如何成为受众喜欢的主持人

孔建民

如何成为受众喜欢的主持人

孔建民

一个主持人受到广播电视受众的喜爱，除了尽心尽力做好节目之外，在生活中是个什么样的人，也严重地影响着自己的形象。尤其是地方台主持人，由于离受众很近，坊间常常会流传很多关于某某主持人的故事。不要小看这些坊间流传，有时对主持人的形象影响很大。

2015年11月10日，南京电台新闻综合频率播出一条消息，说是今天早上，一位男士在上班途中看到一个老人摔倒，立即停下电动车，上去把老人扶起，并把老人送往医院。消息播出后，有听众发来信息说，这位老人已经90多岁，救助老人的那位男士我们认识，是南京广播电台的主持人单通。这件事情被《现代快报》的记者发现，在报纸上发了一篇有图有文的大幅报道。这件事还被路过的市民拍照发到了网上。一时间，南京广播电台单通的善举在坊间传播，为南京台赢得了百姓的称赞。

自从2006年南京青年彭宇“扶老人”事件发生后，南京就成为一个因“扶不扶摔倒的老人”而备受煎熬的城市。南京台主持人单通以身作则，路遇老人摔倒，毫不犹豫地扶起老人并送往医院，彰显了广播电视工作者的良知与正气。

2015年11月4日傍晚，“@南京交警”在新浪微博发了一篇“寻人启事”，题为《@让出生命通道的车友，你们在哪里？500元奖励送给你！》。原来，2015年10月30日晚高峰期间，在南京玄武湖隧道中段发生一起交通事故，一位摩托车车主出车祸受重伤。救护车行驶至玄武湖隧道口时，发现隧道内全部都是车辆。让人没想到的是，隧道里的司机们听到120急救车的警报声后，纷纷向两边行驶给生命救援让出通道。这一幕被救护车里的医生通过手机拍下视频，并上传至网络。交管部门初步确认了30多辆让行车辆，表示待信息进一步核实清楚后，相关司机将获得加油卡奖励。

第二天，南京台《欢乐点点》在早上将近2个小时的节目中，不断为这件事鼓与呼，赞扬那些为救护车让道的司机，呼吁企业家出资奖励那些司机。节目播出过程中就募集了60多份奖金。《欢乐点点》的两位主持人也当场表示捐款5000元。在央视和网络多次报道消防车和救护车在路上因私家车司机不肯让道而受阻的消息时，《欢乐点点》为南京市民的高素质张扬，使生活在这座城市的市民自豪感油然而生，《欢乐点点》在南京市民中本已很有影响，两位主持人对这件事的处理更是受到听众和网友的交口称赞。

某台健康频率有一档节目，收听率突然大幅下滑，频率领导希望找到原因。笔者连续收听了十几天节目，节目相对平稳，没有发现什么特别的变化。到网上收听回放节目找到了原因。在某日节目中，主持人说了这样一些话：“如果想跟我交流，记住我的手机号。但是，这个手机号只限手机短信和微信的交流。”为什么手机只接短信不接电话呢？主持人解释说：“这个电话全天24小时，不知多少听众打电话过来，大半夜我的手机都响过。我全天都要打静音了。为什么？因为打电话的听众完全没有想过我在干嘛？是在休息呀，是吃饭呀，还是在干嘛？我就问一句吧，如果您的子女全天24小时要接工作电话的话，您觉得合适吗？我也是别人的子女，我的父母也会心疼我工作的辛苦。”

主持人又说：“有听众在微信上提问，我当天没时间回答，隔一天或者隔到第二天回答，就会有听众抱怨，你怎么还不回答我啊。我想说，我这又不是收费服务。你得给我时间，在我工作之余，拿出一点儿时间，才能回答问题。我再强调一下，我这个手机号，以后不接电话了，只接微信和短信。希望各位理解。我也要休息，我也要养生！”

在和主持人交流时，笔者对主持人传达了这样一些意思：听众给你打电话是喜欢你的节目，是对你的信任。首先要感恩，要感谢听众的信任；其次要从听众的信任中生发出一种责任，把节目做得更好。如果在操作上确有困难，应当在后台解决。解决不了，应诚恳地请听众原谅，而不是向听众抱怨。想一想，如果没人打电话来了，急不急？这档节目的最后，每次都留十几分钟时间由专家回答听众问题。以往听众参与热情还好，而当天，主持人说过这些话之后，再没有一个听众打进电话来。尽管主持人一再呼吁，请听众打电话参与，还是一个电话也没有。笔者问主持人，试想，如果半夜里母亲打电话来，说你爸发病了，快不行了，你赶紧回来！你会不会说，干嘛老是半夜打电话。我也要休息，我也要养生！明天早上再说吧！你不会，因为那是你的亲人，你会毫不犹豫地立即赶回父母身边。而对听众，我们却做不到。

北京台法治节目主持人徐滔在《艺术人生》中接受朱军的访谈时，讲到了法治节目主持人的辛苦。为抓捕犯罪嫌疑人，炎夏季节，她曾经和几位刑警在一辆面包车里蹲守十几个小时，烟味、汗味、盒饭味，30度的高温又不敢开空调……在抓捕罪犯的现场，罪犯开枪，子弹就打在徐滔的身边……但是她每次都冲在前面从不畏惧，“就像点了的炮仗，一下就冲出去了……”

在回答主持人“老百姓喜欢什么样的主持人”的问题时，徐滔毫不犹豫地回答：“老百姓喜欢的是那些把老百姓的事儿当事儿的主持人。”

（孔建民：中国传媒大学南广学院教授）