马云谈电子商务的未来

我可能是中国第一个建立互联网商业网站的人。1995年以前，我在大学教书，一次偶然的机会，我应邀去美国做一场翻译。在西雅图，我这辈子第一次敲电脑。我在网上没有找到关于中国的任何信息。于是，我把当年在杭州创办的海博翻译社的情况做成了一个很简单的页面。上午九点半把这个网页挂到网上，到了中午十二点半，我们收到了六封电子邮件，有美国来的、德国来的，还有日本来的。他们说，这是我们第一次在网上见到有关中国的东西，你们在哪里，我们想跟你们合作。那时，我就隐隐约约地感觉到，这个东西将来不得了。我可能走了一条和很多年轻人不同的路。绝大部分年轻人晚上想了千条路，早上起来还是走原路。我辞去了大学讲师的工作，借了两万块钱，成立了中国第一家互联网公司，叫作chinapages. com，中国黄页。

1997年底，应外经贸部的邀请，我们去帮外经贸部做电子商务和互联网。1998年底，我跟我的老板产生了很大的分歧。我对跟我去北京的几个年轻人讲了这么一番话：我坚信电子商务在未来会以互联网为主要手段，如果我们围绕中小企业做，为客户创造价值，一定会成功。我说我准备重新干，你们可以留在外经贸部，也可以去雅虎，或者去新浪，一个月一两万块钱。如果你们想跟我回家创业，只能到我家里上班，我能给的条件是：一个月500块钱工资。大家回去想三天，三天以后告诉我决定。

结果这六七个年轻人出去想了三分钟，就回来跟我说，我们一起回家，重新开始。那天，我们觉得肩上担负了一种使命。来北京这13个月，我们没有去过长城，第二天，我们一起去长城，拍了张照片，这张照片现在还放在我们公司里。那天长城上特别冷，一个同事号啕大哭，说这辈子一定要创造一家让中国人感到骄傲的公司。我现在做梦，经常会梦到这一天。就这样，我们从北京迁回了杭州。

互联网时代最有意思的商业现象是以小打大，小企业不是靠规模取胜，而是靠附加值取胜，靠品牌取胜。我认为企业不是越大越好，而是越灵活、反应越快速越好。阿里巴巴的核心思想是为中小企业服务，用IT技术去武装它们。因为在传统时代，只有大企业才能收集到市场信息，才能知道外面的竞争环境；而今天，中小企业如果能获得同样的市场情报，会做得更快，它们想掉个头，说掉就掉了。

大企业用很多钱建立起来的体系，我们今天用互联网、用很少的钱，就能帮中小企业建立起来。20世纪的信息系统是为制造业设计的，而到了今天这个时代，信息系统是为消费者定制服务的。客户的需求已经从规模化转变到个性化的时代，你还在思考规模化、低成本化，那你的路就会越走越险、越走越难。

电子商务今后的路还很长，我希望，十年以后，全世界没有人再谈什么是电子商务，中国也再没有人欢迎马云出来讲电子商务，因为到那时，互联网和电子商务将渗透到每家企业、每个家庭、每个公共环境里，就像现在的彩色电视机一样普及。这是我们的使命。