企业人力资源外包中的风险问题与对策分析

王云涛

四川师范大学附属中学，四川　成都　610066



企业人力资源外包中的风险问题与对策分析

王云涛

四川师范大学附属中学，四川成都610066

目前，越来越多的企业选择人力资源外包管理模式，这对于提升企业的综合竞争力有着积极的作用。但是，我国人力资源外包的模式还处于初级阶段，其中存在着一系列的风险，本文主要针对企业人力资源外包的风险与防范对策展开分析。

企业人力资源；外包风险；防范措施

人力资源外包指企业将人力资源管理活动的部分或全部内容由外承包的过程。在当前社会人力资源外包的方式已经成为企业在人力资源管理领域十分普遍的一项活动，并且得到了多个企业的重视和认可。但是人力资源外包也是有着一定的风险的，如，外包商的选择，信息及经营管理安全，员工的流失等。笔者将首先对人力资源外包的来员进行分析，然后针对人力资源外包的风险进行评估，最给出风险防范工作的解决方案。

一、人力资源外包风险的来源

人力资源外包的具体内容是指企业将某些需要人力资源的项目以外包的形式交由其他组织进行管理，使企业不用将人力、物力与财力放置在人力资源方面，可以实现企业的效益的最大化。但是，人力资源外包是存在一系列风险的，这表现在几个方面：

(一)企业自身能力约束的风险

企业是否有能力开展人力资源外包项目，并且适应人力资源外包带来的影响，如果无法适应，那么必然会对企业的正常经营造成不利的影响。

(二)外包成本的错误估计风险

人力资源外包的最根本目的就是降低成本，在进行人力资源外包时，需要根据实际情况对外包成本进行准确预测，如果企业管理人员没有从整体上去预测人力资源的外包成本，那么错误的估计成本将会对企业的利益带来损害。

(三)外包服务商选择方面的风险

外包商的选取将会影响人力资源外包工作的效果。由于外包商与企业管理层存在着信息不对等的问题，如果外包商选取不当，很容易给企业带来经济上的损失。此外，在选择外包商时，需要层层筛选，避免出现个人倾向性选择等等，一切以企业利益为先。

(四)企业文化冲突的风险

企业文化是企业内所有工作人员在日常工作时长久形成的共同的价值观理念，每个企业都有着自己独特的企，并且根据文化去衡量各项工作的价值。企业采取人力资源外包，使另一企业的企业文化进入企业内部，企业将会失去向员工传播文化的机会，使得员工的价值观出现差异，影响了员工的核心凝聚力，严重时将会导致企业经营不善，出现人力资源外包失败的问题。

(五)信息安全及经营安全的风险

企业进行的人力资源外包时，经常会把招聘、绩效考核等工作纳入外包范围，但是这一部分当中有着部分信息属于商业机密，企业在外包过程中的可能会出现向外包商泄露这些机密信息的情况，如果这些信息泄露将会是企业陷入十分尴尬的境地，对企业的管理经营造成影响。

(六)员工流失与抵制的风险

企业的员工是企业正常运营当中最宝贵的资源，而人力资源外包工作往往会导致员工产生其他的想法，最终导致员工对于企业的不信任，造成人才流失，企业经营困难，此外，人力资源外包的过程中应该强化管理人员与基层员工之间的沟通，沟通不善产生的流言，将会对企业的管理造成阻碍，产生不必要的麻烦。

二、人力资源外包风险的防范对策

(一)明确人力资源外包内容与外包目标

企业管理者可以对企业内部所有适合人力资源外包项目进行整理，涉及到某些商业机密的职位不应进行人力外包，根据实际情况制定企业未来的发展方向和理念，制定短期目标和长期目标，对企业的发展产生明确指向，降低外包带来的风险。并建立外包风险的激励约束机制与监控机制。在企业与外包商签订合同之后，所有的风险都将转化为道德风险，当合同完成之后，合同双方所拥有的信息是完全对等的，但是在接下来企业签订之后，企业无法观察到外包商的行为，而外包商在合同完成之后，有可能做出某些对企业不利的事情，损害到企业的效益。对于这种风险的防范措施可以在进行监督之外，在合同中增加关于外包方面的奖励标准，并且针对外包商的具体情况制定相应的监控机制，严格规定服务的标准等等。

(二)对外包服务商的服务过程进行有效监控

对外包商进行的外包项目进行监控将会大幅度降低项目外包过程中出现的风险，也是成功进行人力资源外包项目的必然渠道。企业在选择人力资源外包服务商时，要对市场上外包机构的企业规模、行业信誉、从业人员的素质等方面进行全面了解，可以初步确定2-3家外包服务商进行更深入的调查，从中选择竞争力强、专业性强的外包服务商。另外，企业要不断增强对外包服务商的监控能力。

(三)加强与企业内部员工之间的沟通

人力资源的外包必然会对企业现有的人力资源结构造成影响，为此，在实施外包制度之前，企业管理人员需要与员工进行沟通，让他们了解人力资源外包的目的、作用和意义，并帮助员工逐步走出职业困境。此外，企业还要帮助员工对自己的职业生涯进行合理的规划，帮助员工更好的实现职业目标。

三、结论

随着时代的进步，人力资源外包已经成为各个企业降低人力成本最有效的方法之一，并且得到了越来越多企业的认可和重视。但是由于人力资源外包有着很多的风险，这些风险都有着不同的形成因素，本文从多个方面对这些风险及其成因进行了分析与探讨，并且针对这些风险给出了适当的解决方案。要从根源上避免这些风险，企业需要根据自身的实际情况来制定应对措施。

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