城市电视台新闻客户端的五个发力点

文/黄晓耘

城市电视台新闻客户端的五个发力点

文/黄晓耘

新媒体时代，上至央视下至城市电视台，几乎都在打造各自的手机新闻客户端。手机新闻客户端的出现适应了移动阅读时代用户的需求，但其在表达手段、发布方式、传播路径等各方面和传统媒体都大相径庭，要运营管理使用好新闻客户端，笔者认为，可以从以下五个发力点入手。

做好本土特色

城市电视台无论是做电视新闻还是做新媒体新闻，地域特色不能丢。城市台由于地域所限，采访内容大抵只限所在区域，如何把“劣势”转变为“优势”？答案是：做有价值的本地新闻。

2016年3月20日，无锡马拉松比赛拉开帷幕，无锡电视新闻中心官方新闻客户端“无锡博报”早在两月前就发布了有关“锡马”落地无锡的消息，其后，包括开跑日期、注意事项、今年与往年的相同与不同以及与“锡马”相关的一系列新闻陆续在客户端上发布，做到全程跟踪报道，吸引了很多移动读者关注。其中最吸引眼球的还数3月17日发布的这条《本周末，赏樱扫墓大军撞上3万“锡马”跑友！然后……》，详尽提醒读者“锡马”期间，道路限行、赏樱游客、扫墓大军、“小高考”等多路人马叠加，如何方便出行，防堵攻略，有图有情，详细明了，为众多参与“锡马”的用户提供了贴心的指导，这份出行指南让阅读点击人数激增。

读者接受信息的重要目的之一是有价值，城市台新闻客户端做好做足本地文章，凸显本地特色，就能吸引用户。

做好贴心服务

新闻客户端也是“官媒”，新媒体时代，“官媒”要做好新媒体，服务要放在首位。放低身段、调整姿态，以服务和分享的态度来迎接用户和读者。

信息爆炸时代，用户获得新闻的渠道很多，如何让手机用户打开你的移动客户端来获得信息、阅读新闻？笔者以为，只有服务做好才能做到。如果客户端发布的内容正是读者所需要的，并且服务让用户感受到方便、舒适、有用，用户自然就会留下来，接收新闻，享受服务。这种服务一方面是指给用户提供快捷、方便的阅读体验，轻点手指，天下新闻尽在手机眼前；另一方面，为用户提供实用的提醒或指导，或是深度的新闻分析，便捷的转发分享功能等，一键分发，轻松分享，总之给用户一种贴心愉快的体验是客户端吸引读者十分重要的手段。

今年3·15期间，“无锡博报”转发了一条新闻《江苏省抽检厨房小家电超两成不合格，看看都有啥？》不仅报道了不合格小家电产品存在的问题，更贴心提醒读者，购买时如何认准3C和304标识。

调查显示，新媒体读者虽然不少关心国际时事或者国内新闻，但是最终读者关注的还是和自己生活息息相关的新闻，实用的信息，新闻客户端在服务上抓住用户的心就是一种成功。

创新表达方式

碎片化、移动化是手机阅读的特点，大多数用户是在零碎时间里接收手机信息的，因此新闻客户端的表达方式和电视新闻并不相同，切忌把电视新闻的画面和文稿简单地“平移”到客户端上，而应该进行重新编辑和碎片化处理，原则是多图（视频、图表）少文字，内容要精炼，每条新闻阅读时间不超2分钟，文字不超2000字，有必要的内容可做链接，继续做深度报道。

时政新闻中新政新规、成果报道、会议新闻占比不少，可多采用图表、照片、微视频等手段进行呈现。特别是地方“两会”等重要题材，“图说新闻”“数说新闻”“萌拟人化”等创新手段可以让新闻内容更清晰明了，亲切易懂，让用户便于接受也乐于接受，同时也提高了新闻的传播力、影响力。

2015年7月，无锡市委十二届九次全会召开，为做好宣传报道，“无锡博报”创新了多种报道手法，图文版“数说无锡”、全会热词解读、“图说全会”、“一把手”专访等系列报道，有文字、照片、视频、图表，一改以往全会报道严肃有余、画面单一的缺陷，大大提高了新闻的传播力，非常符合年轻网民的阅读习惯和兴趣偏好。

让新闻更好看、更有趣、更受年轻读者欢迎，“无锡博报”还推出了动漫形象代言人“小话梅”，一个虚拟的“软妹子”新闻主播。“小话梅”既是新闻段子手，还是“看图说话”的高手，每天不知疲倦地在客户端上发布最新消息。比如2015年无锡“两会”期间，“小话梅”发布的“一图看懂政府工作报告”“人大一年在忙啥”，长篇的会议材料在“小话梅”笔下转化成一个个关键指标，再配上一目了然的特色图标，让严肃又枯燥的新闻一下子变得生动明了起来，实现了新媒体拟人化手法的成功尝试，深受读者的喜爱和欢迎。

除了表达创新，手段也创新。如自拍杆拍新闻、航拍新闻、秒拍新闻、微视频新闻等。使用自拍杆，记者边拍摄边采访，变换了新闻拍摄的角度，使记者和被采访对象一起进入镜头，迅速拉近了彼此的距离，体现了新媒体时代共享、平等的特点；无人机航拍采用“上帝之眼”拍摄，大场面广角度，航拍画面是地面拍摄所无法呈现的，画面更优美，视角更独特，提升了移动用户的收视体验；秒拍新闻、微视频短短十几秒，短小精悍，生动真实，与碎片化、移动化阅读的特色十分吻合，也更符合年轻读者的收视习惯。

重视新闻现场

“人人都是记者”的时代，传统媒体如何凸显自己的存在价值？笔者认为，一定要“扬长避短”。电视新闻长项除了权威性、公信力等特点之外，新闻现场是电视强于其它任何媒体之处，一段来自新闻现场的视频或采访，哪怕只有短短几十秒钟，哪怕图像不是很清晰，甚至只有画面没有声音，却能胜过千言万语，胜过无数文字和照片。另外，很多第一手资料、消息只有电视记者可以拍摄到、采访到，因此电视新闻客户端媒体要做足“现场报道”这一特色。天津港爆炸案新闻中一些火光冲天、燃烧爆炸、建筑物损毁的视频虽然有的很短，有的画面质量不高，有的画面晃动有人声，但是因为它最真实地记录了爆炸现场而让人过目不忘。电视新闻客户端要发挥电视新闻现场报道的特色，提升客户端的吸引力，提高阅读量，提高传播力。

新闻视频在手机客户端发布，也是它的最突出的亮点，平面媒体和广播媒体做新媒体大多采用的是“文字+图片+音频”模式，而电视新媒体可以将视频新闻加以生动展示。今年1 月8日，在2015年度国家科学技术奖励大会上江阴贝瑞森生化技术有限公司创始股东，瑞典生物分离科学家杨克里斯特·杨森被授予中华人民共和国国际科学技术合作奖，“无锡博报”在发布这条新闻时，编辑了一段习总书记亲自为杨森教授颁奖并亲切握手的视频，虽然画面只有短短十几秒，却使整条新闻分外生动、亲切，给人留下深刻印象。

强化交流互动

新媒体不同于传统媒体的显著特征是传播的多向性，传统媒体的信息是垂直传播，电视受众只能通过电视接收新闻信息，是被动接收者；而互联网新媒体是多元多向传播的，即新媒体用户既是新闻的接收者、阅读者，也是信息的传播者、发布者。

移动阅读时代，使用手机看新闻的大多数为年轻读者，他们思想活跃、观点鲜明，善于表达、乐于分享。他们不仅通过手机接收最新信息，了解天下大事，更热衷于在互联网社交圈向好友转发，分享最新信息，吸引点赞或者迎来“拍砖”，希望成为社交圈中的意见引领者，甚至成为“意见领袖”，成为一个受大家欢迎或尊重的人。此外，他们经常乐于发表见解、评论等。如果说转发内容能够吸引更多好友阅读，那么发表的评论/点评等则成为其他用户阅读的内容，对其他用户产生影响，引来更多评价。这样多元、发散的传播模式使得新媒体阅读量往往呈现几何层级增长。这种情况时有发生在一些突发事件、重大事件上，公众希望了解最新进展和真相，这时新媒体往往能凭借其传播速度快的优势，让最新最快的信息在新媒体上迅速传播。

对突发或者重大事件，城市台新闻客户端的交互性往往是不够的，反应不够迅速，或者“发声”迟缓，这往往让它失去新闻的第一落点。此外，城市台新闻客户端对互联网思维转化得还不深入，没能重视与用户进行积极有效互动，又使得传统媒体的新闻客户端丢失部分用户。在交互性培养用户的“黏性”和忠诚度方面，传统媒体新闻客户端可以积极向各大门户网站的新闻客户端学习。城市台新闻客户端可以就一些热点话题引导用户讨论、发言；可以通过大数据分析找到时下用户关注的热点话题，抛出话题，也可以主动发起话题，引发关注，让新闻客户端成为一个“热闹”的言论聚集地。

作者单位 无锡广电集团