同时由护士长等对护理工作进行相关的评估，并及时提出问题要求改正，并且要求护理人员在临床遇到疑难问题时进行上报，便于及时解决，为后续工作提供有力支持，同时提高护理质量，全面改善护理人员的综合水平［7-8］。

综上所述，优质护理管理模式在内科护理管理中的应用效果良好，能够改善护理人员对于相关工作的认知［8］。

参考文献

［1］ 杨茵茵. 优质护理在小儿内科护理管理中的应用评价［J］. 中国保健营养（中旬刊），2014，24（4）：2284-2285.

［2］张伟. 优质护理在内科护理管理中的应用评价［J］. 基层医学论坛，2013，17（24）：3185-3186.

［3］黄丽红，何细飞. 内科优质护理服务示范病房的创建［J］. 护理学杂志，2010，25（21）：17-19.

［4］沈新凤，金钰梅. 消化内科开展“优质护理服务示范工程”活动的管理体会［J］. 护理与康复，2012，11（2）：180-181.

［5］范翠平，李翠青. 优质护理管理模式在护理安全管理中的应用［J］.全科护理，2014，12（7）：656-657.

［6］刘秋云. 神经内科病房实施优质护理服务管理分析［J］. 国际护理学杂志，2012，31（3）：524-526.

［7］李建萍，张玲娟，钱火红，等. 优质护理服务对患者满意度的影响［J］. 解放军护理杂志，2013，30（15）：7-8.

［8］王丽华. 优质护理管理模式在内科护理管理中的应用探讨［J］. 中国现代药物应用，2015，9（4）：255-256.

【中图分类号】R473

【文献标识码】A

【文章编号】1674-9308（2016）17-0262-02

doi：10.3969/j.issn.1674-9308.2016.17.170

作者单位：南阳市第二人民医院护理部，河南 南阳 473012

To Explore the Quality Nursing Management Application on Nursing Management in Department of Internal Medicine

HUA Xiuzhi Nursing Department， The Second People’s Hospital of Nanyang City， Nanyang He’nan 473012， China

［Abstract］Objective To explore the quality nursing management application on nursing management in department of internal medicine. Methods From January 2014 to December 2015， inter department working 68 nursing staff group in our hospital， the control group using conventional methods of management， the observation group with high quality nursing management mode of and results in the two groups were compared and analyzed. Results The high quality nursing related cognitive score， the average score of the observation group was higher than the control group，difference had statistical significance （P＜0.05）. Conclusion The quality of nursing management mode in nursing management in internal medicine application effect is good. It can significantly improve the nursing personnel for work related to cognition.

［Key words］High quality nursing management， Department of internal medicine， Nursing management， Application method， Effect