数字时代党校图书馆服务工作思考

李芳芳

（鞍山市委党校，辽宁 鞍山 114000）



数字时代党校图书馆服务工作思考

李芳芳

（鞍山市委党校，辽宁 鞍山 114000）

［摘要］随着网络技术的不断发展，读者对图书馆服务工作提出了更高的要求。提高服务意识，改进服务方式方法，为读者提供优质、高效、便捷的服务是馆员的职责。

［关键词］党校图书馆数字时代读者服务

党校图书馆是党校文献信息中心，是为党校的教学和科研服务的学术性机构，是教学和科研工作的重要组成部分，它为教学和科研提供文献信息服务，同时也是学员的第二课堂。随着计算机和网络技术的飞速发展，党校图书馆的馆藏得到了极大丰富，同时，党校图书馆的服务方式也必将发生相应的变革。

1　党校图书馆的发展趋势

1.1馆藏资源特色化

党校图书馆正逐步实现资源数字化、特色化。在数字时代，每个馆的资源都是由馆藏和网上资源两部分组成，并且网上资源日趋丰富。党校图书馆可借助网上资源来提高自身信息服务能力，将有限的资金用于特色化建设，只有形成自己的特色，才能在新形势下占有一席之地。就党校图书馆而言，政治、哲学、历史、经济等学科都应成为党校图书馆资源建设的重点。

1.2服务观念信息化

经济的发展、社会的竞争越来越表现为信息积累、信息能力和信息开发利用的竞争。党校图书馆应将工作重点转移到网络资源和馆藏资源的综合开发利用上。党校图书馆应对信息进行筛选整理，向用户提供信息资源服务、科研项目论证服务、定题服务等。党校图书馆应改变过去那种坐等读者上门的观念，应主动及时地把有效信息传递给用户，创造信息的经济价值和社会价值。

1.3服务对象社会化

数字化的发展使文献资源服务的内涵和外延有了进一步的拓展和延伸，各类图书馆都可以让社会全体公民在任何时间、任何地点利用移动电子设备和通信设备获取他们所需要的信息，使文献信息达到社会化。党校图书馆的未来用户不再局限于本校的师生读者。未来的党校图书馆将打破旧条框，使社会读者也能像校内读者一样，通过网络查阅党校图书馆的文献信息。党校图书馆也要走出校门，结合自身优势，拓宽服务领域，扩大服务范围。

1.4服务形式多元化

党校图书馆的未来面临着新的技术发展和服务方式的改变，传统的工作会借助一些现代技术存在下去，同时伴随着计算机技术、通信技术和信息技术的普及，党校图书馆的服务也将出现多种形式。当前，移动阅读服务是图书馆读者服务发展的必然趋势，发展移动阅读服务也是图书馆实现延伸服务的一种方式。党校图书馆应加速现代技术的应用，尽快实现这一目标。

1.5队伍建设专业化

网络技术、信息技术、通信技术迅猛发展，使传统图书馆的形态发生巨大变革。党校图书馆未来在服务手段及服务方式等方面都将发生巨大变化。随着社会进入数字化时代，党校图书馆不再是一个封闭的系统，而是整个社会信息网络的节点，这就要求党校图书馆队伍建设更加注重专业化。在信息时代，馆员需要具备较高的素质，馆员必须由一般管理人员转化为信息系统的建设者、组织者。专业化和职业化的馆员将在信息开发与服务中起主导作用。

2　党校图书馆的服务现状

2.1服务意识有待提高

在为读者服务的工作中，馆员的自主服务意识是关系自身工作积极性的重要因素。目前一些党校图书馆馆员缺乏较强的服务意识，甚至将生活中的不良情绪带到工作中，无形中就削弱了为读者服务的热情。同时，有些馆员没能全身心地投入到读者服务工作中，做一些与之无关的活动。党校图书馆员在这种服务意识下工作，很容易在工作中出现问题，直接影响图书馆服务工作的质量。

2.2服务队伍有待加强

随着社会的进步和发展，人们的许多传统观念和意识在不断发展和变化，但人们对图书馆的认识仍停留在传统的思维定式之中。他们认为党校图书馆只是传统的藏书楼，只是作为一种社会形式而存在。党校图书馆传统的管理模式不符合现代化的发展要求。一方面馆员安于现状，不思进取，缺乏竞争意识和忧患意识；另一方面，党校图书馆社会地位不高，薪酬较低，导致了队伍不稳定，人才缺失现象严重。

2.3业务素质有待完善

数字时代，党校图书馆员原有的知识结构和基本技能已不能满足时代发展的要求。在图书馆服务中，馆员的业务素质是保证读者服务工作有效完成的先决条件。因此，要想实现高质量的读者服务工作，馆员应具备良好的业务素质。目前，一些馆员业务素质欠缺，从而给读者服务工作带来不必要的麻烦，使一些工作无法有效开展。因此，健全培训制度作为提高服务水平的常规措施非常必要。

2.4服务形式有待多样化

数字时代，党校图书馆服务不能再停留于传统的被动服务之中，而应利用自身优势开展主动服务。定题服务、跟踪服务、公益讲座等应成为党校图书馆在新形势下的常规服务项目。而现在移动阅读方兴未艾，图书馆不再是读者进行阅读的唯一场所，移动阅读已经逐渐成为公众获取各类信息的新方式。因此，党校图书馆要更好地为党校用户服务，就应开展移动阅读服务。

3　党校图书馆的应对措施

3.1构建藏书体系

藏书是图书馆提供各项服务的物质基础，也是做好读者服务的前提条件。党校图书馆倘若缺乏教学和科研所需的书刊资料，那么改进读者服务工作和提高服务质量都无从谈起。我们在论及读者服务工作时，离开读者需求，妄谈读者服务工作，无异于做无米之炊。因此，抓好藏书建设，构建合理的藏书体系，是促进读者服务工作的着眼点，也是做好读者服务工作首先面临的问题。党校图书馆要建立党校特色的藏书体系，就是将本馆特色及利用率高的图书资料采取实体收藏，其他可采用虚拟收藏方式。譬如，将哲学、历史、经济等有关图书资料重点收藏，其他选择性入藏。党校图书馆可依托现代技术和网络加大电子文献的采购，把收藏重点放在多媒体及网上信息资源建设与开发上，为做好读者服务打下良好基础。

3.2加强导读工作

导读是图书馆服务工作的重要组成部分，馆员应根据读者的阅读倾向、阅读层次和阅读能力，用科学的方法引导读者。党校的老教师大多理论功底强，积累了丰富的经验，在某一学科领域有较深的造诣，他们利用图书馆主要是查找一手文献资料，表现出创造型及研究型特点。中年教师借阅的图书多与本专业有关，多为编写教材和辅导材料以及撰写著作使用，表现出以应用为主的学习研究型特点。青年教师好学上进，正处于培养锻炼阶段，与中老年教师相比，他们利用图书馆的频率高、时间长，其借阅特点表现为以学为主，兼及应用和研究。学员一般有一定的实际工作经验，他们的目的是提高理论水平，总结实际工作经验，阅读特点表现为既定性、实用性和开放性。党校图书馆馆员应根据读者特点进行有针对性的服务。

3.3提高馆员素质

馆员素质是保证读者服务工作有效完成的先决条件，因此，要做好读者服务工作，馆员应具备良好的素质。首先，思想素质是做好业务工作的前提，在发挥党校图书馆教育职能，培养学员共产主义信念和良好的思想道德品质方面起着潜移默化的作用。因此，应对馆员加强政治思想和职业道德教育，使其树立正确的世界观、人生观和价值观，要有高度的责任感和事业心，要爱岗敬业、乐于奉献。其次，党校图书馆员业务素质是做好服务工作的关键。竞争是进步和发展的动力，党校图书馆在新形势下要提高馆员素质，需要建立人才竞争机制，促使馆员自觉提高自身素质，实行竞争上岗，优胜劣汰，使每个党校图书馆员业务能力尽快得到提高。只有这样，党校图书馆的整体服务水平才能达到一个新的高度。

3.4开展多样服务

随着计算机技术、通信技术、多媒体与网络技术的飞速发展及相互融合，大大缩短了人们之间的时空距离，改变了人们工作与生活的方式。如何运用图书馆资源优势使更多的读者来利用图书馆是图书馆员的使命。在数字时代，党校图书馆不能再停留于传统的被动服务之中，而应利用自身优势开展主动服务。如通过定题服务、跟踪服务、公益讲座、报告、展览以及移动图书馆服务等形式向读者传播知识，发挥社会教育功能，提升党校图书馆的服务水平，让更多的人了解党校图书馆、认识党校图书馆、利用党校图书馆，使更多的人多读书、读好书，开阔视野。这些措施能充分发挥党校图书馆的潜能，为社会提供服务。这些灵活的服务手段可使图书馆保存的文化资源进一步被激活，使图书馆的文化功能得到更充分、更全面的体现。

3.5提高应用能力

现代图书馆已进入电子化、数字化和网络化时代。党校图书馆的服务手段、服务方式都产生了巨大变化。这就要求党校图书馆必须有一支高素质、能够担当重任的人才队伍。馆员是读者的向导和顾问。为适应时代要求，党校图书馆员在提高专业知识水平的同时，还要具备现代技术应用能力，主要包括计算机应用和维护能力、网络知识的储备和数字资源的检索能力等。党校图书馆员不仅要具备计算机及网络相关知识，还要熟练掌握网络文献的检索和开发利用知识，熟练运用计算机处理相关业务。为了提升读者服务工作的质量和效率，提高图书馆员的业务素质势在必行。

3.6加大宣传力度

丰富的馆藏资源、现代化的设施以及高素质的从业人员为党校图书馆的发展以及促进各种形式的阅读活动提供了切实可靠的基础保障。党校图书馆有其他图书馆不可比拟的优势，它有着丰富的社会科学文献信息资源，其中不仅具有丰富的纸质文献，而且还拥有大量的电子资源，并在长期的积淀中形成了自己的特色。同时，数字技术的应用，以其方便性、快捷性大大拓展了党校图书馆的读者群。党校图书馆可以就近选择社区，主动与他们联系，向其介绍党校图书馆，吸引他们利用图书馆。党校图书馆还应举办读者活动，开展多种服务；应利用通讯技术和网络技术，加大党校图书馆宣传力度，扩大图书馆的影响力。要让更多的读者了解党校图书馆，认识党校图书馆，利用党校图书馆，使党校图书馆的潜在价值得到充分发挥。

4　结语

数字时代，党校图书馆的馆藏资源、服务观念、服务对象、服务形式及服务手段等都发生了巨大变化。党校图书馆应在传统的借阅服务基础上，不断扩大服务范围，拓宽服务领域，延伸服务功能，使每个人都能利用党校图书馆，享受到党校图书馆的便捷服务。随着网络技术的迅速发展，为读者提供高质量、高效率、高水平的服务，最大限度地满足读者需求，是数字时代党校图书馆读者服务工作永恒的主题。只有不断创新，及时掌握读者需求的变化，转变服务方式和方法，深化服务内容，深化服务内容，才能实现党校图书馆在数字时代的可持续发展。

参考文献：

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［5］韩翠峰.大数据时代图书馆的服务创新与发展［J］.图书馆，2013（1）：121-122.

［6］郭静妆.高职院校读者信息需求与图书馆服务策略［J］.图书馆学刊，2013（1）：72-74.

李芳芳女，本科学历，馆员。

［分类号］G252

收稿日期：（2016-01-18；责编：徐向东。）