大数据时代的图书馆服务模式

王洪翀

（本溪市图书馆，辽宁 本溪 117000）



大数据时代的图书馆服务模式

王洪翀

（本溪市图书馆，辽宁 本溪 117000）

［摘要］论述了大数据的概念以及国内外大数据应用现状，分析了在大数据背景下图书馆利用大数据的可行性，阐述了图书馆大数据的优势，以及图书馆在大数据时代的服务模式。

［关键词］大数据信息服务服务模式

1　大数据的涵义

大数据并非一个确切的概念［1］，大数据是人们获得新的认知、创造新的价值的源泉；大数据还是改变市场、组织机构以及政府与公民关系的方法。通常用4V来描述大数据的特征［2］，即体量巨大（volume）、形态繁多（variety）、生成速度快（velocity）、价值大但密度低（value）。如今，大数据已经给人们的生活、工作与思维带来了非常大的变革，正逐渐渗透到各个领域。近年来，关于大数据与图书馆发展问题的研究正在引起图书情报界的关注。笔者试就这一问题谈几点看法。

2　国内外大数据应用现状

2.1国外大数据应用现状

大数据在国外的应用到已经渗透到很多行业。如IBM Candidate计算机翻译项目，无所不包的谷歌翻译系统，英国石油公司与无线感应器，麻省理工与通货紧缩预测软件，Hadoop与VIS的13分钟［1］。在医疗行业，加拿大多伦多一家医院针对早产婴儿，每秒钟有超过3000次的数据读取，通过对数据的分析，医院能提前预知婴儿出现的问题，并能及时采取措施，避免婴儿夭折［3］。国外在大数据研究方面的应用已经非常多，为人们带来了巨大的利益。

2.2国内大数据应用现状

2011年被称为中国大数据市场的元年［4］，一些大数据产品已经推出，部分行业也有大数据应用案例的产生，2012-2016年是大数据市场飞速发展阶段，已经应用到电信、金融、电力、医疗等各个方面。如华为云服务整合了高性能的计算和存储能力，为大数据的挖掘和分析提供了专业稳定的IT基础设施平台；中信银行信用卡营销；兴业证券客户综合分析管理系统等［5］。

3　图书馆应用大数据的可行性

信息时代数据的变革必然给图书馆带来冲击，对图书馆的知识服务提出更高的要求和前所未有的挑战，同时，也给图书馆发展带来了机遇。图书馆应用大数据具有可行性。

3.1图书馆的信息资源总量已经非常庞大并呈上升趋势。如国家图书馆在2010年底，数字资源总量达到480TB，书目数据总量达到745万条［6］，全国文化共享工程的数字资源总量也达到了136.4TB［7］。

3.2随着智能手机、平板电脑等新型网络工具的出现，视频、音频、图片、微博、微信及移动终端用户服务和行为等非结构化数据量的快速增加，图书馆存储非结构化数据终将要超过结构化数据的数量。

这些都为图书馆应用大数据创造了基本条件。图书馆应该充分发挥大数据的优势来改进服务，提升服务的品质。

4　图书馆应用大数据的优势

图书馆是数据生成、存储及交换大数据的重要场所，是图书馆与读者交流互动的重要平台，有着不容忽视的优势。

4.1管理服务优势

图书馆的管理人员和技术人员在专业上都具有非常高的水平，管理经验丰富，对知识信息的质量、需求和进展都非常了解和熟悉，因此可以为读者提供及时和前沿的知识信息。

4.2读者优势

图书馆服务对象非常广泛，读者需求非常复杂，读者群对文献信息的需求既有共性也有个性，但总体上表现出一定的规律性。对读者信息的掌握能使图书馆在服务环节上更加细划，从而能为读者提供更准确和高效的信息服务。

4.3资源优势

图书馆经过多年的建设与发展，大都积累了丰富的文献，尤其是当代图书馆，一些大中型图书馆数字化文献已经形成规模，网络化服务日渐成熟。这就为读者提供了更多和更便利的选择，这种优势是其他网络信息服务平台所不能比拟的。

5　大数据时代图书馆服务模式的选择

大数据时代必然会给图书馆的服务带来许多新的变化，面对这些变化，图书馆在做好传统服务同时，必须积极应对，充分利用大数据的优势，致力于改善和创新读者服务工作。大数据环境下图书馆的服务需要在以下几个方面得到改变和发展。

5.1加强资源整合，实现共建共享

经过多年的积累，各图书馆收藏的纸质资源和电子资源逐年增加，但在大数据背景下读者对信息的需求越来越细、越来越专，单靠个体图书馆收藏的资源已经无法满足读者的需求，因此跨地区的资源整合就显得非常必要。当前很多地区的图书馆已经建立了联盟，形成了联合发展的态势。在大数据环境下图书馆必须树立共建共享的理念，加强资源的整合，建立跨地区、跨行业的图书馆联盟，实现与各类数据库的有效连接和信息互通，形成便捷高效共享的数据查询平台。

5.2建设特色馆藏，彰显特色服务

大数据时代，图书馆应立足实际，准确定位，努力建设特色资源，发展特色服务。对于公共图书馆来说，就是要将地方文献资源作为本馆重点资源、特色资源来建设，对于高校图书馆来说，就是着力建设好本校的特色学科、特色专业资源。围绕这些特色资源开发建设特色资源数据库、重点学科或专业数据库，开展特色服务，以特色服务、专业化的服务来提升图书馆的服务绩效，彰显图书馆的价值。

5.3关注读者需求，提供个性化服务

大数据为我们深入研究和了解读者需求，掌握读者利用图书馆的规律，提供了极大的便利条件。图书馆应该有效利用大数据来关注和分析读者利用图书馆的趋势和规律，以便在为读者服务的过程中做到有的放矢，更加具有针对性，从而体现图书馆服务对读者的高度关注，最大限度满足读者千差万别的个性化信息需求。

5.4开展移动服务，提高服务效率

大数据时代图书馆应该积极开发移动图书馆服务，以方便读者有效阅读。当前，手机、ipad等移动设备以其方便、快捷的阅读优势，已逐渐成为人们主要的阅读方式之一。据第十一次全国国民阅读调查报告［8］显示，2013年我国在18到70周岁的人群，每天用手机阅读时间为21.70分钟，现在的时间应该更长。如今很多图书馆已经开通了移动图书馆服务，一些图书馆正在建设的过程中，移动图书馆服务是未来图书馆读者服务工作的重要模式。在大数据环境下移动图书馆可以通过短信、邮箱、QQ、微博、微信等方式发布有关的专业信息，开通手机订阅服务等服务功能，建立个人数字图书馆，开展定期推送信息服务等。

6　结语

大数据时代给图书馆带来了新的发展机遇，图书馆界应正确认识大数据，充分挖掘大数据的价值，利用大数据分析的结果，有效预测图书馆事业建设过程中的新变化和新趋势，科学预测和判断读者的需求，为图书馆的科学管理提供依据，为最大限度满足读者需求提供科学的依据，推动图书馆事业在新的时代背景下持续健康发展。

参考文献：

［1］（英）维克托·迈尔-舍恩伯格，（英）肯尼思·库克耶.大数据时代［M］.盛杨燕，周涛译.杭州：淅江人民出版社，2013.

［2］李国杰，程学旗.大数据研究：未来科技及经济社会发展的重大战略领域-大数据的研究现状与科学思考［J］.中国科学院院刊，2012（6）：647-657.

［3］百度文库.大数据时代：大数据的应用.［EB/OL］.http://wenku.baidu.com/link？url=0h-hUn0v8J9BzTnHff14N7wCT0Ng I3NwoAs0-HRT40op1v8QEoc1hJwCuVscX4EXSNGuMIi4 UrAh7DhCqrzkctghDqGai8d250V04eJF4wG.

［4］百度文库.2013年中国大数据产生现状及发展趋势研究报告，［EB/OL］.http：//wenku.baidu.com/link？url=sU8hgGRa u3ebdnkQF9fk9AiUIQ18RlcUCU5DIYYcbLzFNvENSFxu8 AYVxdvs7Md3sgIg3PrJra7BJl6kuvlQptmL1QMv-DoCSRo1 At9FZBm.

［5］ 百度文库：大数据应用案例分析.［EB/OL］.http：//wenku. baidu.com/link？url=PzvXCEaMGj9sb-BLC0H faTO6BRAp HZCptByXvtxg1MhQQwxx_DMX_CnW 1dAOyZ9OppKic8c f_m3nLioYUF3w7j1eDXBlYsIgV-yT1bF0mka.

［6］国家图书馆“十二五”规划纲要［EB/OL］.http：//www.nlc. gov.cn/dsb_footer/gygt/ghgy/.

［7］全国文化信息资源共享工程介绍［EB/OL］.［2012-12-12］. http：//www.ndcnc.gov.cn/gongcheng/jieshao/201212/t20121 212_495375.htm.

［8］中国新闻出版研究院：第十一次全国国民阅读调查报告［EB/OL］.http：//www.chinapublish.com.cn/yw/201404/t2014 0423_155079.html.

［9］百度百科［EB/OL］.http://baike.baidu.com/link？url=iZ5xMnpzpM 1uKsVbgsAywECHB_8wvW 5XBHv46bq7G71IaSHai MqA5Ay_9BZ4p2GaWE6Nxzb9PxXiQKTF8tcolq.

［10］王兰英.高校图书馆大数据时代数据建设及功能转型探析［J］.图书馆界，2014（1）：61-63.

［11］鲍翠梅.面向大数据时代的图书馆知识服务［J］.现代情报，2013（10）33-37.

［12］郭育艳.大数据时代图书馆信息服务的创新［J］.郑州航空工业管理学院学报，2014（2）：122-124.

［13］王捷.大数据时代下图书馆开展信息服务的对策［J］.现代情报，2013（3）：81-83.

［14］胡莲香.走向大数据知识服务：大数据时代图书馆服务模式创新［J］.农业图书情报学刊，2014（2）：173-177.

王洪翀女，1967年生。本科学历，馆员。

［分类号］G252

收稿日期：（2015-12-16；责编：徐向东。）