教务管理工作的思考

李殿云　徐源

摘要：教务管理工作是高校教学运行体系的重要环节，随着高校教育改革的不断深入，教务管理工作者应该不断改进教务管理方法，提高教务管理水平，成为高校教学质量提升的有力保障。

关键词：教务管理；服务意识；素质；教学质量

中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2016）04-0013-02

一、引言

高等学校是人才培养的重要基地，主要是通过教师的“教”与学生的“学”来实现知识的传承，而教务工作是高校“教”与“学”运行体系中的重要环节，其工作的运行直接关系到高校人才培养的效果与质量[1]。

作为教学工作的组织管理机构，教务部门是教学单位与教师及学生之间的纽带，合理安排教师资源、组织制订教学计划、安排开课计划、组织学生选修课程、组织开展教学研究活动、组织教学质量督导和评估等是教务工作的主要内容[2]。

随着教务工作的权限下移，基层单位的教务部门具有了更多的独立性，但同时也增加了更多的责任。基层教务机构在高校教务工作充当着越来越重要的角色，以及教学资源和教学手段方法的愈加丰富，如何提高基层单位教务工作人员的教务管理能力，使之与时俱进，适应新时期的教学管理理念是提高教务管理质量的关键。

二、树立正确的教务服务意识

教务工作者虽属于职能部门工作人员，但本质工作是为师生服务，为教学提供保障，因此教务工作者首先要正确定位，明确责任和服务目的，立足岗位，强化服务意识[3，4]，以学生和教师为主体，协调好学院各系与校级教务管理部门之间的关系，确保教学信息以及师生对于教学环节中的意见和建议的顺畅传达。转变管理模式，创新服务观念，传统教务管理人员主要是在办公室进行教学文件处理和教学环节管理，对教学工作中存在的实际问题了解不足，直接影响到教学管理和改革，因此需要对管理理念进行更新，教务管理人员应该参与到教学各环节中，进入到课堂中，对学院各系各班级的教学情况进行调研，及时收集教师和学生的意见和建议，对职能范围内的有关问题及时进行解决，需要与其他部门进行沟通的问题，应主动协调，尽快解决。教务工作较为烦琐，因此更应该创造一个和谐、团结的工作氛围，以强大的合力全心全意为师生服务。在工作中语气要谦和，在不被理解或心情不佳的时候要及时调整心态，以良好的风貌和心境接待教师和学生。要努力做到换位思考，急师生之所急，想师生之所想，需师生之所需，多一点微笑服务，使来办事情的师生心情舒畅，对师生的问题有问必答、有难必帮，工作过程中要更细心、更耐心。在积极参与教学管理体制、学科专业建设等方面的改革中，对教学改革理念、工作、研究成果等进行指导、审核和评定，对教学改革过程中的管理环节加以研究和规范，及时解决改革中出现的问题，要尽可能的使教务管理及时跟上教学改革的进程，避免由于教务管理问题影响教学改革的顺利进行。

三、提高自身素质

利用学院将教务人员培训纳入师资培训范畴的机会，积极参加教务管理人员的培训和进修，到其他院校进行业务考察和交流，努力提高业务水平和素质修养。首先是要提高自身政治思想素质，由于教务工作的特殊性，涉及到学生的切身利益，因此作为教务工作者，首先需要具备过硬的思想政治素质，严守组织纪律，才能在教学管理方面做到公平、公正，避免造成严重的教学事故[5，6]。这就要求我们要认真学习党的方针政策，研读国家教育方针政策，坚定政治立场，强化职业道德，严格按照教学管理制度和政策法规办事，有效实施和贯彻学校出台的各项政策。其次，努力提升业务能力。要学习现代教育管理理论和方法，使自己既懂教育又懂管理；要借助学习以及研讨会等机会学习教务管理规章制度，在制度规范下灵活处理教学管理事务；要深入了解本学院各专业培养方案以及课程体系，全面掌握本学院教育环节。同时要与时俱进，不断加强现代教育技术的学习，学会运用先进的信息技术和科学的综合教务管理信息系统来实现教务管理的现代化和科学化，使管理工作更加规范有序。再次，要继续提升自身综合能力，包括组织、协调能力和创新能力等。教务工作极其烦琐，并且大部分工作是在与学生、教师以及其他部门工作人员进行交流与沟通，因此要提高心理素质，增强与其他部门的合作意识，提高交流和沟通协调能力，营造和谐的人际关系和氛围[5，6]。教务工作通常会面临一些时效性的问题，因此要善于观察，要提高敏感性，提前预判突发事件，将问题解决在发生初期，同时面对突发事件不能用“等”的思想去解决，不能依靠上级部门来裁定，而应该按照政策和规定及时准确地处理。随着时代发展，教务管理会面临一些新的问题和挑战，教务管理人员愈发需要开拓创新，要解放思想，勇于创新，大胆改进不适应新时代发展的教学管理方法和管理内容，要勇于接受新事物，实行人性化管理与服务，唯此才能不断改进工作，才能以高质量的管理和服务促进教学质量的提高。

四、把好教学质量关

随着教学重心下移和教务管理权限下放，院级教务管理部门有了更多的管理自主权[7]，同时也意味着院系在教学质量的把控上需要负起更多的责任，从人才培养方案、学生管理、教师管理到教学基础建设都需要院系精心投入和统筹安排。把好教学质量，首先需要提高教学管理水平，这就需要建立科学的教务管理系统，该系统应与校级教务系统具有兼容性并且更加细节化，系统中包括学生学习管理和教师教学管理，系统定期进行升级，以便对信息进行动态更新与管理。其次，建立一套适合于本学院的动态教学管理制度，笔者所在学院高度重视听课监督制度，教务管理人员经过研究制定了行院班子成员听课制度，协同校、院两级教学督导组成员共同督促课堂教学质量。同时每学期进行三次教学检查，从教学秩序和教学效果两方面着手加强教学管理。再次，协助教学委员会进行师资队伍的建设，有计划地组织对全体教师进行培训，使教师在教学手段和教学方法上有所革新。同时，有计划地选择有发展潜力的研究生和青年教师进行重点培养，制定了规范的提高青年教师教学业务能力的实施意见，为每一位青年教师配备指导教师，指导教师根据青年教师个人特点、教学计划及学科发展的需要，帮助青年教师明确自我定位和发展方向，引入“助课”制度，帮助青年教师尽快熟悉并提高业务素质。定期组织课程带头人和骨干教师开展教学和科研交流探讨，指导和鼓励青年教师申报和参与校级教研课题和科研项目，提升职业素质和学术水平。最后，建设质量监控体系，从时间、层次及方式三方面进行人才培养质量的监控。从学生入校到毕业，从课程学习到成绩考核，从课程设计到毕业论文等各个阶段进行评价与跟踪。通过学院、系和教师三个层次来进行质量控制，保证人才的培养质量。

五、结语

教务管理工作是学校教学中的一个非常重要的环节，从学校和学院需求出发，教务管理人员只有通过努力，不断提高个人素质，勇于创新，牢固树立服务意识，才能更好地提升管理水平，更好地促进学校教学工作的顺利进行。

参考文献：

[1]童爱玲.高师院校教务管理研究[M].上海社会科学院出版社，2008.

[2]陈洋，赵琳.浅析高校教务管理工作[J].黑龙江科技信息，2010，（10）：149.

[3]钟冬娴.论高校教务管理工作的服务意识[J].江苏经贸职业技术学院学报，2009，（5）：41-43.

[4]祝燃.浅议教务管理中的服务意识[J].改革与开放，2011，（14）：180.

[5]黄琳.新形势下教务管理人员必备的素质要求[J].教学与管理，2002，（8）：15.

[6]伍小花.新形势下如何提升高校教务管理人员的素质[J].吉林省教育学院学报：学科版，2008，（8）：9.

[7]赵菊梅.高校内部校院两级教学管理体制改革探析[J].中国电力教育，2011，（6）：47-49.