移动医疗产业迎来新契机

移动医疗产业迎来新契机

文/赛迪顾问

目前，国内外各大互联网巨头及传统医疗机构纷纷布局移动医疗市场。未来，随着民众健康意识的增强和移动医疗产品的完善，移动医疗市场的发展前景非常值得期待。

在“互联网+”时代背景下，移动医疗作为互联网与医疗相结合的产业领域，既是国家政策大力扶持的重点，也是资本市场投资的热点。

近些年，随着可穿戴设备、基于位臵的服务和健康管理App等产品和技术的不断成熟和广泛应用，不仅为广大终端用户提供极大的便利，也给移动医疗产业的发展带来了新的契机。

目前，国内外各大互联网巨头及传统医疗机构纷纷布局移动医疗市场。未来，随着民众健康意识的增强和移动医疗产品的完善，移动医疗市场的发展前景非常值得期待。

移动医疗的含义及分类

移动医疗（Mobile Health），是指通过使用移动通信技术来提供医疗服务和信息。目前应用最为广泛在移动互联网领域，尤其是基于移动终端系统的医疗健康类App应用。移动医疗服务可分为应用服务、软件程序和移动设备三部分。

移动医疗通过软硬件互相结合，已经发展为四大应用场景，分别是：（1）健康管理；（2）慢性病监测；（3）辅助诊断；（4）在线诊疗及预约。硬件产品功能主要是收集和监测体征数据。软件产品主要功能是为用提供医疗资讯、数据连接及相关衍生服务，应用于健康管理、辅助诊断、在线诊疗及预约三大场景，主要面向对象是患者和医生。

优势分析

一、更大的市场潜力

我国正加速迈入老龄化社会，人口老龄化加剧，医疗资源分布不均，必将促使全球医疗市场规模不断扩大，全社会对优化资源配臵、提高诊疗效率的诉求也将日益强烈，这无疑为移动医疗的高速发展提供了广阔市场。预计到2050年，中国65岁以上老年人口比例将达到33.3%，进入深度老龄化阶段。65岁以上老龄人口慢性疾病患病率是中青年人口的3-7倍，这将大幅增加医疗费用的开支，造成医疗资源的严重短缺。

二、更高的医疗效率

根本上而言，移动医疗使得医疗资源得到更合理的分配是提高医疗效率的根本原因。移动医疗由于其移动、便捷、成本低廉等特点，有利于在很大程度上缓和我国东西部地区之间、经济发展程度不同的之间的医疗水平、医疗资源严重不均衡的现状。从而提高医疗资源配臵的合理性，即通过实现医生和患者的远程交流、患者体征和病理数据的实时传输至医生、医生和医生之间的沟通、医生的闲暇时间多利用等，在很大程度上解决医疗资源匮乏地区的人群看病难看病贵的难题。

在医疗资源的获得方面，移动医疗使得来自欠发达地区或是医疗水平较低地区的公众都可以通过移动医疗获得高水平的诊治和咨询指导。从而使全国各地的患者能够享受到更为充足、更为公平和及时有效的医疗资源和服务，从而在一定程度上提高了医疗效率、缓解了看病难的问题。在医疗资源的共享方面，移动医疗的发展有利于不同地区之间的信息沟通，能够促进先进技术和医疗资源在全国范围的有效流动，从而带动全国的医疗事业的发展，缓解医疗资源严重失衡的现状、促进了医疗效率的提高。

三、更低的医疗成本

医疗的移动互联网化在降低医疗成本方面，无论是对个人还是政府都具有积极作用。对于患者个人而言，医疗的移动互联网化能够节省传统医疗服务中用于挂号、排队、等候和路程往返的大量时间和资金成本。此外，移动医疗改变了以往由患者前往医院看病的传统医疗服务方式，会更高效地引导人们养成良好的生活习惯—变治病为防病，有助于提高人民的生活质量。

对于政府而言，预计从2013到2025年，互联网技术每年可为中国医疗支出节省1100亿到6100亿元，这将占到医疗支出项目增量增长额的2%到13%。众所周知，中国看病难和看病贵的现状不仅带来亟待解决的民生问题，也为政府带来了巨大的财政负担。移动医疗可为中国医疗节省大量支出，凭借便捷的信息技术和相对低廉的成本，降低因地区和收入差异带来的医疗服务供给差距，从而进一步解决我国“看病难”的问题。移动医疗可以减轻大量患者现场就医带来的就医环境、人员等方面的压力，从而在很大程度上减少了政府在医疗设施建设方面的财政压力。

四、更和谐的医患关系

移动医疗通过对传统医疗时空界限的突破，从而使医患关系更加缓和以至于达到和谐的理想状态。患者能够更加方便、及时、有效的与专业医护人员沟通，在很大程度上避免了患者与医护人员之间的冲突和不满情绪。在当前国内医患关系较为紧张的背景下，这样的便捷服务有利于改善医护人员在社会中的形象，并有利于减少大规模医患冲突发生的可能性。

在时间方面，移动医疗由于有互联网技术的支持和大数据的支撑，从而使得患者可以随时随地得到医疗救助，并且可以自己根据病症和大数据的搜索建议进行一定程度上的自我诊断。这无疑缓解了传统医疗中一直存在的信息不对称问题。在空间方面，移动医疗一方面使患者减少路途奔波的疲惫和等待的焦虑，另一方面使医生的办公环境得到极大改善。医生与患者通过移动医疗设备可以进行更加便捷的交流和沟通，信息沟通环境更为和谐。

面临的挑战

一、医疗资源面临技术挑战

一方面，我国移动医疗在核心技术上处于被国外垄断的状态。当前尽管互联网移动通信技术发展迅速，移动医疗软件程序日新月异，硬件产品如智能可穿戴设备等能够获取用户大量健康信息，但行业内部的芯片、软件和硬件的核心技术大量被国外垄断，国内要完全掌握这些技术并具备独立开发的能力仍需时日。

另一方面，目前用于医患实时交流、患者信息实时监测等方面的技术仍存在技术障碍，这给移动医疗的普遍推广带来了巨大挑战。用于移动医疗的高速网络、低成本设备等客观要素尚未完全普及，导致移动医疗信息与其他医疗机构和从业人员如医院、医生等方面缺乏有

效的交互。

二、 行业标准与政策法规有待完善

目前医疗设备没有相关标准是困扰移动医疗产业链垂直发展的最大问题，企业和产品的准入门槛过低导致未来可能会出现行业内部鱼龙混杂的情况，只有实行标准化生产和监管才能保证医疗结果的安全性和可靠性。尽管国家出台了大量有利于移动医疗发展的优惠政策与措施， 但是目前移动医疗领域尚未出台完善的法律法规。 这导致移动医疗产品及其用户的合法权益保护的问题无法保障，一旦出现安全事故等情况，患者无处维权，移动医疗产品也缺乏申诉、说明的通道，这些现状都将在很大程度上抑制移动医疗产业的发展。

多年以来的医疗领域结构性矛盾和资源分配失衡等问题难以在短时间内得到解决，当前还是存在医疗资源利用率不足等情况。由于移动医疗商业模式尚未成熟，使得资源对接和充分利用还未能完全实现，这将对未来移动医疗的发展前景造成不利影响。因此，通过完善行业标准、出台政策法规，来规范行业格局，加强安全监管是移动医疗发展的当务之急。

三、缺乏交流引发连锁反应

长久以来，制约移动医疗发展的主要原因在于患者缺乏与医务人员之间直接面对面的交流体验。而这一弊端的确可能带来信息不对称、病情及诊疗情况沟通不畅、难以及时有效实施救助、不便于采用医疗设备完成现场检查化验等问题，从而给病症判断、治疗方案确定以及后续治疗手段的实施带来一定难度，甚至导致误诊等现象的出现。这是当前移动医疗无法避免的问题，而且也会在未来较长时期内存在。尽管便携式医疗设备不断发展，但短期内仍然很难达到医院的医疗设施水平，移动医疗很难替代线下医疗的角色。

移动医疗的另一劣势在于，用户对其安全性、有效性以及隐私问题仍然存在较大顾虑。由于国内移动医疗尚处于探索和发展的早期阶段，在其应用过程中可能由于缺乏患者与医务人员之间的直接交流、监督机制尚不完善、设备及程序技术还有待进一步提升等原因， 从而使得用户对于移动医疗的认知和接受程度较低，难以完全信任移动医疗服务。而这种较低的信任程度会带来一系列的连锁反应，用户的信任度低会使得移动医疗产品的使用率和及率得不到提升，进而不利于移动医疗产业的拓展；而移动医疗产业的发展受阻又会进一步降低其可信度，从而形成恶性循环。

发展趋势

一、移动医疗将迎来快速发展时期

未来移动医疗将实现快速增长，无论是全球领域还是中国内部，移动医疗的市场发展前景都值得期待。到2017年，全球移动医疗年收入将达230 亿美元，欧洲地区移动医疗市场规模有望居全球首位，达到69亿美元，亚太和北美地区紧随其后，分别为68亿美元和65亿美元。就国家而言，美国移动医疗市场收入将达到59亿美元，占全球市场总收入的四分之一，中国和日本移动医疗市场收入将分别在25亿美元和14亿美元左右。

从国外发展经验看，目前为止还没有一个可普遍适用的、统一的移动医疗服务模式，各国在开拓或进入移动医疗市场的手段和策略上各有特点，起步时间、发展进度和规模也不一样，相关的研究和应用工作的进展取决于国家地区的经济和市场发展的成熟度、社会医疗服务的整体水平，以及医疗信息技术的发展程度，对于中国而言，应当研究其成功案例经验，并结合国内社会发展特点、医改进程等国情，寻找适合自身的商业模式与生态系统，在合理利用医疗资源的前提下提高效率和降低成本，推动传统医疗和移动医疗行业的协同发展。

二、与医院改革形成双向互动

国家持续推动公立医院改革并通过相关政策推动医疗信息化建设，为加强移动医疗与公立医院合作搭建了有利平台，是移动医疗发展的良好契机。

2010年10月起，国家卫生部决定启动全国近百家医院和部分区域的电子病历试点工作。卫生部领导在公开场合表示，建立和完善以电子病历为核心的医院信息系统，是公立医院改革试点工作的重要任务之一。这使得移动医疗的发展能够在未来为公立医院改革“添把火”，推动我国医疗改革事业的进展。与此同时，公立医院改革进程的深入，也有利于通过科学高效的监管体制及去除冗余繁杂的制约等积极变化，为移动医疗行业的发展提供更宽松的环境和广阔的空间。

三、构建产业链与生态系统

中国市场内与无线配件、应用等相关的移动医疗市场规模将进一步扩大，并将构筑联系紧密的生态系统、形成环环相扣的产业链，从而带来巨大利益。

移动医疗中，移动运营商、医疗设备制造商、芯片企业、互联网应用开发商等通信产业链各个环节紧密相连，是一项潜力极大的朝阳产业。具体来说，移动医疗产品的出现，可以使移动运营商借助收益分成，变单纯的“管道工”为“智能管道”，并使医疗器材制造商、无线宽带网络、RFID芯片与传统诊疗设备等形成全新组合，带来全面商机。未来，移动医疗产业的突破，有利于这一生态系统的全面发展，前景值得期待。中国市场内与无线配件、应用等相关的移动医疗市场规模将进一步扩大，并将构筑联系紧密的生态系统、形成环环相扣的产业链，从而带来巨大利益。

四、更注重个性化和针对性

医疗服务个性化和医学专业性的发展趋势无疑是市场需求发展的必然要求。随着生活水平的提供和人们支付能力的增强，人们对于医疗和健康的要求势必增强。因此移动医疗服务要做到因人而异、因地制宜是极为重要的。

此外，根据在美国2014年投资金额最大的排名前10的移动医疗应用服务项目中，医生交流类App有3个。并且该类项目在美国经历了一个爆发式的发展时期。相比于美国，我国的移动医疗项目仍处于早期发展阶段，准入门槛低，专业性和临床准确性都很缺乏。因此临床专业产品可能是目前中国移动医疗最有可能的处理， 比如帮助医生电子化检查报告以及医生临床管理工具等。 但未来发展的趋势将会朝着美国等发达国家的个性化和医学专业化层面发展。

对企业的策略建议

一、关注政策方向探索盈利模式

企业应时刻关注、紧跟国家政策，防止因背离国家政策而导致的决策失误。企业应随时关注国家新近出台的政策，分析其中的优惠措施及鼓励发展的领域，有针对性的积极发展。例如，当中央或地方政府出台鼓励企业与医疗机构合作发展远程医疗时，应及时跟进，利用优惠政策扩大市场，推动自身发展。企业的发展应与国家的政策方向一致，明确什么可为，什么不可为，防止出现违反法律法规的产品或行为，从而杜绝危害社会与用户的可能性产生，同时也避免浪费宝贵的投资与资源，促进自身良性健康发展。

把握政策引导方向和市场趋势，不仅要分析市场特性，满足不同层次的用户需求，更要积极探索未来盈利模式。对于移动医疗行业而言，其未来盈利模式应当突破当下的瓶颈，围绕核心医疗服务这一中心，大力发展相关技术和产业链。当前核心医疗服务包括问诊、身体检测等无法实现移动化，移动仍然仅限于一些医疗保健、药物信息等低风险内容，因而用户移动端获取的信息往往不能有效解决病患的核心问题，真正帮助患者治疗疾病的手段仍然局限在医院和诊所。

二、维护数据安全

第一，规范的人才准入标准是企业发展和提供服务的基础和保障。企业应规范从业者标准，重视人才开发与管理。当前移动医疗公司的核心问题是撬动并留住优质医生资源。为此，移动医疗企业应建立一套严格的医生准入制度，如核心医疗团队只对在职公立医院医生开放、经常复查医生的答复质量、建立评级制度等。移动医疗服务不仅需要具备专业技能与知识的医师和护士，还包括运营人员及行政管理者，二者都会对产品质量和运营安全造成巨大影响。因此应严格规范从业者标准，并重视两种人才的开发：一是对医学以及环境的熟悉，不仅有相应的医学知识积累，还有对国内医疗体制、医疗现状以及群众健康领域有所钻研和了解的医疗领域人才；二是具有互联网创业知识，深刻认识、了解移动领域，具有管理、投资、营销等多方面知识的管理人才。

第二，企业应切实做好客户以及企业自身的数据安全的维护工作，确立保密原则。为了确保移动医疗产品使用安全，保证使用者隐私及健康，必须要树立高度保密意识，通过设立保密标准和数据安全标准来保证私密性与安全性。这类标准主要涉及无线厂商所做的各个防护体系，从对用户的身份、权限进行辨别认证；对传输数据的完整性进行检查验证保护；对传输的数据进行加密，防止窃听；对网络发送的数据包进行检查，避免重复发送；对接人系统的设备进行控制，防防范恶意攻击等。总之，移动医疗是一个闭环操作的过程，要保证整个过程顺利进行，必须有相关标准保障数据交换与数据安全的问题。

三、建设生态系统

传统医疗机构、移动通讯以及互联网领域应建立合作机制，共建生态系统。对于传统医疗机构而言，一方面是开展对于不同用户群体的信息、提醒等个性化服务，医疗机构可以联合通信网络运营商推出针对各类用户的定制服务，比如通过短信的方式为患者提供挂号预约服务或者专家的详细信息，为老年人提供服药提醒和就诊提醒等。让用户或者患者接收到移动医疗带来的医疗咨询，推动患者改变医疗保健的概念，更好地管理自身健康。另一方面，可以针对病症与治疗开展快捷和人性化的服务。移动医疗在发达国家已经被广泛应用到慢性病管理，而在我国慢性病的人数呈持续上升趋势，医生利用普通终端实现患者的生命体征的数据收集是慢性病管理的重要途径，再进一步构建基于“私有云”的个人健康档案，实现用户健康管理，还可以将短距离无线技术整合到移动终端，让患者随身携带传感器，实时监测生命体征，真正实现个性化服务。

对于移动通信运营商而言，仅凭借一己之力尚不足以在这样的市场中生存并获益，因为移动医疗行业是比传统医疗更为复杂的生态系统。要满足用户的多样化需求，就必须准确定位，加强与医疗市场上众多产品服务提供商的合作，通过构建自己的产品平台，向用户提供多样化的产品与服务，激发用户需求。同时，利用自身的网络平台向用户展示自己的产品和服务，引导用户消费，不断扩大用户市场规模。对于互联网企业而言，互联网领域技术方应该设臵专门的医疗部门，聘请医学专家组成咨询委员会，负责医疗健康相关的研发及合作管理工作，并在各个环节建立良好的沟通渠道，确保健康信息的准确性和可靠性。此外，还应利用互联网的优势，将云技术融合到移动医疗服务中为用户提供基于“私有云”的无线医疗服务，方便用户随时获取自己的健康信息，促进全产业链的合作实现。

责任编辑：吴崝

wu.zheng@softic.com.cn

赛迪顾问

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