基于AHP的新疆医科类院校辅导员绩效评价研究

基于AHP的新疆医科类院校辅导员绩效评价研究

陈访贤1， 刘向阳2

(新疆医科大学1学生处，2党委宣传部， 乌鲁木齐830011)

摘要：构建科学的辅导员绩效评价指标体系是加强辅导员职业化、专业化、专家化建设的重要举措。本研究运用层次分析法( Analytic Hierarchy Process，AHP)分析辅导员绩效评价指标，建立递阶层次结构模型和判断矩阵，确定指标的权重系数，最后对判断矩阵进行一致性检验。新疆医科类院校辅导员绩效评价体系包括总目标层、准则层、指标层。其中，总目标层为辅导员绩效评价；准则层包括政治素质、工作作风、工作能力、工作表现、工作绩效、素质提升6个方面，其中政治素质是前提，工作作风和工作能力是基础，工作表现和工作绩效是重点，素质提升是保障；指标层共包括24项具体指标。准则层的权重系数分别为0.046、0.091、0.136、0.318、0.227、0.182，并计算得出指标层中24项具体指标各自的总权重系数。本研究咨询的专家熟悉学生工作和人事管理工作，具有丰富的实践经验和较强的理论分析能力，并且各判断矩阵的协调率CR均小于0.1，可见专家对各指标进行两两比较的赋值是合理的，具有较高的可信度和可操作性，构建的辅导员绩效评价模型对强化新疆医科类院校辅导员队伍建设具有借鉴作用。

关键词：辅导员； 绩效评价； 层次分析法

中图分类号：G4文献标识码：A

doi:10.3969/j.issn.1009-5551.2015.05.031

[收稿日期：2015-01-22]

Study of counselor performance evaluation in Xinjiang Medical

College based on AHP

CHEN Fangxian1, LIU Xiangyang1

(1Students′OfficeinXinjiangMedicalUniversity,2PropagandaDepartmentof

PartyCommitteeinXinjiangMedicalUniversity,Urumqi830011,China)

Abstract:Building scientific counselors performance evaluation indicators system is an important measure to strengthen counselors′ vocational, professional, specialized construction. In this study, Analytic Hierarchy Process (AHP) analysis method was used to analyze counselors performance evaluation indicators, to establish a hierarchical structure model and judgment matrix, to determine the weights of the indicators, finally to test the consistency of judgment matrix. Research showed that counselors performance evaluation system in Xinjiang Medical College included the overall target, norm and indicator layers. Among them, the overall target level was counselors performance evaluation; norm layer includes political quality which was a prerequisite, work style and ability which were the basis, work manifestation and performance which were the keys, quality promotion which was the guarantee; indicator layer included 24 specific indicators. The results indicated that the norm layers' weight coefficients respectively were 0.046, 0.091, 0.136, 0.318, 0.227, 0.182. And total weight coefficients of 24 specific indicators were calculated. Because experts who were consulted are familiar with the student work and personnel management, and have a wealth of practical experience and theoretical analysis ability, and Coordination Rate(CR) of every judgment matrix was less than 0.1, experts′ scoring in terms of pair comparison indicators with each other was reasonable, having higher reliability and operability, which can be used for reference in strengthening counselors team building in Xinjiang medical colleges.

Key words: counselors; performance evaluation; AHP

辅导员是大学生思想政治工作和管理工作的组织者、实施者和指导者，是大学生的人生导师，辅导员工作直接关系到大学生的成长和成才，影响和制约高校德育工作和人才培养的效果。科学评价辅导员的工作绩效，既是正确认识和评价辅导员工作过程和效果的需要，也是加强辅导员队伍建设的核心，还是实现高校思想政治教育目的的保证。医科类院校的辅导员与其他类型高校的辅导员相比，在工作的对象、内容、要求等方面存在一些差异，特别是新疆医科类院校的辅导员在工作上遇到的挑战更大，教育受众层次更多，开展政治思想教育的任务更重，人文素质和心理素质的要求更高。加强医科类院校辅导员绩效评价研究，有助于推进医科类院校辅导员队伍的职业化、专业化、专家化建设。目前，各高校都重视开展辅导员绩效评价，但辅导员绩效评价体系存在重结果轻过程、重工具轻关怀、重实体轻程序的缺陷，导致辅导员绩效评价工作效果不尽如人意[1]。本研究从新疆医科类院校实际出发，拟构建新疆医科类院校专职辅导员绩效评价体系，并确立各指标的权重，实现从人的因素的考核到人的因素、工作过程和工作效果并重的考核的转变、从工具性考核到改善性考核的转变以及从简单化考核到科学化考核的转变，以期为新疆医科类院校辅导员队伍建设提供借鉴。

1研究方法

本研究采用层次分析法开展研究。层次分析法(Analytic Hierarchy Process，AHP) 是美国运筹学家萨蒂(T.L.Saaty) 教授创立的一种分析方法。该方法根据问题的性质和要达到的总目标，将某一问题分解为不同的要素，并按照要素间的相互关系及隶属关系，对诸要素进行分类组合，形成一个能够描述系统特征的递阶层次结构模型，并依据各要素的相对重要程度确定这些要素的权值，最终将某一问题转化为能够简化或者量化的具有可操作性的简单方案。这一方法可将定性与定量分析结合起来，通过指标量化为决策者提供依据。

1.1指标构建原则指标选择主要基于如下原则：一是定性和定量相结合的原则:辅导员的工作既有可量化的部分，也有不可量化的部分，科学评价辅导员的工作绩效，要将二者结合起来[2]。二是全面性和针对性相结合的原则:对辅导员的考核要全方位进行，同时要突出重点，有所侧重[3]。三是科学性和操作性相结合的原则:既要科学设置考核指标，科学确定指标权重，又要保证设置的指标具有考核的可操作性。四是过程评价与结果评价结合的原则:一方面要重视对辅导员工作效果进行考核，另一方面要重视对辅导员工作开展情况进行考核。

1.2指标体系构建采用AHP分析方法构建新疆医科类院校辅导员绩效评价体系。在实施过程中，主要选择那些从事高校学生管理和人事管理工作5年以上，研究思想政治工作、高校德育和人力资源管理，具有丰富的实践经验和一定理论研究的领导、辅导员作为咨询对象，从“政治素质”、“工作作风”、“工作能力”、“工作表现”、“工作绩效”、“素质提升”6个方面设计专家咨询调查表，表中介绍了层次分析法和研究目的，供专家参考，之后发放、回收、统计和分析专家咨询表资料，进而筛选绩效评价指标，通过专家对指标的两两比较构建判断矩阵，计算得出指标各自的权重系数。依据专家咨询结果，在系统回顾辅导员绩效评价相关文献和总结工作实践的基础上，以辅导员工作绩效为最终目标构建分层指标体系,主要包括总目标层、准则层、指标层。其中，总目标层为专职辅导员绩效评价，准则层包括政治素质、工作作风、工作能力、工作表现、工作绩效、素质提升6个方面，指标层共包括24项具体指标,见表1。

1.3指标权重确定首先，对新疆医科类院校专职辅导员绩效评价体系中的同一等级指标进行两两对比。对比较之后的量化结果，采用1～9标度法，各层级标度的含义见表2。其次，建构判断矩阵，计算相应层级单排序权重值。判断矩阵中的赋值和比较结果可以由本学校主管辅导员的部门或者专家共同给出。构建的判断矩阵为：判断矩阵A—B(即相对于专职辅导员绩效评价总目标，准则层各因素相对重要性比较)和判断矩阵B—C(即相对于B，各方案的相对重要性比较)。

表1　新疆医学类院校辅导员绩效评价体系的AHP分析模型

表2　AHP分析法评价尺度

2结果

2.1评价体系各层级的判断矩阵及相应权重运用AHP分析方法的关键是通过指标的两两比较对各指标赋值，建立判断矩阵。由专家咨询得到的判断矩阵赋值及权重见表4～10。

表3　平均随机一致性指标

表4　判断矩阵A—B及相关指标权重

表5　判断矩阵B1—C及相关指标权重

表6　判断矩阵B2—C及相关指标权重

表7　判断矩阵B3—C及相关指标权重

表8　判断矩阵B4—C及相关指标权重

对不同层级判断矩阵的一致性检验表明，以上各判断矩阵的协调率CR均小于0.1，可见专家对各指标进行两两比较的赋值是合理的。

表9　判断矩阵B5—C及相关指标权重

表10　判断矩阵B6—C及相关指标权重

表11　新疆医学类院校辅导员绩效评价指标总权重

3讨论

辅导员绩效评价对于改进辅导员工作、提高工作效果、推进辅导员队伍建设、加强大学生思想政治工作具有极为重要的现实意义。科学评价辅导员的工作绩效，能有效增强辅导员的工作积极性和主动性。辅导员的工作涉及到学生成才发展的各个方面，可谓繁、杂、细，有些环节可以量化，还有一些环节则不能量化，因此专职辅导员绩效评价是一项比较复杂的工程，具有一定的模糊性。AHP分析方法对此类复杂性和模糊性问题，具有较好的应用性。当然，AHP分析方法的应用也存在一定的适用条件，即在分解总目标时要把握主要因素，构成系统的各要素要进行分类组合，在各要素进行两两比较时要客观，不能省略判断矩阵的一致性检验，否则就会降低分析结果的质量，甚至可能得出与事实不相符合的结果。

本研究依据AHP分析方法，有针对性地咨询从事高校学生管理和人事管理的领导和一线辅导员，在专家咨询过程中建立的判断矩阵通过了一致性检验，说明专家对各指标相对重要性的赋值比较合理，构建的新疆医科类院校辅导员绩效评价体系具有较广泛的实践基础和应用前景。一是指标体系的确立直接来源于专家的经验判断和定性分析，可以避免实际工作中的主观性和随意性。二是基于判断矩阵的指标权重计算有助于保证辅导员绩效评价的科学性和确定性。三是该指标体系已在实践中初步进行了应用，调动了辅导员队伍的工作积极性，强化了辅导员的责任意识，效果较好。需要说明的是，采用AHP分析方法得到的新疆医科类院校辅导员绩效评价体系主要适用于学院层面评价辅导员的工作绩效，因为学院是辅导员的直接管理和使用部门，辅导员主要在学院的安排下开展工作。同时，指标体系所设定的指标相对概括，在实际操作过程中可就某些指标进行适当分解、细化。

参考文献：

[1]漆小萍.高校辅导员工作评价体系研究[J].学校党建与思想教育，2010，(5):93-94.

[2]王书会.高校辅导员考评工作存在的问题及对策[J].西南交通大学学报：社会科学版，2010，(5)：118-121.

[3]洪海松，郭锦星.高校辅导员考核体系构建初探[J].思想理论教育，2008，(17):82-86.

[4]王晶，卞慰萱，张爱民.基于AHP的高校科研投入产出指标的筛选研究[J].中国市场，2010，(6)：111-115.

(本文编辑张巧莲)