高职经管类校内生产性实训考核机制研究

邹莘

摘 要：

经管类校内生产性实习对于各专业组织开展实践教学、培养高技能应用型人才发挥了积极的作用，但也出现了实习组织过程不规范、学生积极性不高等问题。因此有必要引入企业对员工的考核体系，加强对实习指导教师、实习学生的全方位的考核，考核设计科学、规范，考核过程公开、公正，从而培养学生认真、负责、积极主动的工作态度；适应岗位要求的工作能力和表现。

关键词：校内生产性实习；考核；态度；能力

中图分类号：G4

文献标识码：A

文章编号：16723198（2015）25017203

很多高职院校开设了校内酒店、超市、图文公司等真实营业的场所，安排学生在这些营业场所进行实习，并由学生担任有关管理人员进行自我管理。如广州铁路职业技术学院市场营销专业的学生在课室上课之余就分成若干小组在超市实习。通过竞聘产生店长，由店长在实习指导老师指导下负责超市的经营管理，平均每天每位学生在超市实习的时间长达4-6小时。校内生产性实习是高职院校经管类专业实践教学的重要组成部分，它较好地解决了经管类专业实习难的问题，对于实现经管类人才培养目标，为社会培养高技能应用型人才发挥了重要的作用。但是在校内生产性实习过程中也发现不少问题，我们必须正视这些问题，并通过科学设计、有效管理来解决问题，提高其运作效果。

1 经管类校内生产性实习存在的问题

1.1 学校方面

学校对校内生产性实习不够重视，仅仅当作是教师负责的一门课程。对校外顶岗实习学校一般会组成由院系领导组成的顶岗实习指导小组或工作小组，不定期到校外实习基地与企业座谈，了解学生实习情况，给学生排忧解难。但校内生产性实习则基本处于“无人问津”的状态。

1.2 教师方面

（1）教师积极性不高，责任心不强，把指导实习当作获取工作量的一种手段。

教师指导实习是教学工作安排，可以获得课时，但是很多教师很少到现场去了解学生的实习情况，观察学生的表现，及时指出学生存在的问题，给以正确的指导。这样就使得学生表现相对懒散，仅靠自我管理难以达到人才培养目标。

（2）指导老师缺乏双师素质，不能给学生专业的指导。

高职院校的大部分师资是由高等院校毕业直接进入师资队伍，有的虽然有企业工作经历，但缺少与专业岗位相对应的工作经历，这就导致了教师无法给学生专业的指导。

1.3 学生方面

（1）校内生产性实习缺乏吸引力。

校内生产性实习无法完全营造企业的氛围，如缺乏规范的管理制度、企业文化、充分的激励等。学生在基地实习，管理者和被管理者都是学生，管理者不敢也不愿得罪作为同学的被管理者，自然难以做到严格规范管理，甚至有一些违规现象也不方便向指导老师汇报，导致经营管理存在一定程度的混乱。

（2）学生积极性、主动性不高。

校内生产性实习虽然有一定的经营收入，但学生主要是拿学分，个人待遇与经营状况不挂钩，因此学生普遍不太关注经营情况，也很少积极主动想办法改进经营状况，提高营业收入。

要改变目前的局面，最大限度地发挥校内生产性实习的作用，关键是建立、健全对教师和学生的考核机制，从粗放型考核转变为精细化、过程性考核。

2 对指导教师的考核

2.1 要求教师进行指导记录

规定教师每周到现场指导的次数和时间长度，要求教师详细记录每次指导的日期、内容、指导人名字、上次指导后改善的情况，并要求被指导学生在指导记录单上签名确认。

2.2 根据记录定工作量、评选优秀指导教师

学期末教师要上交本学期的指导记录单，如果达到规定的次数则给予相应的工作量。同时组织学生对教师进行评价，最后选出优秀指导教师并进行奖励。

整个工作可以参照表1进行。

3 对实习学生的考核设计

系部或二级学院成立校内生产性实习考核小组，确定考核原则、考核方法等，按期进行考核。

表1 指导教师评价表

考核指标考核标准分数评价者

指导次数符合要求：合格；不符合要求：不合格合格：20分

不合格：10分考核小组

指导是否专业到位非常到位，比较到位，基本到位；不太到位分别为30、25、20、15分学生

批改学生实习记录本是否认真、详细非常详细，比较详细，基本详细；不太详细分别为30、25、20、15分考核小组

实训室业绩高于、持平、低于去年同期业绩分别为20、15、10分考核小组

3.1 考核的原则

（1）一致性——在一段连续时间之内，考核内容和标准不能有大的变化，至少应保持一年内考核的方法具有一致性。

（2）客观性——考核要客观地反映员工的实际情况。

（3）公平性——对于同一岗位的员工使用相同的考核标准。

（4）公开性——员工应知道自己的详细考核结果。

3.2 对实习学生的考核内容

考核内容分为三部分——工作态度、工作能力、工作表现。

（1）工作态度包括思想素质、事业心、工作责任感、服务精神等。如是否能严格遵守规章制度、对工作是否始终如一负责、是否积极主动发掘自己的工作、

是否能积极地服务等。

（2）工作能力包括业务知识水平、表达能力、分析能力、组织协调能力，

工作经验等。如是否具有完成工作所必需的业务能力、是否具有解决问题的综合分析能力、是否能协助他人工作、口头文字等能力是否能表达准确等。

（3）工作表现包括工作数量、工作质量、工作效率、工作效益等。如是否能如期或提前完成交办的工作、交办的工作完成是否彻底全面、能否承担较多的工作

在处理事务中能否协调各种关系等。

3.3 对实习学生的考核形式

（1）每位实习学生都要有一本工作日志，记录每天工作的主要事件，并以此作为考核的依据，清晰明了地反映工作表现。

（2）考核时，考核者与被考核者要进行面对面的沟通。面谈时，考核者要总结被考核者在考核期内的工作表现，被考核者要清楚他的总结与评价。面谈结束时，双方要制定改进的方法和发展计划等。

（3）普通实习学生的考核，采取上级考核综合评定的方法，并以此为基础给出综合评定。

（4）店长等管理人员的考核，采取自我述职报告和上级考核综合评定的方法，并以此为基础给出综合评定。

3.4 对实习学生的考核要求

（1）实习学生的考核应以其在被考核期间的工作为依据，考核者对实习学生的平时工作成绩应随时记录和严密考核。

（2）考核者要对被考核者的平时工作表现要有充分了解，明确被考核者的责任内容和标准，应收集各种数据、资料及相关部门的日常反映等，确保考核结果的准确性，使被考核者心服口服。

（3）考核者要以公平、公正的立场进行考核。考核时要认真、细致、实事求是，不可只凭主观感觉或印象等方式来考核，确保考核结果的客观性和公平性。

（4）考核面谈时考核双方都要注重坦诚交谈，立足于实习学生的长远进步及发展，弥补工作中的短处，发扬工作中的长处。

（5）主张实习学生个人能力提高的速度和幅度的考核思想，充分调动实习学生的积极性，提高工作效率。

（6）提倡设计“个性化考核指标”进行绩效考核。

（7）不可过分重视在考核前刚完成的特别成绩。

（8）考核成绩将直接影响到实习学生的未来发展，故考核时应力求公平与客观。考核评语要注意措词及评价。

（9）在考核时，不要对同一人就全部的考核评分同时加以评分，而必须就同一项目对全体被考核人进行评分，于全体被考核人评分完之后再进行下一个项目的评分。同时，每一项目的成绩分布情形，应考虑考绩正常分布比率，其比率相差太高时，请复核人员酌情加以调整。

4 对实习学生的考核

4.1 对普通实习学生的考核

4.1.1 考勤记录

要求学生上下班考勤。可以考虑购买一台指纹考勤机，记录学生上下班的情况。

4.1.2 实习记录情况

要求学生和企业员工一样，每天记录实习情况，如实习中遇到的问题，自我的表现，对营销问题的思考，以及是否有改进超市经营管理的建议。

4.1.3 本期业绩

这个指标的分数对于本期经营团队的每个学生都是一样的。对于营销人员的考核最终要靠业绩来体现。所以要加强对业绩部分的考核，鼓励学生通过多种方式提高经营业绩，如货比三家，降低采购成本；精细化管理，降低管理成本；创意营销，提高超市营业额。

4.1.4 顾客评价

超市商品陈列是否整齐、美观，品种是否齐全；服务态度是否热情友好，对这些问题的评价都会影响到消费者是否愿意进店消费，消费者最有权利对此进行客观、合理的评价，这部分分数整个团队是一样的。

4.1.5 管理者（店长）评价

作为店长，与每位学生的接触时间是最多的，也非常清楚每位学生的表现，特别是在职业素质方面的表现。如团队合作情况、服从上级管理情况、工作积极主动性等等。

4.2 对店长的考核

店长属于超市的管理人员，因此对店长的考核应有别于普通实习学生。

（1）对店长的工作态度的考核应考察其是否能严格遵守规章制度、对工作是否始终如一负责，并对下属也如此严格要求、是否积极主动发掘自己的工作、能否创造条件积极地给予相关部门服务。

（2）对店长工作能力的考核应考察其是否具有完成各项工作所必需的业务能力、是否具有解决问题的判断、分析等综合能力、是否能协调配合其它部门的工作、各种书面报告是否整洁易懂。

（3）对店长工作表现得考核应考察其是否充分、理解指导老师的指导及想法、交办的工作完成是否圆满、在处理事务中是否能协调各种关系、能否充分地发表自己的意见和想法。

通过对指导老师、店长及实习学生全方位的评价，能有效提高教师、学生工作的积极性、主动性，改善校内生产性实习基地的实训效果，从而促进各经管类作业人才培养目标的实现。