辅导员工作视角下高职院校学生欠费问题及对策探究——以闽西职业技术学院为例

刘观金

(闽西职业技术学院 教育系， 福建 龙岩 364021)

辅导员工作视角下高职院校学生欠费问题及对策探究
——以闽西职业技术学院为例

刘观金

(闽西职业技术学院 教育系， 福建 龙岩 364021)

高职院校学生的欠费问题，极大地影响了高职院校教学质量的提高与人才的培养，也严重干扰辅导员工作的正常开展。文章通过对闽西职业技术学院学生欠费的现状进行调查分析，针对学生欠费的不同类型，提出强化欠费学生的诚信教育机制、心理疏导机制、建立辅导员催缴学费的激励机制等措施，为高职院校解决学生欠费问题提出确实可行的对策与建议。

高职院校;辅导员;学生欠费;对策

高职院校学生的大量欠费极大地影响到教育经费的来源，进而影响到教学质量的提高，教育办学的正常运转以及教学条件的改善。辅导员是高职院校学生思想政治工作的核心力量，是高校教师队伍中的重要组成部分，他们专职从事学生行为管理和思想教育工作，与学生关系最为密切，为此，学生学费的催缴工作自然而然地由辅导员首先承担。

1 高职院校学生欠费情况及原因分析

近年来，高职院校学生欠费问题普遍存在，而且呈日益严重的趋势。笔者通过对闽西职业技术学院2014年欠费的部分学生进行调查，发现除了贫困生的善意欠费外，还有非贫困生的非善意欠费问题，这部分学生在毕业班尤其明显。截止到2015年1月20日，闽西职业技术学院在校学生欠费350多万元，历届已毕业学生欠费200多万元，各年级欠费情况呈逐级上升的趋势，大三学生欠费最多，数额最大，占全院学生欠费总额的56%;欠费类型也由原来的在校生欠费蔓延为毕业后仍然欠费，由单纯贫困欠费转化为形式多样的欠费现状。

闽西职业技术学院是一所普通的公办院校，在校生7000余人，欠费金额如此庞大。笔者通过对闽西职业技术学院2014年欠费的部分学生进行调查，分析如下:

1.1 欠费学生道德滑坡，诚信度缺失

部分学生在校期间，通过学校获得助学贷款资格，毕业后却概不还款，给银行与学校造成极大的负面影响。［1］还有部分学生，受家庭贫困学生不交学费照样在学校正常上课所“启发”，在村委会、镇政府和民政部门故意装穷，打“假贫困证明”，而后堂而皇之以贫困生自居，这类学生多以老生为主。

1.2 欠费学生心理扭曲

所谓的“非善意欠费”是指家庭经济状况良好，有能力交费而不按时缴纳学费的行为。这部分学生心理受多重因素的影响，严重扭曲，表现形式多样，主要有以下五种类型:一是享乐型;二是投资型;三是观望型;四是属于自暴自弃型;五是嫉妒型。［2］

1.3 欠费学生家长责任缺失

学生家长对其子女是否按时交纳学费的态度直接或间接影响学生交纳学费的看法。家庭有能力交学费但在别的地方急需资金周转的学生家长，存在侥幸心理，故意拖欠或敷衍应对子女欠费问题，责任缺失，这也是导致学生非善意欠费的原因之一。

2 高职院校学生欠费及“清欠难”问题对辅导员工作带来的困扰

高职院校学生欠费问题日趋严重，与之相伴随的是“清欠难”问题，以及非善意欠费学生增多带来的思想政治教育缺失问题，极大地困扰辅导员的工作，特别是困扰着辅导员的思想政治教育工作，是辅导员工作的症结所在。

2.1 高职院校学生欠费及“清欠难”问题，严重影响辅导员全面履行工作职责

中共中央国务院《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》(中发［2004］16文)明确规定“辅导员是大学生思想政治教育的骨干力量，辅导员按照党委的部署有针对性地开展思想政治教育活动。”［3］学费清欠工作交给辅导员后，面对日益增多的欠费学生以及难度日益增加的清欠工作，严重影响辅导员全面履行工作职责。比如每学期开学初，辅导员都会收到五花八门的贫困证明材料作为申请国家助学金和学费缓交的依据材料，为了了解该证明内容的真伪，辅导员必须倾注大量的心血、精力和时间。同时，学费的按时催欠工作占用了辅导员大量的工作时间，严重影响辅导员本职工作的开展。

2.2 学生欠费现象的负面影响，挑战高校思想政治教育工作

2.2.1 非善意欠费学生的道德滑坡，挑战高校思想政治教育工作

当前大学生生理、心理不成熟，容易受社会上拜金主义、享乐主义等不良风气的影响，学生之间互相攀比，将学费挪作他用，比如用于爱情投资、网络投资，其价值观严重扭曲。这部分非善意欠费学生信用缺失，腐化堕落，道德滑坡，严重挑战高校思想政治教育工作。

2.2.2 欠费学生的心理问题，挑战高校思想政治教育工作

欠费学生的心理差异性大，不同的群体表现不同，这就需要辅导员具体问题具体分析，针对不同的群体分时分段进行思想政治教育。善意欠费学生群体家庭经济较为贫困，有些连基本的生活费都难维持，这部分学生自尊心、虚荣心很强，做法稍微欠妥，可能会对他们的心理造成很大的伤害。非善意欠费学生群体则表现出心理失衡，“不欠白不欠”等畸形思想。而这些心理问题会给高校思想政治教育工作带来很大的挑战。

3 解决高职院校学生欠费问题的对策

高职院校学生欠费严重，既有贫困生的善意欠费也有非贫困生的非善意欠费，而欠费原因也是多种多样。为此，解决高职院校学生欠费问题应该具体问题具体分析，针对学生欠费类型不同的特点提出相应的对策。

3.1 强化欠费学生的诚信教育机制

3.1.1 把诚信教育纳入有关教学

高职院校对学生的诚信教育，不能光靠学校安排几场讲座和报告，而是应该把诚信教育纳入课堂，加强有关诚信教育的理论教学。高职院校的《大学生心理健康教育》、《形势与政策教育》以及《大学生就业指导》等课程大部分都由辅导员来担任，辅导员在课堂教学时加入诚信教育的内容，加大诚信教育的力度，从教学内容和教学方法等方面逐步完善诚信教学体系，真正把诚信教育落到实处，增强学生的诚信素质。

3.1.2 建立大学生诚信档案

依据大学生各方面的实际情况，制定诚信标准，建立大学生诚信档案。大学生诚信档案包括大学生在校期间的诸多不良行为，如考试作弊、为了国家助学金开虚假证明、欠费不还、借东西不按时归还等一系列诚信缺失的行为。每学期期末，根据诚信标准，辅导员给学生打分，按分数制定证书，最终形成诚信档案。把诚信度与学生的评先、评优、入党甚至学生的助学金挂钩，对于诚信度不合格的学生，在该年度不允许参与评先等活动。在毕业时，辅导员把诚信档案编入学生的学籍档案，毕业后无论学生去哪里工作，诚信档案都与之相伴。诚信度不合格的学生，以后贷款买房、买车等都会受影响。这样做一方面可以遏制学生的非善意欠费，另一方面也可以体现诚信的监督作用。

3.1.3 突出人文精神，关爱诚信度差的学生

在思想政治教育中，辅导员应该始终贯彻以人为本的思想，以学生为本，坚持严格管理和关爱学生相结合，在严格要求中突出人文关怀。一是关爱学习成绩差的学生。在非善意欠费群体中，大部分学生成绩较差，平时较懒散，对前途缺少规划，认为即使交了学费也无法毕业，干脆就不交了。对于这部分学生，辅导员除了加强思想政治教育外，可以安排成绩优秀的学生与他们交流，必要时给予课程辅导，让他们感受到周边的温暖，树立信心，看到希望。二是关爱平时违纪较多的学生。在非善意欠费群体中，有部分学生经常迟到、早退、旷课、通宵上网游戏、抽烟、喝酒，甚至打架斗殴，这部分学生有些属于单亲家庭，有些属于留守儿童，在家里缺少家人的关爱，感受不到社会的温暖，对于这部分学生，辅导员应该对他们多一些帮扶与关爱，让这部分学生树立正确的人生观、价值观。

3.2 强化欠费学生的心理疏导机制

欠费学生的心理问题，严重影响其人际关系的处理，影响其学习能力的提高，进而影响到综合素质全面发展，影响到学校稳定和社会和谐，预防和加强欠费学生的心理健康教育，迫在眉睫。

3.2.1 结合《大学生心理健康教育》课程教学进行心理预防

辅导员利用所教授的《大学生心理健康教育》课程，通过系列心理内容，对欠费学生可能产生的心理问题进行预防教育。理论联系实际，再辅之以相关励志讲座以及学生身边发生的真实案例，鼓励贫困学生正确对待贫困，缓解自身压力，从而更加努力地学习。

3.2.2 对个别心理异常的欠费学生进行心理辅导

辅导员对于个别心理压力过大的贫困学生，可对其进行心理测试，分析其贫困的原因，而后针对其产生的问题进行心理辅导，引导他们认识到贫困的生活条件是可以改变的，改变的方法就是勤奋学习，毕业后利用所学知识找到一份好工作。

3.2.3 通过环境引导帮助欠费学生心理扶贫

辅导员可以通过了解贫困学生的优势所在，鼓励贫困学生积极参加院、系、班级组织的各项文体及学习竞赛等活动，从而让贫困学生认识到自身的优势，克服自卑心理。另外，辅导员要多关注贫困学生群体身边的人与事，适当的时候可以组织贫困学生在一起交流、聊天，让学生之间互相鼓励，互相帮助，从而增强人际关系的处理能力。

3.3 高职院校应建立辅导员催缴学费的激励机制

辅导员承担着学生学费催缴的大部分工作，为此，调动辅导员的积极性，建立对辅导员的激励机制，在间接程度上可以加快学生学费的催缴进度。高职院校可以依据辅导员所带学生的欠费情况而定切实可行的目标，推行责任制，明确工作任务，当催缴学费达到一定的比例时，给予辅导员一定的荣誉感，并以此作为考核辅导员的一项标准，使辅导员既有目标又有压力，通过荣誉激励，有效激发辅导员的工作热情和动力。同时，依据辅导员的催缴学费的积极程度，提供多种方式，拓宽辅导员的发展空间，如提供多层次和多形式的学习、培训机会;选送优秀辅导员参加各种骨干培训，创造条件让优秀辅导员到各地考察;让工作优秀的辅导员到更好的岗位升造交流，挂职锻炼等，通过深造奖励，鼓励辅导员更加积极地参与工作。

综上所述，辅导员通过加强对学生的诚信教育，把诚信教育纳入有关教学中，建立大学生的诚信档案，突出人文精神，关爱诚信度差的学生。通过这些措施为高职院校解决学生欠费问题提出确实可行的对策建议，并由此缓解给辅导员带来的工作压力。

［1］李文春，陈德洪.闽西职业技术学院学生助学贷款的调查与分析［J］.闽西职业技术学院学报，2008，10(44):67—71.

［2］闫世刚.高校学生欠费成因及相应举措［J］.通化师范学院学报，2007，12(28):112.

［3］中共中央国务院.关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见(中发［2004］16文)［N］.人民日报，2004—10—16(1).

(责任编辑:窦静)

The paper studies the serious tuition fee postponement，which is a universal problem exists in higher vocational colleges and has influenced the quality of teaching in higher vocational colleges，the cultivation of talents and the normal operation of higher vocational colleges.This problem also influences counselors'work，affects full-time instructors'performance.Through study and analysis students'postponement of tuition fee in Minxi Vocational and Technical College and through discussing the close relationship between instructors and students，this paper proposed that the role of counselors is very important in the issue of students'tuition fee postponement.

higher vocational colleges;counselors;tuition fee postponement;advice study

G715

A

1672—9536(2015)01—0050—04

2015—05—28

刘观金(1980—)，女，龙岩武平人，闽西职业技术学院讲师，硕士，主要研究方向:高校学生思想政治教育。