赵威
文化的力量
文化传承着历史,文化牵系着未来。
文化是看不到摸不着的东西,看似若隐若现、万千纷呈,貌似飘逸不定、可有可无,实则具有超物质的力量。
文化是一个国家和民族进步的力量本源。中国文化有几千年的传承。孔子周游列国,讲学论道,句句是经典,字字皆圭臬,他创立的儒学思想支撑了一个泱泱古国的文化骨骼。没有人能够否认,古希腊神话点燃了欧洲文明之光,构建了西方的精神家园。英国首相丘吉尔说过:我宁愿失去一个印度,也不肯失去一个莎士比亚。
文化是基石。忽视了文化的力量,前进的方向就容易偏航,或者出现停滞,甚至要退回到很久以前。一个民族的文化,决定着一个国家的命运。一个监狱的未来前程,最终必然受到组织文化的支配。认识不到文化的力量,我们至少是肤浅的。我们不能成为文化的主流,至少要成为优秀文化的追逐者、参与者、践行者。
文化是惯性的,是历史的积淀,几十年,几百年,几千年,形成起来需要用“历史”这个厚重的词来描绘,要删除某些章节也绝不是件容易的事,不管是需要的,还是不需要的。这种惯性还会得以延续,对一个基层监狱而言,要紧的是把握好延续的方向,定位好延续的目标,发挥好其应有作用。
文化是博大的,有海样的容量。或许抽象地摸不着边际,具体地无从下手。就个体组织而言,会因体而异。用简单的思维来考量,其实也很简单。文化的使命就是把大家的思想凝聚起来,做正确的事,朝好处奔,并行成好的养成,持续地走下去。
文化是思想的、灵魂的范畴,是组织意志的无形支配力。文化的方向确立至关重要。我们需要健康的、文明的、向上的、催人进取的文化;我们需要规范的、理性的、严谨的、与时俱进的文化;我们需要求实的、坚忍的、执著的、无所畏惧的文化,我们需要宽容的、醒悟的、自信的、快乐和谐的文化。
文化的培育需要时间,需要境界和知识的推动力。
文化建设需要耐心,像干渴的禾苗,渴望浸润,倘若是急风暴雨,会将其击碎成为泥泞,以至尘埃,最终无以收获。
文化的培养需要精心,像和风细雨,慢慢滋润,从心的深处,要有抽丝剥茧般的细腻,年年岁岁月月,日子久了,就会聚集成“原子”般的能量。
文化的力量是巨大的,就像水滴石穿的故事,坚持下来、发展下去,可以改变一切。
管理的本质
管理应该是个古老的话题。远古时期的酋长们,虽然还不知道后来会有管理这个词汇,但那时确实已经产生了管理活动。现代管理也产生了半个多世纪,至今也没有一个举世公认的“管理”概念。泰罗、法约尔、韦伯、西蒙、孔茨等大师们从某个角度,给予了管理不同的诠释。德鲁克把管理表述为“用人成事”,这的确是对管理的高度凝炼。管理的目的在于成事。而对成其事之要义的理解,不同的管理者会给出不同的答案。
人类的管理活动,历经不朽千年,由新旧石器时代推移至数字信息时代,把痴人说梦蜕变成庄庄真实,演绎出跌宕起伏、波澜壮阔,由蒙昧至文明的恢闳长卷。在历史的纵深中,人类之于成事,终不能偏离“变”与“应变”的魔咒。在这般万千迷乱之中抽丝剥茧、拨云见日;逢山开路,遇水搭桥;坚毅果敢,勇往直前。管理,应变也。所谓管理的真谛大抵在于此。
世界原本就是扑朔迷离的。宇宙不知自什么时间起而成为宇宙,上下四方,古往今来,变化中的世界一刻也没有停止过,正所谓太阳每天都是新的。这也许正是人们热衷于管理活动而乐此不疲的魔力。大到朝代的更迭,小到企业的兴衰,管理者每天都会面临瞬息万变的境况,或睿智以对,把玩于股掌之间;或茫然失措,无谓错失良机。或万世青垂,百世流芳;或功败垂成,贻笑大方。
水无常态,势无定式。“变”与“应”的永恒,其本身就是一个极其复杂的命题。万变犹定,神怡气清,只是管理素养的基础条件;嗅觉敏锐,善于捕捉,亦为管理之重要元素,但仍应归属为雕虫小技。检验管理素养的终极标尺,就在于基于灵动思想的应变力。应变力不是也不会与生俱来的,她是不断汲取的积攒,是自悟自省的凝结,是超凡脱俗的厚重,是饱经沧桑的历练。
向前走不能失去信念。管理者大凡要有个情结,冥冥之中要做些事情,朝着既定目标坚毅而执着地奔走。用人成事是要少些功名利禄的。“蜗角虚名,蝇头微利,算来着甚干忙。”井冈山的勇士历经磨难,前赴后继,矢志不移,终成就了建国伟业。这么多衣衫褴褛、食不果腹的志士们,刀锯斧钺,甘之如饴的背后,显然有着强大的精神信念作为支撑。这属于思想和文化的范畴,用孔方兄难以做出正确解释。
图万世基业当谋虑高远。“不谋全局者不足以谋一域,不谋万事者不足以谋一时”。正所谓谋后而定,行且坚毅。欲谋定长远,权衡和舍弃则成为必然。营营苟苟,贪图小利;一叶障目,不见泰山;优柔寡断,裹足不前,皆为管理大忌。古有壮士断腕,当断则断,不断则乱。倘若以五年为一个考量阶段,走出的每一个步伐当有所不同;僵化而古板,固执而守旧,毫无节奏感,就难以踏上和谐的音符。
善管理者当有广域的视野。组织的系统性决定了管理者必需具有纵深和广域感。将其生硬地割裂开来,只见树木不见森林,发出盲人摸象般地慨叹,必然走向谬误,造成头痛医头,脚痛医脚的伪论,这在现实中并不少见,当力而以避之。事物是有规律可循的,就像一年有四季,日月有轮回。犀利的目光总能遵循规律、看透本质,在看似无序之中安步当车,步入奔放舒卷、闲庭信步的境界。
管理原本并不是十分复杂的事情。人类先天的逐利性,决定了有些管理活动单凭人的本能就可以做好。专门知识的训练,对管理活动的重要作用,是显而易见且无可厚非的,它可以让人们掌握管理活动的一般规律。但这些绝不是决定管理成功与否最关键的因素。
论执行力
有组织必有管理,有管理必有执行。
执行力是实现管理目标的根本力量。
因此,任何组织的决策层,特别是主要决策者,都会非常看重群属的执行力。
广义地理解执行力,就是把决策意图转化为实际效果的能力。包含及时性和质量两层核心元素;两者相互依存,不可偏颇。有效率无质量,是盲从的;有质量而无效率,是徒劳的。
执行力可分为组织行为执行力和个体行为执行力。在此,侧重讲个体行为执行力,即组织成员中个体人的执行力。执行力的表现形态,大体可分为四种类型:能力强责任强,效果佳;能力弱责任强,效果次;能力强责任弱,效果差;能力弱责任弱,效果劣。无疑,“效果佳”的执行力,是管理者追求的目标。这类执行者是推动组织健康成长的精英,是决定组织持续发展的核心力量。管理系统的多样性和管理环境的复杂性,决定了一个组织内部,往往并非精英层,甚至管理的内在需求,也不必全部为精英。一个团队,像一桌盛宴,荤素搭配,冷热兼备,更具营养,有滋有味。
执行力的评价标准,不能简单地用能力、学历、名气、资历来衡量。评价的基础条件,是组织赋予个体人的目标定位。高新技术研发人员与环境卫生保洁员,两类人员的职责不同,但如果都能履行好本职位任务目标,他们的执行力评价等次是相同的,应当给予各自层级、等同等次的激励和肯定。
实现管理战略目标,需要持续提升全员的执行力。科学用人,量才施用,是提升执行力的要害条件,这对成员构成相对恒定的组织来讲,尤其重要。单纯地抱怨“蜀中无大将”真的毫无意义。持续地对组织成员开展培训,特别是思想性培训和眼界、境界的拓展,是决策层应当始终留存于心的良策。人类的自然惰性和个体价值取向的差异,决定了自我学习的比重一般不会大于三分之一,循循善诱就成为必然。
物竞天择,适者生存。竞争时代,执行力的钢性内涵愈加凸显。忠诚是天,有组织必然要有约束性,成员在加入组织的那一刻起,就肩负起了履职的神圣使命;管理组织的精英,往往首先在具有强烈使命感的群体中产生。离心离德、背信弃义、得陇望蜀,永远是人类任何组织的弃儿。责任是地,是加入组织的基本资格;得过且过、昏昏噩噩、聊以为生,此类念头产生之时,已经违背了组织规则。历史和理性告诉人们,对于难以逾越的道法,最好懂得遵循。
方向错误,走的越快,离目标越远。与此同理,有时执行力越高,却未必产生正向作用。当出现决策失误时,执行力越强,负效应就会越大。决策需要倾听多层次建议,拥有和掌握大量信息资源。有些经验和感觉往往贻害事业,武断和自负更是后患无穷;决策者应当不断汲取知识,与时代同步,以至于创新超前,持续提升决策力。决策失误,比执行力差更可怕。
决策的要义
决策,是管理者最大,也是最严肃的挑战。从历史上九五至尊的封建帝王,文韬武略、治国安邦;到现代林林总总的组织管理者,运筹帷幄、决胜千里;乃至于寻常百姓打理居家生活,时时刻刻都离不开决策。显然,决策是普遍的,人人都会遇到,只是范围和方式的不同。
现代管理强调决策的科学性,但真正做到,却并非易事。《鬼谷子·摩篇》:“谋,莫难于周密;说,莫难于悉听;事,莫难于必成。” 大意是说,世上有三件事最难,是没法保证的,一是谋划决策难于绝对周详慎密;二是说服别人难于让对方全部接受;三是做事情难于百分之百成功。这三个方面只有成为圣人才能胜任。我们是常人、凡人,能做的只能是尽可能减少失误,规避决策风险罢了。
难于决策,并不能回避决策。世上从来没有完美的事等着我们去做,风调雨顺也许降低了决策的价值,充其量称其为选择。百折不挠、逾挫弥坚,俯瞰意境之外抽丝剥茧,决策的艰难就显得苍白而晰透。若将决策赋予艺术般地灵动,沉浸于决策正效应地欢愉,是为价值抱负而乐此不疲,困顿中迎刃而去,亦不失为一种享乐。
决策环境的复杂性,使其过程中地踟蹰成为必然。每遇事关重大、生死攸关,确需审慎。一招不慎,全盘皆输;酿成败笔,难以挽回。但这绝不应成为犹豫不决、患得患失的理由。在旁枝末节层面举棋不定,左右摇摆,向前走有湿足之虞,向后退又心有不甘,良机往往在纠结中丧失殆尽。现实中这种现象并不少见,当是决策之大忌。所谓处事果断、富有效率,就是权衡后敢于摒弃,前提是方向感必须敏锐。小舍小得,大舍大得,不舍不得;只要方向准确,有些事要学会暂时忘记。其实,决策就是一种比较而已;权衡利弊得失,利大弊小,必为之,是为之。
成熟的决策者不会苛求管理对象的形态,也许困境更能激发出决战的斗志。管理案例中,常引用艾森豪威尔年轻时玩牌的例子,母亲告诉他:打牌就像人生,发牌的是上帝,不管手中的牌好坏,你都必须拿着,你要做的就是尽你的全力,求得最好的结果。世上没有现成的条件等着让人们去享用,对不能改变的,必须学会接受。古往今来,以弱胜强、以少胜多,以智取胜、着手回春的例子不胜枚举。倘遇困境,壮士断腕,不惧阵痛,置之死地而后生,风雨之后见彩虹,亦不失为一种决断。管理和决策的魅力也许正在其中。
提升决策力无疑是一种追求。向前看、看全面,是决策正确与否的重要因素。走一步看三步是一种境界,是管理者的优良品质。备受爱戴的粟裕将军,打仗有个最大的特点,就是一个战役还没有结束,就开始考虑如何打第二个战役了。也许将军是从国粹围棋中悟出了什么。成功之所以成功,必有其因缘的必然。后人每每思悟,就向成功迈进了一步。
现代管理中,影响决策的因素众多。决策力很大程度上还体现于决策心态。目标方向决定决策心态,决策心态决定最终结果。世事难料,纵横交错,诡谲虚妄,经纬万端,牵一发而动全身。决策环境的复杂性,对智能型决策素养的需求亦并非苛刻。决策力的提升,没有教科书是不行的,但仅有教科书也是万万不能的,达练的决策功夫在身外。
战略是大事
说战略是大事,似乎有些多余。战略毕竟不是小事情,世人皆了然于胸。很显然,这里强调的是战略思维。是说做事要养成从长计议、看到长远的习惯。这样一个看似简单、妇孺皆知的命题,真正做到可不是件容易的事情。
战略原本是军事术语,是刀枪剑戟、斧钺钩叉下,用鲜活生命凝结成的一个词汇。引申至经济和政治领域,不过几十年的样子。自伊戈尔?安索夫提出战略管理的概念,“战略”就再也没有寂寞过,大师层出不穷,著作汗牛充栋。其实,战略并不神秘,它就是一种思路,一种分析和解决问题的谋略。本质含义归结起来也就一句话:找到正确的方法,去实现长远的目标。前者是能动而艰辛的智慧,后者是坚韧而漫长的跋涉,两者完美的统一,造就了登顶俯瞰的终极。
战略的事往往与全局的、长远的和根本的问题相关联。事关全局则举足轻重,不可丝毫轻慢懈怠;事关长远,则事因难料,变化莫测,相互掣肘,进退维谷,难以取舍,方向错了全盘皆输;事关根本,则需行且坚毅,万刃自若,不得摇摆于蜚语流言。蜀道难,企及战略巅峰更难,路漫漫兮,其修远。战略是一种挑战,纵然上下而求索,亦非朝夕易决,唯谋大略而矢志不渝者方成大统。
在非洲广袤的马萨马拉大草原上,数不清的角马每年都演义着“战略”的文章。为了繁育和生存,它们与猎豹、狮群、斑鬣狗和湍急的河水搏斗,单程跋涉要奔袭三千余里。这是一个雄伟的群体,头马负责辨识方向,担当着机敏与呵护,展示着统领的力量,朝着既定的目标奔去。上帝造就了人和动物,赋予了相通的原始灵性。为了生生不息的繁衍,角马们年复一年地踏上惊险之旅,荡气回肠、义无反顾,执著和耐性成为要义。这是自然和大地给予它们的力量。
人类之异于角马,不再靠本能而前行,表现为能动而预知地奔向远方的目标。特质的大脑指挥着视觉系统,用灼热的深邃挤兑孱弱的短视,成就了超乎寻常的纵深之美。战略需要讲求具有递进关系的系统性、阶段性,或进或退皆有因缘,且停且行诸因注定;可进不宜退,当行亦无休。行进中,眼观六路,耳听八方。恰遇爽朗,则豪情万丈,求大同存小异,不倚七八琐事。说起来,战略就是一种思想,思想之源终究还在于人。人生做些事情,大抵需要些血性。孜孜以求,躬耕于野,不求闻达;心怠意远,行且志坚,笑傲江湖。再远的路、再险的坎,总会有抵达的期盼。
通向远方的路,原本就没有多少平坦。战略实施的过程,就是不断解决问题的过程,旧的问题在不断消逝,新的问题又不断涌现。每一个往复循环,预示着旧的离去和新的开始,都会享受到梦幻般的收获和至真至纯的喜悦。管理者首要的任务,更像领航的马萨马拉角马,着眼于当下,心系于长远。
人无远虑,必有近忧。战略管理思想,要求做事情且不可头痛医头,脚痛医脚。强调战略思维,就是说再难也要想着长远。