关注员工思想 提升幸福指数

张晔

企业的持续发展带动员工的健康成长，而员工的成长进步，是推动企业创新发展的不竭动力。关注员工的思想状况，了解员工所思、所盼、所忧、所急，解决员工反映的问题，维护员工合法权益，提升员工幸福指数，既是贯彻落实党的群众路线的一项重要内容，更是增强凝聚力和向心力，促进企业和谐稳定发展的长效工作。

建筑施工企业员工的思想状况调查

中铁一局电务公司通过召开座谈会、发文征集意见、召开大会民主评议、深入联系点调研、设置意见箱等方式，广泛征求机关部门、所属单位党组织和基层员工的意见和建议。深入在建项目调研，发放调查表530份，召开32次座谈会，分别约谈基层单位领导班子、项目管理人员、一线员工共309人，收集了大量的意见和建议。

通过归纳整理，反映员工思想方面的主要问题有：一是福利待遇有待提高。表现为薪酬分配制度不完善，部分一线员工收入偏低；特殊区域、特殊工种施工条件差，缺少适当的特定补助；项目文体活动开展较少，业余生活相对单调，员工文化生活不丰富。二是工作压力大、休假制度难落实。表现为部分管理流程烦琐，审批环节多，运转效率不高，造成员工工作压力和思想负担。项目抢工多、任务重，休假得不到很好保障，员工工作负荷大，身心得不到休息，精神高度紧张，思想压力巨大。三是管理粗放、缺少人文关怀。部分项目在日常管理中存在重现场、轻管理的现象，安排工作强制命令多，细心指导少，批评指责多，表扬鼓励少，责任分担不明确，影响员工的工作积极性。四是成长受到制约、展现不出自身价值。部分单位在青年员工的培养、任用、评先、定职上不够合理，没有充分考察，未能按其所长，存在指定名额、能者多劳等现象，挫伤了员工的工作热情。五是家庭和个人问题难以解决。青年员工择偶困难，一线员工家庭照顾不上，员工诉求未能及时回应，困难得不到解决和帮助，降低了对企业的信任感和忠诚度。

存在问题的原因分析

结合收集到的意见和建议，针对员工思想出现的新问题、新情况，从内、外两个方面，从社会、企业、员工等角度进行综合分析，主要有以下原因。

在企业内部原因方面：一是工作地点流动。建筑施工企业施工范围广、涵盖专业多，尤其是很多项目地处偏远山区，条件艰苦，部分项目工期紧迫，压力巨大，员工高度分散、流动频繁。近年来，虽然一线员工的工作条件大幅度改善，但是工程单位流动的工作本质未能改变，干完一个项目换一个地方，员工要不断适应新环境、新地方，工作生活不稳定。二是薪酬制度不完善。在企业规模不断扩张和稳步发展的前提下，员工收入与企业发展同步提升，但与员工的物质文化需求相比还存在差距，部分单位一线员工计件打分不严谨、新老员工收入差距不合理。三是对青年员工关注不够。在施工产值快速扩张、人力资源相对紧张的情况下，要求青年员工快速上岗、承担重责，一定程度存在拔苗助长、过度施压的情况，对他们的思想关心和工作引导不够，部分青年员工难以适应，思想波动大，甚至出现跳槽、离职等苗头。四是技能培训、职业规划做得不够。培训工作的指向性和针对性不足，培训效果不明显，部分项目重施工、轻培训，有的员工成为培训“专业户”，而有的员工几乎没有参加过一次系统培训，加上工期紧张，一线员工参加培训较少或者不到位，专业技能得不到提升。基层员工缺少职业规划，个人发展受阻，产生疲沓心理，存在失落感。五是企业对员工生活关注度不够。领导调研与一线员工交流沟通少，存在距离感，服务意识不强，对不同员工的利益诉求考虑不充分，对员工在择偶、休假等方面诉求重视不够。个别项目建设偏重生产，员工的精力和时间大都投入工作，精神生活匮乏。

在员工自身原因方面：一是自身定位不准确。部分员工自身定位不准确，认识不足，看重管理岗位，轻视一线工作。追求“穿西装、打领带”的生活方式，不愿下基层、扎一线，不虚心学习、不愿意付出，爱岗敬业的思想淡化，对企业的忠诚度降低。同时，社会就业方式和渠道的增多，对员工诱惑很大，导致部分员工心有旁骛，不能安心工作。二是吃苦精神欠缺。引进的大中专学生多数为独生子女，从小在优越的环境中长大，工作期望值过高，加上个性鲜明，多以自我为中心，独立性和承受力较差，入职后对现场的作业环境和作业强度没有思想准备，很难在短时间内融入项目，心理落差较大，工作积极性不高。三是享受主义思想增强。面对日益丰富的物质生活，员工难免滋生安逸和享乐感。学习上不主动，思想上不求上进，工作上拈轻怕重、挑肥拣瘦，既要轻松少担责任，又要高薪多得福利，完成任务要靠金钱刺激。随着企业规模的扩张，部分干部职工干工作更多依靠于外协队伍和劳务分包，当起了“甩手掌柜”，只关注个人得失，不注重技术提升。四是社会冲击影响。近年来，网络、智能手机普遍应用，员工通过电影、电视、网络、微博、博客等获取信息、扩展视野，但是一些炒作、夸大、片面、偏激、不真实、不健康的内容，如炫富、拼爹、暴富等一些看似新潮，实则思想拜金、趣味低级的报道，对员工的思想造成了误导，带来了一定的不良影响。

做好员工思想工作的对策

优秀的企业离不开优秀的员工，优秀的员工离不开企业的培养。确保员工思想健康稳定，更好地服务于企业的生产经营，要大力做好以下几方面工作。

加强思想引导。在价值日益个性化、多元化的时代，要把员工思想统一到企业发展的大局上，凝聚到企业改革的方向上，积极引导、文化塑形、搭建平台促进成长，最终实现员工价值和企业发展的良性互动与和谐共赢。一是要加深员工对工作性质的理解，增强对企业文化的认同，培养员工“敢于负责、忠于企业”的责任品质，引导员工树立正确的人生观、价值观。通过扎实细致的思想引导和教育，让员工在入职培训、岗前教育、项目建设的过程中，提高认识、准确定位，快速融入具有特色的企业文化。二是要树立典型，学习先进。要通过“优秀青年知识分子”“优秀指导老师”“珍惜人才先进单位”“典型人物”的选树和宣传，让员工学有方向，赶有目标，引导员工恪守职业道德，立足岗位，作出贡献。三是要加强形势任务教育，及时宣贯企业发展改革、生产经营的相关政策，让员工知形势、明责任、尽职责，增强危机意识和主人翁意识，将员工的思想统一到企业发展大局上来。

落实制度保障。推行以人为本、关注员工发展，不是挂在嘴上、说说大话，最重要的是贯彻到行动中，落实到各项制度上，最大程度保障员工权利，最大力度促进员工成长，最大限度发挥职工价值。一是完善制度，创造宽松和谐的工作氛围。企业各项规章制度的制定和实施要获得员工认可，减少审批环节，充分考虑可行性；项目管理要统筹规划，按员工所长安排岗位，各司其职，科学有效。要通过轮休、调休、就地休息等方式落实休假制度，缓解员工工作压力。二是要加强培训，提升技能。打造“大培训”格局，促进员工“技术升级”和“加速成才”。一方面要加强培训人员的筛选和内容的针对性，为专业对口、求学上进的员工创造学习机会；另一方面要充分利用“四电”培训基地、电力试验所等平台，通过集中学习、小课桌培训等方式，灵活有效地开展好培训工作。三是要为员工职业发展做出规划、提供平台、展现价值。要公正、公平地做好后备干部选拔和岗位竞聘；通过主任工程师、技术总监、财务总监、项目队长的评选，建设技术队伍和作业层梯队。要举办专业技能大赛、技术比武等活动，使优秀的高技能人才脱颖而出，激发他们的工作热情。四是要不断提升福利待遇，共享企业发展成果。要将薪酬分配向施工一线、管理骨干、技术人员倾斜，要严格绩效考核，探索一线员工计件打分等薪酬分配制度，适当增加抢工大干的奖金比例，切实落实特殊工种、特殊作业人员补助的发放。

做好人文关怀。要关注广大职工尤其是青年职工的思想动态，理解职工的个性诉求，营造职工的成长空间，关注员工的生活，促进健康发展。一是要结合施工生产和项目实际，开展好夏送清凉、冬送温暖、扶贫帮困、节日慰问、文体活动等，进一步营造“快乐工作、享受生活”的良好氛围，使相对单调的建筑工作变得健康、活泼、生动，使大家愉悦地生活、创造性开展工作。二是要为员工解决后顾之忧。要充分发挥工会、团组织的作用，开展青年联谊活动，办好QQ鹊桥群，为青年员工搭建交友交流平台。要做好职工基地建设，为员工办实事、办好事，使员工安居乐业。三是要广开渠道，关注员工诉求。领导班子、项目管理层要把员工放在心上，通过调研、谈心等多种方式，探索建立心理疏导机制，了解员工的想法，听取员工的意见，疏导员工思想压力，拉近与员工的距离，让员工有所言、敢于言，关注企业、建言献策，增进员工对企业的感情。同时把员工关心的安全生产、职称评定、薪酬分配、休假、住房等热点和难点问题作为重点，做到件件有落实、事事有回音。

检验我们一切工作的成效，最终要看职工群众是否得到了实惠。企业好不好，员工说了算。通过员工思想状况调查，把员工思想工作做实、做细、做深、做透，让员工感受到企业关怀，热爱企业，员工也会从思想上与企业发展保持一致，把理想信念转化为实践行为，通过学习奋斗，增强工作能力，为企业科学发展作出积极贡献。

（作者单位：中铁一局电务公司）

（责任编辑：胡 正）