QC小组活动在企业发展中起到的促进作用

文/袁小燕 肖林

QC小组活动在企业发展中起到的促进作用

文/袁小燕 肖林

QC小组活动在企业中落实到底，不仅能增加员工的凝聚力，更能使员工在企业中树立“主人翁”意识并在产品质量的生产过程中出力。整个企业文化的打造也应将QC活动进一步落实，在日常工作中，每个员工都应从不同的方面积极地创新、发现并想办法解决问题。

QC小组 QC活动 企业 持续改进

QC小组活动已经出现近三十年，很多优秀的企业都引入这个工具在制造中充分发挥一线员工的积极性以及能动性，在许多产品的改进中取得了良好的成绩。此外，做好QC小组活动成果的推广与应用，可以使活动在各个部门深入开展起来。

1.企业QC小组成员的组成结构

按照惯例，很多企业在进行某项QC活动时，主要由技术质量部门在生产现场发现某些需要改进地方而提出的，例如产品装配中的工装，加工过程中的辅助夹具等等。总的来说，组成人员往往是由技术人员或者质量人员等二线成员组成，在许多方面欠缺现场经验，也导致一线人员在操作中有天马行空的感觉。

QC小组的主要作用是全员参与，发挥全体员工的主观能动性，在日常的生产制造环节均会避免很多浪费，从根源上节约资源。当然，一线员工可能由于知识层面的欠缺，在组织、资料收集以及活动总结等方面稍有欠缺，但是他们具有丰富的现场经验，对产品制造过程中的工艺改善等具有最强的意识，所以还应提高活动成员的积极性，员工在自己的岗位中能主动地提出工艺上的错误以及不合理的地方。

在本公司组织QC活动的过程中，发现QC小组具有独特的活动性质和特点：一个是发挥实效的企业QC小组首先具有高度的自主性，充分尊重职工的意愿并鼓励其参与，为企业的生产和发展创造良好的氛围；其次应具有普遍性，即参与的人员不限，促进企业各层之间的交流与合作，听取来自各层间的消息和问题，相互协作解决问题，保证产品质量。最重要的是增加并树立员工的“主人翁”意识，这能为质量提升过程提供良好的言论基础和信息支撑。

QC小组的成立应以一线员工为主，技术人员与质量人员参与其中，协助一线员工活动，由于QC活动每周按照活动计划会在时间节点时组织小组成员集体讨论实施过程中遇到的问题还有亮点，作为良好的过程记录进行保存。

2.QC小组应当实现持续改进

QC活动结束时应当给予小组成员以鼓励，他们会在工作中将活动成果进行贯彻并能发现新的改进方向。其实，持续改进首先要树立质量改进的意识，要落实在实际工作中，最重要的还是要在过程中进行坚持。

持续改进的前提应该需要以下几方面的支持：

1）领导的支持与重视

活动中需要调动一些资源，需要领导的重视并在资金上给予支持。活动结束，应积极组织QC活动发布会，在发布会中对QC活动的过程进行点评。点评时应着重于表扬优先，寻找毛病，这样可以促进成员的活动积极性。

2）技术力量支持

每次新提出QC活动创意时，应积极派技术人员给予支持，在活动中充分听取组员的建议，探讨解决方案及技术图纸设计。

3）QC方法的培训

针对一线员工知识面的欠缺，应积极寻找QC活动专家给予建议并定期组织培训活动，拓展QC活动技能。QC活动中最培养人才的是承担QC组长，不仅要学会资源的寻找，还要把控整个活动的进展，以及总结活动中成果。多次培训，可以让员工轮流承担组长，让每个人都在主观方面有最大的成长空间。

4）QC活动成果肯定

既然开始成立小组进行活动，就要全心投入活动中，在给予成果肯定时应按照QC活动过程中的员工合作、资源的节约等亮点出发，不要一味地重视“金钱”方面。在活动发布时也应该有相应的奖励制度，以提高员工积极准备QC成果的发布。

5）QC成果的展示

QC活动结束后，应在其中寻找典型的成果进行展示，将活动中用到的方法进行推广，在其他的工作小组中进行应用。

QC活动的持续改进应在日常工作中坚持，每一次QC活动都要留下活动记录以及成果，并将活动成果进行推广应用，让活动组员具有参与感，促进他们的能动性。

3.QC活动对企业发展的促进

很多企业发展到一定时期后，由于外界经济条件的变化等原因，可能会使员工产生惰性，对于工作也会产生怠慢心。QC活动不仅在生产制造中可以提高产品的制造水平与质量，更能通过活动让员工与员工之间建立起良好的合作关系。

QC活动其实是自上而下，也是自下而上的。自上而下是说领导层具有变革的坚定决心，愿意在QC活动上花时间、花精力、花资金，愿意打造员工具有高度认知的企业文化；自下而上是说员工通过QC活动，建立起对企业的归属感，员工之间的凝聚力，在日常的工作中自发地去发现工作中的缺失，积极地提出。

QC活动在另外一个方面也给予了一线员工可以公开阐述自己想法的平台。在平时的工作中，员工可能害怕提出某个方面的问题引起领导的反感，但是QC活动的出现，给他们坚定了信心，让他们在基于自己工作的同时愿意花时间在产品质量的提升上努力。

广泛开展企业QC小组活动的普及和教育，使原本教育程度不同的员工能在技能上有所进步，从基层将工作落实。在尊重员工的基础上用灵活多变的教育形式和创新的宣传方式提高各阶层员工和管理者的参与热情，共同为打造强有竞争力的企业而奋斗。

QC活动是作为对目标进行持续改进，让整个企业可持续发展的一种工具。要使企业的可持续发展和壮大，必然要经过曲折的道路，每一种良好的改进措施都需要跨越一个个困难和障碍。唯有通过不断改进，逐步实现产品的零缺陷，努力打造竞争力，才能为企业的发展提供最强大的基础保障。

（作者单位：重庆耐德工业股份有限公司）

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