高校多媒体教室的精细化与生态化管理研究

吴梓旭

中山大学新华学院　广东东莞　523133

高校多媒体教室的精细化与生态化管理研究

吴梓旭

中山大学新华学院广东东莞523133

随着高校教学改革与教育信息化的不断推进，使用多媒体设备进行教学已经成为高校教学活动中的一个不可缺少的部分。但高校多媒体教室管理是一个复杂的事项，涉及多媒体设备、管理人员、使用人员等多方面。以生态学和管理学的视角剖析管理人员、教师、学生、多媒体设备与教室环境的交互作用，以及管理人员的精细化管理模式，以期能使多媒体设备更好地服务教学，多媒体教室管理实现生态化与精细化。

多媒体教室；精细化；生态化；管理

1　问题的提出

作为计算机技术、网络技术、多媒体技术和现代教学方法相结合的产物，多媒体教室已经越来越受到高校教学的重视，承担着保障教学顺利进行的使命。在这种环境下，管理人员要第一时间积极维护设备，帮助教师解决问题，为师生提供良好的多媒体学习环境；教师要学会正确使用多媒体设备以进行多媒体教学。管理人员的管理模式是否优化，管理人员与教师之间、管理人员与学生之间、多媒体设备和课室环境与主体之间的关系是否和谐，都直接影响到教师能否开展有效教学，学生能否在优越的学习环境中产生有效的学习。因此，对多媒体教室管理如何实现精细化和生态化管理进行研究，有一定的实践指导意义。

2　多媒体教室的生态化管理

2.1生态化管理的内涵

所谓多媒体教室的生态化管理，是指将主体(教师和学生)与客体(多媒体设备、教室、环境)看作是一个相互依存的生态系统，运用生态学的原理和方法创造性地设计、组织、协调、管理这些生态因素，从而使作为主体因子的人和作为环境因子的设备能共同作用，共同适应协调，并维持高效、低耗、高质量、少问题的多媒体教室环境，从而使多媒体教室生态系统得以持续、健康、和谐发展。

多媒体教室的生态化管理应包括两层含义：第一，作为管理人员与多媒体教室、多媒体设备的共扼生态关系；第二，作为使用人与各类生态因子所组成的系统。整个管理过程强调整合性、共轭性、环保性、系统性、进化性、互助性。

2.2目前多媒体教室生态系统的矛盾分析

多媒体教室在使用过程中会出现种种矛盾，具体表现在以下几方面。

2.2.1主体之间的矛盾

多媒体教室面对的是全校的师生，师生的自身素养不同，使用多媒体的技术也参差不齐，容易形成与管理人员的矛盾。就管理人员来说，面对几十间甚至上百间多媒体教室的维护，其服务对象具有庞杂性和复杂性，工作重复而“枯燥”，容易导致工作倦怠和对自我价值的否定。

2.2.2多媒体教室自身的矛盾

媒体永远处在被支配的地位上，是教师教学活动的补充，而不是主导[1]。多媒体教室的建设应根据教学的需要，最大限度地保证课堂教学的作用。然而，在实际的多媒体教室建设过程中，优先考虑的是方便集中管理，而较少从教与学的角度出发，为师生真正营造一个优越的信息化学习环境。

2.2.3使用主体与多媒体教室、设备间的矛盾

使用主体(教师与学生)不适当使用多媒体设备，容易造成多媒体设备的提前老化或人为损坏；有些人还不爱惜多媒体教室的基础设施，如桌椅、黑板、门窗等。而多媒体设备除了高效运作满足教学和学术讲座外，还需用于非学术讲座(如班会等)活动的使用，为了显示寥寥几个大字的标题，多媒体设备需运作数小时，导致多媒体设备资源的极大浪费，价值效益降低。这是主体作用于多媒体教室、设备上的矛盾。反之，多媒体教室和设备的建设和设计方案忽视了与主体的整体和谐，在一定程度上影响了主体对多媒体教室和设备的适应性，从而影响到能否进行有效教学和学习。

2.3实现生态化管理的有效措施

2.3.1多媒体教室建设方面

多媒体教室的生态化管理，在多媒体教室建设方面，主要在于要使多媒体教室充分考虑人体适应环境特征，人与多媒体教室、设备得以高度和谐；多媒体教室资源得以充分利用；多媒体教室环境得以高效维护。

(1)为满足不同教学活动的开展，建设不同类型的多媒体教室。不同专业、不同课程甚至不同的教学活动，对多媒体教室环境的需求不同。因此，应科学合理地按需规划多媒体教室的整体布局和设备配置，坚持实用原则兼顾各种教学活动的实际需求[2]。如针对计算机类等对计算机配置要求较高的课程，可配备高配置的计算机和投影幕布；而对文史类等相关课程则可考虑从经济适用的角度配置设备；对于那种多互动多交流的课程，则建设可以调整多媒体设备的课室，以方便根据教学需求及时调整。

(2)利用人体工程学，建设人性化的多媒体教室。在多媒体教室这个生态系统中，管理人员、师生与多媒体教室、设备等构成的关系就是一种环境和行为发生关系的生态。提供满足主体行为需要的适宜环境是非常有必要的。根据人体适应环境特征，为能更好地为师生提供良好的教学环境，多媒体教室温度为21℃是最佳温度，30%～70%为最佳湿度，课室内必须要有必要的通风降温措施，如电风扇或空调，以确保温度适宜合空气流通。为避免多媒体教室啸叫和回声，室内构成形状建议多采用抛物面等特殊造型，所有声音路线差要控制在17 m以下，窗帘布和吊顶采用吸音材质，避免教室墙面大面积对称等；为减少视觉疲劳，可对投影机流明度、墙壁白度、白炽灯亮度进行科学设计[3]。

(3)引入新交互技术与设备，满足师生互动需求。在多媒体设备的配置中，引入新的交互技术与设备，可以使师生沟通频率提高，教学内容的展示方式更加多样化，从而为师生提供更好的交流互动。如电子白板系统，可实现与网络、其他计算机应用程序的互补，促使师生共同运用计算机作为认知和探索发现的工具，可构建学生新的认识和解决问题的思维方式[4]。

2.3.2面向管理人员和使用主体的培训

在生态化管理下，多媒体教室的管理不只是为了“管”，而是要通过多种途径更好地提高管理队伍和教师的多媒体设备使用水平，促进其发展。这也是多媒体教室生态化管理的一大宗旨。

(1)加强多媒体教室管理队伍建设，提高其业务水平。通过平时的经验交流和定期的业务培训，努力提高多媒体教室管理人员的业务水平；同时制定出一套严格的符合实际管理与使用的快速反应机制，激发调动管理人员的工作热情和创新精神。有学者提出，多媒体教室管理队伍不仅仅是技术型的，更应该是服务型的，通过分析多媒体教室服务质量的特征要素，凝练出影响服务质量的因素，构建了基于平衡计分卡的多媒体教室服务质量的绩效指标体系，并提出权重的确定和绩效评价方法，从而促进多媒体教室管理服务质量的提升[5]。

(2)加强多媒体设备使用培训，针对所有教学人员，分批开展多媒体设备使用培训，将其作为现代高校教师必须掌握的一项基本技能，并建立相关考核机制，通过考核后才能使用多媒体设备；定期开展教师教育技术的理论与应用的培训，提高教师信息技术能力，将多媒体使用培训作为一项教师培训中的常态工作。而对于学生，可选定班委作为主要培训对象进行多媒体教室的常识培训，共同提升教师和学生的整体素养。

3　多媒体教室的精细化管理

3.1精细化管理的内涵

高校教学精细化管理是指坚持以人为本的管理理念，以精益求精的管理态度认真落实教学细节管理，实现教学管理效益最大化和最优化的一种现代管理思想、管理理念、管理文化、管理模式和管理方法[6]。简单地说，多媒体教室的精细化管理就是在管理过程中用心做事、重视细节、把小事做细、把细事做透，做到细化、优化、深化和科学化。

3.2实现精细化管理的有效措施

3.2.1培养管理人员精细化管理的意识和服务意识

多媒体教室管理人员应坚持以服务教师和学生为本，多站在教师和学生的角度看问题，想其所想，急其所急。只有从教师和学生的生理、心理和思想实际出发实施精细化管理，管理工作才能有实效。管理人员在管理理念上要突出全程服务，在管理环节上要注重细小环节，在管理作风上要追求精益求精。

3.2.2多媒体教室管理归属应明确

精细化管理的基础是落实责任，将责任具体化、明确化，使每个人、每个环节、每级组织都能准确到位地履行职责。目前多媒体教室管理方式主要有几种。第一，多媒体教室的使用权归学院的教务处，建设则由现代教育技术中心、国资处完成。第二，多媒体教室归学校的教务处、网络中心、教育技术中心以及计算机中心共同使用。第三，多媒体教室排课的工作由教务处来完成，教育技术中心需要对多媒体教室进行建设、定期的维护以及日常的管理[7]。不管是哪种管理方式，多媒体教室管理归属应明确，只有当高校多媒体教室处于一个分工明确、协同配合、各司其职、环环相扣、高效灵活的管理运行体制下，才能够真正有效地发挥出多媒体教室的作用。

3.2.3建立和完善多媒体教室管理制度

要实现多媒体教室的规范管理，就需建章立制，强化管理，有规章制度才能做到职责分明，分工明确，使各个环节都有章可循，如制订《多媒体教室管理制度》《多媒体教室、语言实验室管理安全防火、防盗措施》等。

3.2.4多媒体设备维护要做到精细化

为了更好地维护多媒体设备，可从以下几方面着手。第一，核对设备的维护和管理，主要是计算机和投影机常见故障的预防和排除。第二，建立多媒体教室管理服务平台，以便于了解多媒体教室的各种信息，包括多媒体教室提供的多媒体设备、座位数、地理信息、上课时间及维修记录等[8]。第三，维护方法上，管理人员要建立“迎着故障走”的工作思路，将过去“等报修”转变为“找故障”，主动到现场巡查，及时解决设备故障。并可建立课后报修系统，通过该系统教师可在课后向管理人员反映多媒体设备存在的故障，以利于故障的及时解决[9]。

4　结束语

高校多媒体教室管理是一项烦琐且复杂的工作，新型的管理需要由过去单一的职能向更专业的全面服务转化，管理方式要实现精细化和生态化管理，这样才能更好地为教学营造良好的环境，更好地服务教学。

[1] 张恩成.计算机多媒体教学实况评析[J].电化教育研究,1999(5):52-55.

[2] 刘圆月.高校多媒体教室生态化管理与建设的对策研究[J].软件导刊·教育技术,2013(10):74.

[3] 李宁,苏初旺.多媒体教室的设计应符合人性的特征[J].高教论坛,2004(8):149-150.

[4] 吴旭.交互式电子白板在教学中的突出优势[J].中国现代教育装备,2010(6):118-119.

[5] 刘鹏图,蓝国秋,王国雄,关伟豪,左玉兰.高校多媒体课室服务质量管理绩效的研究[J].中国现代教育装备,2009(15):119.

[6] 钮锡珍.精细化:高校教学管理的理想追求[J].东南大学学报:哲学社会科学版,2009(6):119.

[7] 李岩,郝梅梅.高校多媒体教室管理模式探讨[J].铜陵职业技术学院学报,2013(4):72.

[8] 熊素芬.高校多媒体和语音教室管理研究热点梳理[J].软件导刊·教育技术,2013(9):64.

[9] 王宪,史萌.高校多媒体教室管理要素之初探[J].实验室科学,2013(12):121.

The Research on the Fine and Ecological Management of Multimedia Classroom in Colleges and Universities

Wu Zixu
Xinhua College of SUN YAT-SEN University, Dongguan, 523133, China

Along with the reform of college education and the continuous advancement of teaching information, the use of multimedia teaching has become an indispensable part of the teaching activities in Colleges and universities. But the management of multimedia classroom in Colleges and universities is a complicated matter, relating to a lot of aspects, such as multimedia equipment, managers and users. In this paper, we analyze the interaction of managers, teachers, students and multimedia equipment and classroom environment with the perspective of ecology and management. At the same time, we also analyze fne management pattern of managers. By examining these, multimedia equipment can provide better services to teaching and multimedia classroom can realize fne and ecological management.

multimedia classroom; fne; ecological; management

2016-03-23

吴梓旭，在读硕士研究生，研究实习员。