高校图书馆为大学生创客提供一站式服务探索*

孙超，李霞

高校图书馆为大学生创客提供一站式服务探索*

孙超，李霞

文章以南京工业大学图书馆创客服务为例，研究高校图书馆利用资源和专业优势嵌入大学生创客活动。高校图书馆可通过查新、文献传递、期刊推介、专题服务、专利信息服务等多种方式为创客的不同阶段提供全程一站式服务。

高校图书馆 大学生创客 一站式服务

0 导言

“创客”一词来源于英文单词"Maker”，泛指不以盈利为目标，把各种创意转变为现实的人。目前关于“创客”还没有更精准的定义，只是一个约定俗成的观点——坚守创新，持续实践，乐于分享。创客以创新为理念，是创新2.0模式在设计制造领域的典型表现。创客的精髓在于创造，“创”的含义是：开始做、创造、首创、开创、创立，体现积极向上的生活态度；“造”的含义是：不但要动手，还要动脑进行创造，通过实践发现问题和需求，努力找到解决方案。创客活动起源于美国，得到广泛认可，被视为新的“工业革命”[1]。目前我国创客处于萌芽阶段，一些高校开始重视并组织学生的创客活动。开展创客服务成为高校图书馆(以下简称“高校馆”)的新课题。

1 图书馆与创客

近年国外产生了图书馆开展创客服务的文献，对图书馆界创客空间的内涵以及图书馆与创客合作共建创客空间等进行研究。在美国，有关图书馆创客空间的研讨会屡见不鲜，从中小学图书馆、公共图书馆到高校学术型图书馆、专业型图书馆，创客空间课题层出不穷[2]。2014年越来越多的美国图书馆构建创客空间，纳入图书馆服务体系，掀起图书馆创客服务浪潮。

D.Dougherty在美国图书馆协会年会上指出：“创客运动已经来到图书馆人的身边，它不是指单纯的图书馆引进3D打印机的问题，它的核心内容是指把‘创造’理念引入图书馆，从而使每个当事人对学习新技能和新知识更富激情。图书馆创客空间本质上是知识与实践体验的结合体及其衍生物。”[3]美国图书馆界对构建创客空间有较丰富的实践经验，形成较成熟的、操作性强的构建步骤，一般将图书馆创客建立分为准备期、起步期和实施期。2013年Kohn.J.Do从构建创客空间的实践中总结高效构建图书馆创客空间的步骤建议[4]。

美国图书馆构建创客空间的举措得到政府的大力支持。在2014年的白宫嘉年华上，美国博物馆和图书馆服务协会宣布大力支持全国社区学习中心的创新和创造活动。美国博物馆和图书馆服务协会主任Susan.Landreth表示，在全国范围内，图书馆和博物馆正向创客敞开大门，提供新的项目和资金支持[5]。

我国关于图书馆创客的研究成果相对较少，目前有《图书馆创客空间建设研究》[6]《创客空间——创客运动下的图书馆新模式探索及规划研究》[7]等研究成果。我国部分大型图书馆建立了创客空间，但运作缺乏活力和动力。总而言之，不管是理论还是实践，我国图书馆创客服务处于初级阶段。本文以南京工业大学(以下简称“南工大”)图书馆大学生创客空间实践为案例，借鉴国内外图书馆创客服务研究和探索，探讨将高校馆的资源优势、专业优势嵌入大学生创客活动，开展全程一站式服务。

2 大学生创客与社会创客比较

相对于大学生创客活动，社会创客是先驱者。我国较为正式、形成一定规模的创客空间有30多家，“南京创客空间”是其中著名的一个。在我国传统制造体系里，产品模式往往是“想法—原型—产品(商业模式)—市场化”，社会资源几乎集中于后两者，对“想法—原型”阶段的投入微乎其微，造成很多草根有想法，但无能力实现。南京创客空间提供免费的平台，鼓励创客成员间资源、知识、技能分享及合作。创客们大胆尝试，不惧失败，通过资源整合、互帮互助把想法变为现实，把创意兑现为机会。

大学生创客活动起步稍晚，最著名的当属清华大学“创客行动”。2013年9月清华创客空间学生社团成立，目前有300多名注册会员，主要来自美术学院、机械系等20多个院系。清华大学基础工业训练中心是该校创客的乐园，在1.5万平方米的i.Center中，创客们可使用上百台车床、机床、铣床、3D打印机，努力将创意变成现实。2015年春，李兆基科技大楼落成，i.Center迁入，清华创客拥有约1.65万平方米的创客空间，这是全球高校中最大的创客空间[8]。2014年12月19日，西南交通大学与英特尔(中国)有限公司(以下简称“英特尔”)成立英特尔—西南交通大学大学生创客活动中心(Intel-SWJTU Maker Center)，旨在为西南创客群体提供培训、交流及开展创客马拉松的空间和机会，推动创客文化、培养创新人才[9]。

社会创客与高校大学生创客既有共同点，也有差异，见表1。在诸多差异中，有无图书馆信息情报服务支撑值得关注。社会创客对图书馆服务需求少；部分社会创客发展到一定阶段往往遇到瓶颈，缺乏图书馆信息情报服务支持是重要原因。高校大学生创客短期内没有就业压力，加上学校投入保障，其发展比社会创客更有持续性；很多高校大学生创客得到了图书馆提供的信息情报服务而发展顺利。

笔者调研发现，对大学生创客服务，不同高校馆的作用有很大差异，见表2。有些高校图书馆深度介入，但个别高校图书馆没有介入，更未提供相关服务。笔者认为，在大学生创客发展中，高校图书馆有举足轻重的作用。

表1 社会创客与高校大学生创客比较

表2 不同图书馆参与创客服务差异比较

3 图书馆为大学生创客提供一站式服务实践

图书馆创客空间始于2011年美国雪城大学信息学院硕士研究生Lauren Smedley的提议：在公共图书馆建造创客空间，使人们能够合作创造并进行制造。纽约州费耶特维尔公共图书馆(Fayetteville Free Library，FFL)采纳Smedley的建议，并聘请她使之成为现实[10]。

图书馆为创客提供的服务，既包括提供场地建设大学生创客中心，也包括制定一系列规范，以及提供全方位的情报信息服务。尽管我国高校大学生创客活动越来越多，但图书馆深度嵌入很少，全程一站式服务尚无先例。阮冈纳赞(S.R. Ranganathan)说过：图书馆是生长着的有机体。创客走进高校是图书馆成长的机遇。笔者就南工大图书馆对大学生创客的初始、实施、收官不同阶段提供的服务建立模型，探讨高校馆为大学生创客开展一站式服务的可行性。

3.1 创客初始阶段的服务

根据创客对未来商业化发展的定位来分类，创客可分为以商业化为目标的创客和不以商业化为目标的创客。不论哪一种目标，在当前阶段，鼓励创客动手实践是第一任务。在实践开始前，社会创客团队往往忽略查新，究其原因，一方面是缺少查新意识；另一方面是节约成本。实际上查新是开展创客项目的必要条件。通过查新，确定哪些创客项目值得研究。如果缺乏查新，有可能部分创客项目属于重复研究，造成效益低下。

南工大图书馆查新部是教育部科技查新工作站，有能力对创客项目立项前进行规范的科技查新，筛选出有价值的项目。对本校大学生的创客项目查新，查新站免费或者优惠，减轻大学生创客启动的成本。在为大学生创客项目查新的同时，有选择地对部分大学生创客进行查新培训和锻炼，让创客成长为“兼职查新员”，自己的创客项目自己查新，正所谓“授人以鱼不如授人以渔”。

南工大机械学院指导老师和大学生创客对手持式线阵CCD(机器视觉)工业检测仪产生兴趣，打算开展相关创客实践。在立项前，笔者通过查新得出结论：工业检测仪的研究很常见，已有众多成果和专利，没有必要对此研究；但在国内公开发表的文献中，未发现手持式线阵CCD(机器视觉)工业检测仪的相关报道，作为大学生创客项目是可行的。该创客项目最终被批准立项。其他创客项目也都通过类似流程，经过查新后确定立项与否。

3.2 创客实践阶段的服务

经过图书馆查新服务确定创客项目后，大学生创客活动启动。在创客项目启动后，图书馆服务不仅没有减少，反而随着创客项目的深入，逐步增加提供多样化的专业服务，使图书馆的作用愈发重要。

3.2.1 文献传递

创客对3D打印机和Arduino平台等技术手段非常依赖，对互联网以及国外研究成果格外关注，因为分享成果是创客们的出发点。笔者在走访其他高校创客中心和社会创客时发现，与世界同步互动是创客非常重要的标签。创客需要获取大量最新最全的原文文献，图书馆文献传递服务是解决创客团队文献需求的重要手段。上文提到的手持式线阵CCD(机器视觉)工业检测仪的创客团队启动后，因为国内相关文献有限，需要参考来自德国和美国的最新文献，但是南工大图书馆所订期刊和数据库无太多相关内容，无法满足创客们的需要。于是南工大图书馆文献传递服务组通过CALIS、NSTL、台湾朝阳科技大学图书馆等共享平台和合作单位，以最短时间找到创客们需要和感兴趣的文献，为他们的创客实践提供了直接而很有价值的参考文献。

3.2.2 期刊推介服务

南工大图书馆由专人编辑创客专刊《创客信息资源速递》，每期内容均从该馆订阅的近100种科技期刊中精选，包括动态、专利、论文及综述4个栏目，每个栏目包括10篇文摘和多个题录。综述一般选择紧跟时代的内容，以帮助创客们最快捷、全面地了解世界科技动态和海内外创客的发展动态。

3.2.3 专题服务

南工大图书馆根据创客及其团队指导老师的需要，委派学科馆员对指定的某一领域、某一技术或产品进行“定题跟踪”，成立专题服务项目组。项目组按委托要求，收集、筛选、整理信息，定期把跟踪查得的最新信息通过报告和讲座的形式提供给创客，让指导老师和大学生创客交流、研讨、分享。

专题服务没有固定的时间期限和界限划分，以灵活性、便利性、及时性、专业性为服务原则，既可以根据不同的学科专业分类进行一次专题服务，也可以为创客们研发面临的共性问题提供专题服务。

未来会组织由大学生创客自己来做专题。创客自主选题，由学科馆员给予指导和支持，让同学间相互开展专题服务。以互动代替被动，效率会更高，吸引更多的同学因图书馆的服务而了解创客、加入创客。

3.3 创客收官阶段的服务

经过创客、指导老师及协同合作团队努力，部分创客项目脱颖而出。该阶段图书馆的作用依然重要。南工大图书馆专利信息服务适时介入并保护创客团队的智力成果。

南工大在2010年成为国家知识产权培训(江苏)基地，建设国家知识产权培训(江苏)基地专利数据中心和专利信息服务中心。中心在专利数据采集、专利分析、专利战略等方面进行了大量的研究，将集多领域学科专家的智慧为用户提供专利分析服务、专利检索服务、专利原文提供、专利平台建设与专利战略研究等全方位的专利咨询服务。2014年底高校有效发明专利量前50名中，南工大以1084件专利位居全国高校第37名[11]；2014年高校获发明专利授权量前50名中，南工大以258件专利位居第40名[12]。平时主要面对老师科研团队和社会企业服务的图书馆专利中心能充分发挥强大专业优势，帮助创客申请专利保护，提供专利咨询和其他服务。对很多创客来说，很擅长创新研究，但专利知识和意识相对匮乏，有了图书馆专利中心的帮助，才能保证创客项目的完美收官。

上文提到的手持式线阵CCD(机器视觉)工业检测仪等一批创客项目正在创客的攻关中。如果后期创客有了突破，具备较高价值时，需要图书馆的专利信息服务及时介入跟进，确保创客们的劳动得以边际效益最大化。反之，就有可能让这个团队的劳动大打折扣，甚至付之东流。

4 结语

南工大图书馆在南工大创客中心的建设和运行过程中能起到全程一站式服务的重要作用，具体流程见图1。要做好图书馆的创客服务，除了需要学校的重视和支持外，图书馆本身具备的全面、专业服务能力也是基础前提，有意愿，更要有能力才能做好服务。

图1 南工大图书馆的一站式服务模型

图书馆的服务多元化是趋势。面对逐渐兴起的创客等新用户群，图书馆如何发挥资源优势和专业服务优势是很紧迫的问题。馆藏丰富、硬件齐全、服务功能强大的高校图书馆对创客服务绝不能浅尝辄止，更不能被动等待服务，必须深度嵌入。南工大图书馆的创客服务将随着大学生创客的发展而优化，本文是对这一服务进行实证研究的初步成果。由于大学生创客空间开始运行的时间跨度，关于创客收官阶段的专利信息服务等后续内容，待以后再作进一步专门研究。

[1]Chris Anderson.Makers：the New Industrial Revolution [M].北京：中信出版社，2012：1-3.

[2]王敏，徐宽.美国图书馆创客空间实践对我国的借鉴研究[J].图书情报工作，2013（6）：97-99.

[3]Midwinter’s Maker Monday builds new bridges between libraries and communities.[EB/OL].[2013-04-28].http：//americanlibrariesmagazine.org/inside-scoop/midwinter-s-maker-monday-builds-new-bridges-betweenlibraries-and-communities.

[4]Kohn J.Do，make，share[EB/OL].[2013-06-03]. http：//www.slideshare.net/jlkohn/do-make-share-15599716.

[5]陈璐.美国博物馆和图书馆迎来“创客”嘉年华[EB/OL].[2014-07-03].http：//www.ce.cn/culture/ gd/201407/03/t20140703_3090545.shtml.

[6]陶蕾.图书馆创客空间建设研究[J].图书情报工作，2014（7）：73-76.

[7]陶蕾.创客空间——创客运动下的图书馆新模式探索及规划研究[J].现代情报，2014（2）：52-57.

[8]许路阳.清华将建全球最大大学“创客”空间[EB/ OL].[2015-01-12].http：//www.bjnews.com.cn/news/ 2014/11/29/343806.html.

[9]阮琦.英特尔—西南交通大学大学生创客活动中心揭牌助力创新人才培养[EB/OL].[2015-01-12].http：// news.swjtu.edu.cn/ShowNews-9478-0-1.shtml.

[10]李恺.美国公共图书馆的“新图书馆学”转向[N].中国社会科学报，2012-07-25（5）.

[11]教育部科技发展中心.至2014年底高校有效发明专利量前50名[EB/OL].[2015-03-02].http：//www.cutech. edu.cn/cn/zscq/2015/03/1425233840019520.htm.

[12]教育部科技发展中心.2014年高校获发明专利授权量前50名[EB/OL].[2015-03-02].http：//www.cutech. edu.cn/cn/zscq/2015/03/1425233840013623.htm.

Research on One-stop Maker Service of University Library

SUN Chao，LI Xia

Taking the Maker service in library of Nanjing University of Technology as an example，the author explores how to apply library’s resources and professional advantages in student makers.University library should provide one-stop services in varied Maker stages through novelty-checking，document delivery，journal promotion，special service，patent service and the like.

university libraries；university student Maker；one-stop service

格式 孙超，李霞.高校图书馆为大学生创客提供一站式服务探索[J].图书馆论坛，2015（10）：57-61.

孙超，男，硕士，南京工业大学图书馆馆员；李霞，女，南京工业大学图书馆副研究馆员。

2015-02-14

*本文系江苏高校哲学社会科学研究一般项目“高校图书馆为大学生创客服务研究”（项目编号：2015SJB092）前期研究成果和南京工业大学图书馆研究基金“高校图书馆创客服务研究”（项目编号：NJTECHLIB201502）研究成果之一