复杂环境下利用共情提高高职学生情商的探究

刘 冰

南京高等职业技术学校，江苏 南京 210019

复杂环境下利用共情提高高职学生情商的探究

刘 冰**

南京高等职业技术学校，江苏 南京 210019

学生管理工作是德育教育与班主任工作的重点，做好学生工作的方法很多，利用共情做学生工作有事半功倍的效果，尤其在复杂环境下的高职校学生，共情能及时抓住学生的心理变化，快速渗透教育理念，短时间内收到教育效果。

共情；德育教育；情商

“共情”也叫“同理心”，是指一个人对别人的内心感受能够感同身受，体验到别人的内心感受，这种能力被称为共情的能力，我们通常所说的一个人情商高，那么这个人的共情能力一定是高的。

但我这里说的“共情”却又不仅仅限于感同身受，还包括协助对方处理情绪，帮助对方从情绪中走出来的能力，让对方看到事物的其他可能性，以及提升后遇到类似情况后的处理能力；其实就是处理班级问题时要考虑的事情。

遇到班级问题，第一责任人肯定是班主任，如果问大家班主任是什么？很多人首先会想到的是班主任的工作:从早读课到晚自习，班级的纪律、卫生，学生的学习、生活、行为样样都需要都得操心。今天填这个表格，明儿交那份材料，开完班主任会开班会，接着又得对学生做思想工作；永无止尽的鸡毛蒜皮的小事：某某同学不讲卫生，丢了东西，甚而连在家不听话家长也找你劝说。

那我们应该怎么做班主任呢？很多教育家都会说:你要爱学生。可是我们哪个班主任不爱学生呢？我们都想带好班，都想让自己班的学生学好，因为这样的话起码我们自己就会省很多事。关键怎么去爱?学生缺爱吗？在家里有一大家子的爱，有不少孩子就是被爱坏的。那我们应该给学生什么样的爱呢?为贫困的学生送一句安慰，为自卑的孩子送一份自信，为偏激的学生送一份冷静，为进步的学生送一份鼓励，让学生时刻生活在温暖中；让每个学生时刻感受到信任与鼓舞；这些都是通往师生共情的基础，是能产生共情的爱，共情程度越深代表爱的越深，这也是爱的最高境界。

案例1：共情与带帽升国旗

某某，这个帽子挺好看的，让我想到一个传统的礼节，和帽子有关的，你知道吗?脱帽礼！现在是升旗时间，马上就是我们对国旗行注目礼，你觉得戴帽子合适吗?接下来的事大家就能猜到了，我严肃地看他一眼，说:不带帽子也蛮帅的!

案例2：共情与打架问题

我们的学生有个弱点，就是做事不考虑后果，其实就是情商低。班主任教育的技巧就在于，为他设想后果，说不好听点就是要吓倒他。调皮的学生，每个班都有，可能班主任最怕的男生打架女生谈恋爱，我很“幸运”的是一年级时同时遇到了，牵涉到我们班的脾气最坏的男生和一群高年级学生会的同学，军训时和我讲他初中时光荣的混道历史，现在还有多少哥们，语气就是一黑老大阿，我掩饰内心的恐惧轻松的听他讲刀光剑影。没想到正常开学没多久，就真的要刀光剑影起来了，因为牵涉三角恋，先是在网络上互相谩骂，然后某一天他被一群高年级的学生围在厕所羞辱，后来又跑到我们班里，当时我在楼上上课正好课间休息，看到一群人到我们班，我立马往楼下跑，我班一帮子同学看到来者不善也跃跃欲试了，幸亏我当时跑得快，不然不知道发生什么事，我故作镇定呵斥走了他们，把有关人叫到主任办公室，主任办法还是很多的，很快就弄清事情原委，把学生会的主要责任人也教育了，我们班这个男生窝着一肚子气啊，拳头直接砸墙，打电话要叫兄弟，说身上有刀子，我都害怕了，我得赶紧制止，我说:好吧，你把兄弟叫来，帮你出气，把人家打一顿，这刀子也用上了，很容易把人家打残了，这刀子又不长眼不定让他命都保不住，这下你就出气了，不是要出其不意，为他设想后果吗？我就陪着尽量帮助他发泄出来，说着说着他嚎啕大哭，就是个孩子的哭，我松了口气，共情达成就好办了。

案例3：共情与学生的迷茫

三年级了，大部分同学，开始明确自己的目标，有的觉得大专文凭不够，继续深造拿本科文凭；有的找到自己喜欢的工作方向，尝试勤工俭学；更可喜的出现一批有创业想法的同学，积极主动报名参加大创班，所有这些都是他们自己的选择.不过确定目标，就要有全方面为目标准备的行动。

教过我们班课的老师都知道，我们班的班长某某，学习踏实，办事认真，为人乐施好善，总之就是每个老师口中的好学生，目标是想留校。而副班长呢就是一大大咧咧的女汉子，家里条件好，目标是出国和自己的娃娃亲男朋友在美国会合，就这么一个好班长和副班长，有那么一段时间，总是被我发现，两人成双入对的，一留意不当紧随之而来的就是有些风言风语，甚至在一次主题班会上，被同学公开问问题:田你和班长什么关系?关键的是这女汉子就笑笑——还半带撒娇的来句:别闹了。这不是典型的越描越黑吗？因为我了解他们，我都想替他们申诉了:这两人没恋爱关系啊。不行，解铃还须系铃人，还是找他们谈话吧，运动会入场式，被我瞄到机会了，大家都在排队，班长副班长维持纪律，竟然勾肩搭背。

我把班长叫到一边，笑眯眯的说"是不是很享受啊"，班长一脸迷惑，"有美女主动勾肩搭背哎"，班长开始脸红，我继续逗班长“怎么，你不喜欢某某吗"，“没有，我们就是普通朋友，真的”，哈，共情成功：“是吗，那你以后要注意了，不然大家肯定还会议论你们啊，你可是名人啊，我们班的形象代言，你的目标不是要留校嘛。”从此看不到两人一起的影子了。教会学生做人，远比教会学生学知识要重要。当然抓住教育时机效果会事半功倍。

给每个有特长的学生创造一个平台:喜欢学习，给她做课代表；喜欢体育，交给他组织班级活动，建议他多参加学校活动，鼓励他坚持，每次参加校运动会拿多个项目一等奖，班级都给予奖励；喜欢文学的同学，让他担任班级宣传委，多写感想，推荐他加去校报编辑部；喜欢画画，喜欢手工，喜欢写字的，喜欢演讲的……细节凸显弱点，抓细节利用共情提升德育素质，是我的初衷，经过三年和同学们的共情过程是愉快的，收获也是满满的。

以上内容都没提到学习的事，我觉得一个班级的好坏不是光看班级活动举办的多不多，更重要的是看这个班级的学习氛围有没有，要看学习氛围除了课堂还有课余时间，新生入学会上我就告诉学生和家长：人与人之间本来没有什么差别，出生以后，除了后天的教育以外，大多都是一样的，凭什么在一样的单位，一样的部门出现了差别呢？爱因斯坦说过这样的话：“人与人的差别在于业余时间。”我曾经做过一次主题班会:是什么造成人与人之间的差别.上课听课大家都差不多，放学自由时间很多，有的同学喜欢运动，有的喜欢看小说，有的喜欢玩游戏，有的喜欢逛街；仔细看看身边的同学，你会发现学习好的学生大多不是老师教出来的，是他自己学出来的，学习差的学生也不是老师教出来的，是他自己没有学好。学生的德育素质高了，情商就会高，就会注重培养自己的学习能力，就能正确把握自己的业余时间，好的成绩自然而然就出来了。

每次考试，每门课我都会让课代表给我做一个考试分析表，每次期末我会把成绩大表拿出来对比，我记得很清楚1年级第一学期不及格情况很严重，尤其3门以上不及格的有13个，根据我们学校的要求3门以上不及格的学生都要请家长来学校领学业警示单，当时3门以上不及格的人数每个班都有不少，很多同学经历了初中升学的压力后，到了职业学校明显太放松，把学习看的很轻松，甚至完全放弃学习，为此系领导专门组织开了家长会，重申职业学校的学习动力需要靠个人慢慢积蓄，不是靠家长逼出来更不是靠老师求时间求出来。领导讲话集体教育只是一个抛砖引玉的效果，具体的工作还是班主任开展，毕竟每个班级的问题不同。我意识到自己班级学风的问题和学生的情商有很大关系，花了大半年的时间把每个学生的情况了解清楚，制定对应的调查问卷，再根据调查的结果，开展对应的讨论会和主题班会，这样经过近一年的时间，明显感觉到每个同学的进步:情商有所提高，清楚自己需要什么，怎么去做，而不是之前的盲目跟风。这样的结果反应在学习方面，就是在我们班不及格的学生越来越少，几乎每个同学的成绩都在稳步提升，而每学期符合评奖学金条件的学生越来越多.这也许就是皆大欢喜的结果吧。

[1]甘智华，高芳萍.浅谈班主任工作中的"共情"沟通效应.职业，2011.

[2]陶学英.真诚尊重、同感共情——心理咨询技术对班主任工作的促进.魅力中国，2010(36).

[3]白丽英，吴秋明，曾恺，陈方方，傅斌霞.提升情商的关键因素:自我完善与敏感共情.福州大学学报:哲学社会科学版，2014(4):63-67.

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** 作者简介：刘冰(1980-)，女，河南郾城人，硕士研究生，南京高等职业技术学校，固体力学专业。