国防科技大学汪诗林： 面向服务搭台唱“特色”戏

国防科技大学汪诗林： 面向服务搭台唱“特色”戏

我们认为信息化建设部门是“搭台”者，各业务部门是“唱戏”者，“搭台”是基础，“搭台”者必须为“唱戏”者提供全方位的支撑与服务，唱好戏是目标和关键。

汪诗林

国防科技大学信息化工作办公室主任

现代信息技术的广泛应用，不仅为高校的教学、科研和管理等提供了新的途径和手段，同时也正改变着高校在未来社会的发展方向。制定规划，特别信息化规划对于学校的发展至关重要。

作为国防部和教育部双重领导下的国家重点综合性大学，如今，国防科技大学已发展为全军学科门类最多的综合性大学，形成了以信息技术为主、紧跟世界前沿、军事高技术特色鲜明的综合化学科专业体系，学科专业覆盖了国防科技关键技术的主要领域。

那么，国防科技大学近年来的信息化发展状况如何？与一般地方高校信息化建设有什么区别？近日，在“2015高等教育信息化创新论坛之大数据背景下高校‘十三五’信息化规划”分论坛上，国防科技大学信息化工作办公室主任汪诗林与在座嘉宾一起分享了国防科技大学信息化建设情况及该校“十三五”规划等内容。

发展阶段及特点

2000年左右，以清华大学等为代表的部分国内一流高校开始全面启动数字校园建设。国防科技大学于2001年正式启动信息化整体规划与建设，当时确定的战略是用十到十五年的时间全面建成数字校园，分为3个阶段稳步推进。

第一个阶段定位为基础准备阶段，从2002年到2005年，规划和重点建设了军、民网两套基础网络、数字图书与文献资源及教学、科研、管理等惠及全校师生的相关核心业务系统；

第二个阶段定位为关键发展阶段，从2006年到2010年，规划和重点实施了网络教学、管理信息化、校园网络文化、数字图书馆、校园安防、一卡通、数据共享、安全保密、信息化环境、信息化保障等十项信息化建设工程；

第三个阶段确定为加速发展与提高完善阶段，从2011年到2015年，规划和重点开展了网络融合、云服务、应用全程支持、资源开放、自主可控、一体化保障等6项工程建设。

十余年来，学校的信息化建设基本上遵循上述三个阶段的规划步骤快速推进。当然，在多年的建设过程中我们也发现，由于技术本身的发展非常快，很多规划的具体内容在实际执行过程中不可避免地会出现一些调整，以响应技术发展以及需求不断变化的需要，但这并没有因此否定规划特别是明确制定一个中长期规划的必要性和重要性。

尽管学校信息化建设一直在不断发展，不断进步，但与师生的期待与要求相比始终存在差距，我们分析，其中一个很重要的原因在于，互联网特别是移动互联网的迅猛发展，学校自主建设的各类信息系统在用户体验方面很难与互联网巨头们匹敌，而且似乎差距还在继续扩大。如何找准定位、缩小差距是信息化建设规划者们必须深入思考的问题。

学校的一位领导在分管信息化工作一段时间后，总结学校信息化工作有两个显著特点：一是信息化建设像“无底洞”，没完没了，可能刚解决一个需求，很快又会出现新的问题与需求；二是像“火山口”，学校作为一所军队院校，在信息安全安全防护与保密方面，与地方高校相比，有非常高的要求，系统安全性风险如达摩克利斯之剑一样始终悬在头顶。

“十三五”规划初步思路

2014年下半年伊始，学校启动“十三五”信息化规划论证工作。下一个5年该做什么，该向哪个方向努力？如今，许多学校都将“智慧校园”作为下一阶段工作目标，但仔细分析众说纷纭的“智慧校园”内涵，我们认为“智慧”一词还还言之过早，至少目前还属于概念阶段，真正落地还需要很长的一段路要走。可以考虑从以下几方面入手找一些思路：

第一，在IT领域有一句经典的话，叫做“三分技术，七分管理”，这是从IT建设者角度看到的信息化的特点，如果从用户角度，他体会不到，用户关心的是你能给我提供多少满足我需要的服务，你的服务水平怎么样。对于这一点，我们每个使用智能手机的人都有很深的体会，在移动互联网环境下可以随心使用各类应用APP，不用去关心这些服务是谁开发和维护的、是用什么技术开发的，我们关心的是它好不好用，能解决我的什么问题。因此牢固树立“服务”的理念，真正做到以服务为导向，既是信息化建设和日常运维工作中必须牢固树立的理念，也应是信息化规划论证阶段必须重点把握的原则。我们可以把它称之为“三分技术，七分服务”。

第二，如何把握规划的内容？我们认为信息化建设部门是“搭台”者，各业务部门是“唱戏”者，“搭台”是基础，“搭台”者必须为“唱戏”者提供全方位的支撑与服务，唱好戏是目标和关键。在规划时必须统筹好“搭什么台子”、“唱什么戏”，好的规划应能充分发挥各级机构和各类人员的积极性，要确保让专业的人干专业的事。

第三，要充分借鉴互联网特别是移动互联网成功的经验，积极将互联网思维融入到规划工作中。关于互联网思维有很多说法，如用户思维（这是我们做信息化任何工作必须首先要遵循的）、大数据思维、平台思维、碎片化思维（如学习场所的碎片化，学习时间的碎片化，用户需求的碎片化等）。

三大任务

基于上述思路，我们将“十三五”期间学校信息化规划的主题明确为“面向服务的信息化保障工作”，具体包括以下三个方面的任务。

互联网特别是移动互联网的迅猛发展，学校自主建设的各类信息系统在用户体验方面很难与互联网巨头们匹敌，而且似乎差距还在继续扩大。

第一，信息基础环境服务化建设。信息基础环境就是前述的信息化部门应该为全校唱戏者搭的“台子”，我们希望借鉴目前已经非常成熟的云服务机构和理念，把已有信息基础设施升级拓展为“按需服务、弹性扩展、灵活管理、全面保障”的云服务环境，主要包括云服务数据中心、统一支撑网络、软件即服务平台、大数据服务平台、网络安全防护服务平台等。

第二，应用服务建设。各类应用服务就是业务部门需要唱的“戏”。我们根据唱戏者的不同，将“戏”分为两大类，一类是公共 “戏”，如校园一卡通等，由信息化部门承建；另一类为特色“戏”，主要包括支撑人才培养、科技创新和科学管理等方面的专业化应用。

第三，数字化在线教育保障建设。学校在全国高校中较早关注并全面开展了大规模在线开放课程（MOOC）建设应用的探索实践工作。2013年5月，学校正式启动MOOC平台与课程建设，8月20日，自主研发的MOOC学习平台开始通过军内网络面向全军官兵提供服务，首期确定的“万人注册、千人在线”的目标仅用1个月即快速实现。截止到今年4月底，平台注册官兵已超过28万人，累计开放各类MOOC课程90余门，相关工作受到全军官兵的普遍欢迎。“十三五”期间，我们计划持续大力推进以MOOC为核心的数字化在线教育建设工作，努力为全军官兵提供高质量的数字化在线教育服务。

总之， “十三五”期间，我们将重点聚焦以下三个方面：一是干好信息化部门该干的事情；二是支撑各个业务部门建设好各类业务应用，并促进各类应用与业务工作深度融合；三是全面推动数字化在线教育工作。