从“毒跑道”事件谈微博传播伦理失范与应对

文/王飞贺

从“毒跑道”事件谈微博传播伦理失范与应对

文/王飞贺

通过短短140字记录身边的所见所闻，并在短时间内迅速传播，微博成为新媒体时代人们最常用的发布和交流工具之一。随着受众的不断扩大，微博成为众多公关事件的源头和助推者。人们在微博空间肆意发布和评论公共事件，语言暴力、谣言等伦理失范等现象日益增多，给社会发展增加了很多不稳定的因素。2016年5月我国多地又现“毒跑道”，一时间新闻报道、微博、微信朋友圈等到处都是有关该事件的报道和评论，据统计自2016年6月22日0：00到该日17：30分，原创微博数量就达到3747条，位居所有传播平台第一。人们在不明就里的情况下随意发声，辱骂、暴力等言论在网络上肆无忌惮地传播，造成了不小的舆论压力。这个过程中也加剧了伦理失范现象，亟须寻找应对对策，促进社会良好发展。

微博公共事件传播中的伦理失范现象

进入新媒体时代，微博的使用人数逐年上涨，在新媒体发展规制不健全的情况下，微博在公共事件传播过程中出现了一些语言暴力、传播虚假消息、侵犯个人隐私和激发群体性事件的伦理失范现象。

语言暴力现象。这里所说的“语言暴力”是具有煽动性、攻击性和侮辱性的特点，对事件当事人或者机构造成精神伤害的言论。当前，微博上的语言暴力现象甚至超过现实交流中的语言暴力现象，一些微博用户将生活中不太可能出现的恶毒、使人难堪的语言和表情符号发布到其微博中，这种现象严重破坏道德底线，并给事件当事人名誉、心理造成严重伤害。以“毒跑道”事件为例，2016年6月24日@中国之声发布了有关毒跑道的生产制造过程，微博用户就此微博进行转发和评论，转发量为232次，评论数量达到234条，在微博评论中存在大量讽刺、质问、煽动、谩骂等恶劣言语。

传播虚假消息。当下，微博成为了虚假消息滋生和传播的温床。公共事件本就具有复杂性、多样性和信息不对称性，这些特点很容易使不明真相或恶意造谣的人发布虚假的消息，通过微博平台大肆传播虚假消息，扩大公共事件的社会影响。“毒跑道”事件中，2015年11月陈某在未经证实的情况下，发布学生因毒跑道患白血病的虚假消息，扰乱社会治安和学校秩序，经过南山警方调查确证后依法对陈某进行了处罚。

侵犯个人隐私。微博在传播信息方面具有发布便捷、速度快、范围广的特点，一些人利用微博的这个特点，肆意转播个人隐私，给当事人造成严重的精神伤害。侵犯个人隐私也是微博在公共事件传播中伦理失范现象之一。个人隐私被上传到微博中，以快速裂变的方式迅速传播，严重干扰事件当事人的生活和工作，对其名誉造成不良影响，更对其精神和心理上造成严重损伤。“毒跑道”事件被曝出以来，人们关注度不断增强，一时间社会舆论不断，一些微博用户将受“毒跑道”伤害的学生图片发布在微博中，有心人将涉及个人隐私的图片做了相应的处理，但是仍有很大一部分人不做任何处理就将学生图片发布到网上，未经事件学生同意就将其照片发布到网上，实际上就是一种侵犯个人隐私的行为。

引发群体性事件。当微博话题触及社会情绪就很容易引起微博用户的广泛关注和讨论，当群体意见形成统一观点就可能会引起群体性事件。诸如挑战社会道德底线、仇富仇官心理、挑战民族主义等微博话题，都很容易引发群体性事件。随着我国各地“毒跑道”事件被大量曝光，微博用户对该事件的发布和转播量与日俱增，人们针对该事件进行广泛评论，并将矛头直指学校、环保部门、监管部门等政府和事业单位，学校更是成为人们抨击的主要对象。大量学校都陷入社会舆论的风口浪尖，举牌抗议现象频发。

微博公共事件传播中伦理失范现象的解决对策

针对微博公共事件传播中日渐严重的伦理失范现象，需要尽快建立起完善的微博伦理规范体系，并加强微博用户的自我管理，而微博运营商也需做好“把关人”的本职工作，政府部门需要构建完善的监管体系。

构建微博伦理规范体系。针对微博中伦理失范频发的问题，应尽快构建完善的微博伦理规范体系。以无害、公平、尊重和责任为原则导向，建立一个公正、和谐地微博空间，使微博用户既能够自由发表言论，进行信息交流，还能够尊重他人，不随意诋毁他人名誉和言语攻击，同时，增强微博用户的责任意识，为自己的言论负责，同时也为事件真实性负责。“毒跑道”事件发生后，陈某因为散播谣言而被依法惩处一样，每个人都需要为自己的一言一行负责。构建微博伦理规范体系的目的是为了使每个微博用户都能清楚伦理道德底线，做到真实发言，无恶意中伤，不涉及无辜，也不强加于人。为了更好地维护微博平台伦理秩序，需要尽快完善微博自律公约，新浪微博曾在前几年出台了《新浪微博社区公约》，对用户权利、社区管理、行为规范等作出规定，但由于种种原因，该公约并不受到其用户的重视，实施效果并不明显。

加强微博用户自我管理。随着微博平台的日渐完善，微博用户已经颇具规模。我们在强调微博伦理规制的同时，也需依靠微博用户的力量，实现构建公正、和谐微博平台的目的。针对公共事件，媒体人的发言往往具有高度的权威性，相比普通人的言论来说，媒体人的言论更具可信度。随着新媒体的发展，媒体人开通微博账户已经不是新鲜事了，知名网络评论员五岳散人的“粉丝”量有196万，他就“毒跑道”事件发布微博其评论量和转发量分别为251万和452万。众多的“粉丝”量实际上代表人们对媒体人的信任，媒体人、明星、专家、意见领袖等具有一定影响力的微博用户，有责任为“粉丝”传递正确的价值观和人生观，需要加强自律，为其言论负责。

微博运营商做好把关人。微博运营商不能为了商业利益而不对微博内容的审核，损害其社会效益。近些年来，一些微博运营商纷纷开设辟谣账号，主动对微博上的虚假信息辟谣，同时接受网民用户的举报，并经过证实后发布辟谣微博，这种方式有利于营造良好的舆论环境。但是，随着微博用户不断增加，谣言等虚假信息数量也在上涨，如果只凭借官方辟谣账号消除虚假信息，任务十分艰巨。因此，应以加快技术开发，通过技术手段对微博内容进行信息过滤，为微博用户营造良好的舆论环境。同时，微博运营商也需要对伦理失范行为进行定义，并制定相应的处理办法，对微博用户的违规行为，依相应的规章制度进行处理。微博运营商是微博内容的把关人，有责任对用户发布的微博信息进行严格审核，以此杜绝伦理失范行为发生，实现微博运营商的社会效益。

建立政府部门监管体系。随着网络时代的发展，我国各级政府部门为了为群众提供便民服务，近些年来开通政务微博的数量不断增长。据统计，我国政务微博数量已经达到15万个，原创微博数量超过1亿，微博总阅读量超过了117亿。由此可见，政务微博在民众间有较高的关注度，对于公共事件舆论引导发挥了有效作用。但因我国当前并没有关于微博监管的法律法规，使得政府部门在引导舆论方向时，缺少切实依据，因此，建议我国立法部门尽快完善微博监管立法，使政府部门能够有法可依，更好地维护舆论环境。完善的法律体系能够提高政府的权威性和可信度，同时也能增强人们对其言论负责的意识。除了创建微博监管法律体系，还应当建立完善的监管机制，明确微博监管的所属部门，赋予专属部门更大的监管权限，以便于在发生微博公共群体化事件后，第一时间进行处理。除此，监管部门应当充分利用微博自净功能和微博运营规律，为微博的发展营造一个适宜的环境。

作者单位天津商业大学

本文系天津市高等人文社会规划项目“从语篇视角看天津城市发展”（编号20122209）的研究成果。