O2O电子商务发展模式优势分析

摘要：O2O电商模式以面向低碳、环保、绿色方向的全新企业发展模式，改变了现有的商务模式，提升了企业的整体实力和经济效益，具有广阔的发展前景。本文从我国O2O市场发展现状出发，对O2O电商发展模式优势从商家、消费者、服务提供商等视角进行了分析。

关键词：O2O；电子商务；商业模式；优势

中图分类号：F713 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）001-000-01

一、引言

O2O概念是伴随着2010年中国团购市场的兴起而逐渐成为热门话题。O2O模式就是将线下与线上的商业机会结合起来，达到吸引线上用户到线下实体店中去消费的目的，从而使互联网成为商品销售的前台。O2O作为桥梁，改造和提升了线上线下的服务，既促进了传统产业转型升级，同时促进了互联网企业融入传统行业。随着我国互联网对实体经济的影响与渗透不断加深，O2O具有的连接线上线下的天然优势，必将成为企业实现电子商务升级的突破点。

二、我国O2O市场发展现状

我国O2O市场目前还处于发展的初期阶段，企业虽已关注并应用此商业模式，但尚未将发展O2O业务上升到企业发展战略高度。从国际来看，美国电子商务较为发达，已有多家O2O企业成功上市，但即便如此其线上消费仅占整体消费的8%，从O2O市场刚起步的我国来看，这一数值仅为3%，可见O2O市场发展前景十分广阔。

1.百度打造O2O生态链。在百度O2O战略中，百度以关注和帮扶特色化、生活化O2O产品为重点，着力延伸至低频产业链，力求打造自营加开放的O2O生态系统。百度积极引入团购、票务、餐饮等服务，以手机百度、百度地图、百度糯米、百度外卖作为常态化业务方向，以此牢牢控制住O2O入口。对移动出行、跨境电商等O2O周边业务，则采取战略入股、领投和收购等策略，将Uber、e代驾、蜜芽等优质O2O企业纳入百度O2O生态链中。

2.阿里重启O2O战略。阿里是BTA中最早涉足O2O业务的公司，拥有淘宝本地生活平台、聚划算团购网站等巨大的客户资源和一淘网、支付宝、淘宝地图等O2O关联工具。其布局链条是最长的，发展思路较为稳健，侧重零售业，主要通过支付宝工具渗透到传统商城、超市和便利店的收银台支付上，用以拓展线下资源。2015年6月，阿里与蚂蚁金服联合注资60亿高调重启口碑外卖，意用优势资源打通生活服务O2O渠道，占领新入口。

3.腾讯微信形成O2O闭环。以微信和手机腾讯两个主力业务为线，通过地理位置、微信会员、二维码、支付体系、关系链构成移动生活线上线下的生态链，找准消费者和商家共赢的价值链，以二维码作为打通线上线下的关键入口，通过微信支付或者会员储值卡支付形成O2O闭环。

4.O2O市场百花齐放。大众点评和美团这两个抽离于BAT之外的信息点评和本地团购的传统团购模式阵营，合并转型成为“新美大”，意在对抗O2O领域新的圈地运动。赶集网、58同城、百姓网等以生活信息服务为主的企业涉足O2O模式。

三、O2O电商模式的发展优势分析

O2O电商模式提升供应链效率，增强与消费者的互动与粘性，并推动内部管理的开放与高效，全方面提升线上线下融合，打破传统零售业的局限性，成为传统零售对抗电商的新措施，更是移动互联网时代线上线下互动的新型商业模式，其优势主要体现在以下三个方面：

1.商家方面，O2O将使互联网成为实体店的前台，利用互联网很好的解决了商家与消费者之间信息交流不对称的弱点，为企业带来更多价值。首先，O2O模式下消费者通过线上支付等购物流程，为商家留下购物信息，便于商家积累用于销售和客户的相关数据分析，有针对地拓展客户市场。同时，消费者对于产品使用的体验和整个购物环节的感受，能够在线上便捷及时地反馈给商家，用于产品调整和服务提升，更为其实施精准营销提供了大量的信息积累。其次，O2O模式通过利用线上优势扩大商家经营范围，降低对店面地理位置和营业场所规模对于经营的影响，一定程度上减少了租金，对降低库存、节约仓储成本有诸多益处。再次，O2O模式将商家在线下的营销拓展到线上，使经营环境发生根本性的变化，一些难以实现网上消费的企业产品，如汽车、房子，这些本来难以搬到网上交易的商品，实现了线上线下的对接。

2.消费者方面，O2O模式使消费者享受了线上支付的安全、高效、便捷服务，还获得了价格上的更多折扣，并享有与实体店直接购买同等的售后服务，获得优质的消费体验。消费者在线上平台搜索和了解到所需产品的详细信息，通过比价拣选适合自己的产品，再到实体店去真实的检验商品，完成消费，既避免了B2C、C2C模式下的假货风险，也解决了因商品规格不合适，商品质量不符或者发错货等问题带来的换退货问题。同时有效地减少了重复包装、物流配送等方面带来的高碳因素，使购物过程更加低碳、环保，促进了绿色消费理念的形成。

3.服务提供商方面，通过O2O模式所积累的大量高粘度的客户资源，成为其吸引更多商家进驻的财富。O2O模式下通过拓展平台功能，提供细分类垂直营销平台，发展有关增值服务，可进一步促进线上与线下的紧密配合，提升服务的半径和质量。而更大范围和规模的线下商家接入网络账户支付体系后，支付格局的重心也会持续移向线上支付，为第三方支付服务提供商搭建预授权、利润分配、开放接口掌握消费者资料、卡券归集管理等规划的实现提供了可能。

四、结语

在全球气候变暖的背景下，O2O电商模式以面向低碳、环保、绿色方向的全新企业发展模式，改变了现有的商务模式，降低了全社会的交易成本，提高了企业的整体实力和经济效益，为企业提升核心竞争力提供途径，具有广阔的发展前景。O2O市场已成为电商巨头的新战场，争夺将更猛烈。

参考文献：

[1]国家工信部.电子商务“十二五”规划[Z].北京，2012.

[2]国务院办公厅.国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见[Z].北京，2005年2号文件

[3]于兴芹，闫秀霞.低碳视角下的企业竞争力研究[J].山东理工大学学报（自然科学版），2011（1）：80-83.

作者简介：陈冰冰（1981-），女，江苏常熟人，河南牧业经济学院物流与电商学院讲师，硕士，研究方向：电子商务。