大学图书馆视障群体关怀的实践

陆宁

[摘要]“南京市无障碍图书馆”建设遵循了公益性、文化性和平等性原则，并在两年多时间内取得很好的效果和丰富经验，包括构建全面合作共建模式、形成广泛宣传渠道、提供创新文化内容、充满爱心志愿服务，实现多主体共赢局面。提出共建互赢、全方位宣传、创新服务三点启示。

[关键词]大学图书馆；视障群体；人文关怀；实践

[中图分类号] G252.0

[文献标志码]B

[文章编号]1005-6041（2015）05-0042-04

1 引 言

随着社会文明程度的提高和高校图书馆社会服务功能的拓展，越来越多的视障学生和社区视障读者走进了大学图书馆。大学图书馆，特别是开设特殊教育专业的大学图书馆需要对视障群体读者的需求和服务进行研究，以实现对这部分特殊读者的人文关怀。

在我国，特殊教育学是一门新兴的学科。随着国内经济水平和现代文明程度的不断提高，国家对社会盲、聋、哑等弱势群体的关注力度和投入越来越大。与之相呼应，社会民政、慈善以及教育等机构对从事或者辅助从事特殊教育专业服务的人才需求越来越多。根据教育部、国家发展改革委、民政部、财政部、人力资源社会保障部、卫生部、中央编办、中国残联《关于进一步加快特殊教育事业发展的意见》的文件精神，“加强特殊教育教师培养培训工作”，“鼓励和支持各级师范院校与综合性院校举办特殊教育专业或开设特殊教育课程”。越来越多的普通高校将开设特殊教育专业，招收盲、聋、哑等特殊学生。

特殊教育专业在国内大学快速发展，但是根据调查，国内还没有大学图书馆进行残疾人，特别是视障人群无障碍资料室建设的先例。因而，总结南京市无障碍图书馆建设的经验教训，希望能为其他高校图书馆开展视障读者服务和特殊教育专业教学实践提供一些借鉴。

2 南京市无障碍图书馆建设的原则

南京市无障碍图书馆坐落于南京特殊教育师范学院图书馆内，是学院重点建设的集借阅、信息服务于一体的服务型、教学研究型重点阅读室之一，是南京特殊教育师范学院与南京市残疾人联合会合作共建项目。本着“服务至诚、关爱至臻”的宗旨，南京市无障碍图书馆履行为全市盲人读者提供盲文图书、无障碍影像资料借阅、文化活动和终身学习的服务职能，是与盲人朋友共享知识的交流平台。

2.1 公益性原则

南京市无障碍图书馆是公益性项目。项目的合作方，南京特教学院和南京市残联的宗旨都是为特殊教育事业和残疾人事业服务。南京市无障碍图书馆不以盈利为目的，充分利用南京特教学院和南京市残联的资源，目标是成为全市低视及盲人朋友，盲人志愿者，关心盲人、从事为盲人服务事业人员的文化家园。南京市无障碍图书馆的馆舍、馆藏等硬件环境是以南京特教学院图书馆原有的馆舍、馆藏为基础，双方共同投资扩建；软件环境由学院图书馆组织的技术人员自行开发软件平台，控制了资金方面的支出。在活动组织上，南京市无障碍图书馆欢迎视障读者表达出自己的文化需要，鼓励各级残疾人组织、盲人社团组织参与活动，改变视障读者封闭的现状。南京市无障碍图书馆鼓励学院盲文社、手语社，以及其他有意志愿服务的教师、学生加入到公益活动中，充分发挥特殊教育专业特长为视障读者服务。

2.2 文化性原则

南京市无障碍图书馆是南京特教学院图书馆为活跃视障读者文化生活而推出的全新服务平台，是视障读者文化活动和知识学习的平台。南京市无障碍图书馆始终坚持文化领引，弘扬社会主义核心价值体系和中华传统美德。通过图书、期刊、影像借阅服务，丰富视障读者的业余文化生活。南京市无障碍图书馆成立以来，坚持每周放映一部无障碍电影和学术视频，坚持每年组织数次重大的盲人活动，坚持认真接待每一位到馆视障读者，力求通过多彩的活动、喜闻乐见的影像欣赏以及丰富的馆藏盲文书刊，弘扬正能量，激发视障群体热爱祖国、追求现代文明生活的热情。

2.3 平等性原则

南京市无障碍图书馆鼓励视障读者交互式学习和分享，提倡视障读者之间的平等共处，促进视障读者与普通读者的共同交流与互动学习，重视图书馆服务中不同群体之间的双向沟通。每位视障读者的到来，图书馆都会组织相关专业的学生志愿者提供一对一的服务和交流。每次大型活动，图书馆都提供不同群体读者之间的互动提问、探讨交流、调查问卷，为视障读者和普通读者提供了相互学习的空间。每年无障碍电影放映，都会提前征集好意见，做好每学期的放映计划。不同的群体体验经历的互动更容易激发彼此灵感，达到相互理解和帮助的效果。

3 南京市无障碍图书馆建设的实践

南京市无障碍图书馆实体部分坐落于南京特教学院图书馆盲文阅览室，同时开展盲文书刊阅览、视障读者上网、视障有声阅览、低视辅助阅览、盲人专业技能培训、给社区盲人送书、无障碍视频制作与放映等服务。现有盲文版藏书6000余册，盲文期刊11种，专利盲人阅览座位8个，投影仪、白板、高位仪各一个，盲文学习机、点显器、助视器、盲人阅读机、刻印机等无障碍阅读设备若干，可支持50人的盲人阅读、课程培训、学术会议、小组研讨、无障碍电影放映等活动。开放时间为每天上午9时至晚上8时。

南京市无障碍图书馆网络系统——南京市无障碍影像资料库一期工程于2014年底建成并投入试运行。硬件环境包括服务器和若干终端PC，该资料库采用B/S结构，前台使用ASP编写页面，服务器端采用MS Access数据库，运行于中文/英文Win-dows 2000/Windows XP/Windows7/Windows 8.64M以上RAM，1GB以上硬盘，服务器端需要运行Ac-cess数据库和IIs服务。资料库已上传无障碍电影80余部，其他残疾人视频资源上千小时。

3.1 构建全面的合作共建模式

南京市无障碍图书馆的建设，得到了南京市残疾人联合会的大力支持，各区县残联、盲人协会的帮助，以及学院其他部门同事的协作。

南京特殊教育师范学院图书馆立足特色资源建设，服务特殊教育教学研究。以馆藏特色纸本图书为基础，2000年起就专门开辟建设了盲人阅览室，开展弱势群体读者人文关怀帮扶。自2008年起，为公共图书馆、盲人协会等多家单位录制有声读物达到100多小时。2012年与南京市栖霞区共建阳光图书。2014年，盲人阅览室得到了南京市残联的大力扶持，与学院签订共建协议，对盲人阅览室进行投资建设，并扩大为南京市无障碍图书馆。服务对象也从学院读者扩大到全市范围的视障读者。南京市无障碍图书馆也得到学院其他部门的关注，全国盲人普通话测试及省试点聋人普通话测试都放在图书馆。

3.2 形成广泛的宣传渠道

南京市无障碍图书馆非常注重宣传效益。除了传统的宣传渠道，如：校内海报、校内广播、网站通知等进行内部宣传外，无障碍影像资料库还将所有活动的文字、图片、视频等进行记录、存储和制作，形成独有的特色研究资料，提供给特教老师进行学科研究、会议交流使用，收到了很好的宣传效果。南京市无障碍图书馆的建立受到了新闻媒体的关注，并对图书馆成立揭牌仪式和重大的盲人活动进行了采访报道。江苏教育电视台的“南京特教学院：不一样的‘读书节”，南京电视台新闻综合频道的“我市有了第一家‘无障碍图书馆”、“‘私人定制盲人电影受欢迎”，南京电视台生活频道的“盲人也能感受光影世界”，以及《现代快报》、中国青年网等竞相对无障碍图书馆进行的报道，扩大了无障碍图书馆的影响，展示了南京市残联在残疾人精神文明建设，对残疾人的人文关怀、建立平等和谐社会等方面作出的努力。

3.3 提供创新的文化内容

南京市无障碍图书馆力图建设成为全市低视及盲人朋友、盲人志愿者和关心盲人、从事为盲人服务事业等人员的文化家园。南京市无障碍图书馆成立以来，与玄武、雨花、栖霞等城区的残联、盲协建立联系，先后组织了规模大小不等的十多次读者活动，如为城区盲协活动提供无障碍电影，为视障读者送书，开展盲人电脑辅导等。一共举行无障碍电影放映280余场，举办大型盲人活动4场。对到访的盲人朋友，南京市无障碍图书馆除了热情服务外，还通过走访、问卷调查等方式，汇集整理盲人资料，研究盲人的心理需求，了解盲人，走近盲人，成为盲人的朋友。多元的活动丰富着视障读者的文化生活，也温暖着视障读者的心，让图书馆和视障读者的联系越来越紧密。

3.4 融合爱心的志愿者舞台

依托南京特教学院的学生志愿者，南京市无障碍图书馆拥有一支超百人的志愿服务队伍，他们让每一位到馆的读者都得到热情、专业的服务。两年来，南京市无障碍图书馆的志愿者们接待了数百位视障读者到馆活动，承担了盲人普通话测试志愿服务、给盲人送书及其他盲人读者服务工作，并负责向到访的团中央领导、中小学生以及其他参观人员介绍无障碍图书馆、讲解盲文基本知识、教授盲文刻字等工作。南京市无障碍图书馆的志愿服务发挥了学校特殊教育专业学生的特长，让更多的学生在学校学习阶段就体验到职业的特殊性，让学生在志愿服务中成长。他们表面看是服务者，但其实他们也是图书馆人文关怀的主角，离开了这些志愿者，南京市无障碍图书馆就无法正常运转。

3.5 实现多主体共赢局面

无障碍影像资料库建立之初就立足公益，服务残疾人，其建设实现了多方主体的共赢。对于南京特教学院来说，南京市无障碍图书馆的建立，充实了学院图书馆特色资源，为学院提供了教学支持、科学研究和社会服务的场所。对南京市残联、各级盲人组织来说，南京市无障碍图书馆使其获得了高校的特色资源和活动场地。对学生志愿者来说，各种接待服务要求他们尽快地掌握各种盲用设备、盲用软件的使用，促进了盲文知识的学习和应用。南京市无障碍图书馆的建立最直接的受益者是社区的视障读者，他们有了一个学习、娱乐的地方，同时也获得了一个与社会平等交流的平台。

4 南京市无障碍图书馆建设的启示

南京特教学院图书馆的“南京市无障碍图书馆”建设在国内大学图书馆服务中是首例，也取得了一定的成果，主要有以下几点启示。

4.1 “走出去，请进来”是南京市无障碍图书馆建设成功的原因

大学图书馆开展社会服务是公众一致的呼声，从事特殊教育的大学更应该把服务推向社会。特殊教育是一个充满爱心的事业，从事特殊教育的大学图书馆不能仅仅把这种爱局限在学校范围内，应该把对残疾人的关注扩大到全社会。南京特教学院图书馆主动迎合社区残疾人的需求，走到残疾人和各级残疾人组织身边，对外与各级政府残疾人联合会合作，获得他们的支持和资源，最终促成了南京市无障碍图书馆的落成。

请进来，就是把视障读者请进来，认真对待视障读者的每一次到访，在与视障读者的互动中迅速地抓住读者的需求，为他们提供针对性和个性化的服务。把视障读者请进来，不仅仅是为视障读者提供一些盲文图书和盲人专业设备，更是要走进残疾人的心里，与视障读者交朋友，真正了解他们的需要。在为视障读者服务的过程中，图书馆馆员、志愿者以及学科馆员也获得了宝贵的实践、学习、研究的机会。

走得出去，请得进来，通过全方位整合学校、各级群众组织、地方政府资源，积极面向全市残疾人开展服务，南京市无障碍图书馆才获得了更广阔的发展空间。

4.2 全方位的宣传是南京市无障碍图书馆建设成功的关键

从南京市无障碍图书馆的实践可以看出，宣传对南京市无障碍图书馆的建设起到关键作用。只有广泛宣传，才能让更多的视障读者知道各项活动，才能了解无障碍图书馆和无障碍服务。正是宣传才使南京市无障碍图书馆迎来第一批视障读者，从而产生一批稳定的读者群，给南京市无障碍图书馆带来良好的声誉和口碑。通过宣传，提高了南京市无障碍图书馆的辐射面和影响力，进而提高了各方面建设无障碍图书馆的热情。通过宣传，才能让更多的志愿团队加入进来，从而形成活力四射的志愿者服务队伍。

4.3 创新服务是南京市无障碍图书馆的根基

南京市无障碍图书馆的馆藏与普通大学图书馆馆藏完全不同，具有不能替代性。特色馆藏是南京市无障碍图书馆存在的基础。除盲文纸本图书、盲文期刊馆藏外，南京市无障碍图书馆收集制作的无障碍电影、盲聋特殊群体普通话测试、图书馆专业手语教学视频、盲人义工联欢活动、残疾人辅具手册，盲用电脑教学视频、手语舞蹈等视频资源都是南京市无障碍图书馆独有的资料。以这些特色资源为基础，南京市无障碍图书馆才得以开展了一系列创新性服务。