郭子华：科技英才的企业移动化之旅

郭子华：科技英才的企业移动化之旅

本刊记者/程梦瑶

要想立足国内市场，郭子华的做法是，必须一丝不苟，精益求精，而且要有着比海外市场更强的互联网思维模式。

从2013年12月创立至今，短短2年时间，致力于移动终端远程桌面B2B解决方案的互联网创业公司北京领通科技有限公司（以下简称领通科技）在业内已获得不小的声望。

博士3年、微软3年、联想9年，这对于郭子华而言，是他的能力成长最快的3个阶段。在这3个阶段的循序渐进中，他的关注点从网络底层的信号处理上升到无线网络层再，到系统层。他说，当自己一级一级地接触未知领域时，知道得越多，发现未知的更多。

从享有中国“科技英才的摇篮”美誉的中国科技大学一路走来，郭子华没有背离母校的希冀。如今，领通科技如同一匹黑马，驰骋在移动互联网的广阔领土上，正逐渐成为移动终端远程桌面领域里一颗冉冉升起的新星。

2013年12月，郭子华创办领通科技。这对他而言，是做好了悉心准备，而绝非盲目。在此之前，担任联想首席工程师、移动业务研发总监、联想研究院宽带无线研究室主任职位的郭子华已从业务层面发现，移动设备的普及率和使用率越来越高，使得厂商后台与客户前端之间的沟通成本居高不下，但效果却并不明显。

因此，郭子华决定将公司的业务模式确立为，通过互联网、移动互联网为用户提供远程服务。郭子华坦诚，这种模式并非他首创。“事实上，在国外，尤其是近年来在韩国、日本，手机远程桌面已经运用得十分广泛。在韩国，几乎所有运营商的手机都预装了手机远程桌面，但在中国，还是一片空白。”郭子华谈到。

是不是采用c2c（copy to china），照搬国外的模式就可以在中国市场上捷足先登呢？郭子华否认道：“手机远程桌面的技术门槛非常高，再加上中国市场前景虽然十分广阔，但应用场景也十分复杂多样。”

郭子华说：“在公司成立后的前15个月里，一直处于核心产品的研发阶段。当然，也推出了一些试用版本。这套系统十分复杂，技术挑战也很大，并且每个行业的细分领域都会针对其业务的特殊性提出一些个性化的需求。”因此，在没有做出一套成熟的标准型产品时，郭子华并不想“贸然试水”。

走过艰苦的研发阶段之后，领通科技的产品线终于得以问世。目前，公司独立研发的一套完整的CChelper全互联网模式的可视化移动智能云服务系统，是国内首创的可视化移动端远程桌面操控系统，彻底实现了“远程也能看得到”的全新客服模式。CChelper旗下包含智慧帮（企业级移动设备解决方案）、互乐帮（用户间互助App）、彩虹SDK小通版（通用App解决方案）、彩虹SDK小智版（智能硬件专属解决方案）四条核心产品线，拥有多项核心技术和专利，为国内首创，业界领先。

在郭子华看来，公司的主营业务还是基于企业级。从目前来看，持续到明年开春，几条2B的产品线的商务推广将是近段时间的业务重点。而到2016年，郭子华说，将计划做第三轮融资，并开启2C的产品线。

而对于目标行业市场，郭子华也有十分清晰的目标。他指出，目前公司并不会在所有行业同时发力，根据目前公司的研发资源和战略优势，到2016年，公司将发力行业应用，并将重点聚焦于运营商、医疗、游戏厂商等领域。郭子华谈到：“在与一些行业用户接洽的过程中，我们发现，其实这些行业用户均表达了对我们公司产品的强烈兴趣，但我们希望每进入一个领域都能够走得扎实、稳妥。其实，用一个形象比喻，我们的工作就相当于送水服务，为企业提供业务移动化的工具。”

从整个产业发展的大方向看，近年来，越来越多企业都在呼喊“Mobile First”的口号。很多人都怀有期待，希望移动化能够为企业级互联网带来弯道超车的机会。郭子华说：“这是一个非常明晰的趋势，对于国内一些尚未完成信息化改造的行业来说，完全可以率先进行移动化改造。

对于公司的CChelper系列产品，目前有2大产业机会摆在我们眼前，一个是企业的移动化改造，这是不可抗拒的潮流。几乎所有行业，包括交通、医疗、教育等，从PC端到移动端的业务迁移势不可挡。业务到哪里，企业的IT服务和客服自然也要跟到哪里。另一个是物联网，包括智能硬件、可穿戴设备等，这是支撑公司未来发展的2个重大的产业方向。”比如，对于智能硬件领域。

随着智能硬件深入到日常生活中，比如智能电视、智能空调、空气净化器等。郭子华看到，每每出现问题时，用户与厂商客服工程师之间的沟通常常不期然地演化成一场“斗嘴”，用户表达的问题与客服工程师所理解的问题往往南辕北辙，这被形象地称之为“盲服务”，是个长期存在的痛点。

而领通科技能够做到的，就是通过一个小插件嵌入智能硬件的App中，用户就可以实现一键获取帮助，而远程服务端的客服人员就可以通过远程控制用户的App，以及远程看到用户的现场，就能实时地解决问题。

而在一些较常出现的问题中，网络问题首当其冲。郭子华说：“很多用户其实并不清楚家里的网络参数是如何设置的，家用智能硬件常出现的网络问题其实很容易解决，比如通过远程探测，使客服工程师实时看到用户家里网络设置的各种参数，很快问题就能迎刃而解。这就大大减少了传统情况下的返修、退换货等流程。”

既然如此便捷，那为何在中国的移动端远程桌面的应用水平一直会落后于国外呢？郭子华说，对于安全性的担忧是常态。“隐私和安全在国外也存在，但中国长期以来并未从制度上建立起一个完善的诚信体系，从某种程度上看，一些负面的事件，使得国人对于隐私和安全的恐惧心理被过度放大。”郭子华说道：“对于安全和用户隐私，我们一直十分重视。很多重要的操作，都必须二次授权才能够接管，并且所有的操作都是由被控端发起，而在远程服务过程中，出现任何问题，都可以随时终止。目前，领通科技的产品也使用了业内最高级别的加密方式，很多技术申请了国家专利。”

对于领通科技的企业定位，郭子华说，领通科技是一家典型的SaaS服务商，这点不会改变。讲到创业2年来的各种艰辛，郭子华表现得很淡然，在他看来，摸爬滚打的过程不可避免，在探索中前进的经历不可或缺。

郭子华并不妄谈成功，公司目前也经历了天使轮、Pre-A轮的融资过程，2年来，大部分时间和精力都花在了产品的研发上，才刚刚开始盈利。对于一家主要从事2B业务的互联网企业而言，很多客观原因导致盈利周期不会太快，但从今年下半年开始，公司开始收获果实，这也在郭子华的意料之中。

在公司创始人郭子华质朴的表达中，他的创业理想是让整个社会更加绿色，追求社会成本最小化，但他也毫不避讳对于物质的追求。在合适的时机还将向新三板或创业板迈进，这也是未来的必经之路。

责任编辑：程梦瑶

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