“顺丰”快递的成功之道

张帮俊

对于生活在互联网时代的人们來说，“快递”早已成为最熟悉的名词与离不开的行业，它给我们的生活带来了便捷。大街小巷处处能见到穿着各色马甲，骑着电动三轮车的“快递小哥”。在群雄逐鹿的快递行业内，有这样一家公司，它有着令人熟悉的标志，有着20多万勤奋如蚁的员工，更有着非常低调的掌门人，这就是“快递一哥”王卫和他所统领的“顺丰”。

2015年，顺丰创造了481亿元之巨的营业额，惹得同行羡慕嫉妒恨，引着许多广告商家垂涎三尺，可非常有意思的是，马云曾两次约见顺丰老总王卫，却不得见。虽然失望，可马云说：“我最佩服的人就是顺丰掌门人王卫。”马云油然而生的钦佩之情是有道理的。一个从无到小、从小到大、急速壮大的顺丰，是如何成为快递巨鳄，“顺丰速度”“顺丰奇迹”又是如何做到的？那么，不妨读一读刘志则、张吕清撰写的《一路顺丰“快递之王”的传奇人生》吧。

可能有人会用酸酸的语气说：“顺丰也就是靠钱累出来的，也只是个偶然事件。”可是，快递物流咨询网首席顾问徐勇说：“快递远远没有收货、发货这么简单，给你三年时间，三十个亿，你也砸不出一个顺丰来！”顺丰老总王卫也说：“成功并

非来自偶然，市场根本不相信成功的偶然性，一切的成功都来源于必然。”当然，成功从来不轻松，顺丰的成功也经历过阵痛、挫折与选择。

把企业当事业来做，正如王卫所说的那样，顺丰的愿景是成为最值得信赖和尊重的公司，而不仅仅是为了赚钱。这是顺丰的经营宗旨或者说独特的企业文化。“努力让顺丰成为中国的联邦快递”，这是顺丰向强者看齐的远大目标，正是在这样清晰的目标指引下，全体顺丰人才能同心同德，努力奋斗，不断前行，不断创造一个又一个属于顺丰的骄傲。

读这本书，既可以了解顺丰的成长史，又能真切地认识王卫不平凡的商业智慧与处世哲学。创立顺丰、力排众议进行直营化改造、进军电商、布局互联网、跨界金融、谋求上市，不断扩大自己的商业版图，回看顺丰的崛起之路，都是一步一步脚踏实地走过来的。因为善于抓住商机，“水货佬”王卫创立顺丰，从而打开了通往成功之门。是稳坐华南，还是逐鹿全国？在顺丰下一步前进方向的选择上，是选择保守还是激进？王卫最终决定无论如何都要走出去，去全国的市场闯荡。这不得不佩服他无畏的胆量与远大的超前意识。

顺丰的成功是多方面的。比如，实施差异化营销战略，获得持久竞争优势；“限时达”服务，让顺丰由快变为准确的快；实施精细化价格策略，顺丰提价无人反感；顺丰“联姻”金融，走出跨界之路；由加盟转向直营，下乡抢占“最后一公里”，顺丰开启“重资产”时代。

如果说，技术、管理模式的改变让顺丰硬件得以提升，那么，坚持“以人为本”，以“文化润人”的企业文化，则让顺丰更具有人情味。保证员工高工资的同时降低劳动强度，发自内心的尊重和关心员工，让他们有归属感与家的感觉，这些，也是顺丰能留住人、吸引人的根本所在。

面对未来，王卫和他的顺丰员工都有信心，在机遇与危机并存的快递业，努力保持创新、诚信、勤奋精神，相信顺丰的明天会和它的名字一样，顺利、丰硕。endprint