广播电台借力新媒体转型发展的对策——以合肥人民广播电台为例

文/鄢 睿

广播电台借力新媒体转型发展的对策
——以合肥人民广播电台为例

文/鄢 睿

合肥人民广播电台（以下简称“合肥广播”）建立于1958年，是合肥市传统媒体的代表，丰富了合肥当地人民的精神生活。在新媒体不断发展的背景下，合肥广播不断探索新媒体发展道路，现已开通QQ、网站、微信、微博、蜻蜓FM以及其他新媒体业务，借助新媒体不断发展。在开拓新媒体业务的过程中，合肥广播进一步扩大了受众范围，增强广播电台影响力，但是也暴露出一些问题，阻碍其进一步发展，需要进一步研究解决。

合肥广播新媒体运用的现状

当前，合肥广播使用的新媒体主要是微博、微信和蜻蜓FM，个别广播节目与荔枝FM进行合作，其新媒体的发展空间仍然很大，需要不断提高新媒体平台利用率，以此提高广播电台影响力和可持续发展力。

微博的使用现状。目前，合肥广播各个频率都开通了微博账号，但是因为对微博软件和操作方法上认识有差异，影响了各频率微博的传播效果。在所有频率中，粉丝数最多的是徽商广播，有14万多粉丝，微博数量1万多条。而最少是合肥新城交通音乐广播，微博粉丝数量仅为1千多，微博数量1百多条，差距甚大。目前微博主要和各类商家进行合作，以发布商家信息进行宣传的方式进行节目线上线下互动。同时，在节庆日、纪念日等特殊时间，微博配合广播节目进行宣传。在各个频率微博中，经常转发具有较大影响力的账户微博，增强微博粉丝的吸引力，如徽商广播常常转播合肥广播电视台发布的微博，且配合当地明星签售活动、商家活动、各类比赛等扩大微博影响力。

微信的运用现状。当前，所有频率都拥有自己的微信公众号平台，听众能够和主持人进行直接互动。微信平台具有语音和图片功能，着减少了打字时间，更方便听众和主持人进行沟通，有效的提高受众满意度。微信公众平台的消息以社会趣闻、线下活动、当地政策为主，在广播节目播出的早高峰和晚高峰时间是主持人和听众互动最为密集的时候，如合肥交通广播、徽商广播和故事广播在早高峰和晚高峰时间内，听众通过微信语音将路面交通信息发送到公众号内，由主持人将路况信息导入交警指挥中心直播间，再由路况播报人员告知所有听众当前路况信息。除了增强了主持人和听众互动的便利性外，微信公众号还具有推送功能，可以向听众和微信公众号关注者推送一些线下活动消息、商家广告等信息。

其他新媒体的利用现状。除了应用微信、微博等新媒体外，利用较多的新媒体还有蜻蜓FM。如徽商广播、合肥故事广播和合肥交通广播这三个频率就应用蜻蜓FM。其中合肥故事广播听众最多，为12.4万；徽商广播听众最少，为2.6万，传播的效果有限。除此之外，利用其他新媒体形式的尝试更少，如利用荔枝FM平台的仅是合肥故事广播的两个节目，《东哥西妹早点铺》和《潮爸辣妈》。

利用新媒体转型发展存在的问题

广播电台借助新媒体转型发展的过程中，不断与微信、微博等新媒体合作发展，虽然微博等新媒体关注度不断提高，但是仍然存在以下三个方面的问题。

新媒体管理不善，与广播部门协调性差。因为网站维护人员工作不到位，其官方网站中“直播点播”链接无法打开目，新媒体平台建设不完善。此外，合肥广播下属7套频率并没有专门设置新媒体运行部门，仅由主持人结合主持的节目自主经营。除了合肥交通广播中安排了专人处理频率微博和微信业务外，其他频率并没有专业化和规范化的运行团队。这使得新媒体部门与频道协调性不强，难以配合频率良好运行。

内容更新速度慢，合作形式生硬单一。一是新媒体平台经营都相对滞后，其官方微博和微信推送消息都是很早以前就有的或者重复的，新媒体平台内容更新速度滞后、消息内容空泛、缺少地方特点，不接地气。同时，推送信息和广播节目内容联系不强，导致微博、微信翻阅频率不高。二是在微信公众号推送的消息中直接加上商家名称，给用户一种硬广告营销的感觉，使得用户产生抵触情绪，对此类信息翻阅次数很低。三是其他优秀的网络电台节目并未被合肥广播引入，新媒体合作平台还有待拓展。

粉丝中真实听众少，难以实现有效互动。在微博粉丝中存在大量的“僵尸粉”，这些“僵尸粉”的存在对提升广播影响力的作用不大。这种现象不仅存在于微博之中，微信公众号中也存在。一方面真实听众少，粉丝虚高现象使得微博等新媒体的运营难以实现有效互动。另一方面广播电台新媒体管理人员不够专业，使得在管理微博等新媒体时，带有主观意识发布消息，新媒体信息价值含量低，分享性不高，难以提高当地听众互动兴趣。

广电媒体借助新媒体发展的优化对策

创建专门管理部门，提高新媒体与广电协调性。新媒体用户越来越多，群众的生活渐渐离不开新媒体，广播电台借助新媒体转型发展是大势所趋，但在这个过程中缺少专门人员和部门负责新媒体运作和管理，使得新媒体自身运行不顺，与传统广播部门的协调性也较差。因此，要创建专门的新媒体管理部门，聘请专业人士进行专业化管理。为了增强新媒体和广播电台的配合度，需要加强各个频率新媒体与广播节目的联系。如通过微电台、蜻蜓FM宣传广播节目，利用微信、微博增强广播节目和受众的互动性，增强受众体验感和满意度。利用新媒体进行转型发展，需要处理好新媒体和广播电台自身的关系，扩大广播电台的传播渠道，形成一对多的宣传模式，真正使新媒体和广播电台融为一起。

密切联系时事热点，丰富平台间的合作形式。广播电台微博、微信公众号应多发布身边事件，吸引受众。在与商家合作时，为了减少受众反感度，提高阅读量和参与度，可以提高宣传信息的趣味性，并通过参与有奖等方式实现。在借助新媒体发展的过程中，为打破合作的单一性，广播电台可以通过购买网络热门节目版权或者将主打节目和其他网络节目置换的方式，丰富合作方式，提高受众吸引力，并扩大合作双方的知名度。

建立新媒体组群，提高听众和广播电台的互动性。在与听众互动上，广播电台需要找到积极收听节目并参与线下互动的真实听众或者关注者。广播电台在经营微博等新媒体时，可以根据主持人擅长的领域建立不同的兴趣小组，如电影热爱小组、音乐热爱小组等。此外，广播电台属于传统媒体，现存的听众中有很大一部分是老听众，这类听众对新媒体了解不足，仍旧以收听广播的方式关注和参与广播节目互动，广播电台可以在节目播出的过程中，将新媒体介绍给老听众，教老听众学会使用新媒体，并使老听众在使用新媒体的过程中获得快乐，以此提高广播电台对听众的影响。

在新旧媒体融合发展趋势下，合肥广播借助新媒体空间转型发展的经验，可为其他地区广播电台借力新媒体空间转型发展提供借鉴，促进我国广播电台可持续发展。

作者单位 陕西理工大学