图书馆文献编目业务外包的现状审视及其发展前景蠡测

袁宝龙

（中国社会科学院研究生院图书馆，北京　102488）

图书馆文献编目业务外包的现状审视及其发展前景蠡测

袁宝龙

（中国社会科学院研究生院图书馆，北京102488）

在社会化力量强势介入图书馆业务流程的时代背景下，与图书馆其他业务迅速开始了外包化进程的趋势相比，编目的业务外包发展略显缓慢。原因在于：编目流程的高度专业化成为社会力量取代原有编目主体的最大阻力。相比较而言，目前编目外包市场的混乱无序，也使之无力肩负起完全改变现有编目模式的使命。在可预见的未来，只有在图书馆与外包服务商的共同协作下，改变旧有思想，始有可能迎来编目主体变革的全新时代。

图书馆；编目；业务外包

1引言

在相当长的一个时期内，编目工作一直在图书馆工作中发挥着重要作用，并成为整个文献采编入藏体系中最核心的环节之一。编目人员的专业水准，也在某种程度上反映着整个图书馆的业务能力和学术水准。这种情形延续多年，直到信息化技术全面地应用于文献资源领域之后，方始有所改变。换言之，信息技术的发展在一定程度上改变了图书馆的运作格局，业务外包也因此应运而生［1］。自20世纪90年代开始，图书馆的业务外包陆续成为一种行业的内部潮流，而外包兴起的终极原因则是由于社会对图书文献资源的需求增长与图书馆的自身服务能力之间产生了无法调和的矛盾。故须借用社会化力量，来缓解图书馆所面临的巨大压力。可以说，社会化的业务外包力量，在人力成本以及服务效率等诸多方面为图书馆工作注入了新鲜血液，使之焕发出蓬勃的生机。而外包的业务范围亦逐渐从期刊装订、图书上架等相对单一的劳动性工作向精细化、专业化领域延伸，其中就包括编目工作。不过，与其他业务外包的不同之处在于，作为高度体现图书馆专业水准的编目外包流程，刚一问世，即招致了业界的特殊关注，进而引发了热烈的讨论与激辩。本文拟就此问题进行深入的考察探索，以期为业内的研究者提供可资借鉴的思考。

2图书馆编目业务外包的现状及其利弊审视

2.1编目外包提升了图书馆对文献资源的处理能力

作为一种新兴潮流，图书馆业务外包的出现，其实质是业界对于外部资源需求激增的自然反应，这种形式的出现也体现出图书馆对市场经济应时而变的调整能力。无论如何，不能否认的一点是，外包力量的介入，极大地提升了传统图书馆对文献资源的处理能力。

实际上，在业务外包出现之前，图书馆对于文献的精深处理能力与馆藏资源的快速扩充一直表现出一种无法调和的矛盾性。简言之，在人力资源等方面受到制约的情况下，资源需求和数量的激增会使图书馆的文献处理能力迅速达到上限；而在社会转型期间的阵痛之下，图书馆的机构定位、体制改革以及人事制度均面临着前所未有的巨大变革，这种变化的方向又往往与社会的实际需求存在一定的偏差，从而加剧了图书馆平稳过渡、无痕连接的难度。也就是说，与社会上对资源信息和图书馆服务能力的高度需求和期望相比，传统图书馆的转型稍嫌迟滞，在这种时代的剧变面前略显茫然。

相比较而言，借助业务外包的社会化力量，则可以轻松地突破人员编制的传统瓶颈，同时通过经济手段的激励，来实现单位时间内的效率提升，从而使传统图书馆看似无法克服的问题迎刃而解。编目外包则是外部力量在简单的人力服务之外，在高度专业化的范畴内的全新尝试。这样的精深性业务外包在难度上高于普通的业务外包，其对图书馆整个文献处理的意义和影响也就更为重大。研究表明，与图书馆自身编目相比，编目外包在时间掌握、效率管理、劳动成本以及人力制度等多个方面具备明显的优势［2］。上述的点滴优势，汇集成河，最终体现为图书馆文献处理能力的显著提升。

2.2编目外包市场具有初级化和欠规范化特征

如前所述，编目业务外包在很大程度上提升了图书馆对文献资源的处理能力，亦在现代图书馆的运转体系中发挥着越来越重要的作用。不过，与编目外包的重要性日益凸显的趋势形成鲜明对比的是，编目业务外包市场表现出初级化和欠规范化的特征，这无疑是编目外包欲实现跨越式发展的最大障碍。实际上，编目外包是一种基于现实需求而产生的市场经济行为，这种自发特性决定了其发生、存在的合理性。不过，与图书馆对编目外包业务需求的迅速膨胀趋势相比，编目外包服务的供方市场尚未实现完全的规范化，而市场的混乱无序，又使得这一领域的发展前景充满了变化和不确定性。由此导致买方对于市场前景的信心不足，进而也在制约着编目市场的进一步开拓发展。

前文已述，编目是传统图书馆业务流程中专业化程度最高的环节，对于存在个体差异的图书文献进行高水平的精细化分编，需要具备深厚的理论功底和丰富的业务经验，这对于追逐数量与效率的外包商来说，欲达此境既无能力，亦无动力。

实际上，编目外包目前最大的问题就是分编质量无法保障，且其成果难以通过简单的量化原则进行验收核查，这是与其他单一劳动型外包业务最大的不同之处。这种完成和验收的高难度，是由编目工作千头万绪、易犯错误的特点决定的。而从现实反馈来看，一般而言，编目外包，易在分类标引、主题标引、著录规范以及索书号的确立等几个方面出现错误［3］。甚至可以说，对于部分图书馆来说，在做出了编目外包决策的同时，就已经具备了编目质量有所下降的心理预期。

也正是因为上述原因，自编目外包出现之日起，业内对于其合理性与必要性的争议便从未止息。时至今日，依然有许多图书馆在固守传统编目的昔日阵地，拒绝外包力量的渗透与入侵。不过，随着信息技术的发展，图书馆外包市场的日益壮大，传统编目模式的改变已经成为不可避免的时代趋势。但是，显而易见的是，只要外包提供商未能在编目业务的业务能力和职业水准上与图书馆达成一致，那么社会化力量便无法成为图书分编的唯一主体。

2.3社会化的编目力量缺乏业务创新力

如笔者所知，编目业务作为图书馆曾经的核心业务，在某种程度上反映了图书馆的文献整理能力。诚然，网络时代的到来，信息技术的兴起以及数字文献的出现，都在无形之中改变着图书馆的旧有理念和传统思想。不过值得注意的是，技术手段只是提升或改进了图书馆的服务方式，系一种修补性质的提升改善，而非完全的模式取代或理论颠覆。实际上，在信息化时代，传统的编目分编思想非但不能摒弃，反而会在新的时代语境下焕发出新的生命力。

如何精确无误地完成文献资料的分类整合，是图书馆员从古至今的不懈追求，亦是图书文献管理思想的重要理念之一。甚至可以说，正是在文献分编思想的鼓舞和激励下，图书馆始能日新月异，通过自身革新来引领时代前行。在相当长的一个历史时期之内，作为图书馆核心力量的分编人员，通过自身不断地思索探寻，在潜移默化中推动着图书馆事业的整体前行。

而在编目外包时代，这样的模式必将面临一种前所未有的严峻形势。外包服务人员与图书馆的分编人员的区别在于，前者是以经济手段为基础建立起来的市场模式，衍生出来的新兴职业，而后者则以编目工作作为自身的事业。就是这样看似细微的差异，决定了二者对于分编理念的不同理解。外包商编目的高效除了主观能动性的充分发挥之外，还包含了部分违规操作的因素［4］。换言之，外包业务表面上看是分编工作职业化的后果，但是实际上，以经济收益为唯一追求的外包人员，在现阶段无法在业务能力和专业水准上，超越传统的图书馆分编人员。其工作原理是把复杂的分编工作改造成简单的单一性劳作，以牺牲专业性为代价来提升分编效率。也就是说，他们无法建立一种基于分编业务的学术思考，更无法促进分编理念与信息技术的互促互融。从更长远的视野来看，这无疑将限制编目业务在信息时代的发展，甚至可能成为图书馆事业长足发展的隐忧。

3社会化力量在文献编目领域的发展前景展望

3.1图书馆要避免社会化力量对于编目业务的盲目介入

从工作内容与业务内涵上来说，文献编目与一些简单劳作性业务有着显著的不同，这也是目前图书馆业界对于编目工作是否适于外包一直存在争议的直接原因。也正是在这种争议的影响之下，目前国内图书馆的编目外包情况呈现出一种混乱无序的状态：部分图书馆已经完成了包括编目在内所有业务的全面外包，部分图书馆仍然拒编目外包于千里之外，更多的图书馆则介于两者之间，犹疑不决，摇摆不定。

依笔者之见，从图书馆的角度来说，要以理性、客观的态度对编目的社会化予以审视考察，切忌在短期内完成全面外包的“大跃进”，亦不应视之为洪水猛兽，谈而色变。最佳选择是，根据各馆的自身现状，以及编目工作的特点，平稳、有序地推进编目业务的逐步外包化。尽管从专业的角度而言，通过经济方式建立起来的外包模式很难在专业程度和学术水准上超越传统的编目模式。但是随着社会转型引发的信息需求激增，以及整个社会范围内人员年龄老化的结构调整期到来，传统的编目模式已经无法在当代视野下长期地坚持传承。故引入外部资源，通过外包的形势来缓解图书馆人力资源不足的窘境，进而提升图书馆的文献处理能力，已经成为大势所趋。

所以，依旧固守传统的图书馆，有必要调整视野，逐步接受编目社会化的新潮流。不过尤其重要的一点是，务须注重调整期的平衡过渡，切忌盲目扩张，一蹴而就。研究表明，图书馆的编目外包可分为初、中、高三个等级层次，一般来说，层级越高，难度越大，外包的风险随着层级的升高表现出递增趋势［5］。而在现阶段，编目外包理应从初级的非核心流程入手，比如率先实现书标打印、磁条粘贴等简单流程的外包，再逐步实现核心环节的外包化。总而言之，平衡有序，逐步过渡，这应该是图书馆在当代视域下，对待编目外包业务的基本理念和指导思想。

3.2外包服务商须努力促进外包市场的规范化

如前文所述，笔者认为，当代图书馆理应调整旧思想，逐步接受编目外包的时代大趋势。但是受限于现实因素，编目外包业务的全面开放仍须假以时日。原因在于，一方面图书馆需要一个缓冲期在新旧模式的更易期下进行自身调整与磨合，另外一方面，刚刚兴起的编目外包市场尚不足以支撑起图书馆编目工作的高端需求，市场的接纳能力和规范性有待于进一步加强。故从服务商的角度来说，当下亟须通过行业自律，建立起淘汰机制，促进编目外包市场的规范化，从而在服务广度与深度两个方面满足客户的高端性需求。

目前的编目外包市场缺乏统一的行业规范，亦无健全的准入制度。编目外包更多情况下是作为图书配货商的一种附加服务存在，未能形成发展稳定的独立市场。甚至有人指出，在当代中国的社会环境下，根本就不存在可供专业编目外包商生存的市场［6］。

此论固有夸张之嫌，但是编目外包市场的初级化特征确实极其明显。而从更长远的发展眼光来看，编目外包商欲在图书文献行业内饰演更为重要的角色，那么摆脱附庸的身份，完成自身市场的健全整顿，无疑是当务之急。原因在于，如果编目外包仅作为图书馆配的附加服务，就不可避免地会根据馆配业务的需求来调整自己的部署发展；如果其存在的价值只是为了保证馆配商追逐更大的经济利益，那么自然无从谈起自身市场的独立与完善。

为了真正承担起图书文献编目这样高端专业的外包业务，未来的外包商必须在实现市场独立的同时，建立起行业规范和准入制度，并进而建立起淘汰机制，以此保证整个行业时刻表现出一种积极向上的蓬勃发展势头。只有实现上述的自主独立与自我完善，编目外包商才有可能担负起更厚重的时代使命，从根本上改变图书馆现有的文献处理模式，进而在更大的范围内，满足社会对于信息文献的巨大需求。

3.3图书馆与外包提供商之间的角色互转与互融

总体而言，尽管随着信息技术在图书文献处理体系中的地位日益突出，曾经作为核心业务的文献编目环节的重要性有所弱化。但毋庸置疑，文献编目的传统理念依然是图书馆在文献处理中的指导思想。在业务外包的时代潮流之下，图书馆的编目工作依然是整个体系中专业性最强、可替代性最小的一环。编目的全面外包，必然要以极其完善的市场作为先决条件，经过一个相对漫长的时期始能完成。除此之外，编目外包的全面化，必然会以图书馆与外包提供商之间实现了角色的互转与互融为前提。

前文已述，编目工作的主要特征是：作为一项高度专业化工作流程，其完成质量不易进行量化考量。也就是说，在工作过程中，高度投入的精力与高质量的完成水准，无法通过简单的验收审查进行精准评价。对于编目外包商而言，在市场尚未完全规范化的前提下，这将成为其无法逾越的技术瓶颈。值得注意的是，除了上述的客观因素之外，外包市场供需双方的主观意识也会决定编目外包的深度。一般而言，外包人员对于工作的主体意识不强烈，无法像图书馆员一样在工作中体现出自己的主观能动性，与图书馆共荣共生［7］。

不过现实情况是，图书馆与外包提供商，二者之间存在着对于彼此的客观依赖和需求。故总体而言，尽管势必要面临种种阻隔、障碍，但二者相向而动的趋势却无法更改。由此可知，未来的编目外包市场必然是图书馆与外包提供商二者之间实现共生互融之后的产物。

实际上，与图书馆员职业化的大趋势相似，图书馆业务的职业化同样将成为一种必然潮流。作为公共特征明显的公益性服务机构，图书馆的现有工作环节将在未来划分为若干个组成部分，均由社会化的职业团队来负责其运转维护，从而由多个职业化的环节架构起整个图书馆事业的职业化蓝图。可以想象，图书馆与编目外包商之间的互融转化，将是这个伟大时代到来之前的先声与前奏。

4结论

在过去二十多年中，国内图书馆的外包业务由微而著，由浅及深，至今渐成燎原之势。越来越多的图书馆开始在自身的运转体系中引入社会化的外部力量，而业务外包的内容也从简单的服务性环节逐渐扩展至文献编目这样的专业化领域。相比较而言，编目外包是图书文献处理体系的核心环节，故欲以社会化的外包形式来实现对传统模式的完美取代有着难以突破的技术障碍。不过，在互联网时代，编目外包的普遍化，已经成为编目未来发展的必然趋势之一［8］。尽管困难重重，但社会化力量对传统编目工作的深度介入，已经无可避免。而一旦实现了二者之间的完美契合，那么必然会对图书馆的文献处理体系产生深远重大的影响。在这种情况下，思考如何保证编目业务新旧两种模式在交替时期的平衡过渡，无疑是图书馆与外包商必须面临并予以解决的时代课题。

［1］曹秋霞.国内外图书馆编目业务外包服务的比较研究［J］.图书馆建设，2009（12）:91-94.

［2］戴行德，钱京娅.图书馆编目外包的利弊分析［J］.上海高校图书情报工作研究，2007（3）:31-34.

［3］王江.图书馆编目外包中书目数据质量的控制［J］.图书馆论坛，2009（3）:108-110.

［4］张力，孙佾琳.对我国图书馆编目业务外包现状的质疑与反思［J］.图书馆建设，2008（7）:72-74.

［5］李园贞，冯彩芬，郑建瑜.大学图书馆编目业务外包的实践和思考——以中山大学图书馆为例［J］.大学图书馆学报，2010（3）:71-74.

［6］周莉.图书馆编目外包未来走向探析［J］.图书馆建设，2012 （6）:81-84.

［7］刘春鸿.高校图书馆业务外包生存机制探源［J］.大学图书馆学报，2014（4）:55-58.

［8］胡小菁.编目的未来［J］.大学图书馆学报，2008（3）:18-22.

（编发：章忠平）

On the Status and Prospect of Cataloguing Subcontract in the Library

YUAN Bao-long
（Library of Graduate School of Chinese Academy of Social Sciences，Beijing 102488，China）

In the context of the strong social forces involved in the library business process，the library's other business rapidly begin the trend of business outsourcing process.Meanwhile，the development of cataloging business outsourcing is slowly.The reason is that the cataloging process is too professional and specialized to bereplaced by the social forces.In comparison，the current cataloging outsourcing market is in astate of disorder.It has not got the ability to take agreat mission of changing the way of cataloging completely.In the foreseeable future，only when changing the old idea under their mutual cooperation，can the library open a new era of cataloging subject changing.

library；cataloging；outsourcing

G253.4

［中图分类法］G253.4A

2095-5197（2016）03-0049-04

袁宝龙（1980－），男，馆员，博士，研究方向：图书馆学。

2015-12-09