精细化管理在医院管理中的开展效果观察

张宏霞

精细化管理在医院管理中的开展效果观察

张宏霞

良好的管理方式是医院管理工作开展的根本，也是提升医院管理水平的保证，精细化管理是现代医院科学发展的根本需求，从而推动医院管理工作的开展。医院精细化管理还能够有效的改变医患关系、构建和谐的工作氛围。但是，在实际工作过程中，精细化管理依旧存在一些问题，严重影响了相关工作的开展。文章主要针对我国现阶段医院精细化管理工作中存在的问题为切入点进行分析，并且依据实际情况提出了一些意见，希望能够提高医院精细化管理水平，推动医院的持续发展。

医院；精细化管理；应用；效果分析

我国经济的不断发展，一定程度上推动了我国医疗卫生事业的发展，使得医院管理工作的开展已经逐渐朝着综合管理方向的发展。精细化管理是一种先进的管理方式，能够使得管理方式程序化、规范化、信息化等，能够有效提高医院的管理水平，改善其服务质量。另外，精细化管理的应用，还能够有效改善医患关系，提高患者对医院的满意程度，树立良好的医院形象，从而实现医院的持续发展。

1　加强对于精细化管理的认知

在医院精细化管理工作开展过程中，医院首先应该依据医院的实际情况，制定科学合理的量化标准以及简单易操作的程序，才能保证相关工作的有效性。其次，工作人员在工作过程中，应该明确精细化管理是一种先进的理念，认真贯彻落实相关的工作内容，做到精益求精。其次，精细化管理工作的开展只能通过对工作人员的培训，不断提高工作人员的综合素质［1］。最后，精细化管理工作的开展应坚持一定的原则，才能达到事半功倍的效果。

2　医院精细化管理

2.1医院精细化管理的意义

精细化管理在医院中的应用能够有效的将相关工作综合起来，保证医院管理工作开展的有效性，同时，精细化管理还能够提高医院管理工作人员个人素养，实现医院的可持续发展，也一定程度上提高工作效率，保证了工作的质量，增强医院核心竞争力，使得医院在激烈的竞争中脱颖而出。在医院管理工作开展中，采用精细化管理能够调动员工的工作积极性，有效地缓解医院在发展过程中出现的人员冗长问题［2］。同时还明确了每个人的职责，做到分工明确、条理清晰，精细化管理有利于医院管理工作的规范化、专业化，能够保证各项制度的顺利执行。

2.2医院精细化管理的必要性

随着市场的不断变革，导致各个行业之间的竞争也越来越激烈，医院想要在激烈的竞争脱颖而出，应该具有良好的管理方式，能够实现的工程各个方面的管理，才能保证良好的经济效益，实现医院的持续发展。另外，医院精细化管理能够实现资源的节约、优化产业结构等［3］。最大程度避免了医院管理工作中人力、物力、财力的浪费，有效的降低了医院的运行施工成本，保证了医院良好的工程效益，实现医院的可持续发展。

3　医院精细化管理的方式

3.1构建完善的医疗质量以及安全控制体系

在医院发展工程中，医院的医疗安全以及医疗工作的质量是医院发展的内在动力。因此，在精细化管理工作开展过程中，医院应该积极构建完善的医疗质量以及安全控制体系，才能从根本上保证良好的工作质量。通常来说，医疗质量以及安全控制体系主要包括：各个等级医师培训管理体系、应急医疗服务体系、医师技术档案管理以及新技术准入管理体系、药品以及耗材控制体系、恶性事件报告管理体系、纠纷投诉处理控制体系、病案管理体系、医院感染控制体系等。通过此体系的构建，能够将各项工作进行划分，不仅能够有效的提高医院的工作效率，还能保证良好的工作质量，从而推动医院的持续发展［4］。

3.2加强医院信息化管理工作的开展

信息化管理是医院精细化管理工作开展的主要构成方式，因此，医院应该构建完善的信息化管理体系，工作人员通过对相关数据进行研究分析，能够明确现阶段医院在运行过程存在的问题，才能采取有针对性的措施，推动医院的持续发展。在医院信息化管理工作开展过程中，工作人员应该积极的从实际状况出发，加强HIS、AIMS、EMR等信息系统之间的联系，才能从根本上提高对相关工作的管理水平，不仅能够保证医院管理工作的开展的安全性，还能提高医院整体的管理水平［5］。

3.3构建完善的绩效管理方式

在医院管理工作开展过程中，科学合理的绩效管理方式也是精细化管理工作开展的主要构成部分。绩效管理主要指医院的管理人员和工作人员对管理目标的制定以及如何实现相应的管理目标进行分析，所采取的方式。通过制定完善的绩效管理方式，能够激励员工积极开展相应的管理工作，从而提高医院的管理水平。在精细化管理理念指导下，医院在实际的管理工作开展过程中，应该依据工作岗位以及职业的不同构建不同的绩效考核机制，这样才能从根本上提高医院精细化管理工作的开展。同时，科学合理的绩效考核方式还能有效的提高工作人员的工作积极性，推动相关工作的开展［6］。

3.4优化医院的工作流程

在医院发展过程中，积极对医院的工作流程进行优化，是医院现阶段发展的主要构成部分，同时还能有效缓解我国现阶段看病难、就医难等现象［7］。在实际的工作过程中，工作人员应该从时间状况出发，加强对一些先进设备的应用，积极对医院的服务模式进行创新，不断优化工作流程，从而能够有效的提高医院的运行效率。另外，还要积极构建医患交流平台，实现医患之间的及时沟通，从而能够改善医患关系，营造一个和谐的环境，实现医院的持续发展［8］。

3.5构建精细化管理文化理念

在精细化管理工作过程中，应该积极强化服务理念，不断完善相应的服务机制，有相应的医院服务细节进行优化，树立精细化管理文化理念，从不同方面完善医院的服务理念。即：在实际的工作过程中，规范相应的措施，提供人性化服务，从而实现提高医院的管理水平，实现医院的持续发展［9］。

4　总结

在医院发展过程中，精细化管理的应用能够有效的提高医院的整体管理水平，也是现阶段我国医院管理工作开展的主要构成部分，能够实现医院的持续发展。在精细化工作开展过程中，工作人员应该明确精细化管理的意义以及重要性，对医院现阶段的管理工作进行研究分析，依据实际情况，制定合理有效的措施，将精细化管理理念渗透到医院管理过程中，才能从根本上提高工作水平，推动医院的持续发展。

［1］ 黄卓.精细化管理在医院管理中的应用［J］.医学信息，2014（3）：23.

［2］ 王建安，郑芬芳.医院精细化管理的实践与探索［J］.中国医疗管理科学，2014，4（1）：47-52.

［3］ 金昌晓，杜圣普.精细化管理在公立医院管理中的实践［J］.中国医疗管理科学，2014，4（2）：22-25.

［4］ 管德赛，王宝姣.精细化管理在医院节能工作中的实践与成效［J］.现代医院，2014，14（10）：134-136.

［5］ 李桂玲.精细化管理在医院管理中的应用［J］.中国卫生标准管理，2016，7（10）：8-9.

［6］ 叶茂.精细化管理在中医医院管理中的应用［J］.人力资源管理，2015，10（4）：159.

［7］ 张琴.精细化管理在医院管理中的应用［J］.中国基层医药，2013（z2）：56-57.

［8］ 黄先彤，杨凤林.精细化管理理论在医院病案管理中的实践与探索［J］.中国当代医药，2012，19（13）：152，155.

［9］ 朱新凤.精细化管理在医院管理中的应用与提升［J］.江苏卫生事业管理，2011，22（3）：40-41.

Observation on the Effect of Fine Management in Hospital Management

ZHANG Hongxia Department of Medical，Suzhou Science and Technology Hospital，Suzhou Jiangsu 215121，China

Good management is the fundamental way to carry out the work of the hospital management，and it also enhance the level of hospital management，meticulous management is the basic demand of scientific development of modern hospital，so as to promote the management of the hospital. Meticulous management in hospital can effectively change the doctor-patient relationship，build a harmonious working atmosphere. However，in the actual work process，fine management still has some problems，and seriously impact the related work. This paper mainly focuses on the existence of fine management in the present stage in our hospital as the starting points for analysis，put forward some opinions according to the actual situation，hoping to improve the hospital fine-management level，and promote the sustainable development of the hospital.

Hospital，Fine management，Application，Effect analysis

R197

A

1674-9316（2016）21-0012-02

10.3969/j.issn.1674-9316.2016.21.008

苏州科技城医院医务处，江苏苏州 215121