云时代背景下IT 企业的战略选择

杨金凤(山东工商学院会计学院，山东烟台264005)

云时代背景下IT 企业的战略选择

杨金凤
(山东工商学院会计学院，山东烟台264005)

［摘要］云计算具有可靠性、扩展性、可用性、低成本、虚拟技术和按需服务等特点，会对IT企业造成深远影响。软件企业作为受云计算冲击最大的一类IT企业，在面临国家政策支持与巨大市场需求的同时，也面临着技术升级与盈利模式转变等问题。IT企业应该把握机会尽早进入云计算市场，对于实力较强、中等、较弱的三类IT企业应该各自把握机会，分别选择投资进入、选择重点领域投资进入与谨慎把握机会进入三种进入方式。［关键词］云计算; IT企业;软件企业;战略选择

我国“十二五”期间明确提出了《中国云科技发展“十二五”专项规划》，积极部署云计算产业战略格局，目前形成了环渤海云计算产业圈、长三角云计算产业圈、珠江三角洲云计算产业圈、中西部云计算产业圈四个大型云计算地理区域，与此同时，我国还积极推进云计算技术体系和标准体系的建立。纵览世界风云，美国、日本、欧洲等国家或地区也分别推出“星云”“霞云关”“G－Cloud”等国家云计划战略。此外，IBM、甲骨文、微软、谷歌、阿里巴巴、新浪等IT企业巨头，中国移动、联通等电信运营商也纷纷宣布启动云发展计划。可以说，既第一次和第二次IT浪潮之后，云计算已强势来袭，必将掀起第三次IT浪潮，给IT企业带来机遇的同时也带来巨大冲击。在此背景下，IT企业将面临怎样的机遇与挑战?本文在简要介绍云计算之后将对此展开论述。

一、云计算特征及服务层次

目前，关于云计算，比较权威的定义是由美国国家标准与技术研究院( NIST)提出的:云计算是一种按使用量支付费用的模式。该模式为用户提供了便捷的、可用的、按需的网络访问机会，让客户能够进入可配置的计算资源共享池(具体包括网络、服务器、存储、应用软件、服务等)中取得想要的服务。这些资源的提供速度很快并且极为便捷，客户只需花费很少的管理投入或与服务供应商进行很少的交互即可［1］。

云计算具有高可靠性、高扩展性、可用性、低成本、虚拟技术和按需服务等特点。高可靠性体现在云计算的集中存储与管理能够发挥出集中优势，运用专业技术维护存储设备，有效避免升级更新不及时、漏洞修补不到位、病毒攻击和数据备份不及时造成数据丢失或被盗等问题，从而能够为用户提供可靠的信息服务。高扩展性是因为云计算很容易扩展到大规模的集群之上，不论是维度和广度都可以实现扩展。可用性表现在云计算系统中，能够自动检测节点的失效与错误，并随即予以自动清除和修复，该系统的修复功能使得系统瘫痪的可能性大大降低，从而提高了可用性。低成本是指云计算供应商以提供服务的形式集中提

供软硬件，客户不再需要单独购买服务器、财务软件等软硬件，也不再需要聘任专门人员或组成专门部门维护，只需花费较少的服务费用就可完成数据的存储、分析和处理，从而有效地节约了资金。采用虚拟技术体现在云计算是一个虚拟的资源池，能够通过互联网向用户提供资源池内的计算资源，而不再是提供实实在在的、有形的硬件设施。按需服务是指，更为人性化地根据使用资源多少来按需付费的一种收费模式。

云计算提供三个层次的服务，分别是基础设施即服务IaaS( Infrastructure as a service)，平台即服务PaaS( Platform as a service)和软件即服务SaaS( Software as a Service)。IaaS是指提供服务器、防火墙、存储设备和网络设备等计算机基础服务; PaaS是将软件研发的平台作为一种服务形式，该模式下平台包括应用设计、应用开发、应用部署和应用托管等内容，用户可以直接通过该平台实现软件的设计、研发和部署; SaaS是通过向用户提供基于Web的软件来提供服务，用户不需要将软件安装在自己的电脑或服务器上即可使用。

二、IT企业在云时代背景下的机遇与冲击

(一)我国IT企业现状

IT行业是一个暴露在高风险环境下的产业。近年来，我国IT行业虽然整体发展一直很快，行业规模迅速扩大，技术水平也在不断提升，但是与世界先进水平相比仍然比较落后。我国IT企业的人才、技术与资金实力均比较薄弱，产业结构仍不够成熟［2］。由于IT企业主要承接硬件、软件和IT服务三大业务［3］，而软件企业发展速度更快、智力更为密集、受云计算影响也更大，因此本文探讨的IT企业主要以软件企业为代表。《2011年国家规划布局内重点软件企业发展报告》显示，我国软件企业承接的多是低端业务，利润率低下，虽然我国软件企业以出口外包业务为主，但业务量还不如印度同等业务量的10%。与此同时，由于软件产业的发展基础薄弱，我国国产软件的发展规模和速度还不能为国民经济提供足够的支撑。在此背景下，云时代将给软件企业带来怎样的机遇与冲击呢?

(二)云时代为IT企业带来的机遇

信息技术是支撑现代经济的基础，而云计算产业的发展又一次将信息技术推向一个更高的层次。随着市场经济的发展，科学技术的进步，云计算产业的发展必将成为一种趋势。因此，我国政府高度重视云计算产业的发展，将云计算视为国家战略性发展产业。“十二五”规划将云计算列为新一代信息技术产业的重点领域。截至2012年6月，我国国务院、工信部、发改委、国家标准化管理委员会等国家部门纷纷发布了关于云计算产业发展的重要政策。除了政府的大力支持，用户对云计算的需求也十分强劲，用户群包括普通网民、大型企业与中小企业等。首先，2013年底，我国的网民规模达6. 18亿，越来越多的网民选择通过搜索引擎、邮箱、各种社交网站等搜索、传递并存储信息，他们对信息实时交互、搜索、传输、存储的需求，将推动公有云市场获得更大的发展;其次，许多大型企业对私有云平台的建设展现出了浓厚兴趣。这些大型企业许多都是集团公司，特点主要是规模庞大，业务种类繁多，管理链条也更加复杂。因此，它们往往要建立自己的网络办公平台和云存储服务。云计算技术能够使这些集团公司以更加低廉的成本来搭建更加快捷、可靠、安全的办公平台，因此这些企业也会对云计算产生大量需求;再次，我国中小企业的数量居世界第一位。这些企业处于成长阶段，信息化程度低，资金、技术实力都比较弱，在传统技术模式下难以像大型集团那样建立自己的网络平台，而云计算按需服务的租用模式、低成本特点等恰好为它们的信息化进程提供了合适的解决方案［4］。所以说，无论是从我国政府战略性着眼的政策支持来看，还是从普通网民、各类规模企业对云计算表现出的兴趣来说，云计算都具有巨大的市场需求。

(三)云时代给IT企业带来的冲击

首先，云计算的商业模式颠覆了原有的软件提供与交付方式，对IT企业产生了重大影响。云计算产业软件即服务( SaaS)的提供，使得云客户可以以较低的价格甚至免费获取软件服务，以往软件许可的商业模式正在逐渐被互联网低价或免费提供软件的商业模式取代，原有的软件厂商们面临着销售规模和利润率双双降低的威胁［5］。

其次，云计算也将促进软件市场的细分，催发出各种新型的软件销售模式，具体包括苹果公司的“终端+应用”的云计算商业模式，该商业模式通过建构信息服务平台吸纳大量用户，在此基础上以增值服务或广告获得收益; Salesforce以“软件的终结”为口号，通过提供客户关系管理( CRM)软

件、搭建sforce客户/服务整合平台(典型的SaaS应用)开辟了一种软件租用模式，该模式明显降低了用户的软件维护和售后服务费用，Salesforce也因此在业内享有很高的知名度［6］;而Google、百度、新浪等互联网厂商推出的PaaS平台则为软件服务提供了互联网应用服务的引擎，该模式能够让更多的SaaS应用依赖PaaS平台，从而吸引更多的用户和开发者，在此基础上以增值服务或广告获得收益，百度、新浪等都提供许多附加功能供用户使用，以提高用户的依赖性。

最后，云计算除了对软件的销售模式产生影响以外，还给软件开发带来了重大影响。第一，以往软件的开发都是基于PC机的物理资源，而在云时代则可以基于数据中心的服务器群，开发工具的运行速度明显增强。第二，数据库也可以通过互联网存储到远端的数据中心，这就使得数据存储不再是一个约束条件。第三，以往的软件开发多数使用Java和C#语言，而在云计算时代，互联网语言成为主流开发语言，对于开发人员来说，需要迅速掌握这些开发语言以面临新的技术挑战。

三、IT企业的战略选择:是否进入云计算市场

战略关乎企业的命脉与方向，如果一家企业的战略选择发生偏差，其努力无异于南辕北辙甚至会自取灭亡。在云时代背景下，IT企业应该如何做战略选择，是把握时机进入云计算市场，还是另辟蹊径以图发展?

本文认为可以运用通用矩阵( GE)进行分析。通用矩阵也称行业吸引力矩阵，是美国通用电气公司设计的一种投资组合分析方法。该矩阵主要考虑市场吸引力和企业竞争地位两个维度，根据企业在市场吸引力和业务自身实力的情况划分成是否值得投资的9个区域，分别显示企业处于不同地位和不同市场吸引力下应该如何进行战略决策，具体如下图1所示。虽然以往该矩阵主要用于分析现有业务的投资组合问题，但是用于分析新兴市场的进入问题也不失为一个好方法。鉴于本文以软件行业整体而非单个软件企业为分析对象，因此，在分析市场吸引力和竞争地位时，本文采用的是定性判断而非定量分析。同时，企业的竞争地位取决于相对市场份额、市场增长率、买方增长率、产品差别变化、生产技术、生产能力、管理水平等因素，不同软件企业的情况不同，竞争地位也不同。本文既然以软件行业整体为研究对象，因此在分析时着重分析软件行业的市场吸引力要素，而不针对单个企业的竞争地位展开讨论。

图1　通用矩阵

衡量软件行业进入云计算市场的市场吸引力时，主要考虑的因素包括产业增长率、市场价格、市场规模、获利能力、市场结构、竞争结构、技术因素、社会政治因素等。这其中的一些因素市场吸引力表现的很强烈、能够比较直观地给予判断，另外一些因素则需要深入探讨，才能得出市场吸引力程度的判断。因而，笔者从吸引力程度和分析难易将这些因素进一步划分为强(直接)和较强(间接)两类，具体如表1所示。

从表1可以得出，能够直接观测的指标有市场规模、产业增长率和社会政治因素。具体分析如下:就市场规模而言，我国众多的网民、大型企业和中小企业均对云计算产生了大量需求，市场规模巨大。就产业增长率而言，中国行业数据网的相关数据显示，2010年，我国云计算的市场规模为167. 31亿元，2013年为1 174. 12亿元。三年间，年均复合增长率达到91. 5%，产业增长率高。

与此同时，我国多家部门出台了云计算产业政策，社会政治环境优越。从这三项因素可以很直观地得出结论，云计算市场的市场吸引力巨大。

从其他五项因素来看，虽然不能直观地得出市场吸引力如何的答案，但是经过分析也可以得出市场吸引力较强的结论。首先，从市场价格和获利能力来看，在云计算市场，软件企业依赖PaaS平台向云客户提供SaaS服务，虽然提供SaaS服务的收费很低，但是由于用户规模大，也能获得可观的利润。反之，如果不利用PaaS平台向云客户提供SaaS服务，软件企业很可能面临着业务量小、利润率低的双重困难，局面会更加尴尬;从市场结构和竞争结构分析，由于软件行业的整体特点是发展迅速、智力密集、行业集中度高、机遇转瞬即逝。一旦相同功能(娱乐软件除外)的软件产品率先进入市场并赢得较大占有率，其他软件想要后来居上十分困难，软件市场也因此存在强者更强、领先者更加领先的规律;从技术因素分析，软件产品一旦在市场上占有率领先，便能够摊薄成本，有能力支撑后续研发，从而保持产品的领先地位［7］。由于软件行业技术更新快，因此对于软件产品的研发，想要发挥后发优势是十分困难的，跟不上时代潮流就可能被用户摈弃。以塞班系统为例，以往手机的操作系统包括塞班系统、安卓系统和苹果系统三大主流系统，但是由于塞班系统不能适应智能手机的模式，导致该软件品牌最终被放弃。

总之，本文可以得出结论:云计算市场对软件企业的市场吸引力十分巨大。结合原有的通用矩阵，可以得出软件企业进入云计算市场适用的通用矩阵如图2所示，图中灰色部分表示市场吸引力为高时，建议处于不同竞争地位的企业应该选择的战略。

表1　云计算市场的市场吸引力因素的引力判定表

图2　新通用矩阵

具体来说，当云计算市场的吸引力为高时，软件企业可以结合自身的竞争地位、资金技术实力和竞争优势等因素，选择投资进入、选择重点区域进入、区别对待三种策略。对于技术资金实力强劲、处于领先地位的IT巨头应该及早布局并进入云计算市场。网络市场的竞争比其他市场更加激烈，而且规模效应明显，一旦被竞争对手抢占先机就很难再扭转局势。人们对网络消费很容易形成一种习惯，这种网络消费习惯一旦形成就会对其他相同类型服务形成排斥，所以抢占市场是在云计算市场中发展的首选战略。正如矩阵所显示的那样，谷歌、新浪、阿里巴巴、腾讯等IT巨头已经率先进入了云计算领域。

虽然及早进入是布局云计算产业的首选战略，但是进行全面布局所需要的成本也很高昂。要在云计算市场的竞争中取得优势就要在市场推广、技术研发、人才培养、科学管理等各个方面做好充分准备。对于多数竞争地位、资金技术实力和竞争优势处于中游位置的IT企业来说，若要在云计算市场中取得一定的发展就不能像IT巨头

那样进行全面地投资推广，而是应该结合自身的特点与优势，在有利的细分市场中重点突入，争取在细分市场中取得竞争优势，即应选择重点投资进入云计算市场。

另外，还有一部分实力较弱的小型IT企业，这类IT企业在面对是否进入云市场的战略选择时就要更加慎重。由于小型IT企业自身实力较弱，进入云市场的进入成本所带来的负担也更重，稍有不慎就会满盘皆输，即使勉强为之也很难与其他大型IT企业竞争。所以，小型IT企业不能贸然进入云市场，而应该在稳固自身实力的同时慎重选择进入云市场的时机和方式。

总而言之，本文认为，绝大多数IT企业应该及时把握机会进入云市场，但是在进入云市场之前，IT企业应该根据自身综合实力选择投资进入、重点区域进入或是慎重进入。在进入云市场之后，也应该采取适当的竞争战略以谋求企业发展。

四、云计算市场中的IT企业竞争战略

竞争战略，是将总体战略所包括的企业目标、发展方向和措施具体化，形成具体的竞争与经营战略。战略的正确与否直接关系到一个企业的生死存亡，所以在云计算市场中，各个传统IT企业必须审时度势，在客观分析的基础上作出科学的战略决策。

云计算改变了软件企业的开发环境、经营环境和原有的销售模式，加之软件市场本身就技术变革迅速，市场上的竞争使得不断有新产品、新功能推出，顾客对产品的需求也是越来越多样化。因此，软件企业在云计算到来之时必须严阵以待，及时做出战略调整，在软件开发和销售过程中，应以满足用户体验为导向，宜采取差异化战略。差异化战略包括产品差异化战略、服务差异化战略、人事差异化战略和形象差异化战略。在云市场中，人事化差异和形象化差异相对难以应用，主要是通过产品差异来占据市场、实现利润，而要成功实现差异化战略就必要做好以下几方面工作:

(一)市场调研

市场调研时是实现差异化战略的第一步，也是最重要的一步。只有深刻地分析市场、了解市场才能准确把握市场中各个消费群体的需求结构和发展趋势，为产品的研发提供正确的指引。同时，在研究市场需求的同时还应该关注市场的供给状况，找出其他产品的缺点与不足，据此来实现自身产品的差异。

(二)技术研发与人才引入

软件企业的核心竞争力正在于技术和人才，不论何时，软件企业都必须高度重视技术研发与人才引入，建立有效的制度与激励机制。特别是在云时代，用户需要在任何地点、通过任何设备和任何操作平台都能够享受到特定的资源和服务，那么软件企业在进行软件开发时，软件的设计架构与模型就必须符合云计算用户的使用要求。同时，云时代也使得软件开发过程中许多惯用的技术或语言渐渐被淘汰，网络技术、分布式计算、集群并行计算等技术逐渐被采用，研发人员要掌握最新技术的同时富于创造性，重视技术研发，这是产品得以创新的前提。

(三)产品创新与市场推广

由于IT行业技术变革较快，云时代的开启更加快了这一步伐，因此产品创新成为竞争的焦点。软件产品很容易被竞争对手模仿与复制，产品差异化只能在很短的时间内持续。无论是何种产品一段时间过后都会有数家模仿者，导致该产品竞争力和利润率的降低。因此要想一直获得竞争优势，软件企业就必须时刻保持着较高的创新激情与速度，使自己的产品一直走在行业的前列，不断启发并满足用户需求。另外，市场推广也是极其重要一个方面。好的产品必须得到消费者的认可才能为企业创造价值，有力的市场推广则是实现产品价值的关键一步。在云时代，各种SaaS服务的客户端层出不穷，一些功能相同或相似的软件，其产品价值就体现在哪种软件能在最短的时间内推广并迅速虏获潜在的客户群，给纷至沓来的其他软件建立“壁垒”。因此，IT企业不能忽略市场推广，建立一个有力的营销团队并与各种渠道积极合作也是IT企业的一门重要功课。

五、结束语

云计算给IT企业带来了巨大的机遇与挑战，也带来了强烈的冲击。笔者以软件企业为研究对象，在分析IT企业现状的基础上，通过SWOT分析和通用矩阵研究了IT企业是否应该进入云计算市场的战略选择问题，并得出了绝大多数软件企业应该把握时机进入云计算市场的结论。在具体选择进入时机和路径的问题上，各软件企业还需根据自身的竞争地位作出投资进入、选择重点投资进入与谨慎把握时机进入的不同选择。在后续发展中，IT企业应该把握形势变化，以满足用户体验为导向，重视产品差异化战略和销售模式的创新，以此不断推进IT企业的发展。

［参考文献］

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［4］邸菁，贺博，汤刚，等．我国云计算产业现状及发展趋势［A］．中国通信学会通信管理委员会第30次学术研讨会论文集［C］，［出版者不详］，2012，( 11) :129－135．

［5］周文红．云计算产业链及电信运营商延伸策略研究［D］．北京:北京邮电大学，2012．

［6］曾文英，赵跃龙，尚敏．云计算及云存储生态系统研究［J］．计算机研究与发展，2011，( 48) :234－239．

［7］梁勇．基于大数据与云计算的会计信息化变革研究［J］．中国管理信息化，2013，( 12) :20－22．

［责任编辑:李效杰］

经济管理研究

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doi:10．3969/j．issn．1672－5956．2015．04．011

［作者简介］杨金凤，1988年生，女，黑龙江庆安人，山东工商学院教师，硕士，研究方向为内部控制，(电子信箱) luoxuexiada1988@163．com。

［基金项目］国家自然科学基金项目( 71272051) ;山东工商学院青年基金项目( 2013QN014)

［收稿日期］2015-01-08

［中图分类号］F062. 5

［文献标识码］A

［文章编号］1672-5956( 2015) 04-0063-05