图书馆文献资源建设与创新服务研究

徐珊

摘 要 在信息社会和知识经济时代，随着学科间的互相渗透，一些新的学科出现。与此同时，人们的知识结构出现了新的改变，这就要求越来越高的图书馆服务质量。在新的发展时期，图书馆工作存在挑战与机遇，这就需要建设图书馆文献资源与实现服务的创新，从而与用户的要求相符合，时刻保持先进性。为此，本文阐述了图书馆文献资源建设与创新服务的策略，旨在更好地为广大的用户提供服务。

关键词 图书馆 文献资源建设 创新 服务

中图分类号：G250 文献标识码：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2015.12.081

Library Literature Resource Construction and Innovation Service Research

XU Shan

（The City College of Jilin Jianzhu University， Changchun， Jilin 130111）

Abstract In the information society and knowledge economy era， with the penetration of each other disciplines， some of the new discipline appears. At the same time， people's knowledge structure there is a new change， which requires increasingly high quality of library services. In the new period of development， there is a library of challenges and opportunities， which requires the construction of library literature resources and implement innovative services， so as to conform with the requirements of the user， always maintain its advanced nature. Therefore， this article describes the library literature resources construction and service innovation strategies， aimed at better for the majority of users.

Key words library； literature resources construction； innovation； service

图书馆的文献资源包括地域文化资源、专业文献等，而图书馆发展和建设的一个关键问题是图书馆文献资源建设，图书馆怎样有效地借助本馆的文献资源优势与固有的用户信息需求，完善藏书体系，开展创新服务研究，这是发挥图书馆功能需要认真探究的一个问题。本文结合自身的工作实践，就图书馆文献资源建设与创新服务的有关问题进行简要的分析。

1 图书馆的文献资源建设策略

1.1 对馆藏进行发掘，实现文献资源的整合

因为历史的缘故，一部分图书馆在不同的数据库或者是书库当中分散不少的文献，所以需要统一处理，让其变成真正的文献馆藏资源。除此之外，在其它的文献资料当中夹杂着一些文献，这要求我们更加认真和仔细地摘录、区分、选用纷繁复杂的馆藏文献，摘录析出这些隐含的文献资源，根据指标加以处理，让其变成二次文献与新型的一次文献资源库，这样能够便于读者的检索。

1.2 建设特色馆藏文献，实现馆藏结构的优化

当前建设图书馆信息资源的一项关键内容是建设特殊文献与馆藏结构的优化。这不但是各馆实现信息服务的前提条件，也是共享和共建资源以及提供网络信息资源的重要保障。为了实现用户广泛的信息需求，图书馆应当实现馆藏结构的优化，不但创建有着本馆特性的核心藏书保障体系，而且实现单一印刷型向多载体和多类型方向转变的馆藏，让其变成图书馆主要的馆藏载体，进而在建设信息资源数据库的基础上具备优势地位，逐步地创建有着本馆特点的文献体系，让馆藏具备“独家”和“自身”的特色优势。并且，应当重视科学地配置印刷型文献，互补优势，保障采集电子文献的实用性与系统性，从而有助于数字化馆藏文献的实现。

1.3 实现馆藏文献的数字化建设

在图书馆建设现代化的影响之下，图书馆的文献资源建设变得非常关键，为了使网络资源扩大，与信息社会的发展要求相符合，需要结合专业用户的要求与本馆的收藏特性，分析和整理网络信息，实现特殊文献数据库的开发，创设与当前社会发展紧密联系的重点数据库与适应本馆特点的专题性数据库。这就要求图书馆增加投入，尽最大努力引进技术与设备，建设数字化产品，即全文数据库、二次文献数据库、书目数据库，形成文献资源共享体系，为特定的用户群服务。而图书馆资源建设的数字化要求需要一定的条件与设备，包括软件与硬件设备，操作系统的选用与配置以及局域网的建构，还有数字资源管理与加工系统，资源集中检索系统、信息采编系统、分布式全文数据库管理系统、图书馆管理集成系统等等。

1.4 建立与健全采集文献的信息网络，实现文献采集通道的疏通

非书非刊不是正式出版物，如区域性的建筑标准文献，难以借助正规的方式得到，印刷的数量不多，大部分是一次性的刊印版；编辑出版缺少一致性的标准，图书馆难以得到；很少公开发行，大多是散发在本行业或者是本区域的范围之内，这常常会导致采访工作者的难度。我们能够借助新闻出版管理处，对内部报纸、期刊、图书等的出版实际情况进行把握，积极地与编撰机构、企事业单位、各个级别的政府部门创建固定与长期性的联系，从而使采集文献的网络得以建构。并且，创建文献信息的专家联络系统，有效地组织、建立与健全信息采集系统，实现对文献资源的全面和迅速采集。

2 图书馆的创新服务策略

2.1 图书馆工作者素质的提升

从某种意义讲，专业技术工作者的素质决定了文献工作的发展水平。因此，建设特色文献资源强有力的保障首先是建设高素质专业人才队伍。纵观图书馆工作者的素质，近年来，图书馆人员的学历有了很大的改观，与以往相比，各类图书馆都增加了图书馆专业的本科，研究生，和少量的博士生，但知识老化的问题广泛存在。为此，非常迫切的一件事情是提高图书馆专业工作队伍的素质。需要努力创造条件，实现信息人才的培训，从而提高其业务素质；制定信息管理工作者与信息服务工作者的培训以及培养规划，且按部就班地进行；建立培训班，也就是培训图书馆工作者的岗位技能，且激励自学，实现其外语能力、计算机操作能力、业务能力的提升；开设讲座，聘请相关的学者或者是专家到图书馆授课，实现图书馆工作者知识的更新与丰富，增强业务能力；激励自学成才的图书馆工作者，也就是从物质上或者是精神上奖励敢于创新与努力学习的图书馆专业技术工作者；制定优惠政策，有规划地吸引优秀的专业技术工作者，实现图书馆专业人才队伍结构的优化与发展壮大。

2.2 创新图书馆的服务思想观念

信息用户的需要以及数字化技术的普遍应用，迫切需要图书馆创新服务思想，从而实现服务质量与服务水平的持续提升，推动图书馆的健康和稳定发展。传统图书馆尽管将所有工作的着眼点与落脚点以及中心工作划归为服务读者，可是在思想上，建设图书馆馆藏当作发展和生存的基础工作，而忽视了服务于读者的首要宗旨。在社会主义市场经济的背景之下，伴随着日益发展的文化经济，传统图书馆所面临的竞争压力非常大。图书馆间的竞争不但体现在占有的信息量上，也体现在馆藏的数量方面；不但体现在开发、整理、应用固有的馆藏资源，而且也体现在尽可能地为用户推送馆藏资源，从而实现经济效益上。为此，传统图书馆务必转变仅仅围绕馆藏建设的静态思想，尽可能地占有新型的信息资源与盘活固有的馆藏资源，且以此作为基础，全面地向市场推送馆藏资源，在实践当中切实确定服务与吸引读者的经营思想，真正地由以书为核心转变成为以人为核心，从而更进一步地创新服务的效益与质量。

2.3 创新图书馆服务的内容

因为数字化技术的应用，传统图书馆为用户服务的内容受到一系列条件的制约，所以传统图书馆务必跟当前信息技术的发展要求相适应，实现服务内容的创新。跟传统图书馆进行比较，数字化图书馆有着巨大需求的用户与普遍性的内容，传统图书馆只是具备单一性与有限性的服务内容。在越来越广泛应用计算机技术的目前，巨大的用户群业已难以适应传统图书馆有限的服务内容，而是注重及时、方便地取得知识信息。为此，用户的需求从文献需求逐步地转变为新颖与广泛的知识信息需求。这种转变的本质是：通过提供原始文献作为服务内容的传统图书馆业已跟用户的实际需要不相符合。这就需要传统图书馆务必增强以人为核心与用户之上的服务思想，注重用户的需求向导，且创新馆藏信息资源的应用与开发，以使服务内容从传统的单一性服务转变为重组知识信息和文献的服务，并且实现多元性的馆藏内容，并在持续集成、组织、优化文献资源的基础上，确保其有序性、规范性、系统性，将多元性的服务高效和及时地提供给用户。

2.4 创新图书馆服务的方式

在不断发展的信息技术且普遍应用与图书馆的影响之下，图书馆信息资源的应用和储存出现了进一步的改变，信息用户也要求越来越高的图书馆服务方式。为了跟用户的高要求以及信息技术的发展相符合，图书馆务必注重馆藏资源建设，实施重点突出、相对统一、结构优化、规划整体的有效策略，实现服务方式的合理性与高效性。这种服务方式需要图书馆务必将变封闭式的服务转变成为开放式的服务、转变通常性的借阅服务为特色化和多样性的服务、转变接纳服务为积极主动服务、变静态服务为动态服务，以及转变单一性肤浅服务为全方位和多层次性服务。并且，将特定的高新技术元素融入到检索方式中，从而使纸质文献的检索能力增强。

2.5 提高图书馆的核心服务竞争力，积极拓展外围服务

所谓核心服务是指服务组织将服务提供给顾客的关键事项，是服务组织基本功能的一种体现。而立足于核心服务的拓展属于外围服务，可以区别对待主服务与外围服务，从而使差异性实现，进而增强竞争优势。图书馆务必清楚自身的核心服务，在核心服务增强的前提条件之下，实现外围服务的拓展。作为重要知识库的图书馆有着充足的知识资源，这是图书馆的关键优势。在建设资源的前提条件之下，以资源为核心进行的应用、分析、查找、指引等服务依旧属于图书馆的中心事项，要求持续地完善服务方式、服务流程、服务体系等策略实施优化。在提高核心服务质量的前提条件下，实现外围服务的积极拓展，从而跟用户的异样要求相适应。像是分析情报不但提供专业发展、业界态势、课题分析，而且提供竞争情报和战略情报的分析等；咨询服务不但提供应用资源的参考，而且还提供企业的决策等；以应用资源作为核心，还能够组织资源管理软件与数据库等一系列的用户培训，组织讲座与会展等服务。各个图书馆还能够结合自身的特点实现特色资源的建设，将特殊的服务提供给用户，从而实现差异性的服务。

3 结语

总而言之，展望图书馆的生存与发展，积极地建设文献资源与实现服务的创新是一个长期的主题，特别是大部分的图书馆缺少专业性的创新服务机构与持续、有效的创新体系。因此，我们还应当持续地探究图书馆的文献资源建设与创新服务策略，从而更好地服务于广大的用户。

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