基于知识活动视角的高校图书馆知识管理实施探讨

周 勇

（武汉科技大学城市学院 图书馆，武汉 430000）

1 高校图书馆知识管理内涵

国内较为认可的高校图书馆知识管定义为“应用知识管理理论与方法，科学地合理配置和实用图书馆各种资源，充分地满足用户不断变化的信息与知识需求，并提升图书馆的各项职能，更好地发挥其作用的过程”。其内涵反映了高校图书馆知识管理要人的能力为核心、以信息为基础、以信息技术为工具、以知识创新为最终目标和实现途径。

2 高校图书馆实施知识管理的意义

高校图书馆实施知识管理具有重要意义：第一，能够将图书馆中的业务流程、馆藏资源、专业技能等知识进行组织文化、知识库、信息通信技术等形式固化，有利于实现图书馆的可持续发展。第二，通过内部组织知识的共享与重用，可以提高员工的知识水平和创新能力，提升员工素质和服务能力。第三，能够为师生提供更优质的知识产品、高效的服务，可以帮助提升高校图书馆用户满意程度。

3 高校图书馆知识管理及知识活动分析

3.1 高校图书馆知识管理的概念模型

高校图书馆知识管理的知识活动是以知识资源为核心，以知识鉴别、创造、获取、存储、共享和使用为过程的循环模式，从而实现知识不断创新、价值不断提升。知识活动的支持要素包括组织结构与制度、组织文化、技术设施三个要素，基于此，高校图书馆知识管理的概念模型如图1所示。

图1 高校图书馆知识管理概念模型

3.2 高校图书馆知识管理的知识活动

鉴别知识：知识管理中的一个关键的战略性步骤，主要是根据知识战略规划、业务流程分析、服务的知识需求分析，获取高校图书馆所需要的知识及其相关信息。

知识创造：是知识的创新活动，依据高校图书馆组织的知识战略和需求，完成知识创新的输出，包括新理论、新模式、新服务、新流程等内容。

知识获取。通过对存在于高校图书馆内部已有知识的整理和外部已有知识的获取，对隐性和显性知识进行梳理、分类、汇总，从而形成满足组织需要的知识体系。

知识存储：运用知识存储的技术工具将知识存储下来以便为知识共享和应用提供服务，知识存储一般需要知识的过滤、分类、存储和索引、更新与维护等活动。

知识共享。通过知识的交流传递，将个人或团队的知识扩散到高校科研、学习、交流和管理等系统中。

知识应用：通过对知识的合理有效的应用，挖掘发挥知识的价值，为科研、教学和学习提供支持，并在应用过程中提出新知识需求，开展新一轮的知识活动。

4 高校图书馆知识管理实施策略

高校图书馆知识管理的实施应针对高校图书馆各相关方的需求，实施并保持持续改进其业绩的知识管理。

4.1 坚持以人为本的管理思想

一方面要重视馆员在知识的组织、传播和创新中地位和作用，挖掘馆内组织成员的知识和经验形成有效的知识。另一方面，树立“读者第一”的管理理念，通过了解读者需求、深化服务、加强读者教育等措施提高读者的满意度。

4.2 优化组织结构，建立学习型组织模式

知识管理实施需要建立是一种以知识为基础、信息为内容、网络为路径和创新为灵魂的新型组织，增加信息和知识的传递与沟通，提高信息和知识交流和反馈的速度。学习型组织能够通过不断学习，实现知识的更新、创造、共享和应用。

4.3 以信息技术设施、信息资源作为知识管理实施的技术支撑

图书馆的信息技术和信息资源建设是图书馆知识管理实现的保障和源泉，通过建立服务于知识管理的技术设施、信息资源能够使知识管理的成果能够巩固和持久。

5 结 语

高校图书馆知识管理实施要以核心业务为导向，通过业务驱动实现组织结构、业务流程和知识流程的有效衔接和互动。通过组织管理的文化融合、技术保障，实现知识创新、保护和持续改进，从而确保高校图书馆知识管理的有效实施。

［1］黄力军.我国高校图书馆知识管理研究综述［J］.现代情报,2008(6).

［2］盛剑锋.图书馆知识管理与服务研究［M］.北京:科学出版社,2012.

［3］盛小平,徐引篪.基于知识管理的图书馆管理模式探索［J］.中国图书馆学报,2005(6).