基于互联网电视平台的新疆自治区图书馆服务实践

孙倩+历力

[收稿日期：2015-11-12

作者简介：孙 倩（1984— ），国家图书馆馆员;历 力（1967— ），新疆维吾尔自治区图书馆研究馆员。

* 本文系国家文化创新工程项目“基于互联网电视平台的数字图书馆应用与示范”的研究成果之一。]

关键词：数字图书馆;互联网电视;地方文化

摘 要：文章基于互联网电视服务平台面向新疆自治区服务实践建设为示范样本，就数字图书馆互联网电视平台在资源服务方面的创新、结合地方文化特色的内容组织等方面展开了具体化的探讨。

中图分类号：G250.7 文献标识码：A 文章编号： 1003-1588 （ 2016 ） 01-0009-03

1 背景

在以大数据、云计算、物联网等为代表的新信息技术环境下，现代信息技术在公共文化服务建设中越来越举足轻重。依托科技融合来提升公共文化服务效能，是现代公共文化服务体系的核心任务。各项公共文化服务正在加速推进数字化、网络化、移动化建设，来满足社会大众日益增长的多样化的精神文化需求，实现随时服务、随身享用，有效整合各类文化资源，进而促使全国范围内标准统一、互联互通的公共数字文化服务网络的形成。而数字图书馆与互联网电视平台的结合，正是为图书馆进入百姓家庭的数字化信息生活提供了基于开放互联网的有效渠道。

2 我国图书馆电视服务现状

在此之前，包括国家图书馆、首都图书馆、绍兴图书馆、常州图书馆等在内的多家公共图书馆已相继开展了基于广电网络的电视图书馆服务[1]，并以图书馆丰富馆藏为基础，结合电视受众需求特点，提供相应的公共文化类图文与视频资源。但囿于当前外部条件和内部发展的限制，存在着一些问题：一是受限于网络环境、硬件设施等。公共图书馆电视服务范围有限，覆盖人群较小。由于广电网络具有一定的区域性，因此，公共图书馆的电视服务内容设置上也多带有地域限制，对于图书馆优秀资源的影响力和传播力造成了一定制约。二是当前的公共图书馆电视服务布局分散，资源共享不足，复用程度较低。由于借助不同的广电运营平台，各地公共图书馆电视服务在技术平台、研发标准、设计规范、制作流程等多方面存在很大不同。这样一来，馆藏丰厚的图书馆可以凭借自身资源优势不断推出专题化、系列性的服务与内容，而一些图书馆在可用资源不足的时候却不能直接复用具备共通性的电视服务内容和资源，只能重新进行加工改造后利用，或通过其他合作方式引进资源继续开展后续服务，或不得不面临服务终止的可能，大大降低了图书馆基于电视平台的服务效能，从而对人力物力也形成了浪费。

3 互联网电视服务的创新点

互联网络逐步成为人类信息空间的主流和主体，它推动着产品对产品的颠覆、行业对行业的颠覆，不断积累的量变正在形成质变，互联网使得信息获取环境“E”化[2]，消除了用户与用户、用户与资源之间物理距离的影响。互联网电视基于开放互联网，跨越运营商的基础网络（如有线电视和IPTV专网）开展服务，强调服务与物理网络的无关性。这种特性使得互联网电视能够打破广电机构对于影视内容的传播垄断，提供丰富的互联网内容和服务。然而由于我国政策的限制，互联网电视运营必须与取得互联网络牌照资质的企业进行合作。即便如此，在互联网发展和普及的现实情况下，互联网电视产业的上下游企业仍然在符合政策规定的范围内开展了大量的实践和合作，提供了丰富多样的影视内容和丰富的互联网应用，并逐渐成为视听媒体发展的主流。

3.1 多屏合一，内容展示更加灵活

互联网电视广泛采用国际通用的UPnP规范，可实现与家庭消费电子设备的互联互通。不同设备上的内容可通过统一的标准化接口进行发现和共享，并可以在不同终端屏幕上播放，不仅极大地满足了用户的使用需求，而且使得不同设备的内容具有良好的通用性，提高了内容的使用效率。

3.2 用户界面使用体验更加良好

互联网电视界面广泛使用基于Web的远程用户界面设计技术，相较于传统媒体，有着更好的观感和使用体验。此外，互联网电视还注重用户的个性化内容组织需求，用户只需注册和简单的操作，就可以打造个人专属的内容界面和服务预定，真正实现按需服务。

3.3 内容播放具有非线性特征

互联网电视的内容播放具有非线性特征，打破了“顺时序”无法回看和选择的劣势，用户可以随时享受点播和服务的乐趣，而不必等待传统电视台的节目时间表;在观看视频的过程中还可以根据需要进行快进、倒退、选取某时间点进行播放等，使用上更加灵活。

3.4 服务具有互动性

互联网电视的交互性既包括用户与集成播控平台（即远程服务器）之间的请求与响应，也包括用户与馆员、用户之间的互动，将最大限度地满足受众并发挥受众的主动性。此外，互联网电视还集电脑和电视的用户体验于一身，在运营商提供的安全合法的服务内容中，用户不仅可以根据自身的需求和爱好点播喜欢的视听资源，还可以通过互联网电视进行特定资讯的查询，进行在线社区互动、资源分享等。

4 以新疆特有文化，打造图书馆互联网电视特色服务

数字图书馆依托国内互联网电视平台开展公共文化服务，将充分发挥互联网电视物理网络的无关性、技术平台的开放性和用户体验的交互性等优势，将公共数字文化融于媒体传播阵地前沿，满足新媒体发展环境下用户的多样化文化服务需求。这不仅有助于全国数字文化内容和服务的有效整合，而且对于创新图书馆服务方式，构建立体化、全方位的数字文化服务网络，进而实现数字公共文化的全国共享具有重要的意义。

在针对图书馆用户展开的网络问卷调查中有数据显示，34.15%的被调查者称经常使用互联网电视并很喜欢，34.15%的调查者听说过并且乐于尝试，这也就意味着高达68.3%的调查对象对互联网电视有很大兴趣。关于希望通过互联网电视平台获取何种方式的图书馆公共文化服务，有58.54%的被调查者认为应加强民族民俗、地方特色文化的展示;有56.1%的被调查者认为应提供更多的培训、讲座视频的在线观看;有53.66%的被调查者认为应加强图书、杂志、报纸速递、排行及在线阅读（见图1）。由此可见，图书馆互联网电视服务应通过挖掘文化内涵，对历史文化、民族宗教、文学艺术等资源融会贯通，将图书馆中的宝贵资源利用起来，真正“活起来”。endprint

图1 用户希望图书馆提供的互联网电视节目类型统计

要做到突出民族、地方文化特色，最有效的方式就是推进互联网电视图书馆的落地，深化与地方图书馆的联合建设模式，从而实现互联网电视图书馆在资源规模、资源质量和服务水平上的实际提升。

以国家数字图书馆互联网电视服务在新疆的落地为范例，可将互联网电视与地方特色结合应用的建设思路与规划做一探讨。国家图书馆互联网电视服务借助互联网电视牌照商中国国际广播网络电视台（以下简称CIBN）的技术和平台优势，通过一体机和机顶盒的方式面向海内外67个国家，超过400万用户传播互联网电视文化内容，取得了良好的社会效益。为了发挥在公共图书馆新媒体服务领域的示范和带动作用，将互联网电视服务模式向地方进行推广，丰富当地民众的公共文化生活，其中新疆地区即为落地与推广地区之一，落地建设获得了自治区、阿勒泰地区和哈巴河县的文化机构以及新疆图书馆的大力协助。

新疆的图书馆互联网电视服务主要通过新疆维吾尔自治区图书馆与CIBN的合作来进行。CIBN根据图书馆的多媒体资源建设情况和服务需求进行互联网电视机顶盒的定制，并设计和提供相应的机顶盒模拟图片，面向当地用户提供图书馆的内容和服务。该模式需要针对图书馆的特定服务需求进行定制开发，合作方式更加灵活，能够充分展现当地图书馆的特色文化内容。实施搭建的内容包括互联网电视内容的组织、UI设计与功能应用等方面。

4.1 内容的组织

数字图书馆互联网电视服务的内容组织与资源建设，一是要明确图书馆文化服务的定位，重点对自有版权资源进行加工和规范建设，将馆藏经典文化资源进行深度挖掘、开发、利用和弘扬;二是资源选题既要符合广大民众对于经典文化的共性需求，也要重视地方文化特色，可以联合各级图书馆开展资源联建，打造成具有图书馆特色的文化服务品牌，满足不同地域、不同群体的文化需求;三是符合电视展示和播放要求，注重内容丰富性和交互性;四是重视资源建设的规范化，加强资源整合与共享。资源建设的规范化有助于资源内容的统一制作、发布与管理，保证服务质量。

在确定共性原则的基础上，新疆的互联网电视服务又必须打造出属于新疆文化特色的内容精品。新疆自古以来就是多民族聚居地区，同时又是多宗教信仰地区，古丝绸之路的开通使新疆文化呈现出多元化和开放、融合等特点。新疆民族文艺与艺术、新疆的历史文化名城，长期的历史变迁留下了众多的非物质文化遗产、数不胜数的民族文化瑰宝，这些都是值得通过新媒体平台进行弘扬传播从而得到传承和发展的，通过更扁平化的公共文化服务平台以更直接便捷的方式传递给更广泛的受众群体。以新疆图书馆大量的文化内容资源为基础，互联网电视牌照方CIBN定制了具有新疆地区特色的互联网电视机顶盒，为了迎合当地民众生产、生活和文化需求，在机顶盒中主要集成了以下几类节目内容：①农牧区使用技术。该栏目以科普的方式为新疆地区的农牧民提供科学种植、畜牧、卫生等生产生活技术，栏目内容以视频讲解和示范为主，以期提高民众科学知识水平，掌握生产技能。②新农村。新疆地区大部分区域以乡镇、农村为主，农民占总人口比重很大。该栏目以社会主义新农村为视角，以视频的方式向广大农民群众展示农村的生活、风景、教育、卫生、文化等各个层面，全面反映了新疆农村的崭新社会风貌，也是其他地区了解新疆和宣传新疆的窗口。③舞台表演艺术。新疆民族众多，特别是少数民族歌舞是我国文化艺术的精品和瑰宝。该栏目集中展示了新疆的舞台特色艺术，尤其是歌曲、舞蹈、乐器等，为民众欣赏新疆艺术提供了新的渠道。④非物质文化遗产。新疆地区各民族在长期的生活中留下了宝贵的非物质文化遗产，该栏目以此为角度，向观众介绍了独具风情的新疆人文，促进对新疆地区的了解，也提高了新疆非物质文化遗产的宣传和保护。⑤少儿双语。该栏目以少儿节目为主，在节目内容上进行了语言的翻译和文字显示，适合不同语言民族的少儿观众收看。⑥巴扎新风。“巴扎”是维吾尔语，意为集市、农贸市场，它遍布新疆城乡，到新疆旅游的中外客人多爱到巴扎逛游、购物，体会西域的巴扎风情。该栏目以巴扎独有的人文景观为基础，展示新疆文化的另外一面。⑦文化集市。该栏目以新疆文化为主要内容，是新疆文化的综合与集成，通过该栏目，观众可以对新疆各地、各民族的文化有更多的了解，有利于增长知识，提高见识。⑧影视。该栏目主要播出目前较为热门的影视剧和新疆民族特色影视。针对少数民族观众，内容上进行了语言的翻译和配音，或提供少数民族文字显示等，以方便少数民族观众收看。

4.2 UI设计与功能交互

传统电视的UI只提供简单的用户设置电视参数的界面。当电视发展到互联网电视后，UI就成为电视功能和性能的最为重要的因素之一。UI画面不仅要显示电视节目，而且还要显示关键应用程序图标以及动态显示一些程序信息等内容（如新闻、天气等）。用户还能够通过相应的UI启动互联网电视的网络浏览、照片观赏和游戏娱乐等功能。由于互联网电视多功能和多应用的特点，UI成为用户操作互联网电视的常用方式，也是电视产品差异化的一个主要因素，因此，UI的性能将直接关系到互联网电视整体的性能[3]。新疆图书馆定制的机顶盒的开机页面以新疆天山雪山、广袤的草原和牧马人为背景，突出了新疆的壮丽风景。页面正上方标识有“新疆维吾尔自治区图书馆互联网电视平台”字样，页面右下方提供了新疆图书馆和互联网电视两个入口。整个页面简洁开阔，具有浓郁的地区韵味。

用户进入“互联网电视”入口后，观众收看到的节目内容和编排与CIBN平台上播出的节目内容一致。用户进入“新疆图书馆”入口后可以收看到为新疆民众定制的内容资源。根据需求和设置的电视栏目，新疆图书馆对馆藏视频内容进行筛选，将符合平台播放格式的视频文件、字幕、封面图、内容元数据等一并提交给CIBN进行发布，相关的描述信息会通过屏幕展示给用户，如：国家、类型、年代、导演、主演、剧情等。除了新疆图书馆提供的视频内容，在屏幕下方还提供了其他的热门影视剧封面，方便用户根据自己的喜好随时点击观看。

在功能上，机顶盒还提供了一些简单的互动操作，如：视频播放、内容收藏、视频搜索等。同时，为满足少数民族的需要，还在界面的显示上设置了通过光标在汉语标识上的悬停出现相应少数民族文字标识的功能。整体的功能设计十分简单实用，遥控器按键设置也很简洁，这种设计极大方便了不同文化程度人群使用互联网电视，也使得操作电视没有成为当地受众的技术负担。

借助互联网电视机顶盒的数字图书馆服务的落地推广，可以充分结合地方图书馆的文化资源优势和运营商的技术优势，能够以较为低廉的成本获得良好的服务效果，可操作性强，对互联网环境下地方图书馆创新服务模式、提升服务效益具有直接有效的示范应用作用。在未来规划中，新疆地区的互联网电视图书馆内容建设将继续增加不同民族语言节目，通过加强民族语言节目的译制工作、公开课等多样化的形式推出更多知识类、文化类电视内容，为普及科学知识、提升文化素养提供支持。

5 结语

在“互联网+”理念下，互联网电视融合了传统媒体和开放互联网的优势，是新媒体产业的又一里程碑式的革命，吸引着越来越多的用户群体。可以预见，互联网电视将是未来内容和信息传播的主流平台之一，利用好这一新兴媒体，有助于推进图书馆文化服务的发展。以互联网电视服务落地新疆为示范，在全国推广过程中，可以通过各层级图书馆间在资源建设、技术研发与服务应用上的有机联合，利用互联网电视的集成播控平台使全国数字图书馆服务成为全国公共数字文化服务的新亮点。公共图书馆数字文化与互联网电视平台的融合与共赢，也将为我国公共文化事业建设中社会力量的参与寻找到突破口，为包括图书馆在内的拥有海量优秀文化资源的各文化服务机构拓展文化事业新服务空间提供借鉴经验，增强公共数字文化在当今信息社会中的影响力和引导力。

参考文献：

[1] 魏大威.基于开放互联网电视平台的数字图书馆文化资源展示与服务[ J ].图书馆学研究， 2014（1）：20-24.

[2] 《国家图书馆数字战略研究》课题组.国家图书馆数字战略研究[M].北京：国家图书馆出版社，2011.

[3] 朱珂.智能电视UI显示性能分析[ J ].中国数字电视，2011（11）：71-74.

（编校：崔 萌）endprint