浅谈住宿管理工作及管理老师自身素质的提升

王利顺

(天津市机电工艺学院，天津　300350)



浅谈住宿管理工作及管理老师自身素质的提升

王利顺

(天津市机电工艺学院，天津300350)

住宿管理工作虽然是学校二线工作，但是它关系到学校整体稳定和工作的顺利进行。管理教师整体素质的高低与否决定着住宿管理工作质量水平的优与差。文章就如何搞好住宿管理工作的基本内容进行了4个方面翔实论述。

住宿管理；行为教育；管理能力；管理老师素质

人是最为宝贵的，这是因为人身上蕴藏着无穷的潜力，这是世界上最为宝贵的财富，那么这种财富是要挖掘出来的，教育就是挖掘财富的过程。因此，财富蕴藏在教育之中。

一、住宿生管理

学生集体宿舍管理，是学院常规管理的重要内容之一，是生活管理中最关键的环节，也是难度很大的一项管理工作。

作为学生休息、交流学习、互通友谊的集中场所，学生宿舍发挥着学校精神文明建设重要窗口的作用。住宿学生在宿舍要度过几年的时光，宿舍本身的文化氛围会长时间地影响着每一个学生。在实际生活中学生的许多问题与宿舍中的问题直接有关：同学中的一些矛盾多从宿舍引起；消极落后的情绪多在宿舍发泄；学生的错误观点常在宿舍中暴露；一些事端 常从宿舍滋生蔓延；松懈散漫、不求上进，宿舍往往是消磨时光的“避风港”；损坏公物、破坏公物的行为也常常在宿舍发生。失去管理，宿舍就有可能成为精神文明的盲区；失去控制，宿舍就有可能成为藏污纳垢的角落。因此，宿舍管理不单纯的是解决卫生和住宿条件的基本问题，更要解决培养学生的品德行为、道德情操、文明礼仪等其他问题。它也是直接关系到学院安定团结和保持正常稳定的学习、生活秩序的重要问题。宿舍管理工作搞不好，校风校纪建设就很难有所建树，环境育人和学院文化就无从得以保障。因此，要充分重视并下大力气搞好以宿舍管理为主要内容的基础文明建设，使宿舍成为精神文明建设的一个窗口，成为有利于学生健康成长的一方净土。学生生活在一个好的集体中，就会体验到温暖和愉快，离开这样的环境或被这个集体排斥，就会产生失落、孤独和不安。因此，宿舍对所有学生有一种巨大的凝聚作用。我们要重视这种作用的价值，有意识地强化这种作用的正面效应，使之成为团结所有成员自觉关心爱护这个集体的凝聚力和吸引力。

在宿舍管理中要突出“教育”、要突出宿舍文明和宿舍文化建设，贯彻严格管理与学生自我服务相结合、集中统一管理与自主管理相结合的原则。著名教育家叶圣陶说过：“教育就是习惯的培养”。 好的习惯有时比起知识来说更为重要。所以，加强宿舍管理必须从统一学生思想认识入手，使学生了解搞好宿舍文明建设的必要性和重要意义，从学生心理上潜移默化的达成宿舍管理工作目的、特点和要求的认同，以此促进学生积极性的提升，提高学生的自觉性。

宿舍管理工作有其一定的复杂性，那就是住宿学生基本情况不尽相同，地区分布不同，所在毕业校不同，脾气秉性不同，兴趣爱好不同，而他们又集中生活在同一住宿区域。没有一套系统完整、切合实际、行之有效的管理制度作为工作的准则，管理就不会走上正常的轨道，管理目标就不能实现。在管理工作中管理老师起着非常重要的作用，我们自身的情况决定着我们管理工作的效果。所以，住宿管理老师要在学院生源发生重大变化的情况下，加快提升自身素质、提高管理工作能力和水平。以适应形势发展的需要，否则，将会影响学院整体工作或被淘汰。

二、管理老师的教育指导水平影响着学生的综合素质

住宿管理老师在学生课后的集体生活中，身兼领导者、组织者、教育者的不同身份，是联系家校沟通的纽带、更是辅助教育教学的一线助手。管理人员的自身素养，体现于对学生的影响度，而非行使行政权力，这就对其自身的内涵素养要求极高。因此，宿管老师内涵素养是提升学生素质的基础，其重要性体现在。

(一)良好的政治思想素质。宿舍管理老师应具备科学发展观、开拓创新、不畏困难的指导精神，坚持履行学校文化，践行社会主义核心价值观，树立正确的“三观”，加强自主学习，有处理解决各种矛盾的能力，以培养21世纪优秀技能人才为己任的使命感和荣誉感，这是宿管老师的基本政治素养。要达到以上标准需自身必须在思想上与党中央保持一致、与院领导集体保持一致，坚决贯彻学院文化，将培养学生技能报国的道德素养作为已任。

(二)良好的道德品质素质。管理老师道德品质素质，主要体现在忠诚于教育事业，兢兢业业，无悔奉献：热爱学生，诲人不倦；为人师表，以身作则；严于律己，言行一致；善于团结协作，勤于进取；善于用自己的智慧和高尚的品德去造就学生美好的心灵。管理老师的师德要以爱为标志。把爱奉献学生，对学生一片赤诚，关注学生的成长成才，尽心尽力管理育人。热爱学生、诲人不倦，这是教师道德的核心。

管理老师只有热爱学生，才会有强烈的事业心、高度的责任感，才会投入全部精力从事自己的本质工作，才能不断自觉提高自己的业务素质，无怨无悔地奉献出自己的毕生精力。只有爱学生，才会自觉自愿地约束自己、规范自己的行为。老师无小节，一言一行对学生都有教育作用。热爱学生的老师决不会把管理工作看作日复一日、年复一年的、枯燥乏味的重复劳动。管理老师要通过管理，让每位学生懂得为人处事的道理，让自卑者学会自尊、落后者迎头赶上、绝望者看到曙光、冷漠者散发激情。让学生始终在一个欢快愉悦、温馨和谐、充满自信与互相信任的氛围中接受教育和管理，把爱的管理延伸开展持续下去，才能体现出管理育人的效果与目。

(三)较强的能力素质。说服教育能力、协调组织能力、深入观察掌握学生各种情况的能力、创新发展能力、潜移默化的能力、语言表达能力等是作为管理老师能力的基本指标。能力素质是衡量管理老师工作效率的尺度。能力素质的形成需要一个循序渐进的过程。管理老师要提高自身的能力素质，必须虚心学习、勤学不辍、大胆实践，要善于将前人的成果和自己的工作实践结合起来。俗话说：“不登高山，不知天之高；不临深溪，不知地之深；不闻先哲之人，不知学问之大。”只有海纳百川、融会贯通、取长补短，深入挖掘，其能力素质才能不断攀升。

具体要提高这几方面：

观察、了解学生的能力。观察了解学生是管理学生工作的基本功。在工作中应善于透过学生日常行为中表露出来的微小差异，洞察学生的内心世界，挖掘学生的思想深处，以便在教育过程中扬长避短，促使他们健康成长。

云计算是依据网络虚拟技术为基础的一种新型的技术，具有很强大的计算功能，这也为越来越多的企业在捕获信息以及处理消息和存储方面上升了层次，对于电子商务这种较为新型的商业发展模式来说，云计算需要借助大数据来进行有效的处理，保证其更加稳定地运行以及管理。

组织管理能力。在管理工作中应松紧有度、有张有弛。不仅要有严明的纪律、严肃的态度，而且还要有一定的激励机制，要讲究方式方法。每个学生身上都有“闪光点”，要学会观察、挖掘和发现，调动起学生的积极性和主动性，最大程度的发挥其应有的作用。

开拓创新能力。管理工作有特色是管理老师创新能力的重要条件。要学会因人制宜、因地制宜、别出心裁、标新立异。要善于将教育科学理论和具体管理工作相结合，注重培养创新意识。对新思想、新方法、新事物要有较强的敏感性和丰富的想象力，要敢于想前人所未想并在科学理论的指导下大胆尝试，要有敢于冲破传统观念的胆识和勇气，养成多思考、多讨论的习惯，要用超前的思维谋划我们的工作思路和工作方法。只有做到这样，我们的管理工作才能有创新、才能有突破、才能适应新的形势发展需要、才能思考出因材施教的管理工作方法。

影响能力。高效高质工作是管理老师出色影响力的必要条件。如果不能影响或改变学生的心理行为，就很难做好管理工作、达到教育目的。管理老师的影响力包括权力影响力和非权力影响力。宿管老师在教育、管理中形成的权力，具有强迫性和不可抗拒性。学生对管理老师一定要服从和敬重。我们自身的道德、知识、才干、素养等都是非权力影响力。所以，我们应十分注重非权力影响力修养的培养，用自己高尚的品德、无私的奉献精神、强烈的事业心、高度的责任感、宽以待人的态度去关心学生、爱护学生，用为人师表的师德风范感染学生，从而使学生信赖敬佩管理老师。

表达能力。管理老师表达能力无外乎是书面表达、口头表达和非语言表达3种。管理老师的思想、认识、感情、要求等都要靠表达传递给学生。没有一定的表达能力，管理工作就会受到很大影响，甚至无法开展工作，而且还会影响我们在学生中的威信。沟通交流要有的放矢，切勿言而无信、虚无缥缈；要有教育意义，要阐明道理，真诚表述；要富有准确性，用字恰当，观点鲜明；要富有艺术性，形象生动，妙语连珠；要富有时代感，语意有新，引人入胜。同时，言谈举止、眼神交流、手势表露等非语言表达，也能加强教育的目的。

三、教育管理工作的首要前提是了解和分析学生。

教育管理学生，首先要了解学生。学生的思想、兴趣、爱好、学习、体质等方面各有差异。在教育管理过程中，除了掌握学生的共同特征之外，更应该深入了解研究他们的个性。这样，在做教育管理时才能目标明确，“对症下药”，恰到好处。认识学生、了解学生、分析学生以及发现问题、处理问题，离不开对学生细致的观察。

(一)观察力要敏锐。具备了敏锐的观察力，就能从学生细微的变化中了解学生的心理活动并从蛛丝马迹中掌握问题的本质特征，就能从对学生的动作、表情、语言声调的感受来判断他们深层次的思想动态，捕捉他们瞬间表现出来的情绪变化，从而抓住问题的要害。

(三)注意对待特殊学生的观察。一个集体中总会存在一些特殊学生。对此，要注意仔细认真观察。对情绪不稳定、精神萎靡不振的学生，要帮助他们找出原因；多给予困难家庭学生的关爱；查找心理有问题学生的主因。如：是因父母离异缺少家庭温暖，还是过分自卑而表现出来的现象等等。这类学生的心理疏导要把握及时。对于那些性格过分内向、沉默寡言、把自己的内心世界隐藏得很深的学生更要细致观察。

(四)注意在活动中进行观察。学生放学后大多是自由活动时间。在活动中观察学生是我们管理老师了解、分析学生行之有效的办法之一。任何学生只要一活动，他们的情况就会自然而然地反映出来。而且，学生的表现也会越发充分。有经验的管理老师很善于在学生活动中观察学生。在各种活动中，学生反映出来的性格、爱好、特长、思想意识、组织纪律、人际关系等都比较真实、自然。这样，有利于我们了解、分析他们的心理活动，准确判断他们的后期行为，采取相应教育管理措施，避免不良事情的发生。

四、学生的自觉性和自主性要加大培养力度

住宿生的教育管理工作需要双向互动。老师对学生的管理，需要师生之间双方配合才能达到最好的效能。若想达到以上标准，需从引导培养学生建立自尊、自重做起，建立学生的“名誉意识”，将名誉当做个人品德、修养、信誉的名片。学生自尊心的内涵建设，必将助推学生在个人修养上达到“慎独”境界。使学生在无制约条件或管理机制的监督下，仍自发自觉依照规范去进行自我约束与自我管理。但学生从“他律”到“自律”的转化，是一个提示个人修养的漫长内化过程，需由管理老师从对他们进行规范指导入手。所以，对学生的严格管理，本身就是一种教育行为。为使管理教育和引导作用，应该做以下几点：

(一)对学生要经常进行学院文化、新规范、技能操作流程等制度的宣传和解析。树立高度的认识力，明确每件事都有一定的规章制度，应该怎样做、如何做、为何这样做是正确的，把行为习惯作为学生的规定动作加以引导。提高学生辨别是非的能力，善于分析解决问题，自觉不做错事，从而成为自觉遵守纪律的典范。

(二)遵纪守法和文明行为的教育。让学生懂得法制是靠强制而起作用，纪律主要靠人的自觉性而发挥作用，了解遵纪守法在学习生活中、在社会实践中的重大意义和作用，提高自我控制能力，养成谨遵学院规章制度和公共道德的良好品行。同时，让学生懂得文明行为不仅反映一个人的精神面貌，而且也反映一个民族的文化素养和一个国家的社会风尚。教育学生养成尊老爱幼、相互尊重、相互关心、助人为乐、爱护公物、讲究卫生、对人诚实、谦虚、正直和不断进取、勇于创新等优良品质和文明行为习惯。

(三)管理中要体现服务意识。 管理在很多方面包含着服务因素，学生的很多生活问题需要管理老师关心、帮助。学生在不经意中接受了来自管理老师信心呵护、帮助与服务，会不加督促的主动自觉配合起各项管理工作。

(四)育人要在教育管理中贯穿始终。管理不完全是限制，是为更好的引导学生快乐的生活、真诚为人、融入集体、走进社会。管理老师不能局限学生个性发展的空间，要将育学生理念融会贯通，形成常态。

(五)管理工作中要注意培养学生的主体意识，应做到以下几点：

组织学生一起参与管理，使学生感到管理工作不仅仅是老师的事，更是他们自己的事情，使他们树立主人翁意识。

给学生提供一个参与组织、指挥、协调的锻炼机会，提高他们的责任感。

引导学生自查、自省和自策，实现自我管理和自我完善。

管理学生是住宿管理老师的本职工作，在具体工作中应从育人的高度来从事管理。仅仅把管理限制在“看住”学生或维持秩序的水平上、把管理等同于教育、以管理代替教育、只管理不教育等，这是管理工作中最大的误区，缺乏教育内涵的管理注定是不成功的。

实践证明，住宿管理工作需要我们自身素质的不断提高。只有我们平时自觉加强学习与实践，才能做到自身全面提高，在工作中才能做到提升管理质量。

On Accommodation Management Work and Management Teacher’s Self-quality Improvement

WANG Li-shun

(TianjinInstituteofMechanical&ElectricalTechnology,Tianjin300350)

Although accommodation management is a second-line work in a school, it is related to the overall stability and smooth progress of work of the school. The overall quality of management teachers determines the quality level of accommodation management work. This paper expounds on how to guarantee the basic contents of accommodation management work in 4 aspects.

accommodation management; behavior education; management ability; management teacher’s quality

2016-05-19

王利顺(1958-)，男，天津市人，天津市机电工艺学院，学生工作处管理教师。长期从事学生日常管理和住宿生管理工作。

G717

A

1673-582X(2016)08-0050-05