调查对象对郑州城市依恋状况调查与思考

卢金婷

摘要：品牌依恋作为一个新的营销学概念，既植根于心理学的经典依恋理论，又表征着消费者心理活动的本质。Thomson、MacInnis和Park（2005）将品牌依恋定义为消费者与品牌之间“一种富有情感的独特的纽带关系”。着眼于最基础的调查研究，通过调查，了解调查对象对郑州城市的依恋状况，从而构建郑州城市品牌依恋模式的调查对象基础，为后期挖掘郑州城市品牌的核心价值，进行品牌定位做基础准备。

关键词：郑州；品牌依恋；形象调查

中图分类号：F27文献标识码：A文章编号：16723198（2015）26010601

1研究背景

品牌依恋作为一个新的营销学概念，既植根于心理学的经典依恋理论，又表征着消费者心理活动的本质。Thomson、MacInnis和Park（2005）将品牌依恋定义为消费者与品牌之间“一种富有情感的独特的纽带关系”，虽然早在20世纪80年代依恋理论就被引人营销学研究领域，但当前学界对于城市品牌依恋方面的研究较少。以“城市品牌依恋”为关键词在CNKI检索期刊论文，仅有高翔，吕庆华的《城市品牌依恋影响机理研究——基于上海、泉州、兰州、岳阳的实证分析》；但是以“品牌依恋”和“品牌依赖”为关键词进行检索，有90多篇文献；以“城市品牌”为关键词进行检索，有500多篇文献。由此可以看出，当前学界对品牌依恋和城市品牌的研究较多，而对城市品牌依戀的研究较少，城市品牌依恋研究亟待深入。

2问题提出

从郑州城市自身的资源和品牌发展现状来看，郑州作为河南省省会，地处中华腹地，九州之中，中原地区都会，中国建城区面积和建城区人口第十三大城市。是中国历史文化名城、中国八大古都之一，中华人文始祖轩辕黄帝故里，商朝都邑，是河南省政治、经济、教育、科研、文化中心，也是中国中部地区重要的中心城市和国家重要的综合交通枢纽。在国家大力支持中原经济区建设的机遇下，郑州作为中原经济区建设的“核心带动者”，用现代品牌意识塑造郑州的城市形象，这不仅是现代城市化品牌发展的趋势，更是将中原文化的厚重积淀与世人共享的精神风格体现。然而，当前郑州城市品牌形象“杂乱”、“不清晰”，不了解调查对象对郑州城市的认知和评价，缺少对郑州的依恋，忽视公众利益，缺乏独特的品牌定位，迫切需要学界站在城市与调查对象利益的角度，对郑州城市品牌依恋模式作深入研究。

3调查结果

为深入了解郑州城市品牌形象的现状及存在的问题，笔者进行了调查，以了解郑州城市调查对象对郑州城市环境的真实体验，了解他们对郑州城市的满意度、愉悦性和舒适度评价，发掘郑州城市品牌形象建设中存在的问题。

3.1调查简述

3.1.1问卷的内容设计

根据调查需要，问卷内容主要包括三个方面：

（1）调查对象对郑州城市的整体认知与评价。

（2）调查对象对郑州城市文化要素的认知与态度。

（3）调查对象对郑州城市的依恋状况调查。

3.1.2样本选择与问卷回收

本次调查共发放问卷300份，剔除明显不符合常规的调查问卷之后，共回收有效问卷267份。

3.1.3研究方法、编码设计与调查结果简述

本文主要运用SPSS软件进行分析。分析结果主要为四个方面：

（1）调查对象对郑州城市的整体评价。

（2）调查对象对郑州城市文化名片的感知。

（3）调查对象对郑州的归属和依恋状况。

（4）调查对象对郑州未来发展的期待与建议。

3.2结果分析

3.2.1调查对象对郑州城市的整体评价

图1调查对象对郑州城市的整体评价图2调查对象对郑州城市人文精神的感知3.2.2调查对象对当前郑州城市人文精神、文化名片的感知

本部分主要了解的是调查者对属于郑州人文精神、城市名片的知晓度。人文精神感知的调查结果如图2所示。如中岳庙、少林寺、商代遗址、北宋皇陵、杜甫故里等城市名片的调查情况如图3所示。由调查可

知，对郑州调查对象而言，一些有深厚历史和文化的名片知晓度比较低，这说明郑州地域民族文化的影响力不够。

图3调查对象对郑州城市名片的认知3.2.3调查对象对郑州的归属和依恋状况

在了解调查对象对郑州城市的归属感和依恋状况方面，调研的数据如图4所示。

图4调查对象对郑州归属感的认可度当我们进一步对没有归属感的调查对象访谈时，具体原因如图5所示。

图5影响调查对象城市归属感的因素同时，我们也了解了一些能够让调查对象有归属感的方面，即提升调查对象城市归属感的因素，如图6所示。

图6提升调查对象城市归属感的因素3.2.4调查对象对郑州城市未来发展的期望、建议和意见

在对郑州城市未来发展期待方面，调查对象都希望未来的郑州是一个平安的、环境优美的、文明的、国际化的、交通枢纽的城市，我们可以看作是大家对郑州发展的美好愿望，政府决策者应该尽量满足调查对象的美好愿望。

3.3调查总结

综上所述，通过对郑州城市整体认知、文化要素和依恋状况的调查，我们可以看出，相当一部分人对郑州城市的依恋程度并不高，特别是那些从外地来郑州工作并希望在郑州定居的人群，由于在郑州没有任何资源，所以他们对郑州城市的依恋程度并不是很高，但是他们又迫切希望有归属感；那些对郑州城市评价较高且依赖程度较高的人群，多是郑州本地居民。所以，当务之急郑州城市应构建包容、积极向上的人文环境，以帮助更多的人融入这个城市，提升所有人对郑州城市的依恋程度。

城市建设并非一朝一夕的事情，需要所有人的共同努力，更需要政府的引导与管理。所以，在此，我们希望通过对郑州城市品牌依恋状况的调查，为决策者提供更多的决策依据。

参考文献

[1]高翔，吕庆华.城市品牌依恋影响机理研究——基于上海、泉州、兰州、岳阳的实证分析[J].中国流通经济，2012，（7）.