谈谈高职院校图书馆馆员职业道德培养

摘 要：高职院校图书馆馆员的职业道德水平是做好读者服务工作的重要因素，是图书馆发展的关键。本文论述了高职院校图书馆员职业道德的特点及职业道德培养的内容、途径和方法，对建设一支高素质的高职院校图书馆馆员队伍具有重要意义。

关键词：高职院校图书馆馆员；职业道德；培养

1 高职院校图书馆馆员职业道德及特点

1.1 高职院校图书馆馆员职业道德

职业道德是职业或行业范围内的特殊的道德要求，是一般社会道德在职业或行业生活中的具体体现，是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。高职院校图书馆馆员职业道德不仅包括了社会道德，而且在此基础上根据图书馆职业的特殊要求形成了具有自己职业特色的职业道德。主要是指图书馆馆员在所从事的图书馆工作过程中形成的比较稳定的道德观念、行为规范和道德品质。它是图书馆馆员在平时工作中应该履行的责任和义务，是用来调节图书馆工作者与读者之间、图书馆工作者之间等行为规范的总和。

1.2 高职院校图书馆馆员职业道德的特点

1.2.1 专业性。高职院校图书馆职业要求馆员要有图书情报学专业的知识和理论以及知识组织的方法和技术技能，这样才能最大限度地满足读者的信息需求，提供全方位的深层次服务。因此，高职院校图书馆员职业道德更应注重专业性，除了强调一般职业者应具备的道德品质外，对他们还有专业理论知识、计算机、外语等方面的知识、技术、技能要求。

1.2.2 实践性。高职院校图书馆员职业道德行为过程是将图书馆专业理论知识运用到实际工作中去的过程，体现在“读者第一、服务至上”的服务宗旨中。比如，履行岗位工作职责，完成岗位工作质量目标，热心服务读者等。通过工作实践使图书馆员实现自我评价、自我学习、自我教育、自我修养的能力不断加强。

1.2.3 终身性。高职院校图书馆员职业道德体现的不仅仅是馆员现有的道德水平和短时期的行为表现，而是力求通过培养让馆员的道德水平得到长期、深入的发展。在工作中持之以恒的注重自身道德修养的提高，其职业道德品质才能日臻完善。

2 高职院校图书馆馆员职业道德培养的内容、途经和方法

2.1 高职院校图书馆馆员职业道德培养的内容

2.1.1 坚定的职业理想。培养图书馆员为图书馆事业勤奋努力工作的献身精神；树立岗位成才，献身事业的理想，视图书馆事业为自己理想的职业，在尽职尽责地为读者提供一流优质服务中实现自我价值。

2.1.2 良好的职业态度。培养图书馆员热爱图书馆事业，热爱读者，不图名利、甘为人梯的品德，把为读者服务放在首位的职业精神。以高度认真负责的工作态度，严谨细致的工作作风全心全意为读者服务。

2.1.3 过硬的职业技能。培养图书馆员具有精湛的本专业的理论知识，广博的文化科学知识和较好的计算机、外语知识。能积极应用新知识，掌握新技术，用先进的知识技术为读者服务。

2.1.4 严格的职业纪律。培养图书馆员严格执行学校及图书馆的各项规章制度，加强组织纪律观念，认真履行工作职责，完成自己承担的工作任务的行为规范。

2.1.5 优良的职业作风。培养图书馆员办事认真，一丝不苟、讲究效率、谦虚谨慎、勤奋好学、团结协作、任劳任怨、脚踏实地、勇于开拓、顾全大局的职业作风。

2.2 高职院校图书馆馆员职业道德培养的途经和方法

2.2.1 建立高职院校图书馆馆员职业道德培养保障机制。建立图书馆员职业道德培养的保障机制，是提高高职院校图书馆人才队伍建设质量的一项重要措施。根据高职院校图书馆实际和发展需要制订图书馆员职业道德培养规划和规章，使职业道德培养规范化、制度化，以保证图书馆员职业道德培养工作步入正规化轨道；制定适合高职院校图书馆各岗位实际要求的质量目标体系，明确岗位职责，用职责内化馆员的职业道德素养；制定图书馆员道德规范、服务规范，倡导图书馆服务理念，构筑馆员的职业道德体系；建立科学的管理机制，包括准入机制、竞争机制、考核机制和激励机制等。

2.2.2 强化专业知识和技能学习，提升专业素养。高职院校图书馆馆员专业素养的高低直接与图书馆服务质量与水准挂钩。在高职院校图书馆服务由一般文献服务转化为文献信息资源知识服务，特别是在突出强调 “个性化”、 “人性化”服务的今天，把专业素养的培养纳入职业道德培养的范畴，强化专业知识和专业技能培训，既是高职院校图书馆员终身学习体系的重要组成部分，也是职业道德修养的必然要求。不断加强图书馆员专业知识、专业技能的培养，通过学习—提高—再学习—再提高，使全体图书馆员的专业知识、专业技能得到不断提升，才能提高馆员的综合素质与服务水平，履行其职责，开展高层次读者服务。

2.2.3 制定工作质量目标以及质量奖惩制度，养成良好的职业行为习惯。根据各馆室、各岗位工作性质、内容、任务等制定高职院校图书馆工作质量目标和质量奖惩制度。工作质量目标可以明确图书馆员工作目标和工作方向，并可作为工作业绩考核的指标和奖惩的依据。质量奖惩制度对高质量完成工作质量目标任务的馆员给予奖励，对达不到质量目标的馆员给予必要的处罚是工作质量目标实施的有力保障。通过质量奖惩进一步激发全体图书馆员的工作热情，引导图书馆员自发地为实现工作质量目标任务做出努力，这样必将“积久成习”，形成严谨的工作作风，养成良好的职业行为习惯。图书馆员良好的职业行为习惯既提高了工作效率，提高了服务质量，最终也会从工作中获取乐趣和事业成就感。

2.2.4 确立职业道德观念，形成良好“馆风”。高职院校图书馆馆员除了应遵守社会道德和一般职业道德以外，还应当遵守高职院校图书馆的职业道德：要认真学习社会主义核心价值观和《中国图书馆员职业道德准则》，引导图书馆员树立正确的人生观和价值观；树立“读者第一、服务至上”的服务宗旨观和敬业奉献的职业精神，全心全意做好读者服务工作；主动接受职业道德教育，提高馆员自身的精神境界；树立正确的职业观，形成职业的责任感与荣誉感，产生事业心和职业感情，以极大的热情和不懈的努力去完成本职工作。图书馆员只有充分认识图书馆职业道德，才会重视职业道德的培养，只有清除了思想上的障碍，才能提高职业道德修养，进而约束、规范其职业行为，形成良好的“馆风”，而良好的“馆风”又是提高服务质量，树立良好的图书馆形象，做好图书馆服务工作的重要保证，是办馆的灵魂。

作者简介：唐丽聪，女，1962年生人，大学本科，武汉职业技术学院副教授，从事图书馆管理工作，发表论文十余篇。