微营销 赢未来——浅谈体育用品企业的微营销

文／杨梦瑶

当前，新媒体已经渗透到社会各个领域，正在改变着人们的生活、工作、娱乐等各个方面。随着移动新媒体技术与平台的高速发展，自媒体已经成为新媒体的重要组成部分。其中，以微信为首的自媒体营销渠道也受到各大主流媒体以及各行各业的热捧，其中也不乏体育用品行业，“微营销”可谓风生水起。

以前体育用品企业总在谈全员营销，只是停留在口号上而已。现在在移动互联网的时代，公司每个人都用智能手机，其实他是一个很好的营销平台，我们都没有让它完全发挥价值，都依赖于外部的媒体资源，如果企业还停留在打了半版广告花了十几万只进来几个电话，那么就已经脱离了社会，思想还停留在10年前，如果你花点心思用心看看外面发生的变化，你抽时间到地铁里面，高铁上看看发生了什么？所有人都低着头，看手机，现在你还能看到有人拿着报纸看吗？所以现在是靠我们全员通过微营销把产品信息植入手机端才是我们要考虑的问题，比如：当公司的产品发一篇微博时，要求公司的全体员工都转发和评论，这就是全员营销的基本雏形。

一、体育用品企业为何要做微营销

1、迎合时代发展的需要，让体育用品企业走在“风口”移动互联网时代已经到来，微信作为中国唯一获得移动互联网船票的产品在移动互联网浪潮当中有着举足轻重的作用，现在微营销已经不是做不做的问题，而是什么时候做的问题，狙击手往往都是在犹豫的那一刻被对方击毙，机会稍纵即逝，作为生活在移动互联网大背景下的企业，微营销是迎合体育用品企业发展的需要，也是体育用品企业信息化和数字化的需要，做微营销，能让体育用品企业迎着风口加速前进。

2、提升体育用品企业品牌形象，成为消费者心中的“高富帅”

微营销是体育用品企业快速建立信息化的重要举措之一，就像在PC互联网时代每家企业都有自己的网站一样，在移动互联网时代，微官网能迅速的抓住客户眼球，提高客户对企业品牌的认可度，微官网丰富的产品功能和用户体验，能满足不同客户的不同追求，让体育用品企业品牌更加生动，更加深入人心。

3、降低体育用品企业运营成本，提高公司工作效率

微营销能极大的降低体育用品企业内部的沟通成本，同时微营销可以作为体育用品企业的电子宣传册，其展示形式，功能，成本等各方面都比纸质的宣传册有着突出优势，微营销作为体育用品企业的富媒体，也极大降低了体育用品企业的广告成本，而且微营销系统强大的会员系统能在会员管理软件，会员管理工具等多方面降低体育用品企业的投入成本。

4、增加体育用品企业销售渠道，为企业带来丰富利润

微营销系统特有的微商城功能无疑给体育用品企业客户带来了千千万万个虚拟的实体店面，并且时时刻刻给体育用品企业带来真金白银的收入，而企业无需任何成本，就把数以万计的店面开到了消费者的手机里，第一时间占领消费者的碎片时间，第一时间推送给消费者最新的消费信息，第一时间引诱出消费者的购买欲望，加速体育用品企业电子商务发展的进行，为企业带来丰富的利润。

5、客户管理新工具，提高客户满意度

微营销系统强大的客户管理功能能全面的对体育用品企业会员客户进行管理，同时能快速、及时、创新性的用客户喜欢并习惯用的沟通工具进行沟通，系统还能准确的分析出客户的行为习惯，对会员客户有地放矢的进行营销活动，并可以创新性的推出针对会员系统的会员卡，储蓄卡等电子卡片，方便客户携带的同时也极大的提高了客户的满意度。

6、商业促销新手段，让促销现场火起来

传统商业促销手段单一，消费者参与热情不高，体育用品企业组织活动成本太高，人力成本太多，客户信息难以收集，而微营销系统结合消费者的行为习惯，用大家最愿意参与的方式做活动，提高客户的参与热情，并能快速的收集客户基本信息，对活动效果进行评估，让商家的活动现场新潮又不失效果。

7、大数据时代，精准化数据化营销

微营销系统独有的客户分析系统为体育用品企业数字化的呈现各种营销数据，让企业清楚的明白消费者在哪里，哪种营销效果最有效，让我们在经营企业的过程中做到有的放矢，把最有限的企业优势集中精力的放到最需要解决的问题上，让体育用品企业比同行业更早的进入到大数据时代。

二、体育用品企业如何做微营销

1、微博做营销

用微博做好营销工作，具体的工作如下：

A、微博的装修

不要忽视这个问题，当客户用电脑看你的微博的时候，一定要结合自己产品的风格，装饰好自己的微博，并在微博上，就通过二维码引导客户来关注微信公众账号。

B、内容的建设

微博的内容很重要，不要发一些无谓的早安晚安、心灵鸡汤，而是一定要发与客户相关的、客户感兴趣的内容，让客户感受到你们的用心。

C、客户服务

利用微博的搜索功能，通过关键词的搜索和地理位置的搜索，找出你们的潜在客户，与之形成良好的互动，引导到售卖点。

D、舆情管理

及时发现客户对产品的评价，对于好的评价及时跟进转发，形成口碑，对于不好的评价，要及时处理客情，争取客户的信任。

2、用微信做服务

当我们通过线上线下各种途径，将客户引导到我们的公众账号后，就需要我们为他们做好服务工作了。

A、微网站

微网站提供产品的各种信息，如产品类别、用途等等，方便客户可以随时查询，包括联系方式和导航功能，都是必须具备的。

B、微调查

通过微调查，了解客户的真实感受。

C、微抽奖

通过微抽奖，提升客户微信公众账号的激活率，给予客户一点小礼品，或者是购买优惠，安排在微抽奖中，可以具备更高的用户粘度。

D、微信女主播

因为用户的购买行为，是一个周期行为，我们可以在这个周期内，循序善诱，制作一个微信内的女主播的活动，通过使用产品为背景的新闻播报，播报一周本城市的麻辣新闻、街边消息，引导客户关注到产品上来。

E、产品售卖信息

通过发布新品售卖动态，制造出新品热卖的情境，促进客户尽快成单。

刚才就微博和微信所说的活动，其实也只是一部分可以直接用的，不同的产品应该结合自身的特点，设计出来一些独有的，富有创意的营销手段，植入到微营销中。

三、体育用品企业在微营销中的注意事项

1、切勿迷信工具

当你决定使用微博、微信的时候，千万别把他们当成了目标，他们只是一个工具而已。可以这样理解：你的目的是从家里到某地，原来，你可以走路去，或者是坐公交，现在，有人告诉你，出了一个小轿车，可以让你更快捷更舒适的到达目的地。于是你也去买了一辆，但是，等你买回来以后，你才发现，光有车子是不够的，你还需要有个司机帮你开车，不然你会撞到树；你还需要有个导航仪帮你带路，不然你会开错路。微博、微信就是那辆小轿车，你不是简单的买回来，而是要学会使用，通过正确的使用，来达成自己的目的。

换一种理解思路，你的目的是把肚子吃饱，以前，你是用筷子的，并且，在多年的市场打拼中，练就了一身绝技，都可以用筷子夹起豆腐了。这个时候，有人告诉你，产业升级了，以前大家用筷子，现在都改用刀叉了，用刀叉不仅可以又快又猛的吃饱肚子，还可以追求到漂亮的女孩。于是要你放弃了你在传统行业中练就的绝技，改用刀叉。这个时候，你会面临两个巨大的成本，一是机会成本，你要放弃筷子，而去使用刀叉；二是学习成本，原来的筷子你很擅长，现在要去学习一个全新的刀叉。其实，你应该结合自己能力来做判断，究竟是用筷子，还是用刀叉，或者是在用好筷子的基础上，怎么样用好刀叉。你要很清楚的明白，你的目的是什么，再去确定使用什么工具，如何使用。

2、切勿迷信他人

《红楼梦》里面有这样一个段子：林黛玉教香菱写诗，把陆游的诗集给她看，香菱看了以后，大为赞叹：文采是多么的飞扬、词汇是多么的华丽、意境是多么的深远!黛玉听了后，连忙拍了拍香菱：“别陷入到他的格局，一旦你陷进去了，就再也学不会了”。

现在网上都有传颂着哪家公司的微博、微信、app做得好。其实，这些公司做得好，压根就和你没关系，你学不来的。他们就是陆游，你别做香菱，千万别进入到他们的格局中，你就真的学不会了。行业不同、用户不同、消费心理不同，你要做出你自己的格局。

3、不要迷信专家

最近遇到一些所谓的“微营销专家”，才接触微信微博一个月，自己刚会玩，就四处讲课，传播“微营销”，真的是十分搞笑。其实微营销，是由两个层面构成的，一是营销，二是技术，营销为魂，技术为体。有些“专家”授课，就是告诉你怎么在微信官方后台上做一个自动答复、怎么和陌生人打招呼，然后包装出来一个“微营销降龙十八掌”之类的概念，忽悠没商量。

“微营销”是刚刚出来的概念，所谓的专家，最多就是他比你早走半步。真正你可以信赖的专家，必须具备三个要素，一是营销出身，做过多年的市场营销的工作，微营销的本质，还是营销，而不是其他；二是了解移动互联，不单单是了解微信微博app这样的产品，更要了解整个行业的历史、发展和趋势；三是了解体育用品行业的历史、发展和趋势。这样才能给你真正的帮助。

4、用心运营

任何事情，特别是营销，一定是用心才能做出来的，而不是简单的依托几个工具，就能够完成。曾经有这样一个体育用品店主，不光有微博微信app，而且连陌陌、遇见这样的产品全部都用上，在陌陌里面精心运作，每一张图片都是精心准备，设计了店面的环境、顾客购买的照片，还专门丢了一只非常萌的英国短毛猫的照片上去，果然吸引很多美眉的关注，然后再通过陌陌引导到微博，再通过微博引导到实体店。在微信上，不开官方账号，而是开了几个微信群，让群内成员自己组织活动，自己交流，最后落地，还是转化到实体店来活动。这种事情，一定是用心的结果。

5、落差产生关注

移动互联总归算个高新科技，所以小米手机开通微博微信不算奇怪，而且非开不可，但是，如果摆地摊的小贩和卖早点的摊子开一个微营销，就有落差了，这种落差，往往会产生巨大的传播力，从而转化为关注，而关注，又直接带动了消费。曾经一家卖水果的开通了微博，一下就火爆了，迅速的传播开来，各种媒体跟进报道，生意获得了巨大发展，几个月间就开了三家分店。今年，继续在微博上卖油焖大虾，又火了一把。其实这个老板看得很准的，微博微信就是个工具，什么赚钱，就卖什么!

在微博上获得巨大成功的还有卖煎饼的，大家都无法想象一个卖煎饼的怎么来玩微博，落差就是关注，卖果子煎饼的传统美食就做到了，更成为让消费者排队去购买的商品。

6、讲人话，接地气

微博微信，如果冠上“官方”，是典型的自我中心意识，自己认为自己官方了，但是一官方，就离客户远了。

从内容上，不光需要不打官腔，不说天气预报之类的话，更要及时回复，甚至必要的时候，还要说些有情绪的话，让受众觉得他面对的，是一个有血有肉有情感的对象，这样，才能更好的交流，从做生意，走向做朋友。

当然，有人会说，我们就是官方微博，没法说些随意的话，怎么办?有时，我们也会面临这样的问题。领导不让这个微博太过于随意，于是，我们就虚拟出来一个账号，用这个账号与官方账号“打情骂俏”，官方很严肃，但是偶然转发一下虚拟账号的“打情骂俏”，也显得颇有情趣，获得了大量的转发和评论，很好的吸引了粉丝和扩大了宣传。

7、用兴奋点引导功能

在设计微博微信和app时，我们很容易就把功能表达出来，比如说餐厅，能够点菜能够订餐就是基本功能了，如果再能来点评论互动，就OK了。但是，这远远不够，用户要的不是功能，而是兴奋点。

我们去旅游，山清水秀酒店干净，这是一个景区必备的功能，但真正能够吸引到我们过来的，一定是他的兴奋点。全国的景区大多一样，都是不去遗憾，去了后悔，因为功能都是相近的。但是，我们如果谈到丽江，就会眼睛闪亮，因为他不光具备旅游的基本功能，更重要的，是他有兴奋点：“艳遇”。

某蛋糕店做微信的时候，就充分抓住一个兴奋点。蛋糕店其实是个非常同质化竞争的行业，蛋糕在口感、价格，甚至店面装修上，都非常同质化。所以消费者在选择的时候，往往是方便原则：哪家蛋糕店近、或者顺路，就买哪家的。蛋糕的基本功能是口感好、能吃饱，但是，他有一个兴奋点，就是“party”。买蛋糕，一定是为了一场party，没有谁买了蛋糕回来，会把所有的人都赶走，自己一个人默默的吃蛋糕，而一定是和自己的朋友、家人或者同学一起吃。我们就设计了一个营销的活动，凡是利用手机端下单，达到200元以上的，我们就安排一个身穿比基尼的小妹，将蛋糕送到指定的酒吧或者KTV。结果，可想而知，客户收到蛋糕的第一件事，就是拿出手机拍照，然后发布到自己的微博、微信上，帮蛋糕店免费做宣传。

8、先做内容，再做传播

我们有些客户，听说微博微信app有用，热血沸腾，就立即创办，再做一个活动，寻求大V转发，或者找自己的朋友转发。其实这种做法是很失败的，转发了收获不到任何有价值有意义的回报。所以在做“微营销”的时候，一定要注意，先做内容，再做传播。

这里内容，有两个方面的含义，一是整个微博或者微信的历史内容。用户被大V或者朋友引导到了你的微博上，如果发现你的微博上都是广告，而没有营养，他会迅速的把你关闭，所以你要更多关注在自己微博内容的建设上，要有规划，有步骤，我们在为客户设计微博的时候，一定是会分析他的客户，他的客户希望看到什么，我们先期营造好这个氛围，将内容做得丰富，然后，再做推广，这样才会达到预期的效果。

第二个含义，是文案上的创意。例如某体育用品，想做一个促销活动，于是，就这样写了一段文案：“××产品限时促销团购中，现100抵300优惠，仅开放三天，预购请猛拍……”再留一个网址。我们对这个文案进行分析，没有多少转化的引导，纯粹靠价格做诱导，没有设计。于是，我们在此基础上，做了新的文案设计：“还有10天，就是张国荣十周年的忌日了，哥哥生前不光风华绝代，而且品位超凡，他生前最喜欢的东西，就在这里……”还是那个链接，但是，通过后台的监测，我们发现，进入网页的转化率高达80%,报名转化率高达40%,同样的活动，不同的文案，同样的推广，就会取得不同的效果。

9、做“微营销”全案还是个案

有人会纠结在是将微博、微信、app全上，还是只做其中一个。我认为，这要看你的产品，消费者购买的习惯来定。例如：做健身器材产品，起初只用微博，产品往微博上一发，然后客服等着做咨询回复。但是不久，就发现竞争对手也上他的微博，并且与其中的评论者私信：“他们的产品存在哪些缺陷，我们现在有特价产品可以过来看一下。”把客户抢去了不说，还搞得名声不大好。只能关闭评论和转发功能，一律私信。后来，开通微信，将咨询从微博上导入微信，这样就能分功协作。

微营销要用微博做营销、微信做服务，两者配合协作形成了一个营销体系才是正确的做法。

10、自己做微营销，还是交给专业公司来做

首先，我们认为在运营方面，能自己做的尽量自己做。涉及到开发方面（比如微信公众平台在线秒杀，在线预约，在线团购）一定要找有体育用品营销策划经验的团队开发，只有这样开发出来的公众平台才符合体育用品营销所用。如果在自己精力不够，或者对微营销的理解不够的情况下，可以以外包的形式或者参加专业的微营销培训，然后以外聘顾问的形式，与专业的微营销公司合作，共同将产品的微营销做好，实现产品业绩的增量发展。

结语：

“微营销”要对体育用品企业有较好的作用，必须要长久坚持运营和管理。因为这些营销平台的人气和信誉度需要较长时间的积累，才能得到认可。而利用微营销能否出成效则需要体育用品企业努力实践，在实践中总结经验，不断提高，这样才能发掘更适合体育用品企业发展的微营销的潜力。