以人为本理念在妇产科护理管理中的应用效果

周利华

以人为本理念在妇产科护理管理中的应用效果

周利华

目的探讨以人为本理念在妇产科护理管理中的应用效果。方法随机选取120例在阳高县人民医院进行治疗的妇产科患者，随机将其分为观察组和对照组，各60例，入院后对照组患者给予常规护理管理，观察组患者在此基础上增加以人为本护理管理，对两组患者满意度、产后并发症、平均住院时间进行比较。结果观察组患者总满意度为96.7%，明显高于对照组的 71.7%，；观察组患者平均住院时间为（7.7±1.0）d，对照组为（11.0±1.5）d，观察组住院时间明显短于对照组；观察组患者产后并发症发生率为13.3%，对照组为38.3%，观察组发生率明显低于对照组，差异均有统计学意义（均P＜0.05）。结论在妇产科护理管理中引入以人为本的理念能有效提高患者的护理满意度，缩短住院时间，减轻患者经济负担，同时还能大大降低产妇产后并发症的发生率。

以人为本理念；妇产科；护理管理；应用效果

以人为本就是强调以人为中心，关注人本身的需求，并体现人的价值。以人为本理念在各个行业和领域中都受到了推崇，医院护理管理模式也对其给予了极大的关注。为了研究以人为本理念在妇产科护理管理中的应用及效果，本文选取2013年3月至2014年3月在阳高县人民医院进行治疗的妇产科患者 120例，分别给予常规护理管理和以人为本护理管理，比较两种护理方法的临床效果，以期为妇产科护理管理模式提供参考，现报道如下。

1　资料与方法

1.1一般资料随机选取2013年5月至2014年3月在阳高县人民医院进行治疗的妇产科患者 120例，均为预产妇，排除妊娠合并症及内科合并症者。按照随机数表法分为对照组和观察组，各60例，观察组患者年龄22～39岁，平均（27±4）岁，40例患者为初产妇，20例患者为经产妇，孕期21.0～42.2周，平均（32±6）周；对照组患者年龄23～40岁，平均（27±4）岁，39例患者为初产妇，21例患者为经产妇，孕期20.9～42.0周，平均（31±6）周。两组患者在年龄、孕期等方面比较，差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2护理方法对照组患者在入院后给予常规妇产科护理管理，其主要内容包括院内培训、院外培训、定期召开护士长会议、护理质量监督以及护理质量评定等，医务人员观察患者的病情变化情况，并为患者提供具有针对性的治疗护理措施。观察组患者在常规护理管理基础上采用以人为本理念的护理管理，在护理的整个过程中实施人性化护理，医务人员从患者入院开始即采用热情的态度、和蔼的语气主动对其进行接待，充分发挥护理工作的积极性，并保持整齐的着装、乐观大方，主动为患者提供服务，使患者了解相关的疾病知识，了解医院的环境和作息时间，重视人的因素，对患者的所有心理活动给予更多的人文关怀，营造一个良好的治疗环境和工作环境，尤其是对需要手术的患者，向其讲解在手术前、手术中以及手术后需要注意的事项，从心理上为患者提供精神支持，帮助患者消除心理恐惧感和紧张感，直至患者出院。出院时，医务人员要对患者家属做好出院指导，提醒患者要按时回医院进行复查。

1.3观察指标比较两组患者满意度、产后并发症发生率、平均住院时间，其中患者满意度采用科室自制的护理满意度调查表进行调查，分为非常满意、比较满意以及不满意 3个等级，总满意度（%）=（非常满意例数+比较满意例数）/总例数×100%；产后并发症观察主要包括产后的抑郁和焦虑情绪、出血以及便秘等。

1.4统计学分析本研究数据均采用SPSS 20.0统计软件进行处理，计数资料以百分率表示，组间比较采用χ2检验，计量资料以±s表示，组间比较采用t检验，P＜0.05为差异有统计学意义。

2　结果

2.1患者满意度和平均住院时间比较从表 1可知，观察组患者总满意度为96.7%，明显高于对照组的 71.7%，差异有统计学意义（P＜0.05）；观察组住院时间明显短于对照组，两组比较差异有统计学意义（P＜0.05）。

表1　两组患者满意度和平均住院时间比较

2.2并发症发生率比较观察组和对照组患者产后并发症发生率分别为13.3%和38.3%，观察组发生率明显低于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05），见表2。

表2　两组患者产后并发症发生率比较

3　讨论

近年来，随着人们生活水平的提高，人们对医院护理服务质量的要求也越来越高，在社会不断发展过程中，医学模式也在不断发生变化，护理服务模式从最初的“以疾病为中心”转变为“以患者为中心”，即“以人为本”服务理念，这种护理模式以患者的特征和个人需求为出发点开展护理服务，大大提高了护理的层次和质量。吴文平[4]指出，以人为本的护理理念能够使孕产妇在心理、精神以及生理上都达到平衡，处于一种满足的状态，有助于患者提高对医务人员的信任度和满意度，更好地配合医生的治疗，进而提高治疗效果。本研究结果显示，观察组患者总满意度明显高于对照组；观察组和对照组患者产后并发症发生率分别为13.3%和38.3%，两组比较差异均有统计学意义。由此可见，以人为本理念的护理管理应用于妇产科护理服务工作中效果确切。综上所述，在妇产科护理管理中引入以人为本理念能有效提高患者的护理满意度，缩短住院时间，减轻患者经济负担，同时还能大大降低产妇产后并发症的发生率。一方面，以人为本的妇产科护理管理提出：首先，要重视护理工作，一方面可以实施信息化护理管理，提高护理工作效率。另一方面可以建立专门的静脉配置中心，减少药品对配药护士的损伤，尽最大可能为医务人员提供一个安全、轻松、高效的工作环境，使其更好的为患者提供服务[1-2]；其次，要重视人的因素，科室管理者要对护理人员工作中的辛苦给予充分理解，并从精神上和物质上给予关怀，尤其是遇到困难的护士，要对其给予积极的帮助，另外，在排班上也尽可能的考虑护士个人的需求[3]。

[1] 杨春英,邓云秀.以人为本理念在妇产科护理管理中的实施效果[J].中国保健营养(上旬刊),2013,23(9):4812-4813.

[2] 鞠建新,陈鸿,隋萍萍,等.以人为本理念在妇产科护理管理的应用效果分析[J].中国药物经济学,2013,8(4):447-448.

[3] 莫爱民,林杏芳,谢到弟,等.人性化护理在妇产科护理管理中的应用[J].健康之路,2014,23(1):265-266.

[4] 吴文平.人性化护理管理在妇产科的应用[J].当代医学,2012, 18(23):117-118.

People-oriented Idea in Gynecology and Obstetrics Nursing Management Application and Effect

Zhou Lihua

ObjectiveTo probe into the effect of applying the concept of people-oriented in obstetrics and gynecology in nursing management.MethodsRandomly selected 120 cases of Obstetrics and gynecology patients in Yanggao County Maternal and child Baojian Railway Station Institute,randomly divided into observation group and control group,each of 60 cases,the control group were given routine nursing management,patients in the observation group on the basis of this increase people-oriented nursing management,on two groups of patients satisfaction, postpartum complications,average duration of hospitalization were compared.ResultsObservation of the total satisfaction of patients was 96.7%,significantly higher than the control group;71.7% patients in the observation group, the average hospitalization time was(7.7±1.0)d,the control group(11.0±1.5)d,the observation group,the hospitalization time was significantly shorter than the control group;the observation group of patients with postpartum complication rate was 13.3%,control group 38.3%,the observation group was significantly lower than the control group,the difference between the two groups was statistically significant(P＜0.05).ConclusionIn gynecology and obstetrics nursing management through introduction of the concept of people-oriented can effectively improve nursing satisfaction effect,shorten hospitalization time,patients to reduce the economic burden,but also can greatly reduce the incidence of maternal postpartum complications.

The people-oriented concept;The department of obstetrics and gynecology;Nursing management;The effect of application

R473.71

A

1673-5846(2015)02-0168-03

阳高县妇幼保健站，山西大同038100