广播在重大事件中的舆论引导作用

倪明



广播在重大事件中的舆论引导作用

倪明

社会转型时期，人民内部矛盾突出，收入差距增大，社会阶层分化，人民群众的利益追求呈现多元化的趋势。全媒体时代，人际交流和互动平台越来越多，传统媒体的主流信息发布和舆论引导的地位正在被淡化消解。广播媒体如何发挥传播特点，顺应媒体发展环境的变化，通过对广播的节目形式以及传播理念进行调整，发挥舆论引导的重要作用？

一、新媒体时期的传播语境

（一）网络自媒体参与媒体竞争

在信息技术的主导下，媒介环境发生了极大的变化，尤其是web2.0的产生，自媒体受到普遍关注。美国研究人员威利斯指出，自媒体是在数字技术之下，将全球的知识体系联系在一起，在自媒体环境下每个人都会成为信息源及传递者。

2010年是中国微博之年，民众开始通过手机和网络，进行大量信息的转载分享以及个人评论，自由表达个人的观点。近几年引发社会关注的重大事件与微博的传播存在着密切的关联，例如南京官员殴打护士事件、马来西亚客机失联事件等等，引发了微博上的热烈议论。网民对于重大事件采取现场报道、转载以及发布个人对于事件的评论及猜测来表达个人观点，推动事件的传播态势，将个人提供的碎片信息进行整理就能够还原事件的本来面目。微博的产生发展及其传播的便捷性和实效性，以及在传播过程中的良好互动，让越来越多的人愿意参与到自媒体中来，发表个人意见，这也是对传统媒体权威的挑战。

（二）公众意见领袖发挥更加重要的作用

关于公众新闻报道的理论研究开始于上世纪八九十年代的美国。威利斯在研究中指出，公众个人参与到新闻报道中来的目的，是提供更加透明可信以及影响范围更大的重大事件的关联辅助信息，满足受众对于事件的完整性需求。美国在2001年左右针对普通公民对新闻报道的参与热情开辟了专门的新闻栏目，人们可以通过网络和电视媒体观看到大众上传的新闻视频以及文字信息。在2003年伦敦地铁脱轨事件之后，媒体在3小时内收到了来自民众的自拍视频及照片资料5000条，BBC对这一事件的评论认为，民众用一种前所未有的热情参与到新闻报道当中来。广播电视当时的报道大都来自于现场民众所提供的信息资料。

综上所述，在重大事件的发生过程中，公众与新闻媒体自动结合形成了良好的合作关系。与国外的公众媒介参与相比，我国公众对于新闻事件的参与程度还处在起步阶段，传统的广播媒体没有开通重大事件接受公众信息的渠道，对于公众参与新闻报道的价值和操作规范等方面还没有建立。虽然如此，随着自媒体的产生与发展，我国公众参与重大事件新闻报道和评论的积极性却得到了空前的发挥。例如2014年2月发生的南京官员殴打护士事件，在短短一天时间内，微博上面转载了10932篇关于这则新闻的报道和评论。两天以内，广播、电视和报纸媒体的报道量达到了1002篇，事件在公众和媒体的共同作用下发酵成一起严重的公共事件。

二、新媒介环境下广播如何做好重大事件的舆论引导

舆论引导和监督功能是传统媒体的重要职责。在当下的媒介环境下，尤其是自媒体的发展带来的信息的高速传播和信息环境的复杂化，传统媒体的把关作用被弱化，需要采用更加灵活的报道方式应对新的媒介环境。

（一）对重大事件进行全面持续报道

在重大事件发生之后，公众站在个人的立场和角度对问题进行理解和分析，有的人对于事件的评论分析很容易有失偏颇，虽然自媒体信息传递的速度快，但是缺乏全面性和持续深入的新闻跟踪报道。广播信息采编的协同效果，能够从多个角度进行信息的整合和持续的跟进，实现信息的实时播放以及专业化的新闻评价分析，同时不断进行后续跟踪报道，直到事件结果出现，让受众从横向和纵向两个方向全面地了解事件，对受众形成正确的舆论引导。在马航客机失联事件发生当天，中央人民广播电台通过快讯的形式持续对马航事件进行播报，在此后失联客机的搜寻过程中，电台不断更新内容，通过连线前方记者、和我方搜寻人员沟通交流，将事件发生的原因、我国政府和搜寻人员的状态、马来西亚政府部门的情况全面地介绍给听众，让听众了解事件的全貌。同时邀请了国际问题、医疗专家进行多角度的分析，专家的专业视角和深度，能够影响听众对于事件的态度，起到很好的舆论引导作用。

2012年6月，成都一辆公交车在行驶中燃烧，导致25人当场死亡。最早爆料这则新闻的是四川在线广播，他们第一时间赶赴现场以及公交公司，对相关数据进行核实，澄清网友间的不实传闻，尤其是网友所怀疑的车上有人纵火，以及公交车超载、司机是否参与救援等，都给出了明确的答复，平复了网民怨气，将舆论引导向公交车发生意外事故时，如何自救和互助上来。

（二）以公正平衡的视角进行事件报道和舆论引导

公正平衡的新闻报道包含了新闻内容中的多方观点，在信息获取的方式和手段上面也应寻求多元化的方式。南京官员殴打护士的事件发生之后，受众希望从当事人那里了解到事情的真相，例如从医院方面、亲身经历的医生护士层面以及记者层面对真相进行调查和报道。南京政府部门的官方微博发布了护士没有受到严重伤害的情况，表示将对该事件进行调查和处理，但却遭到了微博网友的骂声，认为这是在对官员进行放纵和包庇。南京广播电视台通过对事件亲历的护士的采访，以及事件真实情况的描述，对殴打护士的原因进行分析，还原了事情的真相，使公众不会因为谣言而形成一边倒的舆论倾向。

（三）发挥地方广播媒体的地缘优势

在重大事件发生之后，受众更倾向接受当地媒体对于信息的报道。在突发性的重大事件发生之后，地方广播媒体应当具备更强的应变能力、新闻采编及报道能力和舆论引导能力。南京官员殴打护士事件发生之后，南京广播电视台派记者第一时间赶到了事发医院了解情况，利用广播电视台的地缘和资源优势，结合受众对于信息的需求，进行不同角度的报道。两路记者，一路赶往医院，一路赶往官员所在的工作单位，共同对信息进行搜集和整理。这种借助地缘优势，记者深入现场所获得的信息更加真实，能够拉近广播与受众之间的距离，进行正确的舆论引导。

（作者单位：南京广播电视集团）