探索和构建艺术院校学生公寓管理的有效模式

王玉簪

摘要：

高校学生公寓不仅是学生日常生活与学习的主要场所，也是培养学生自我管理、自我教育、自我服务能力，对学生进行思想政治教育的重要实践阵地。近年来，随着艺考不断升温，艺术院校办学规模不断扩大，艺术院校的学生管理工作面临很多新问题、新挑战。针对艺术院校学生管理的特点，结合艺术院校学生公寓管理的实际和存在的问题，着力探索和构建一种以学生公寓为中心、有效合融学生公寓教育、管理、服务三项功能、高绩效的学生公寓管理模式。

关键词：艺术院校;公寓管理;模式

高校学生公寓不仅是学生日常生活与学习的主要场所，也是培养学生自我管理、自我教育、自我服务能力，对学生进行思想政治教育的重要实践阵地。近年来，随着我国高等教育的迅速发展，艺考不断升温，艺术院校办学规模不断扩大，艺术院校的学生管理工作面临很多新问题、新挑战。面对学生人数的不断增加和管理区域的不断扩大，学生公寓管理正成为各级各类人员积极研究的新课题。为此笔者就艺术院校公寓管理存在的问题进行了调查和分析，了解学生公寓管理的现状等。

一、艺术院校学生公寓管理的特点

艺术院校在当前主要包含艺术类本科院校、高职院校。这些学校一般强调学生的专业性、职业性和技能性，学生年龄在11岁-24岁左右。同普通院校的学生公寓管理工作相比，艺术院校的公寓管理工作既有共性，又有管理难度大、管理内容多、管理手段灵活等独特的地方。

二、艺术院校学生公寓管理现状调查

本文通过问卷调查法来获取文中所需的相关信息和数据资料。本次调查主要以中国美术学院、浙江传媒学院、浙江艺术职业学院和湖南艺术职业学院的住校学生为调查对象，采用无记名的方式进行问卷调查，问卷分两个部分：第一部分为客观题18道，第二部分为开放题2道。共发放调查问卷250份，回收有效问卷226份，回收率90.4%。本文通过调查总结出的艺术院校学生公寓管理的现状主要包括以下几个方面：

1、艺术院校学生公寓物业管理现状。学生公寓的物业管理服务主要包括日常维修、水电管理、安全管理等。第一，安全管理现状。相当部分学生在公寓内使用大功率违禁电器，说明公寓内存在用电安全隐患。第二，物业服务质量现状。从问卷调查中可看出，目前学生公寓物业管理的服务质量不高，表现为学生对维修服务人员的满意度上偏低及对公寓工作人员的总体评价一般，说明目前学生公寓物业服务质量有待提高。

2、艺术院校学生公寓教育管理现状。第一，辅导员队伍建设。辅导员是高等学校党组织派到各个年级做学生思想政治工作的基层干部[1]。调查发现部分艺术院校学生会公寓没有配备辅导员。第二，公寓文化建设。从问卷调查可知，学校对学生公寓的物质文化建设比较重视，但对公寓精神文明建设的重视不够。第三，学生参与公寓管理的意愿。从问卷调查—学生是否愿意在公寓中做志愿者并开展服务工作的态度分析，半数以上的学生持不愿意、不相干的态度，学生参与公寓管理的积极性不高。

三、艺术院校学生公寓管理存在的问题分析

近年来，社会上艺术学习不断升温，生源充足，一批艺术类大专或中专纷纷升格为本科或高职，一些社会力量办学也看准了艺术这块大“蛋糕”及时进入。但是一些艺术院校学生公寓管理并没有随着区域规模的扩大相应的得到加强和改善。仍存在不少问题。

1、艺术院校学生公寓管理效率低下。学生公寓一般由公寓管理中心、学校学生工作部门和院系、学校保卫处（科）多头管理、领导，责、权、利分散，难以形成合力，遇到问题时责任不清，相互推诿，问题不能得到及时有效的解决。这样的管理方式往往会造成管理和教育脱节，使学生公寓不同程度存在权责不明晰、制度不健全、管理不严，学生公寓管理手段无法有效运用，管理难以取得高绩效。

2、艺术院校学生公寓管理理念误区。第一是重管理，轻教育。面对迅猛发展的扩招形势，学生公寓学生越来越多，而管理者少，公寓管理者埋头在各种事物性工作中，不能深入一线接触和了解学生，凡事喜欢听学生汇报等。第二是重约束，轻发展。艺术院校学生与其他学生不一样，不能用统一的标准去衡量和要求这些艺术生。但是，很多艺术院校同其他高校一样，在学生公寓大多采取强制式管理，往往强调“不能做”，而忽视“为什么”和“怎么做”。 这种“约束式”的管理模式导致学生产生抵触情绪和逆反心理，增加了公寓管理的不稳定因素。

3、艺术院校学生公寓缺少文化建设。近年来，随着高等教育的迅猛发展，艺术院校连年扩招，各高校在公寓的硬件设施上做了很大的投入，形成了良好的公寓环境。但是对公寓文化环境的建设重视不够，会有一些营造公寓文化氛围的活动如开展一些公寓文化节活动等，但大都是走过场、走形式，未能使公寓这个校园精神文明建设的重要窗口发挥应有的作用。

4、公寓管理人员自身素质不高和流动性大。第一，重视不够。目前各艺术院校对专职公寓辅导员队伍的建设没有重视起来，公寓管理人员有后勤的、有学校的，有的学校为了解决实际困难，由部分新入校教师和行政人员兼职公寓教师，造成学生公寓管理岗位人员流动性大，并且其中很多人不具备做思想政治工作的能力和水平，无法开展育人工作。第二，素质不高。艺术院校公寓管理人员大多为高中毕业，这使他们在管理心理上存在劣势，他们既缺乏必备的专业素质，也缺乏系统的现代管理知识，在生活中经常出现应付多，思考少，生活管理多，思想引导少等情况[2]，不能创造性的开展工作。第三，人员不足，流动大。在岗人员少、频换人、倒班勤等实际情况，导致管理人员对入住学生熟悉度下降，对公寓加强安全防范、与学生沟通等许多方面不如从前，教育、管理、服务质量都跟不上去。

四、探索艺术院校学生公寓管理的新模式

1、更新公寓管理理念

所谓无规矩不成方圆，针对艺术生随意散漫的个性，在管理的过程中仅仅依靠学生的自觉性是远远不够的，必须建立一套完备的、行之有效的管理制度，使学生管理工作更加人性化、规范化。在建立制度的过程中要努力做好以下工作：第一，要注重以人为本，发扬民主。第二，要注重管理制度的有效性和可操作性。endprint

2、在公寓管理中渗透思想政治教育，以教育促管理

《教育部关于进一步加强高等学校学生公寓管理的若干意见》中指出学生公寓是学生日常生活与学习的重要场所，是课堂之外对学生进行思想政治工作的重要阵地[3]。学生公寓是了解学生思想状况，开展学生思想工作的主要场所。作为艺术院校的教育者和管理者应该在公寓管理中渗透思想政治教育、以教育促管理。

3、推进心理健康教育工作进公寓

目前艺术院校学生所产生的心理危机大部分是由于生活方式、人际交往方式等方面的差异以及个人利益受损所引起的，在一间宿舍里，学生来自五湖四海，学生受教育程度和综合素质相近，很容易产生心理上的互动或者隔阂4。健康幸福的公寓环境能使大学生产生安全感和归属感，从而减轻学生在生活和学习上的心理压力。

4、加强公寓文化建设

良好的公寓环境和文化氛围对学生的培养和思想政治教育在公寓的开展有着积极的推进作用。因此作为公寓教育管理者，应坚持从学生的内涵发展的角度出发，努力加强公寓文化建设。第一，师生应共同努力营造一个清洁、卫生安全、舒适的生活、休息环境。第二，全面培养学生综合素质，创造学生成长成才的良好氛围。第三，开展丰富多彩、健康向上的公寓文化活动。

5、加强公寓教育管理人员队伍建设

第一，建设一支政治思想好，综合素质高、业务能力强的专职公寓辅导员队伍。首先，艺术院校在公寓专职辅导员选聘上要严格把关，严格考核。第二，建设一支服务周到，管理能力强公寓管理员队伍，提高管理效率。第三，建立配套的激励机制。对在公寓管理过程中涌现出的优秀人才要给予相应的物质、精神奖励，有意识的培养他们成为管理骨干，为以后实施管理服务目标打下基础。

艺术院校学生公寓的管理模式是一个不断探索、前进、发展的过程。公寓管理工作中的教育、管理、服务三项职能是相互作用、相互促进、相互融合的。服务利于管理，管理服务于教育。反之，教育也是服务，是最高形式的服务，服务于大学生的未来。作为艺术院校学生公寓的管理者，必须确立“一切为了学生，为了一切学生，为了学生一切”的服务理念，立足于艺术院校管理、教育的特性，结合艺术生的特点，适应新变化，提出新举措，变被动为主动，进行科学、规范与人性化的管理，力求教育到位，管理规范与服务优良。

[注释]

①简明思想政治教育辞典【M】.河南：河南人民出版社，1989：23-24.

②姚春雷，候文华.浅谈大学生公寓管理队伍建设【J】.南通工学院学报（社会科学版），2002，（4）：95.

③国家教育部.教育部关于加强高等学校学生公寓安全管理的若干意见（教发【2002】6号），2002，2.

④周俊华.浅析辅导员在高校学生公寓管理中的作用【J】.高校后勤研究，2011，1.

[参考文献]

[1]简明思想政治教育辞典【M】.河南：河南人民出版社，1989：23-24.

[2] 姚春雷，候文华.浅谈大学生公寓管理队伍建设【J】.南通工学院学报（社会科学版），2002，（4）：95.

[3] 国家教育部.教育部关于加强高等学校学生公寓安全管理的若干意见（教发【2002】6号），2002，2.

[4] 周俊华.浅析辅导员在高校学生公寓管理中的作用【J】.高校后勤研究，2011，1.

（作者单位：浙江艺术职业学院，浙江  杭州 310053）endprint