护士心理压力原因及对策探讨

张艳红，蔡春艳.重庆三峡中心医院妇儿医院妇科，重庆　404000；.重庆三峡中心医院乳腺外科，重庆　404000

护士心理压力原因及对策探讨

张艳红1，蔡春艳2
1.重庆三峡中心医院妇儿医院妇科，重庆404000；2.重庆三峡中心医院乳腺外科，重庆404000

护士所处的特殊工作环境，使得护士具有很重的心理压力已经成为很常见的现象，所承受的这种心理压力也依然成为了一种职业性的危险，这种在工作中的压力也直接的影响到了护士在生活中的心理和生理健康。本论文深入分析护士产生心理压力的各种原因，针对这些原因来给出缓解压力的方法对策，希望可以有效的提高护士的心理素质，调节心理压力，使护士有一个健康良好的心理状况，从而可以更好的从事护理工作。

护士；缓解；心理压力

［Abstract］The special work environment of nurses makes the serious mental pressure a common phenomenon for nurses and the mental pressure also becomes an occupational danger，directly affecting the mental and physical health in nurse life.The paper deeply analyzes various causes of nurse mental pressure and puts forwards methods and countermeasures of relieving pressure thus expecting to effectively improve the mental quality of nurse，adjust mental pressure and promote the nurses to own a healthy and good mental condition so that they can better deal with nursing work.

［Key words］Nurses；Relieve；Mental pressure

心理压力是一种身心的紧张状态，会削弱人体的免疫系统，给人的身体健康带来损害［1］。护士所处的特殊工作环境、超负荷的工作状态以及工作不被认可等情况，使得护士具有很重的心理压力已经成为很常见的现象，护士所承受的这种心理压力也已然成为了一种职业性的危险，这种在工作中的压力也直接的影响到了护士的心理和生理健康。

护士的工作经常处于一种高压力的心理状态，如果紧张、高压的心理状态长时间的得不到调节，就会形成护士的心理压力，甚至是心理问题。护士带着高度的心理压力参与护理工作，可能造成工作的失误，从而给患者造成严重的不良后果。另一方面，长期的心理压力得不到调节，护士自身的健康也会受到影响，会出现头痛、失眠、注意力不集中等一些健康问题。因此，关注护士的心理压力，通过一定的措施，缓解并且降低护士的心理压力具有很重要的现实意义。

1　护士产生心理压力的原因

1.1来源于社会的心理压力

首先，社会对于护士的工作认可程度较低，人们一般认为，护士只是医生的助手而已，医生处于医疗的主导地位，护士仅仅是执行医嘱。护士的工作得不到一个公平的认可，也得不到应有的尊重，更别说在工作中找到成就感，这种不公平的心理感觉有可能使得护士的积极性降低，甚至有可能给护士造成心理障碍［2］。其次，在医院的工资及福利待遇上，医生与护士的差距非常之大。护士的工作异常忙碌，任务极其繁重，三倒班的工作，但护士相对应的薪资报酬却很一般。在我国的医院还存在一个普遍的现象，护士分为在编护士和编外护士，他们的工作内容一样，但是受到的待遇却不相同，也就是所谓的同工不同酬。现在社会上，护士的地位较低，工资福利待遇与他们不辞辛苦的付出也不成正比，护士的服务价值得不到提现。

1.2来源于患者及其家属的心理压力

虽然科技在不断地进步，医疗水平也在不断地提高，但毕竟我们现在的医疗水平、医疗设施以及医护人员技术等各个方面都存在着一定的限制，依然存在着很多我们所不了解也不能够治愈的疾病。再加上疾病也在不断地发生着变化，医护人员即使竭尽全力，也不可能让每一位接受治疗的患者都达到理想的治疗效果，甚至是恢复健康。但这种现状往往得不到患者以及家属的理解，极大一部分人认为医疗服务就是纯服务的，花一分钱就得有一分钱效果，否则就是医护人员的不作为、不努力，没为其健康尽力。另一方面，患者及家属对于医院的服务要求越来越高，他们认为自己才是最需要得到悉心照顾的，如果护士没有及时地对患者或者家属的要求作出反应，他们就会对护士恶语相加，甚至发生殴打事件［3］。患者以及家属的不理解也给护士造成了很大的心理压力。

1.3来源于业务技能的心理压力

随着社会的不断进步和经济的不断发展，人们的生活水平大幅度的提升，从而导致人们对于护士的职业要求也在不断地提高。医疗护理知识在不断地更新、在医疗行业也不断地有新技术、高水平的加入，新技术的应用给患者带来了很大的好处。护士行业本身工作比较忙碌，但是为了给病人更好的护理服务，护士还要在忙碌的工作之余挤出时间去学习新的知识，接受新的医疗技术，这种快速的知识更新给护士带来了更多的心理压力［4］。

1.4来源于护士职业特点的心理压力

护士特殊的工作环境，决定了他们经常面对病重的患者，甚至是要经常面对死亡，经历过受各种各样病魔缠身的患者、家属与患者之间的生离死别，护士本身会产生一种强烈的情感反应。尤其在自己护理照顾范围内的患者，一旦他们的治疗结果趋向恶化或者是死亡，对于护士本身的打击也是非常大的。久而久之，护士就会产生巨大的心理压力，觉得患者的生命与自己的护理效果息息相关，一旦自己的护理工作有了失误，就有可能导致患者的治疗效果差，甚至是失去珍贵的生命。所以，护士的工作环境及其本身的职业特点，容易造成护士在工作过程中高度紧张，产生很大的心理压力。

1.5来源于家庭的心理压力

我国现在护士工作普遍采用的是三班倒的形式，没有周末与节假日的休息时间，不仅使得护士本身的生物钟发生变化，更可能导致护士的内分泌紊乱，损害其自身的健康状态。护士除了在医院担任照顾病患的角色之外，在自己的家庭当中，同样也将扮演属于自己的角色，如子女、配偶、父母等，并承担着着照顾父母、配偶以及儿女的责任。但由于护士工作的忙碌、不规律以及工作之外的学习、充电，导致陪伴家人的时间不够，与家人的沟通减少，从而就会产生家庭矛盾。家庭环境运行的好坏也会直接影响到护士的情绪，护士有可能会因为家庭的不和睦、子女的学习状况或者是父母的健康情况等等诸多家庭因素而产生一些负面的情绪，而这些情绪得不到正确有效的调节，就有可能影响其工作的积极性，甚至导致差错的发生，从而产生很大的心理压力。

2　缓解护士心理压力的对策

2.1护士心态的自我调整

护士首先应当调整自己的心态，提高自己本身的抗压力能力，护士的工作环境以及他们的工作特点很难发生改变，护士的心理压力可以从源头开始调节，也就是护士心理状态的自我调节，这也是最根本的方法。积极地去面对工作环境和工作中所遇到的困难，客观地进行自我评价，尊重事实，将自己的心理压力转化为工作动力，提高对于护理工作的积极性，提高护理质量，做好护理工作。在工作之余，护士应当合理安排自己的生活，有一个积极健康的行为与生活方式。应当学会管理自己的情绪，苦恼时，欣赏音乐来帮助缓解消极的心情；委屈时，跟亲人或者朋友倾诉，让他们协助自己走出低谷。合理安排休闲与休息时间，定期去户外呼吸新鲜空气、散步消遣，保证足够的休息与睡眠时间。注意保持健康合理的饮食习惯，食物除了能够满足我们的生理需求之外，还可以在一定程度上缓解紧张、调节心理压力，有一个健康的饮食习惯，不抽烟、不喝酒。培养个人的兴趣爱好，生活情趣也可以使我们的身心得到放松，书法、音乐、绘画或者是运动等等，兴趣爱好可以给我们的生活添加很多乐趣，调节忙碌的工作与生活中的快速节奏，通过一些体育或者娱乐活动使自己从紧张的生活状态中跳脱出来，从生理和心理上都获得放松［5］。

2.2医院管理的调整与改善

医院的管理者应当体谅并注重护士的心理压力及心理健康，定期地组织讲座，不同科室、不同部门的护士之间进行相互的沟通，分享自己调节心理压力的方法。通过不同的方式来加强护士的心理承受能力，降低护士的心理压力。同时也要不定期地组织一些活动，来加强护士的意志锻炼，使得护士有信心去面对患者及家属，教会护士正确对待心理压力。医院管理者应该明白：护士不仅仅是关怀者，同样他们也是被关怀者。当护士与患者或者其家属发生矛盾争执时，管理者应当正确公平处理问题，不能仅仅在不了解事情发生的原因，对护士进行批评教育。管理者应当充分了解事情的真实情况，并在事后着重关注护士的心理状态，帮助护士拥有健康积极的心理状态。医院管理应当考虑轮班制度对护士心理以及生理产生的不良影响，医院护士的护理任务分配不均，加上护理人员短缺的情况，医院的管理人员应当根据各科室的专业特点和实际情况，给护士安排合理的工作时间。在充分保证正常工作的前提下，尽可能减少对护士的休闲与休息时间的影响，使护士可以有娱乐及休息时间来调整自己的心理压力［6］。

2.3家庭的支持与温暖

护士在工作的同时，也要兼顾到家庭的和谐，亲人的支持与鼓励是很好的缓解心理压力的方法之一。工作之余，积极地与家庭成员进行沟通，可以适当地向他们倾诉自己的遭遇，讲述在医院遇到的问题，询问家人的建议。在与家人进行沟通的过程当中，不但可以通过倾诉将自己的情绪发泄出来，调节自己的情绪状态，还可以获得家人的支持与理解，他们会站在不同的角度分析自己所遇到的问题，并提出合理的建议，只有得到家人的支持与理解，护理人员才能将更多的心思放在护理工作上，提高自己的护理工作效率和工作质量，也能够在一定程度上缓解自己的心理压力。

2.4关注护士心理状态

医院的管理者应当重视护士的心理状况，定期对处于护理工作一线的护士进行心理紧张度检测、心理问题培训、心理问题辅导。护士的护理状况对于患者的治疗效果非常重要，由于护士自己本身的责任感，在工作中会有很重的心理负担和心理压力，自己的工作失误有可能导致患者的治疗效果，所以护士的工作一直处于高度紧张的状态。定期对护士的心理状况进行检测，观察护士是否存在焦虑、紧张、不耐烦，甚至是头痛、严重失眠等生理问题，一旦出现上述状况，应当请心理专家进行心理培训与辅导。为了保障护理的工作质量，同时也为了护士的心理和生理健康［7］。

2.5平等竞争的激励机制

缓解护士心理压力的最根本方法基础就是提高护士自身的综合素质，包括护士的心理承受能力与专业知识掌握能力。护士想要更好从事护理工作，除了要有对工作的热情与喜爱之外，还要有坚实的专业知识与专业能力作为坚强后盾，医院鼓励医护人员在专业方面的学习和研究，全面掌握医学、护理学的相关知识，不断加强自身的学习能力，并积极地接受更高程度的教育，多了解新技术，高水平的医疗动态，提供更高质量的护理效果。对于在专业学习或者研究方面有突出贡献的医护人员，医院应当给与心理和物质上的嘉奖，让医护人员感受到自己的付出是值得的，有意义的［8］。

3　结语

护士应该树立正确的人生观、价值观，在面对工作中的困难或者遇到不公平待遇时，首先，通过自我调节来缓解自己的心理状态，善于自我肯定及自我承认，保持积极健康的心态，加强自身的心理素质承受能力。其次，在认真工作的同时，通过自学或者是医院组织的讲座等其他形式来提高自己的专业素质，使自己在面对患者及家属时，可以更加专业、从容。然后，医院的管理层应当体谅并理解处于工作一线的护士人员，注重他们的心理健康和生理健康，为护士提供整洁、舒适的工作环境，优化护理人员的资源配置，适当减轻护士的工作压力。最后，家庭的有力支撑对于护士的工作状态以及心理健康具有很大的影响作用，家人应当关注他们的情绪，使护士能够在工作之外保持积极、乐观的心理状态，愉快的心情，有了家人的关怀与温暖，他们才能够更放心地工作，提高工作效率和护理质量。

［1］马金丽.护士心理压力的产生原因和减轻心理压力的对策［J］.中国医药指南，2011，9（8）：362-364.

［2］孙红梅，杜培侠.护士心理压力原因的分析及对策［J］.中国医药工程，2011，19（11）：170-171.

［3］刘淑芬.护士心理压力原因分析及对策的研究［J］.河北医药，2008，30（1）：121-122.

［4］吴晓红，王小英.护士心理压力原因分析及对策探讨［J］.九江医学，2002，17（4）：237-238.

［5］薛翔.浅谈工作中护士心理压力原因及对策［J］.内蒙古中医药，2009（12）：71-72.

［6］莫永兰.我国护士心理压力原因及对策的研究现状［J］.护理管理杂志，2006，6（7）：16-17.

［7］康利霞.护士的心理压力与调节［J］.内蒙古中医药，2012（7）：157-158.

［8］王文兰，黄素珍，陈卫珍.手术室护士心理压力与减压措施的研究［J］.中国社区医师，2012，21（14）：306-307.

Study on Causes and Countermeasures of Nurse Mental Pressure

ZHANG Yan-hong1，CAI Chun-yan2
1.Department of Gynaecology，Women and Children's Hospital，Chongqing Sanxia Central Hospital，Chongqing，404000 China；2.Department of Breast Surgery，Chongqing Sanxia Central Hospital，Chongqing，404000 China

R395

A

1672-5654（2016）06（b）-0042-03

10.16659/j.cnki.1672-5654.2016.17.042

2016-04-20）

张艳红（1982.3-），女，重庆开县人，本科，主管护师，主要从事妇科护理。

蔡春艳（1982.2-），女，重庆奉节人，本科，主管护师，主要从事乳腺外科护理，E-mail：506268578@qq.com。